ผู้ใช้หลายคนเจอข้อความ "Your Screen is Being Observed" บน Mac OS ตามรายงาน ข้อความนี้ปรากฏบน หน้าจอล็อกของ Mac หน้าจอที่โผล่ก่อน Login เข้า Mac OS
พร้อมกับข้อความ มีไอคอน "Overlapping Squares" ใน Apple Status Menu Bar ไอคอนเป็น 2 สี่เหลี่ยมทับกัน มุมขวาบนของหน้าจอ Mac OS คลิกไอคอนนี้ ข้อความ Error เดียวกันจะโผล่เมื่อ Mac ถูกปลดล็อก
บางคนคิดว่า Mac ถูกแฮ็กหรือติดตาม แต่จริงๆ ไม่ใช่ หลายสาเหตุทำให้ Error นี้เกิด
หลังสืบสวน พบสาเหตุหลักของ Your Screen is Being Observed Error
- Screen Recording บน Mac: หากคุณกำลังบันทึกหน้าจอ Mac และการบันทึกต่อเนื่องขณะ Lock Screen หรือ Sleep แสดงข้อความนี้ หยุดบันทึกบน Lock Screen อาจช่วยได้
- Third-party Apps - บ่อยครั้ง App คนที่ 3 ขัดแย้งกับระบบและเข้าควบคุมหน้าจอ หา App ตัวดำเนินการที่ติดตั้ง และ Uninstall Third-party App
- Startup Items และ Services - บาง Startup Services/Items รันในพื้นหลังทันทีที่เริ่ม Mac OS บางกรณีบริการเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหา และทำให้ Error โผล่ หากเป็นกรณีนี้ ต้องหยุด Startup Items/Services
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว เริ่มทำตามวิธีแก้ด้านล่าง
ตรวจสอบแอป Screen Recording
อย่างที่พบ fuori ขั้นแรก ตรวจสอบว่ากำลังบันทึกหน้าจอ Mac อยู่หรือไม่ ข้อความจะโผล่บน Lock Screen การบันทึกจะต่อเนื่องขณะ Lock หรือ Sleep ใน macOS
เพราะฉะนั้น Error โผล่บอกว่าหน้าจอถูกบันทึก ตรวจสอบก่อนว่า Screen Recording App บน Mac กำลังรันอยู่หรือไม่ ถ้ารัน ให้หยุดบันทึก ตรวจสอบสิทธิ์ Screen Recording ด้วย
กด Command + Control + Esc เพื่อหยุดบันทึก หรือคลิก Stop Recording Icon ที่ Menu Bar มุมขวาบน
แนะนำให้ให้สิทธิ์ Screen Recording กับ Apps เพราะอาจก่อให้เกิด Conflict คลิก System Preferences > Security & Privacy > Screen Recording
ให้แน่ใจว่า ยกติ๊ก Google Chrome และทุกแอปออกจากสิทธิ์ ตรวจสอบว่าข้อความ Error ยังโผล่หรือไม่ หายังโผล่ ไปวิธีถัดไป
ปิด Screen Sharing Settings
ผู้ใช้ที่แชร์หน้าจอแบบ Local หรือ Remote เจอ Error นี้ ตรวจสอบว่าหน้าจอถูกแชร์อยู่หรือไม่ ปิดจาก Screen Sharing Settings
ขั้นตอน:
- คลิก Apple Menu > System Preferences
- คลิก Sharing และ Screen Sharing, Remote Management, และ Remote Login
- ยกติ๊กตัวเลือกใต้ Screen Sharing เพื่อปิด
- ยกติ๊ก Checkbox ถัดจาก Remote Management และ Remote Login ด้วย
หลังปิด Screen Sharing Settings ทดสอบว่า Error ยังโผล่หรือไม่ หายังโผล่ ไปวิธีถัดไป
ตรวจสอบและปิด Startup Services & Items ใน Mac
บ่อยครั้ง Startup Items/Services รันในพื้นหลังทันทีเปิด Mac กินทรัพยากรระบบ และก่อให้เกิด Error
หลายผู้ใช้ยืนยันว่าปิด Startup Items/Services ช่วยแก้ปัญหาได้ แนะนำหาและปิด Startup Services/Items ทำตามขั้นตอน:
- คลิก Apple Menu > System Preferences
- คลิก Users & Groups
- คลิก Login Items เช็ค Auto-login Applications
- เข้าตำแหน่ง ~/Library/LaunchAgents, ~/Library/LaunchDaemons/ หา Startup Daemons ที่ 3rd Party Programs เพิ่มเข้ามา
- เลือก Startup Services ที่จะปิด
หวังว่า ปิด Startup Programs จะช่วยได้ หายังเจอ Error ไปวิธีถัดไป
ตรวจสอบ Controlling App
หา ปิด Startup Items/Services ไม่ได้ ต้องหา App ที่ควบคุม Mac และแสดง Error นี้ ลบหรือปิดมัน
- คลิก Apple Menu > System Preferences
- ไป Security & Privacy > Privacy Tab
- คลิก Accessibility หา App ที่ควบคุมหน้าจอ Mac
- พบแล้ว ปิดโดยยกติ๊ก Checkbox
Uninstall Third-Party Software
Third-party Software ติดตั้งเพื่องานต่างๆ แต่บางกรณีรัน Software ล้าสมัยบน Mac อาจ Force Mac Restart เองเพราะ Incompatible
กรณีนี้ อัปเดต App ล้าสมัยอาจช่วย ลองดู หาก App ทันสมัยแล้ว แต่อาจมีตัวผิดปกติ แสดง Error หากเป็นกรณีนี้ Uninstall Third-party App ทีละตัว ทดสอบว่า Error หายหรือไม่
ขั้นตอน Uninstall App บน Mac:
- คลิกเมนู Go ด้านบน > Applications Directory
- เลือก Application คลิก CTRL + Click Application
- จาก Drop-down เลือก Move to Trash
รีสตาร์ท Mac ประมาณว่ Error แก้แล้ว แต่หายังคงอยู่ ตัวเลือกสุดท้ายคือ Reinstall Mac OS
Reinstall Mac OS
หาวิธีข้างต้นไม่ได้ ต้อง Wipe ทุกอย่างและ Reinstall ระบบ ลอง Backup ไฟล์/ข้อมูลสำคัญก่อน Reinstall
สามารถ Reinstall macOS ผ่าน macOS Utility Window ทำตามขั้นตอน:
เริ่ม Mac ใน Recovery Mode
- Power OFF เครื่อง กดค้าง Power Button จนโผล่ "Loading Startup Options"
- คลิก Options Icon > Continue
- หากเป็น Intel-based Mac กด Reboot แล้วค้าง Option + Command + R เพื่อติดตั้ง macOS ล่าสุด
- ใน Recovery App เลือก Reinstall macOS หรือ Install macOS > Continue
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ หลัง Reinstall ใช้งานดูว่า Error ไม่โผล่แล้ว
เสร็จแล้ว ประมาณว่า "Your Screen is Being Observed" บน Mac แก้แล้ว สามารถใช้ Mac OS ได้อย่างไม่มีปัญหา
