แก้ไข: Word ไม่สามารถเปิดเทมเพลตส่วนกลาง 'Normal.dotm' ที่มีอยู่แล้ว

หากคุณใช้ Office 2016 บน Mac คุณอาจเห็นข้อความผิดพลาด "Word ไม่สามารถเปิดเทมเพลตส่วนกลางที่มีอยู่แล้ว (Normal.dotm)" ข้อความนี้อาจปรากฏเมื่อเปิด Microsoft Office 2016 หรือเมื่อปิดโปรแกรม ถ้าคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเปิด Office 2016 คุณจะไม่สามารถเปิดไฟล์ได้สำเร็จ มีรูปแบบข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันไป เช่น "คุณต้องการแทนที่ Normal.dotm ที่มีอยู่หรือไม่" หรือ "มีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อเทมเพลตส่วนกลาง ต้องการบันทึกการเปลี่ยนแปลงหรือไม่"

สาเหตุของปัญหานี้คือไฟล์ Normal.dotm ซึ่งเป็นเทมเพลตที่ใช้เป็นฐานในการสร้างเอกสารว่างใหม่ หากคุณเห็นข้อความนี้ สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นคือไฟล์ Normal.dotm เสียหาย (corrupt)

วิธีที่ 1: ลบ Normal.dotm

เนื่องจากสาเหตุหลักคือ Normal.dotm เสียหาย การลบไฟล์ที่เสียหายจะแก้ไขปัญหาได้ Microsoft Office 2016 จะค้นหาไฟล์นี้ทุกครั้งที่เปิดโปรแกรม หากไม่พบไฟล์ Normal.dotm ระบบจะสร้างไฟล์ใหม่ขึ้นอัตโนมัติ ดังนั้นเพียงแค่ลบไฟล์ที่เสียหาย และจะถูกสร้างใหม่เมื่อคุณเปิด Microsoft Office ครั้งต่อไป

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบไฟล์ Normal.dotm

1. ปิด Microsoft Office
2. กด Command + Shift + G เพื่อเปิดหน้าต่าง Go To Folder
3. พิมพ์ ~/Library/Application Support/Microsoft/Office/User Templates/ และกด Enter
4. ค้นหาไฟล์ชื่อ Normal.dotm และ เลือก ไฟล์นั้น
5. กด Command และ Delete (Command + Delete) เพื่อ ลบ ไฟล์
6. ลบไฟล์อื่นๆ ที่มีคำว่า Normal ในชื่อด้วย แต่ต้องแน่ใจว่าคุณอยู่ในโฟลเดอร์ User Templates

หมายเหตุ: หากพบไฟล์ normal.dotm หลายไฟล์ หรือไฟล์ ~normal.dotm ให้ลบไฟล์เหล่านั้นด้วย

ตอนนี้ลองเปิด Microsoft Office ใหม่ ปัญหาควรจะหายไป

หมายเหตุ: หากไม่พบไฟล์ normal.dotm ที่ตำแหน่งขั้นตอนที่ 3 ให้ลองพิมพ์ตำแหน่ง ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates แทน และค้นหาไฟล์ normal.dotm ที่นั่น

วิธีที่ 2: อัปเดต Microsoft Office

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตล่าสุดจาก Microsoft Office อัปเดตล่าสุดได้แก้ไขปัญหานี้ให้ผู้ใช้จำนวนมากแล้ว

ขั้นตอนในการอัปเดต Microsoft Office

1. เปิด Microsoft Office
2. คลิก Help (ช่วยเหลือ) แล้วเลือก Check for Updates (ตรวจสอบอัปเดต) หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือก Check for Updates ให้คลิก ที่นี่ เลื่อนลงและคลิก Microsoft_AutoUpdate เพื่อดาวน์โหลด Microsoft AutoUpdate หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ ให้รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด และตัวเลือก Check for Updates ควรจะปรากฏ

3. คลิก Check for updates และทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอ

เมื่ออัปเดต Office เรียบร้อยแล้ว คุณควรจะใช้งานได้ปกติ

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Zotero (โปรแกรมจัดการอ้างอิง) ให้อัปเดต Zotero ด้วย