ขณะใช้ iPhone ส่งอีเมล คุณอาจเจอปัญหาอีเมลไม่แสดงในรายการ Sent Items สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้คือ คุณส่งอีเมล และ iPhone ส่งสำเร็จ ผู้รับจะได้รับอีเมล และสามารถตอบกลับได้ แต่ หากคุณตรวจสอบ Sent Items หรือที่อื่น ไม่จะเห็นอีเมลที่ส่งไป ปัญหานี้จะเกิดก็ต่อเมื่อส่งอีเมลผ่าน iPhone เท่านั้น หากส่งจาก Outlook จะทำงานปกติ ปัญหาเดียวคือ คุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าอีเมลส่งไปแล้ว แม้ผู้รับจะได้รับและอ่านแล้ว
สาเหตุที่แท้จริงของปัญหานี้ ยังไม่ได้รับการยืนยัน แต่ ปัญหามักเกี่ยวข้องกับบัญชี/การตั้งค่าบัญชีบน iDevice หนึ่งในนั้น อาจมี衝突ของเซิร์ฟเวอร์ขาออก (outgoing server conflict) ที่ก่อให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ปัญหาได้โดยการปิด-เปิด หรือ ลบ-เพิ่ม บัญชีที่มีปัญหา ข่าวดีคือ ปัญหานี้แก้ได้ง่าย
วิธีที่ 1: ตรวจสอบปัญหาด้วยการปิด-เปิดบัญชี
นี่คือวิธีที่ใช้ได้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นี่คือวิธีตรวจสอบปัญหาโดยปิดบัญชีทั้งหมดยกเว้นบัญชีที่มีปัญหา ตอนนี้คุณต้องทำคือ เปิดบัญชีทีละอัน และส่งอีเมลดูว่าบัญชีไหนก่อให้เกิด衝突ขาออก เมื่อระบุบัญชีที่เป็นสาเหตุแล้ว คุณสามารถลบและเพิ่มบัญชีนั้นใหม่ได้
หมายเหตุ: การปิดบัญชีจดหมายไม่เทียบเท่าการลบบัญชีจาก iPhone การปิดบัญชีหมายถึง คุณจะไม่สามารถรับหรือส่งอีเมลจากบัญชีเฉพาะนั้นได้ เหมาะสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ต้องการรับอีเมลจากบัญชีบางบัญชี เช่น บัญชีธุรกิจ
ขั้นตอนในการปิดบัญชี
- เปิด Settings**
- เลือก Mail, Contacts and Calendars (หรือ Mail**)
- เลือกบัญชีที่ต้องการปิด
- ปิด Toggle Mail สำหรับบัญชีนั้น หมายเหตุ: หากคุณมีบัญชี IMAP หรือ POP จะต้องปิด toggle Account เพื่อปิดบัญชี
- ทำซ้ำกระบวนการนี้สำหรับบัญชีทั้งหมด ยกเว้นบัญชีที่มีปัญหา
เมื่อเสร็จแล้ว ทำต่อไปนี้
- เปิด Settings**
- เลือก Mail, Contacts and Calendars (หรือ Mail**)
- เลือกบัญชีที่ต้องการเปิด
- เปิด Toggle Mail** (หรือ Account ในกรณี IMAP หรือ POP) เพื่อเปิดใช้งานบัญชีใหม่
- ตอนนี้ ส่งอีเมล และตรวจสอบว่าอีเมลปรากฏใน Sent Items หรือไม่ หากปรากฏ ให้ปิดบัญชีนั้นอีกครั้ง (ทำตามขั้นตอนส่วนแรกของวิธีนี้)
- ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับทุกบัญชีที่ปิดในส่วนแรก บัญชีหนึ่งในนั้น เมื่อเปิด จะทำให้ปัญหาซ้ำขึ้น เมื่อคุณพบบัญชีที่ทำให้อีเมลไม่แสดงใน Sent Items ลบ บัญชีนั้น เพียงเปิด Settings > Select Mail, Contacts and Calendars (หรือ Mail) > Select the account > Tap Delete Account**
เมื่อลบบัญชีแล้ว ทุกอย่างควรกลับสู่ปกติ คุณสามารถเพิ่มบัญชีกลับมาได้ และจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาอีก
เคล็ดลับอื่นๆ
นี่ไม่ใช่โซลูชันจริง แต่เป็นเคล็ดลับที่อาจช่วยคุณได้ถึงแก่นปัญหา จำไว้ว่า เคล็ดลับเหล่านี้ไม่ใช่โซลูชันจริงที่รู้จักว่าทำงานได้กับผู้อื่น นี่คือสิ่งง่ายๆ ที่อาจไม่เคยข้าม腦际ขณะตรวจสอบปัญหา
- หากปัญหาเป็นกับบัญชี Exchange ให้ตรวจสอบว่ามีบัญชีอื่นที่เชื่อมโยงกับบัญชี Exchange หรือไม่ หากมี ให้ตรวจสอบบัญชีนั้น อีเมลที่ส่งอาจไปอยู่ในบัญชีนั้น
- ลองเพิ่มบัญชีบน iPhone อีกเครื่อง และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ เพื่อยืนยันว่าปัญหาเป็นกับบัญชีหรือ iPhone
- อย่าลืมลบบัญชีที่มีปัญหา และเพิ่มกลับเข้า iPhone ใหม่
