iOS 11 ล่าสุดมีปัญหาหลายผู้ใช้ ไม่สามารถเชื่อมต่อ App Store ได้ แสดงเป็นการไม่ซิงค์ หรือข้อความผิดพลาด "Cannot connect to the app store"
มีหลายวิธีลองแก้ ตามคำแนะนำนี้และบอกว่าวิธีไหนได้ผล แต่ก่อนเริ่ม ให้ ถอนการติดตั้ง app-admin และ ตรวจสอบว่า ภาษา iPhone ตั้งเป็น English นอกจากนี้ Force Restart App Store ก่อน ตรวจสอบ สถานะระบบของ Apple ด้วย
วิธี 1: ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
ก่อนลงลึกลงไปวิธีเทคนิค ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตว่าทำงานปกติไหม สลับเครือข่ายได้แล้วลองสลับ ถ้าใช้ WiFi ลองข้อมูลมือถือ ถ้าใช้ข้อมูลมือถือ ลอง WiFi หรือฮอตสปอตมือถืออื่น (ไม่ใช่ผู้ให้บริการเดียวกัน) หลังสลับแล้ว ตรวจสอบว่า App Store เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ไหม
ถ้าเชื่อมได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายเอง พิจารณาเปลี่ยนหรือรีสตาร์ทเราเตอร์ก่อนทำวิธีอื่น
วิธี 2: รีบูทและปรับเวลา
- เปิด App Store บน iPhone อยู่ที่แท็บ "Today" ดูวันที่มุมซ้ายบน
- ออก App Store ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > 日期與時間 ปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ (Set Automatically)
- เปลี่ยนวันที่และเวลาบน iPhone ให้ ตรงกับที่แสดงใน App Store
- รีบูท iPhone: iPhone 7 กดค้าง Home + Volume Down ~10 วิ iPhone 8/X กดปล่อย Volume Up แล้ว Volume Down แล้วกดค้างปุ่มข้าง
- เปิด App Store ใหม่ ทิ้งไว้ ~30-60 วินาที ให้ซิงค์ แล้วกลับไปเปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ อีกครั้ง
- ดับเบิลแทป ปุ่ม Home สвайปปิดกระบวนการ App Store แล้วเปิดใหม่จากหน้าจอ Home
วิธี 3: เปิดใช้งาน App Store ใช้ข้อมูลมือถือ
iPhone มีตัวเลือกปิดการเชื่อมต่อของแอปแต่ละตัว หากปิดไว้ จะใช้ได้แค่ WiFi (ซึ่งอาจไม่ทำงาน) หาก App Store ใช้ข้อมูลมือถือไม่ได้ จะเกิด error "Cannot Connect to App Store" นี่คือวิธีเปิด:
- เปิด ตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ (Mobile Data)
- ถ้า 스위치 App Store ปิด ให้ เปิด ใช้งาน
วิธี 4: รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ และยังเข้าถึง App Store ไม่ได้ ควร รีเซ็ตทั้งหมด เป็นทางเลือกสุดท้าย มีระดับการรีเซ็ตหลายระดับ เริ่มจากต่ำสุดไปสูงสุด (การตั้งค่าเครือข่าย > การตั้งค่าทั้งหมด > เนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด) เมื่อรีเซ็ต จะออกจาก iCloud ต้องมีข้อมูลล็อกอินพร้อม
- ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต
- กด รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด (Reset All Settings) และยืนยัน
หลังเสร็จ รีบูท iPhone แล้วลองใช้ App Store ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
