คุณกำลังพยายามวิดีโอคอลเพื่อนบน Instagram แตสายโทรล้มเหลว? นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่คุณอาจเจอจากเวลาไปเวลามา Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหญ่ที่สุด ที่ให้ส่งข้อความ วิดีโอคอล และอีกมากมาย เหมือนแพลตฟอร์มอื่นๆ Instagram เพิ่มฟีเจอร์วิดีโอคอลไม่กี่ปีมา และอนุญาตให้ผู้ใช้วิดีโอแชทกับเพื่อนและครอบครัวทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์วิดีโอคอล Instagram ค้างหรือล้มเหลวสำหรับบางผู้ใช้ บางครั้งวิดีโอแชทล้มเหลวเพราะข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ แต่อีกครั้งเพราะสาเหตุอื่น ในคู่มือนี้ เราจะระบุวิธีที่คุณสามารถใช้ แก้ปัญหา Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงาน
8 วิธีแก้ Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงาน
สาเหตุที่ทำให้ Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงาน
คุณต้องรู้สาเหตุว่าทำไมคุณไม่สามารถวิดีโอคอลบน Instagram ได้ สาเหตุทั่วไป:
- คุณอาจไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียบบนอุปกรณ์ เนื่องจากต้องใช้อินเทอร์เน็ตทำวิดีโอคอลบน Instagram วิดีโอแชทอาจล้มเหลวหรือค้าง หากคุณมี Wi-Fi แย่
- อาจเป็นข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ของ Instagram
- คุณอาจไม่ได้ติดตามกันบน Instagram สำหรับฟีเจอร์วิดีโอคอลให้ทำงาน คุณและอีกฝ่ายต้องติดตามกัน
- คุณอาจไม่ได้ให้สิทธิ์ Instagram เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของอุปกรณ์
- คุณอาจเปิด 'ปิดเสียงวิดีโอแชท (mute video chat)' บน Instagram โดยบังเอิญ
ดูวิธีต่อไปนี้ที่คุณสามารถใช้แก้ Instagram วิดีโอแชทไม่ทำงานบนอุปกรณ์:
วิธีที่ 1: เช็คอินเทอร์เน็ต
สิ่งแรกที่ควรเช็คคือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าคุณได้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรบนอุปกรณ์ คุณสามารถรีสตาร์ท เราเตอร์ Wi-Fi และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่
เพื่อเช็คความเร็วอินเทอร์เน็ต สามารถรันการทดสอบความเร็วด้วยแอปหรือเว็บไซต์ภายนอก
วิธีที่ 2: ติดตามและเชื่อมต่อกับผู้ใช้
หากคุณพยายามวิดีโอคอลบน Instagram แต่วิดีโอแชทค้างตลอดเวลา โอกาสมีว่าคุณและอีกฝ่าย ไม่ได้ติดตามกันบน Instagram
เพื่อให้ฟีเจอร์วิดีโอคอล Instagram ทำงาน คุณต้องติดตามกันบนแพลตฟอร์ม กล่าวง่ายๆ คุณต้องติดตามคนที่พยายามวิดีโอคอล และอีกฝ่ายต้องติดตามคุณกลับ ดังนั้น เพื่อ แก้ Instagram วิดีโอแชทล้มเหลว ให้ติดตามและเชื่อมต่อกับผู้ใช้อื่นก่อนวิดีโอคอล
วิธีที่ 3: เช็คอัปเดต Instagram ใหม่
หากคุณใช้เวอร์ชันเก่าของ Instagram อาจเจอปัญหาใช้ฟีเจอร์วิดีโอคอลหรือฟีเจอร์อื่น ดังนั้น เพื่อแก้ Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงาน คุณสามารถอัปเดต Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุด
บน Android
- ไป Google Play Store คลิก ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์หรือสามเส้นแนวนอน มุมซ้ายบน แต่หากอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่แล้ว คลิก ไอคอนโปรไฟล์ มุมขวาบน
- คลิก แอปและเกมของฉัน (My apps and games)
- แตะแท็บ อัปเดต (Updates) เช็คว่ามีอัปเดตสำหรับ Instagram หรือไม่
บน iOS
- เปิด App Store บนอุปกรณ์
- ไปแท็บอัปเดตจากด้านล่างหน้าจอ
- ค้นหาและเช็คว่ามีอัปเดตสำหรับ Instagram หรือไม่
วิธีที่ 4: เปิดการแจ้งเตือนแบบ Push บน Instagram
หากการแจ้งเตือนแบบ Push สำหรับวิดีโอแชทบน Instagram ปิดอยู่ คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนวิดีโอแชทเข้า ดังนั้น คุณสามารถเปิดการแจ้งเตือนแบบ Push สำหรับวิดีโอแชทบน Instagram
- เปิด Instagram คลิก ไอคอนโปรไฟล์ มุมขวาล่าง
- คลิก สามเส้นแนวนอนหรือไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ มุมขวาบน
- ไป การตั้งค่า (Settings)
- คลิก การแจ้งเตือน (Notifications)
- ไปส่วน ข้อความ (Messages Section)
- สุดท้าย ใต้ วิดีโอแชท เลือก 'จากทุกคน (From Everyone)'
วิธีที่ 5: ปิดการปิดเสียงวิดีโอแชท (Unmute Video Chat)
คุณอาจปิดเสียงวิดีโอแชทสำหรับผู้ใช้หรือแชทกลุ่มโดยบังเอิญ และคุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนวิดีโอคอลจากผู้ใช้อื่นหรือกลุ่มนั้น ดังนั้น เพื่อแก้ Instagram วิดีโอแชทไม่ทำงาน คุณสามารถทำตามขั้นตอน:
- เปิด Instagram ไปที่ ส่วน DM
- เปิดแชทกับคนที่ต้องการวิดีโอคอล คลิก ไอคอนข้อมูล (Info icon) ถัดจากชื่อผู้ใช้ด้านบน
- สุดท้าย ปิดสลับ ถัดจาก ปิดการแจ้งเตือนโทร (Mute Call Notifications) เพื่อเปิดเสียงวิดีโอแชท
วิธีที่ 6: ให้สิทธิ์เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน
เพื่อวิดีโอคอลบน Instagram คุณต้องให้สิทธิ์แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟน
บน Android
คุณสามารถให้สิทธิ์ Instagram เข้าถึงกล้องและไมโครโฟนได้ง่ายโดยทำตามขั้นตอน:
- ไป การตั้งค่า (Settings) อุปกรณ์ แล้วแตะ แอป (Apps)
- คลิก สิทธิ์ (Permissions) แล้วอีกครั้ง คลิก สิทธิ์ (Permissions)
- ใต้สิทธิ์แอป คลิก กล้อง (camera) และ เปิดสลับถัดจาก Instagram
- กลับไปสิทธิ์แอป เปิดไมโครโฟน เปิดสลับถัดจาก Instagram
บน iOS
- เปิดการตั้งค่า ไปส่วน ความเป็นส่วนตัว (Privacy Section)
- คลิก กล้อง (Camera)
- เพื่อให้ Instagram เข้าถึง กล้อง เปิดสลับถัดจาก Instagram
- คล้ายกัน คลิก 'ไมโครโฟน (Microphone)' ใต้ส่วนความเป็นส่วนตัว และแน่ใจว่าเปิดสลับถัดจาก Instagram
วิธีที่ 7: ติดตั้ง Instagram ใหม่ (Re-install)
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถลบติดตั้งและติดตั้ง Instagram ใหม่บนอุปกรณ์ วิธีนี้แก้ Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงานได้สำหรับผู้ใช้หลายคน
บน Android
- จากส่วนลิ้นชักแอป กดค้างแอป Instagram คลิก ลบติดตั้ง (Uninstall)
- เปิด Google Play Store ค้นหา Instagram ในแถบค้นหา
- สุดท้าย คลิก ติดตั้ง (Install) เพื่อดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์
บน iOS
- กดค้างแอป Instagram จากหน้าจอหลัก จนเห็นไอคอน X บนแอป
- คลิกไอคอน X เพื่อลบแอป
- สุดท้าย เปิด App Store และติดตั้ง Instagram ใหม่บนอุปกรณ์
วิธีที่ 8: ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ
วิธีสุดท้ายที่คุณสามารถทำคือ ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือบน Instagram หากคุณยังไม่สามารถวิดีโอคอลบน Instagram ได้ อาจเป็นเพราะบั๊กหรือข้อผิดพลาดของ Instagram
- เปิด Instagram และ คลิก ไอคอนโปรไฟล์ ด้านล่าง
- คลิก สามเส้นแนวนอน มุมขวาบน ไป การตั้งค่า (Settings)
- คลิก ช่วยเหลือ (Help)
- เลือก รายงานปัญหา (Report a Problem)
- อีกครั้ง คลิก Report a Problem
- สุดท้าย เริ่มอธิบายปัญหาในกล่องข้อความบนหน้าจอ แตะ ส่ง (Submit) หลังอธิบายสรุปปัญหา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1. ทำไม Instagram วิดีโอคอลของฉันถึงไม่ทำงาน?
อาจมีหลายเหตุผล ทำไม Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงาน เหตุผลหลัก อาจเพราะอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือคุณใช้เวอร์ชันเก่าของแอป Instagram อย่างไรก็ตาม อาจเป็นข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ของ Instagram ไม่ใช่ปัญหาโทรศัพท์ คุณอาจปิดการแจ้งเตือนแบบ Push บน Instagram โดยบังเอิญ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนวิดีโอแชท
Q2. Instagram วิดีโอคอลมีขีดจำกัดเวลาหรือไม่?
ไม่มีขีดจำกัดเวลา สำหรับวิดีโอแชทบนแอป Instagram คุณสามารถพูดได้นานเท่าที่ต้องการ โดยไม่มีข้อจำกัดเวลาจาก Instagram
แนะนำเพิ่มเติม:
- วิธีส่งข้อความตรงบน Instagram
- วิธีได้ฟิลเตอร์ 'Where is Your Soulmate' บน Instagram
- 2 วิธีเปลี่ยนขอบใน Google Docs
- วิธีดูว่าใครเลิกติดตามคุณบน Instagram
หวังว่าคู่มือนี้ช่วยให้คุณ แก้ปัญหา Instagram วิดีโอคอลไม่ทำงาน ได้สำเร็จ หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น
