ใครเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณเมื่อคุณเสียชีวิต

เมื่อเด็กหญิงชาวเยอรมันอายุ 15 ปีเสียชีวิตโดยถูกรถไฟใต้ดินชน นับเป็นโศกนาฏกรรม

พ่อแม่ที่สิ้นหวังของเธอหันไปหาคำตอบจากบัญชีออนไลน์ของเธอ:นี่เป็นอุบัติเหตุร้ายแรงหรือเป็นการกระทำที่ไตร่ตรองไว้ล่วงหน้าหรือไม่ เกิดอะไรขึ้นในชีวิตออนไลน์ของเธอ และมันส่งผลกระทบต่อเธอทุกวันอย่างไร

พ่อแม่เหล่านั้นก็ยังไม่รู้ ข้อมูลและที่สำคัญคือรหัสผ่านเป็นทรัพย์สินส่วนตัวของเด็กสาว ไม่ใช่พ่อแม่ของเธอ

การเป็นเจ้าของข้อมูลในขณะที่เสียชีวิตเป็นคำถามสมัยใหม่ ตกไปอยู่ในมือใคร? ใครมีสิทธิ์และใครสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้

มันเป็นข้อมูลของใครกันแน่

วัยรุ่นชาวเยอรมันไม่มีสิทธิ์ในการจัดการข้อมูลของเธอ แต่ Facebook โต้แย้งว่าการอนุญาตให้ผู้ปกครองเข้าถึงเนื้อหาของข้อความส่วนตัวของเธอจะเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ติดต่อของเธอ ที่สำคัญที่สุด ผู้พิพากษาเห็นด้วย

Facebook ไม่ใช่บริษัทโซเชียลมีเดียหรือเทคโนโลยีเพียงแห่งเดียวที่มีจุดยืนนี้

ในปี 2559 Apple กลายเป็นพาดหัวข่าวหลังจากปฏิเสธที่จะให้รหัสผ่านบัญชีของสามีที่เป็นม่ายสำหรับ iPad ที่แชร์ ในที่สุด Apple ก็ยอมจำนนหลังจากที่ Peggy Bush ติดต่อ Go Public ของ Canadian Broadcasting Corporation โปรแกรม. Apple ให้เหตุผลว่าแม้ Peggy จะมีอุปกรณ์ดั้งเดิมและหมายเลขซีเรียล และใบรับรองที่ยืนยันว่าสามีของเธอเสียชีวิต นโยบายของ Apple ก็คือการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

“จากนั้นฉันก็เขียนจดหมายถึง Tim Cook หัวหน้า Apple โดยบอกว่านี่มันไร้สาระ สิ่งที่ฉันต้องทำคือดาวน์โหลดเกมไพ่ให้แม่ของฉันบน iPad ฉันไม่ต้องการไปศาลเพื่อทำ และในที่สุดฉันก็ได้รับโทรศัพท์จากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งยืนยันว่าใช่ นั่นคือนโยบายของพวกเขา"

กฎหมายว่าด้วยการสืบทอดตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับบัญชีดิจิทัลยังคงเป็นพื้นฐานที่ค่อนข้างใหม่ ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ ต้องพิจารณาน้ำหนักของการตัดสินใจเมื่อกลายเป็นกระแสหลัก ในขณะที่ภาษาทางกฎหมายยังคงคลุมเครืออย่างมีจุดประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ในอนาคต

กระบวนการเฉพาะเพื่อดูแลข้อมูลของคุณ

แน่นอน บริษัทเทคโนโลยีไม่ได้นั่งเฉยๆ ทำอะไรทั้งวัน พวกเขาตั้งใจที่จะตอบคำถามเช่นนี้ ด้วยเหตุนี้ บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่หลายแห่งจึงมีกระบวนการจัดการบัญชีต่อเนื่องหรือไม่ได้ใช้งาน แต่พวกเขาทั้งหมดไม่ได้จบลงด้วยญาติหรือคนที่คุณรักในความครอบครองของข้อมูล

มาดูนโยบายของผู้ให้บริการเว็บและผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายใหญ่กัน

เฟสบุ๊ค

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Facebook ค่อนข้างแน่วแน่ในการแก้ปัญหา เมื่อมีคนเสียชีวิต บัญชีจะถูกปิดหรือเก็บไว้เป็นอนุสรณ์ กระบวนการนี้มีให้เฉพาะผู้ที่มีใบมรณะบัตรที่ถูกต้อง ซึ่ง Facebook ตรวจสอบซ้ำ รวมถึงการได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในนามของผู้ตาย

และแม้ว่า Facebook จะอนุญาตให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดได้ แต่ฟีเจอร์เดียวกันนี้ไม่พร้อมให้บริการหลังจากข้อเท็จจริง

ทวิตเตอร์

เช่นเดียวกับ Facebook Twitter อนุญาตให้ผู้ดำเนินการลบโปรไฟล์ของคุณอย่างถาวร ดังที่กล่าวไว้ Twitter ชัดเจนว่าเจ้าของบัญชีเป็นบุคคลเดียวที่อนุญาตให้เข้าถึงได้โดยตรง โดยระบุว่า:

"ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถให้การเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิตได้ โดยไม่คำนึงถึงความสัมพันธ์ของพวกเขากับคนตาย"

อย่างไรก็ตาม Twitter เป็นสื่อในการสื่อสารสาธารณะมากกว่าข้อความส่วนตัวของ Facebook (และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ)

เป็นไปได้ที่จะดาวน์โหลดประวัติทวีตทั้งหมดสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ตราบใดที่บัญชี ไม่ใช่ ถูกลบแล้ว เนื้อหาจะยังคงออนไลน์เพื่อให้คุณเรียกดูได้

บัญชี Google

Google มีระบบที่แข็งแกร่ง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันจะง่าย บัญชี Google สามารถครอบคลุมบริการต่างๆ มากมาย:อีเมล โซเชียล โฮสติ้งเอกสาร อุปกรณ์ Android และอื่นๆ ดังนั้น แต่ละคนจึงต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ

ศูนย์กลางในการจัดการบัญชี Google คือตัวจัดการบัญชีที่ไม่ใช้งาน เครื่องมือจัดการบัญชีที่ไม่ใช้งานทำงานแตกต่างไปจากบริการอื่นๆ เล็กน้อย

แทนที่จะพึ่งพาสมาชิกในครอบครัวที่เปิดใช้งานการปล่อยรหัสผ่าน Google จะตรวจสอบบัญชีของคุณสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ การใช้งาน Gmail การเช็คอินของ Android และอื่นๆ หากบัญชียังคงไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง บริการจะส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่สร้างขึ้นระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า (คำพูดของคุณเอง)

ไมโครซอฟท์

เช่นเดียวกับ Google Microsoft มีนโยบายการเข้าถึงและโอนบัญชีที่ครอบคลุมมากที่สุด เรียกอย่างเป็นทางการว่า Microsoft Next of Kin Process คนที่คุณรักพร้อมเอกสารที่ถูกต้องสามารถขอข้อมูลบทสวด ได้แก่ :

• อีเมลและไฟล์แนบ
• รายชื่อผู้ติดต่อ
• สมุดที่อยู่

ข้อมูลที่ Microsoft ให้ไว้จะถูกส่งถึงคุณ พวกเขาไม่ได้ให้รหัสผ่านโดยตรงสำหรับบัญชี ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้บางคนจึงรู้สึกผิดหวังเมื่อรู้ว่าคอมพิวเตอร์ที่ล็อกไว้จะยังคงอยู่

หากต้องการเริ่มกระบวนการ Next of Kin ให้ส่งอีเมลไปที่ msrecord@microsoft.com รวมถึงเอกสารยืนยันการเสียชีวิตตลอดจนความสัมพันธ์ของคุณกับผู้เสียชีวิต

แอปเปิล

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Apple ที่แสดงไว้ก่อนหน้าในบทความนี้ และแม้ว่าพนักงานของ Apple จะไม่ใช่สัตว์ประหลาด แต่พวกเขาก็ยังอุทิศตนอย่างแน่วแน่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของบัญชี แม้จะถึงแก่ความตาย สิ่งนี้ทำให้ Apple เป็นหนึ่งในผู้จัดหาเทคโนโลยีรายใหญ่ที่แยกรหัสผ่านของบัญชีได้ยากขึ้น

อย่างเป็นทางการ เมื่อมีคนเสียชีวิต บัญชีของพวกเขาตายพร้อมกับพวกเขา พร้อมกับทุกสิ่งที่ได้รับอนุญาตในบัญชีตลอดหลายปีที่ผ่านมา แน่นอนว่านั่นหมายถึงการทำลายดนตรี ภาพยนตร์ รูปภาพ และอื่นๆ อีกมากมายที่อาจเกิดขึ้นได้ นับประสามูลค่าทางการเงิน

คำสั่งศาลอาจจำเป็นในการบังคับให้ Apple เล่นบอลและให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคนที่คุณรัก อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลที่ไม่เป็นทางการบางแห่งได้แนะนำให้ติดต่อ iTunesStoreSupport@apple.com โดยหวังว่ากระบวนการจะไม่เจ็บปวด

ไอน้ำ

Steam เป็นสิ่งที่น่าสนใจ แม้ว่าจะไม่ได้จัดการกับข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนตัว Steam ได้ชี้แจงค่อนข้างชัดเจนว่า:

"คุณไม่สามารถขายหรือเรียกเก็บเงินจากผู้อื่นสำหรับสิทธิ์ในการใช้บัญชีของคุณ หรือโอนบัญชีของคุณ หรือห้ามขาย เรียกเก็บเงินจากผู้อื่นสำหรับสิทธิ์ในการใช้ หรือโอนการสมัครอื่น ๆ นอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งตามข้อตกลงนี้ ( รวมถึงเงื่อนไขการสมัครสมาชิกหรือกฎการใช้งาน)"

ข้อตกลงการสมัครสมาชิกของ Steam จะดำเนินต่อไปในภายหลัง "ซอฟต์แวร์ได้รับอนุญาต ไม่ได้ขาย ใบอนุญาตของคุณไม่มีชื่อหรือความเป็นเจ้าของในซอฟต์แวร์"

พวกเขายังระบุอย่างชัดเจนว่า "Valve ไม่รู้จักการโอนการสมัครรับข้อมูล (รวมถึงการโอนตามกฎหมาย) ที่ทำขึ้นนอก Steam"

เว้นแต่ผู้ตายจะเขียนรหัสผ่านไว้ เกมเหล่านั้นก็หายไป ในความเป็นจริง ให้พิจารณาว่าการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ Steam และขอความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี สถานการณ์ของคุณอาจแย่ลงทันที:พวกเขาล็อคบัญชีโดยรู้ว่าเจ้าของเสียชีวิตแล้ว

WhatsApp, Snapchat, Telegram และ Kik

สายอย่างเป็นทางการจากคอลเล็กชันของแอปการสื่อสารเคลื่อนที่นี้มีความคล้ายคลึงกัน:ข้อความเป็นข้อความส่วนตัวและเป็นของผู้ติดต่อ เข้าถึงได้ง่ายกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ อย่างมาก

สมาร์ทโฟนเป็นประตูสู่ชีวิตของใครบางคน การเข้าถึงข้อมูลนี้ -- หากสมาร์ทโฟนไม่มีรหัสผ่านของตัวเอง -- จะเป็นการให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบริการดังกล่าว

กุญแจสู่อาณาจักร

คุณมีบัญชีออนไลน์กี่บัญชี

นึกถึงบัญชี Facebook และ Instagram ของคุณในเชิงลึกของเว็บไซต์ออนไลน์ ไซต์ดัดแปลง บัญชีหาคู่ออนไลน์ งานอดิเรกเฉพาะกลุ่มแปลก ๆ ที่คุณคิดว่าคุณต้องการ ดังนั้นคุณจึงลงชื่อสมัครใช้ รายชื่อสามารถขยายได้ หากคุณได้บันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านทั้งหมดไว้ในเบราว์เซอร์ (ซึ่งอาจไม่ฉลาด) คุณสามารถเลื่อนดูได้

ได้ดู? หากคุณคำนึงถึงความปลอดภัย คุณอาจกำลังใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน พวกมันจะรักษารหัสผ่านของคุณให้ปลอดภัย และคุณต้องจำรหัสผ่านที่ยากเพียงรหัสผ่านเดียว แทนที่จะจำรหัสผ่านที่เลวร้ายถึง 56 แบบ

ผู้จัดการรหัสผ่าน คือ กุญแจสู่อาณาจักร หากคนที่คุณรักใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน การรู้รหัสผ่านของพวกเขาจะช่วยให้เข้าถึงโลกออนไลน์ของพวกเขาได้อย่างครอบคลุมในทันที

• LastPass แนะนำคุณลักษณะการกู้คืนรหัสผ่านสำหรับ "คนที่ฉันไว้ใจ" โดยมุ่งเป้าไปที่กรณีการเสียชีวิตหรือเหตุฉุกเฉินกะทันหันโดยเฉพาะ บริการนี้เรียกว่าการเข้าถึงฉุกเฉิน คุณต้องเพิ่มผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้ที่ระบุล่วงหน้า
• แดชเลน ยังมีคุณสมบัติการเข้าถึงฉุกเฉินที่อนุญาตให้ผู้ติดต่อที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเข้าถึงห้องนิรภัยรหัสผ่านของคุณ
• กล่องรหัสผ่าน มีตู้นิรภัยรหัสผ่านฉุกเฉินที่ส่งต่อให้ญาติสนิทได้

ขออภัย หากญาติคนต่อไปไม่อยู่ในรายการที่เชื่อถือได้ รหัสผ่านจะยังปลอดภัย

ควรมีกฎหมาย

การสืบทอดบัญชีออนไลน์จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นตามอายุอินเทอร์เน็ต การจัดการทรัพย์สินดิจิทัลของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการเขียนพินัยกรรม

สำหรับบางคนก็มีอยู่แล้ว

เด็กสาวถูกรถไฟชนเสียชีวิตในเยอรมนี ประเทศที่ขึ้นชื่อในเรื่องความทุ่มเทในกฎหมายความเป็นส่วนตัว ผู้อยู่อาศัยในสหรัฐฯ ได้พยายามดำเนินการเช่นเดียวกัน อ้อนวอนให้ Facebook เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว แต่ก็ไม่เป็นผล

อย่างไรก็ตาม รัฐต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาได้ออกกฎหมายที่รับรองสิทธิ์ของครอบครัวในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้เป็นที่รัก เริ่มตั้งแต่เดลาแวร์ในปี 2014 25 รัฐได้ก้าวเข้ามาเพื่อสร้างกฎหมายที่ปกป้องทรัพย์สินดิจิทัลโดยเฉพาะ คุณสามารถค้นหารายชื่อรัฐโดยรัฐทั้งหมดได้ที่นี่ ตรวจสอบรัฐที่คุณอาศัยอยู่ เนื่องจากกฎหมายอาจแตกต่างกันไป

การพัฒนาและการออกกฎหมายเฉพาะเกี่ยวกับสถานะสินทรัพย์ดิจิทัลไม่ได้หมายความว่าการเข้าถึงข้อมูลของคนที่คุณรักจะเป็นเรื่องง่าย บริษัทเทคโนโลยีให้เหตุผลว่ากฎหมายว่าด้วยทรัพย์สินดิจิทัลขัดต่อกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ กฎหมายของรัฐบาลกลางที่ห้ามผู้ดูแลทรัพย์สินดิจิทัลเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ คำสั่งศาล

ดังนั้นแม้ว่ารัฐจะตัดสินให้คุณเห็นชอบ คุณก็ยังต้องการคำสั่งศาลที่อาจมีราคาแพงเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ

อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่าง ๆ พอดีกับที่ใด

Internet of Things (IoT) ดูเหมือนจะถูกโจมตีอย่างต่อเนื่อง อุปกรณ์อัจฉริยะ IoT ถ่ายทอดกระแสข้อมูลจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแบบพิเศษ เครื่องติดตามวงฟิตเนสบนข้อมือของคุณ? ใช่ นั่นคืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ IoT ซึ่งสตรีมข้อมูลการออกกำลังกายส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์

และแม้ว่าบริษัท IoT จะทำให้ข้อมูลของคุณไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อการใช้งานของตนเอง แต่ก็มีหลายครั้งที่ข้อมูลนี้ขับเคลื่อนโปรไฟล์แต่ละโปรไฟล์ (เช่น ความคืบหน้าในการออกกำลังกายของคุณ)

ในทำนองเดียวกัน การติดตามข้อมูลนั้นทำได้ยาก คุณสามารถแยกแหล่งที่มาเฉพาะ เช่น ตัวติดตามฟิตเนส หรือแอปผู้ช่วยของสมาร์ทโฟน แต่ IoT ประกอบด้วยเซ็นเซอร์ข้อมูลอีกมากมาย

และอย่างที่เราได้เห็น การลบข้อมูลไม่ง่ายเหมือนการกดสวิตช์ ใช้ Fitbit ซึ่ง "ลูกค้ามีความคาดหวังตามสมควรว่าเราเก็บข้อมูลบัญชีของตนไว้เป็นส่วนตัวและปลอดภัย ดังนั้น ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจึงปิดบัญชีตามข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น" คุณจะต้องส่งอีเมลสถานะของคุณในฐานะผู้บริหารและสำเนาใบมรณะบัตรหรือข่าวมรณกรรมที่เผยแพร่ไปที่ privacy@fitbit.com

แต่ถึงกระนั้น "การส่งคำขอและเอกสารสนับสนุนไม่ได้รับประกันว่าเราจะสามารถช่วยเหลือคุณได้"

ใครเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณหลังจากคุณเสียชีวิต

ตามมูลค่าจริง ด้วยกระบวนการกันไว้ก่อนเมื่อคุณหายใจ การจัดการข้อมูลหลังมรณกรรมก็ไม่เหมือนกัน ยาก. บริษัทเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียรักษาไว้ซึ่งการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวคือทุกสิ่ง

Adi Kamdar นักวิเคราะห์นโยบายมูลนิธิ Electronic Frontier Foundation กล่าวว่า:

“ผู้คนอาศัยอยู่กับข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขาไม่ต้องการแบ่งปันด้วย เช่น พ่อแม่ของพวกเขา หรือคนสำคัญของพวกเขา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดควรเป็นการเคารพการตัดสินใจครั้งนี้ แม้จะเสียชีวิตแล้ว เว้นแต่ผู้ตายจะดำเนินการเพื่อให้ทรัพย์สินของตน ผู้ดูแลระบบเข้าถึงอีเมลของตนได้"

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นด้วยกับมุมมองนี้ จนกว่าลูกของคุณจะตาย และบริษัทเทคโนโลยีไม่ยอมช่วยเหลือ

แผนการสืบทอดตำแหน่งทางดิจิทัลของคุณเป็นอย่างไร คุณแน่ใจหรือไม่ว่าข้อความดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับบัญชีของคุณ แล้วเว็บไซต์ของคุณ รหัสผ่าน กระเป๋าเงิน Bitcoin และอื่นๆ ล่ะ?