เมื่อเด็กหญิงอายุ 15 ปีในเยอรมนี เสียชีวิต ถูกรถไฟฟ้าใต้ดินชน เป็นโศกนาสัย
พ่อแม่ที่สูญเสียลูกหันไปหาบัญชีออนไลน์เพื่อหาคำตอบ: อุบัติเหตุนี้แย่แค่ไหน หรือเป็นการกระทำตั้งใจ? ชีวิตออนไลน์ของเธอเป็นอย่างไร และส่งผลต่อชีวิตประจำวันอย่างไร?
พ่อแม่คู่นั้นยังไม่รู้คำตอบ ข้อมูลและสำคัญคือ รหัสผ่าน เป็นทรัพย์ส่วนตัวของเด็กหญิงคนนั้น ไม่ใช่ของพ่อแม่
การเป็นเจ้าของข้อมูลในขณะเสียชีวิตเป็นคำถามสมัยใหม่ มันจะไปอยู่ในมือใคร? ใครมีสิทธิ์ และใครสามารถอ้างสิทธิ์ได้?
ข้อมูลของใครกันแน่?
วัยรุ่นเยอรมนีไม่มีสิทธิ์มีส่วนร่วมในการจัดการข้อมูลของเธอ แต Facebook 谷歌ว่าการอนุญาตให้พ่อแม่เข้าถึงเนื้อหาข้อความส่วนตัวของเธอ จะละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ติดต่อของเธอ สำคัญที่สุด คำวินิจฉัยของศาลเห็นพ้อง
Facebook ไม่ใช่บริษัทโซเชียลมีเดียหรือเทคโนโลยีเพียงแห่งเดียวที่มีทัศนคติเช่นนี้
ในปี 2016 Apple ทำข่าวใหญ่หลังปฏิเสธให้รหัสผ่านบัญชีของสามีกับภรรยาที่รอดชีวิต สำหรับ iPad ที่ใช้ร่วมกัน Apple ยอมในที่สุดหลัง Peggy Bush ติดต่อรายการ Go Public ของ Canadian Broadcasting Corporation Apple อ้างว่าแม้ Peggy จะมีอุปกรณ์ต้นฉบับ หมายเลขซีเรียล และหนังสือรับรองการเสียชีวิตของสามี นโยบายของ Apple คือปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
"ผมจึงเขียนจดหมายไปหา Tim Cook หัวหน้า Apple ว่า นี่ล้อเลียน ไม่ได้ทำอะไรนอกจากอยากดาวน์โหลดเกมไพ่ให้แม่บน iPad ไม่อยากต้องไปศาล และสุดท้ายได้โทรจากฝ่ายลูกค้ายืนยัน ใช่ นั่นคือนโยบายของพวกเขา"
กฎหมายสืบสืบเกี่ยวกับบัญชีดิจิทัลยังเป็นพื้นที่ใหม่ บริษัทวันนี้ต้องพิจารณาน้ำหนักของการตัดสินใจเมื่อกลายเป็นมейนสตรีม ในขณะที่ภาษากฎหมายยังคงคลุมเครือโดยเจตนา เพื่อให้มีพื้นที่เคลื่อนไหวในอนาคต
กระบวนการเฉพาะสำหรับดูแลข้อมูลของคุณ
บริษัทเทคโนโลยีไม่ได้นั่งโมโหาทั้งวัน พวกเขาตั้งใจตอบคำถามแบบนี้ ดังนั้น บริการเว็บและเทคโนโลยีหลักหลายแห่งมีกระบวนการสืบสืบหรือจัดการบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน แต่ไม่ได้จบลงด้วยการที่ครอบครัวหรือคนรักได้ครอบครองข้อมูล
มาดูนโยบายของบริการเว็บและผู้ให้บริการเทคโนโลยีหลัก
ตามที่กล่าว Facebook แน่วแน่ค่อนข้างมาก เมื่อผู้ใช้เสียชีวิต บัญชีจะถูกปิดหรือ Memorialized กระบวนการนี้ใช้ได้เฉพาะผู้ที่มีหนังสือรับรองการเสียชีวิตที่ถูกต้อง ซึ่ง Facebook ตรวจสอบอีกครั้ง รวมถึงสิทธิ์การกระทำแทนผู้เสียชีวิต
แม้ Facebook จะอนุญาตให้ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดของคุณ ฟีเจอร์เดียวกันนี้ ไม่ใช้ได้หลังเสียชีวิต
เหมือน Facebook Twitter อนุญาตให้ผู้บริหาร patrimonio ลบโปรไฟล์ถาวร แต Twitter ชี้ชัดว่าผู้ถือบัญชีคือคนเดียวที่จะอนุญาตให้เข้าถึงโดยตรง ระบุว่า:
"เพื่อเหตุผลความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิตได้ ไม่ว่าจะมีความสัมพันธ์กับผู้เสียชีวิตอย่างไร"
Twitter เป็นสื่อสื่อสารสาธารณะมากกว่าข้อความส่วนตัวของ Facebook (และแพลตฟอร์มอื่นๆ)
สามารถดาวน์โหลดประวัติ Tweet ทั้งหมดของผู้ใช้รายบุคคลได้ ตราบใดที่บัญชี ไม่ถูกลบ จะอยู่ออนไลน์ให้คุณブラウズได้
บัญชี Google
Google มีระบบที่แข็งแกร่ง แตไม่ได้หมายความว่าง่าย บัญชี Google ครอบคลุมบริการมากมาย: อีเมล, โซเชียล, โฮสติ้งเอกสาร, อุปกรณ์ Android และอื่นๆ ดังนั้นแต่ละอย่างต้องการการดูแลเฉพาะ
หัวใจสำคัญคือ Inactive Account Manager ทำงานต่างจากบริการอื่น
แทนที่จะพึ่งพาครอบครัวปลดปล่อยรหัสผ่าน Google ตรวจสอบบัญชีของคุณสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ การใช้ Gmail, การเช็คอิน Android และอื่นๆ หากบัญชีไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาที่กำหนด บริการจะส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่สร้างระหว่างการตั้งค่า (คำพูดของคุณเอง)
Microsoft
เหมือน Google Microsoft มีนโยบายการเข้าถึงและโอนถ่ายบัญชีที่ครอบคลุมมาก อย่างเป็นทางการเรียกว่า Microsoft Next of Kin Process ผู้รักที่มีเอกสารถูกต้องสามารถขอข้อมูลหลายอย่าง รวมถึง:
- อีเมลและไฟล์แนบ
- รายชื่อติดต่อ
- สมุดที่อยู่
ข้อมูลที่ Microsoft ให้จะถูกส่งมอบให้คุณ พวกเขา ไม่ให้รหัสผ่านโดยตรง ด้วยเหตุนี้ บางผู้ใช้รู้สึกผิดหวังเมื่อรู้ว่าคอมพิวเตอร์ที่ล็อกจะยังคงล็อกอยู่
เพื่อเริ่มกระบวนการ Next of Kin ส่งอีเมลไป msrecord@microsoft.com พร้อมเอกสารยืนยันการเสียชีวิตและความสัมพันธ์กับผู้เสียชีวิต
Apple
เหตุการณ์กับ Apple กล่าวไปก่อนหน้านี้ แม้พนักงาน Apple จะไม่ใช่มอนสเตอร์ แต่พวกเขาแน่วแน่ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของบัญชี — แม้ในความตาย ทำให้ Apple เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีใหญ่ที่ยากที่สุดในการขอรหัสผ่านบัญชี
อย่างเป็นทางการ เมื่อผู้ใช้เสียชีวิต บัญชีของพวกเขาจะตายไปพร้อมกัน รวมถึงทุกสิ่งที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ผ่านบัญชีนั้นตลอดกาล ทั่นหมายถึงการทำลายเพลง ภาพยนตร์ รูปภาพ และอีกมากมาย รวมถึงมูลค่าเงิน
คำสั่งศาลอาจจำเป็นต้องบังคับให้ Apple ให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคนรัก อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลไม่เป็นทางการบางแห่ง แนะนำให้ติดต่อ iTunesStoreSupport@apple.com หวังว่ากระบวนการจะไม่เจ็บปวด
Steam
Steam น่าสนใจ แม้ไม่จัดการข้อมูลส่วนตัวหรือส่วนบุคคล Steam ทำให้ชัดเจนว่า:
"คุณไม่ได้ขาย หรือคิดค่าใช้จ่ายให้ผู้อื่นเพื่อสิทธิ์ใช้บัญชีของคุณ หรือโอนบัญชี ไม่ได้ขาย คิดค่าใช้จ่าย หรือโอน Subscription ใดๆ เว้นแต่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้ (รวมถึงเงื่อนไข Subscription หรือกฎการใช้งาน)"
ข้อตกลงผู้สมัครสมาชิก Steam ต่อไปว่า "ซอฟต์แวร์ได้รับอนุญาต ไม่ได้ขาย ใบอนุญาตของคุณไม่ให้สิทธิ์หรือความเป็นเจ้าของในซอฟต์แวร์"
พวกเขายังระบุชัดว่า "Valve ไม่อนุญาตการโอน Subscription ใดๆ (รวมถึงการโอนโดยการดำเนินการของกฎหมาย) ที่ทำภายนอก Steam"
เว้นแต่ผู้เสียชีวิตจะเขียนรหัสผ่านไว้ เกมเหล่านั้นก็หายไป จริงๆ การติดต่อ Steam Support ขอช่วยปลดล็อกบัญชี อาจทำให้สถานการณ์แย่ลงทันที: พวกเขาจะล็อกบัญชีทันทีที่รู้ว่าเจ้าของเสียชีวิต
WhatsApp, Snapchat, Telegram, และ Kik
นโยบายทางการของกลุ่มแอพสื่อสารมือถือนี้คล้ายกัน: ข้อความเป็นส่วนตัวและเป็นของผู้ติดต่อ การเข้าถึงง่ายกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ
สมาร์ทโฟนเป็นประตูสู่ชีวิตของใครสักคน การเข้าถึงนี้ — หากสมาร์ทโฟนไม่มีรหัสผ่านของตัวเอง — จะให้สิทธิ์เข้าถึงบริการดังกล่าว
กุญแจสู่ราชวงศ์
คุณมีบัญชีออนไลน์กี่บัญชี?
คิดเกิน Facebook และ Instagram ไปสู่ลึกของเว็บไซต์ต่างๆ ไซต์มอดдинก บัญชีหาคู่ อีกบัญชีสำหรับงานอดิเรกเฉพาะที่คุณคิดว่าจะชอบ จึงสมัคร — รายการอาจยาวนาน หากคุณ (อาจไม่ฉลาด) บันทึก user/pass ทั้งหมดไว้ในเบราว์เซอร์ คุณสามารถเลื่อนดูได้
ดูแล้วไหม? หากคุณใส่ใจความปลอดภัย คุณอาจใช้ Password Manager พวกเขาเก็บรหัสผ่านให้ปลอดภัย และคุณต้องจำแค่รหัสผ่านยากหนึ่งอัน แทนที่จะเป็น 56 รูปแบบของรหัสผ่านแย่ๆ
Password Manager คือ กุญแจสู่ราชวงศ์ หากคนรักของคุณใช้ Password Manager การรู้รหัสผ่านจะให้สิทธิ์เข้าถึงโลกออนไลน์ของพวกเขาอย่างกว้างขวาง
- LastPass นำเสนอฟีเจอร์กู้คืนรหัสผ่านสำหรับ "people I trust" เป้าหมายเฉพาะกรณีเสียชีวิตหรือฉุกเฉิน ฟีเจอร์ชื่อ Emergency Access ต้องเพิ่มผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้ล่วงหน้า
- Dashlane มีฟีเจอร์ Emergency Access ให้ผู้ติดต่อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เข้าถึง Vault รหัสผ่านได้
- PasswordBox มี Emergency Password Vault ที่สามารถส่งต่อให้ผู้สืบสวนได้
น่าเสียดายที่หากผู้สืบสวนไม่ได้อยู่ในรายการ Trusted รหัสผ่านจะปลอดภัยคงอยู่
ควรมีกฎหมาย
การสืบสืบบัญชีออนไลน์จะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่ออินเทอร์เน็ตอายุมากขึ้น การจัดการทรัพย์สินดิจิทัลให้เป็นระเบียบจะสำคัญเท่ากับการเขียนจะ
สำหรับบางคน มันสำคัญแล้ว
เด็กหญิงที่ถูกรถไฟฟ้าชน อาศัยอยู่ในเยอรมนี ประเทศที่โดดเด่นด้วยกฎหมายความเป็นส่วนตัว ผู้อยู่อาศัยสหรัฐพยายามกระบวนการเดียวกัน — ร้องขอ Facebook ปล่อยข้อมูลส่วนตัว — แต่ล้มเหลว
ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร รัฐสหรัฐหลายรัฐได้颁布กฎหมายที่รับรองสิทธิ์ครอบครัวในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคนรัก เริ่มจาก Delaware ในปี 2014 มี 25 รัฐที่เข้ามาสร้างกฎหมายคุ้มครองทรัพย์สินดิจิทัลโดยเฉพาะ คุณสามารถหารายชื่อรัฐทั้งหมดได้ที่นี่ ตรวจสอบรัฐที่คุณอาศัย กฎหมายอาจแตกต่างกัน
การพัฒนาและการบังคับใช้กฎหมายทรัพย์สินดิจิทัลของรัฐ ไม่ได้หมายความว่าเข้าถึงข้อมูลคนรักจะง่าย บริษัทเทคโนโลยีโต้แย้งว่ากฎหมายทรัพย์สินดิจิทัลของรัฐ ขัดต่อ Electronic Communications Privacy Act กฎหมายในระดับสหพันธรัฐ ที่ห้ามผู้ดูแลทรัพย์สินดิจิทัลปล่อยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ คำสั่งศาล
ดังนั้น แม้รัฐจะตัดสินให้คุณชนะ คุณยังต้องการคำสั่งศาลที่อาจแพง เพื่อสนับสนุนอ้างอ้างของคุณ
Internet of Things เข้ามาได้อย่างไร?
Internet of Things (IoT) ดูเหมือนจะถูกโจมตีอย่างต่อเนื่อง อุปกรณ์อัจฉริยะ IoT ส่งสตรีมข้อมูลจากอุปกรณ์เชื่อมต่อเฉพาะทาง ตัวติดตามสุขภาพบนข้อมือของคุณ? ใช่ นั่นคืออุปกรณ์ IoT ที่สตรีมข้อมูลสุขภาพส่วนตัวไปเซิร์ฟเวอร์
แม้บริษัท IoT จะทำให้ข้อมูลของคุณเป็นไม่ระบุตัวตนสำหรับการใช้ของพวกเขาเอง แต่มีหลายกรณีที่ข้อมูลนี้ขับเคลื่อนโปรไฟล์ส่วนบุคคล (เช่น ความก้าวหน้าด้านฟิตเนสของคุณ)
การติดตามข้อมูลนั้นยาก คุณสามารถแยกแหล่งเฉพาะได้ เช่น ตัวติดตามฟิตเนส หรือแอพผู้ช่วยสมาร์ทโฟน แต IoT ประกอบด้วยเซ็นเซอร์ข้อมูลอีกมากมาย
และเช่นที่เราเห็น การลบข้อมูลไม่ได้ง่ายแค่กดปิด ตัวอย่าง Fitbit "ลูกค้าคาดหวังอย่างสมเหตุสมผลว่าเราจะเก็บข้อมูลบัญชีให้ส่วนตัวและปลอดภัย ดังนั้นเราจึงปิดบัญชีเฉพาะตาม Terms of Service, Privacy Policy และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง" คุณต้องอีเมลสถานะผู้บริหารและสำเนาหนังสือรับรองการเสียชีวิต หรือ obituary ที่เผยแพร่ ไปที่ privacy@fitbit.com
แต่มันก็ยัง "การส่งคำขอและเอกสารประกอบ ไม่รับประกันว่าเราจะช่วยคุณได้"
ข้อมูลของคุณหลังความตาย เป็นของใคร?
จากด้านนอก หากมีกระบวนการวางแผนล่วงหน้าขณะที่คุณยังมีชีวิต การจัดการข้อมูลหลังความตายไม่ได้ ยาก มาก บริษัทเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย堅持ว่าการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวคือทุกอย่าง
นักวิเคราะห์นโยบายของ Electronic Frontier Foundation Adi Kamdar กล่าวว่า:
"ผู้คนมีชีวิตกับข้อมูลส่วนตัวที่พวกเขาไม่หวังจะแชร์กับ เช่น พ่อแม่ หรือคนรัก วิธีที่ดีที่สุดควรเป็นการเคารพการตัดสินใจนี้ แม้หลังความตาย เว้นแต่ผู้เสียชีวิตจะดำเนินการเพื่ออนุญาตให้ผู้ดูแลทรัพย์สินเข้าถึงอีเมลของพวกเขา"
ง่ายที่จะเห็นด้วยกับมุมมองนี้ จนกว่าจะเป็นลูกของคุณที่ตาย และบริษัทเทคโนโลยีไม่ยอมช่วย
แผนสืบสืบดิจิทัลของคุณคืออะไร? คุณรับรองการเดินทางดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับบัญชีแล้วหรือไม่? เว็บไซต์ รหัสผ่าน กระเป๋า Bitcoin และอื่นๆ แล้วล่ะ?
