Surface ของคุณจะไม่เปิดขึ้นหากที่ชาร์จหรือคีย์บอร์ดเสีย นอกจากนี้ คุณอาจพบปัญหาหาก Surface Pro ติดค้างอยู่ในโหมดหลับลึกหรือหลับลึกถึงตาย ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ Surface Pro ของผู้ใช้ไม่เปิดขึ้นหลังจากพยายามซ้ำหลายครั้ง ทั้งหลังจากการอัพเดต Windows หรือไฟดับ
คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงนี้หาก Surface Pro ไม่เปิดขึ้นมา แต่ก่อนหน้านั้น ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อ Surface Pro กับที่ชาร์จหรือไม่ แก้ปัญหา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่า ตบเบาๆ . หรือไม่ ส่วนล่างของ Surface Pro หรือใช้เทคนิคการโค้งงอ (วางเครื่องไว้บนพื้นผิวเรียบและดันขอบหน้าจอเล็กน้อย) แก้ไขปัญหาได้ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมด จาก Surface Pro ช่วยแยกแยะปัญหา
โปรดทราบว่าในระหว่างขั้นตอนการแก้ไขปัญหา เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถเปิดอุปกรณ์ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อหยุดการเกิดขึ้นอีกในอนาคต ของปัญหา:
- อัปเดต Windows (รวมถึง BIOS) ของ Surface Pro เป็นรุ่นล่าสุด
- ปิดการใช้งาน การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ของอุปกรณ์ของคุณใน Power Option ของอุปกรณ์
- ปิดการใช้งาน การบูตที่ปลอดภัย ใน BIOS ของระบบ
- ปิดการใช้งาน ตัวเลือกโหมดสลีปและไฮเบอร์เนตทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณโดยการตั้งค่าการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้อง (ทั้งในตัวเลือก AC และแบตเตอรี่) เป็นไม่เลย
ชาร์จ Surface Pro ของคุณเป็นเวลานาน
Surface Pro ของคุณจะไม่เปิดขึ้นหากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์หมดและตัวเครื่องเข้าสู่โหมดสลีปจนตาย ในกรณีนี้ การชาร์จเครื่องอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างหัวชาร์จ/พอร์ตของเศษขยะหรือการกัดกร่อน (ถ้ามี) และใส่ที่จุดเชื่อมต่ออย่างเหมาะสม นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการใช้ที่ชาร์จอื่นกับ Surface Pro ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากต้องการยืนยันว่าที่ชาร์จใช้งานได้ดี ให้เชื่อมต่อกับ Surface Pro เครื่องอื่น
- เปิดอุปกรณ์ของคุณชาร์จข้ามคืน (ควรใช้ที่ชาร์จเดิมไม่ใช่ 3
rd
ที่ชาร์จของปาร์ตี้หรือที่ชาร์จของแท่นชาร์จ) และในตอนเช้า ให้ตรวจสอบว่าสามารถเปิดเครื่องได้หรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อที่ชาร์จกับเต้ารับไฟฟ้าอื่น ให้คุณชาร์จอุปกรณ์และแก้ปัญหาได้
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเสียบสาย USB-C ที่ชาร์จแล้วเสียบสายเข้ากับ Surface Pro เพื่อให้สามารถชาร์จอุปกรณ์ได้ จึงสามารถเปิดเครื่องได้
ถอดคีย์บอร์ด/Type Cover ของ Surface Pro
คุณอาจเปิดเครื่อง Surface Pro (ที่ค้างอยู่ในโหมดสลีป) ได้โดยการถอดแป้นพิมพ์หรือฝาครอบพิมพ์ หากถอดแป้นพิมพ์หรือฝาครอบพิมพ์ออกแล้ว ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- วางหน้าจอ Surface Pro ของคุณใน มุม 90 องศา แล้วกดปุ่ม ถอด กุญแจ.
- ตอนนี้ให้กด ปุ่มเปิด/ปิด และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่หรือไม่
หากปุ่มถอดไม่ทำงาน คุณสามารถนำแป้นพิมพ์ออกด้วยตนเอง ใช้คลิปหนีบกระดาษ (อินเทอร์เน็ตคือเพื่อนของคุณ) แต่ให้ลองทำตามขั้นตอนนี้โดยยอมรับความเสี่ยงเอง หลังจากถอดแป้นพิมพ์หรือฝาครอบพิมพ์แล้ว ให้ต่อที่ชาร์จเข้ากับหน้าจอแล้วปล่อยทิ้งไว้ค้างคืน และในตอนเช้า ให้ตรวจสอบว่าสามารถเปิดหน้าจอได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอหรือบลูทูธ/ไร้สาย แป้นพิมพ์ จากนั้นคุณอาจชาร์จคีย์บอร์ดเป็นเวลาหนึ่งหรือสองวันแล้วเชื่อมต่อกลับเข้าไปในตัวเครื่อง
ทำการบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์
Surface Pro อาจเปิดไม่ติดหากติดอยู่ในโหมดสลีปลึก (หรือที่เรียกกันว่าหลับลึกถึงตาย) และการบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- ถอดปลั๊ก ที่ชาร์จ ของ Surface Pro จากแหล่งพลังงานและจากด้านหลังของอุปกรณ์
- ตอนนี้ กด และ ถือ พลัง ปุ่ม ของ Surface Pro เป็นเวลา 15 วินาที .
- จากนั้น ปล่อย ปุ่มเปิดปิดและ รอ อีก 15 วินาที .
- ตอนนี้ เปิดเครื่อง ระบบ (ตามปกติ) เพื่อตรวจสอบว่าเปิดเครื่องได้ถูกต้องหรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้เสียบที่ชาร์จ และ รอ เป็นเวลา 20 วินาที .
- จากนั้น กด และ ถือ ปุ่มเปิด/ปิด ของอุปกรณ์เป็นเวลา 20 วินาที .
- ตอนนี้ ปล่อย ปุ่มเปิด/ปิด และ กดอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหา Surface Pro ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนข้างต้น 2 ถึง 3 ครั้งจึงจะใช้งานได้)
หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องกดปุ่มเปิด/ปิด เป็นเวลา ขยายเวลา (จากชั่วโมงเป็นวัน) เพื่อให้แบตเตอรี่หมด (แต่คุณอาจลองใช้ตัวเลือกนี้หลังจากใช้ตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมดในบทความนี้หมดแล้ว)
- ถอดปลั๊ก Surface Pro จากที่ชาร์จ แล้ว เทป (หรือใช้ยางรัดกับแท่งไอติม) ปุ่มเปิด/ปิด ของอุปกรณ์เพื่อให้ถูกกด หากคุณไม่ต้องการใช้เทป คุณอาจวางอุปกรณ์คว่ำบนดินสอเล็กๆ (หรือวัตถุที่คล้ายกัน) ที่ใช้น้ำหนักของอุปกรณ์เพื่อกดปุ่มเปิด/ปิด
- ปล่อยให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะนี้เป็นเวลา 24-48 ชั่วโมง และหลังจากนั้น เสียบกลับ ที่ชาร์จ เข้าไปในอุปกรณ์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์สามารถเปิดเครื่องได้หรือไม่
ทำการฮาร์ดรีเซ็ตสองปุ่มของ Surface Pro
Surface Pro จะไม่เปิดขึ้นหากอุปกรณ์ค้างอยู่ในโหมดหลับลึกของการตาย และการฮาร์ดรีเซ็ตด้วยสองปุ่มอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ ให้ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออกจาก Surface Pro โปรดทราบว่าไม่ควรพยายามทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในเครื่อง Windows RT หรือ Windows Pro 2
- เชื่อมต่อ พื้นผิวของคุณ อุปกรณ์ไปยังที่ชาร์จ และ รอ เป็นเวลา 30 วินาที
- จากนั้น กด และ ถือ พลัง ปุ่ม ของอุปกรณ์เป็นเวลา 30 วินาทีและหลังจากนั้น ปล่อย มัน.
- ตอนนี้ รอ เป็นเวลา 10 วินาทีและหลังจากนั้น กด และ ถือ เพิ่มระดับเสียง ปุ่มและปุ่มเปิดปิด
- ตอนนี้ รอ เป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาที (อย่าปล่อยปุ่มแม้ว่าหน้าจอจะกะพริบจนครบ 15 วินาที) จากนั้น ปล่อย ปุ่มต่างๆ
- หากคุณปรากฏขึ้นพร้อมกับหน้าจอที่มีตัวเลือกเฟิร์มแวร์ ออก แล้วเปิดเครื่อง ระบบจะตรวจสอบว่าปัญหา Surface Pro ได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่มีอะไรปรากฏบนหน้าจอหลังจากขั้นตอนที่ 3 แล้ว รอ อีก 10 วินาทีและเปิดเครื่อง ระบบโดยกด (เพียงแค่กด อย่าถือ) ปุ่มเปิด/ปิด เพื่อตรวจสอบว่า Surface Pro ทำงานได้ดีหรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถทำซ้ำ ขั้นตอนข้างต้นแต่ใช้ ลดระดับเสียง ปุ่ม (ไม่ใช่ปุ่มเพิ่มระดับเสียง)
- หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล และหากแป้นพิมพ์ (หรือสามารถต่อพ่วงได้) กับอุปกรณ์ คุณอาจพร้อมกัน กด Windows + Ctrl + Shift + B กุญแจเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
- หากไม่ได้ต่อแป้นพิมพ์เข้ากับอุปกรณ์ ให้กด เพิ่มระดับเสียง . อย่างรวดเร็ว และ ลดระดับเสียง ปุ่มพร้อมกัน สามครั้ง ภายในสองวินาทีเพื่อตรวจสอบว่าสามารถเปิด Surface Pro ได้หรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่า กดพร้อมกัน . หรือไม่ และ ถือ พลัง , Ctrl และ F8 ปุ่มแก้ปัญหา
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อหาปัญหาฮาร์ดแวร์ หรือรับ เปลี่ยน จากการสนับสนุนหากอยู่ภายใต้การรับประกัน
