แก้ไขข้อผิดพลาด "The set of folders cannot be opened" ใน Outlook

Outlook เป็นซอฟต์แวร์อีเมลและปฏิทินของชุด Office ที่ให้คุณสมบัติหลากหลาย แม้จะเริ่มต้นเป็นไคลเอนต์อีเมล (ซึ่งมันยังคงเป็น) แต่ผู้คนใช้จัดการงานบนปฏิทин จดบันทึก จัดการไฟล์สำรอง ฯลฯ ข้อผิดพลาดที่มักเกี่ยวข้องกับ Outlook หนึ่งที่จำกัดคุณไม่ให้เข้าถึงโฟลเดอร์บางส่วน และคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาวว่า "The set of folders cannot be opened" (ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้) ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏบนหน้าจอของคุณอย่างไม่คาดคิดเมื่อคุณพยายามเปิด Outlook ในบทความนี้ เราจะดูวิธีแก้ไขปัญหานี้หลายวิธี

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened, The information store could not be opened, The operation failed.

ทำไมฉันถึงเข้าถึงโฟลเดอร์ใน Outlook ไม่ได้?

หากขนาดข้อมูล Outlook ของคุณใหญ่เกินไป หรือเสียหาย แอป Outlook อาจไม่สามารถเข้าถึงหรือเปิดไฟล์ข้อมูลและโฟลเดอร์ได้ คุณต้องลดขนาดข้อมูล Outlook หรือซ่อมแซมการติดตั้ง Outlook

แก้ไขข้อผิดพลาด "The set of folders cannot be opened" ใน Outlook

โดยปกติ ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าไฟล์ข้อมูล Outlook ซึ่งมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่สามารถเปิดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ไม่ได้ซิงค์กับซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลอื่นๆ ในขณะที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ เพราะหากไฟล์นั้นกำลังถูกใช้งาน Outlook จะไม่ได้รับการเข้าถึงมัน

1. รีเซ็ต Navigation Pane (บานหน้าต่างนำทาง) ใน Outlook
2. ปิดใช้งาน Outlook Add-ins
3. ลดขนาดข้อมูล Outlook
4. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
5. ซ่อมแซม Microsoft Office

1. รีเซ็ต Navigation Pane ใน Outlook

สิ่งแรกที่คุณลองได้ทันทีคือการรีเซ็ตแถบนำทางของ Outlook โดยใช้คำสั่ง Run

• เปิดหน้าต่างคำสั่ง Run ด้วยลัด Win+R
• วางคำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

outlook.exe /resetnavpane

• มีโอกาสว่าสิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาให้คุณ แต่หากไม่ได้ คุณสามารถลองเปลี่ยนชื่อไฟล์ Outlook.xml
• วางคำสั่งต่อไปนี้ใน Run prompt:

%appdata%\Microsoft\Outlook

• สิ่งนี้จะพาคุณไปยังโฟลเดอร์ appdata ของ Outlook ที่นี่ ให้ค้นหา Outlook.xml คลิกขวา เลือก Rename และป้อนชื่อใหม่ 'Outlook.old'
• เปิด Outlook ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

การแก้ไขนี้ เช่นเดียวกับอื่นๆ จะต้องดำเนินการก็ต่อเมื่อคุณมีการตั้งค่าบัญชี Outlook

อ่านเพิ่มเติม: วิเร่งความเร็ว Outlook

2. ปิดใช้งาน Outlook Add-ins ของคุณ

• เปิด Outlook และไปที่ File
• จากบานหน้าต่างการตั้งค่าด้านซ้าย ให้เลือก Options
• สิ่งนี้จะเปิดหน้าต่าง Outlook Options ที่นี่ ให้เลือก Add-ins
• ที่นี่ ให้เลือก Add-ins ที่คุณต้องการปิดใช้งานและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ การอัปเดตเวอร์ชัน Outlook ของคุณก็จำเป็น ให้เปิด File > Office account > Office update คลิกที่ Update options และเลือก Update Now

อ่านเพิ่มเติม: Outlook โหลดช้า ใช้เวลานานในการเริ่มต้น

3. ลดขนาดข้อมูล Outlook

หากเป็นขนาดไฟล์ของกล่องจดหมายที่ใหญ่เกินไปที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถปรับตัวเลือก Outlook เพื่อลดขนาดข้อมูลที่ไฟล์ใช้ นี่คือวิธีทำ:

• เปิด Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณและคลิกที่ File ที่นี่ ให้เลือก Tools และคลิกที่ Mailbox Cleanup
• เลือกไอเท็มที่ไม่จำเป็นและสามารถลบได้ และยืนยัน

คุณสามารถล้างโฟลเดอร์ Deleted Items เพื่อลดขนาดของไฟล์ข้อมูล

• หลังจากนั้น กลับไปที่หน้า File และคลิกที่ Account Settings
• ไปที่ Data Files และจากรายการไฟล์ที่ปรากฏบนหน้าจอ ให้เลือกไฟล์ที่คุณต้องการบีบอัด (compact)
• ไปที่ File Settings > คลิกที่แท็บ Advanced > คลิกที่ Outlook Data File settings แล้วเลือก Compact Now

4. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

วิธีแก้ไขอีกอย่างหนึ่งคือการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ สิ่งนี้อาจแก้ไขปัญหาหากมีปัญหาการเสียหายกับโปรไฟล์ของคุณ

• ก่อนอื่น คุณต้องลบข้อมูลโปรไฟล์ของคุณโดยใช้ Registry Editor เปิด Registry Editor และป้อนบรรทัดคำสั่งต่อไปนี้:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

• ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Microsoft Office ของคุณ คุณอาจต้องใช้บรรทัดคำสั่งต่อไปนี้:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15

• ที่นี่ ให้ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ทั้งหมด
• ตอนนี้ ให้เปิด Outlook และคลิกที่ File
• เปิดเมนูแบบเลื่อนลง Account Settings และคลิกที่ Manage Profiles
• ที่นี่ ให้เลือก Show Profiles และคลิกที่ Add เพื่อป้อนโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ด้วยชื่อของคุณ

กรอกข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นทั้งหมดและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

5. ซ่อมแซม Microsoft Office

• เปิด Control Panel และเลือก Programs and Features
• ที่นี่ ให้ค้นหาตัวเลือก Office suite และคลิกที่มันเพื่อซ่อมแซม
• เลือกตัวเลือก Quick Repair หากไม่ได้ผล คุณสามารถเริ่ม Online Repair ได้เช่นกัน

เปิด Outlook ใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หนึ่งในวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นจะแก้ไขปัญหานี้ให้คุณ แต่ในโอกาสที่น้อยที่สุดที่พวกเขาไม่ทำงาน คุณสามารถติดตั้ง Outlook ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ตลอดเวลา เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณ!