แก้ไขปัญหา Outlook ค้าง/ปิดทันทีเมื่อส่งอีเมล

Outlook ของคุณค้างหรือปิดทันทีเมื่อส่งอีเมลหรือไม่? หากใช่ บทความนี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้ ที่นี่ เราจะอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหา ผู้ใช้บางรายร้องเรียนว่า ทุกครั้งที่พยายามส่งอีเมลใหม่หรือตอบกลับอีเมลที่มีอยู่ใน Outlook มันจะค้าง/ปิดทันที หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นกับคุณ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่อธิบายด้านล่างได้

วิธีหยุดไม่ให้ Outlook ค้าง/ปิดทันที?

ในกรณีส่วนใหญ่ อาจมี Add-ins ที่ผิดปกติทำให้ Outlook ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือแม้แต่ปิดทันที หาก Outlook ค้าง/ปิดทันทีบนระบบของคุณ คุณควรลองแก้ไขปัญหาใน Safe Mode สิ่งนี้จะช่วยระบุ Add-in ที่ผิดปกติ (หากมี) นอกจากนี้ คุณอาจประสบปัญหาการค้างหรือปิดทันทีกับ Outlook หากโปรไฟล์ Outlook ของคุณเสียหาย คุณสามารถยืนยันได้โดยการสร้างโปรไฟล์ใหม่ หากสิ่งนี้แก้ไขปัญหา คุณต้องย้ายอีเมลทั้งหมดจากโปรไฟล์เก่าไปยังโปรไฟล์ใหม่และลบโปรไฟล์เก่า (ที่มีปัญหา)

แก้ไขปัญหา Outlook ค้าง/ปิดทันทีเมื่อส่งอีเมล

ปัญหานี้โดยทั่วไปเกิดขึ้นหากคุณมีบัญชี POP3 และกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server ในโปรไฟล์เดียวกัน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Exchange Server ก็อาจประสบปัญหานี้ได้เช่นกัน หาก Outlook ค้าง/ปิดทันทีบนระบบของคุณขณะส่งหรือตอบกลับอีเมล เคล็ดลับต่อไปนี้อาจช่วยคุณแก้ไขได้:

1. เปลี่ยนตำแหน่งการส่งมอบของบัญชีอีเมล POP3 ของคุณ
2. แก้ไขปัญหา Outlook ใน Safe Mode
3. รีเซ็ตรายการ AutoComplete ของ Outlook
4. ซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ Microsoft Office

มาดูวิธีแก้ไขเหล่านี้ในรายละเอียด

1. เปลี่ยนตำแหน่งการส่งมอบของบัญชีอีเมล POP3 ของคุณ

ตามที่เราอธิบายไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ ปกติปัญหาจะเกิดขึ้นหากคุณมีกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server และบัญชี POP3 ในโปรไฟล์เดียวกัน ปัญหายังเกิดขึ้นหากโฟลเดอร์ที่เลือกเป็นตำแหน่งการส่งมอบค่าเริ่มต้นในบัญชี POP3 ของคุณไม่มีอยู่จริง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเปลี่ยนตำแหน่งการส่งมอบในบัญชีอีเมล POP3 ของคุณ ขั้นตอนการทำเช่นนี้มีดังนี้:

1. ปิด Outlook หากมันกำลังทำงานอยู่
2. เปิด Control Panel (แผงควบคุม)
3. เลือก Category (หมวดหมู่) ในโหมด View by และคลิกที่ตัวเลือก User accounts (บัญชีผู้ใช้)
4. ตอนนี้ คลิก Mail (จดหมาย) จะมีหน้าต่าง popup Mail setup ปรากฏขึ้น
5. คลิกที่ปุ่ม E-mail accounts (บัญชีอีเมล) จะเปิด Account settings (การตั้งค่าบัญชี) ซึ่งแสดงบัญชี Outlook ทั้งหมดของคุณ
6. ในหน้าต่าง Account settings ให้คลิกที่แท็บ E-mail และเลือกบัญชีอีเมล POP3 ของคุณที่คุณประสบปัญหา
7. คลิกที่ปุ่ม Change folder (เปลี่ยนโฟลเดอร์) ที่ด้านซ้ายล่าง
8. เลือกโฟลเดอร์อื่นหรือสร้างใหม่และคลิก OK ตอนนี้ ปิดหน้าต่างที่เปิดทั้งหมดและเริ่ม Outlook

สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ อาจมี Add-in ก่อให้ Outlook ค้าง/ปิดทันที ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องแก้ไขปัญหา Outlook ใน Safe Mode เราอธิบายกระบวนการด้านล่าง

2. แก้ไขปัญหา Outlook ใน Safe Mode

Safe Mode เปิด Outlook พร้อมชุด Add-ins ขั้นต่ำ สิ่งนี้จะช่วยคุณระบุ Add-in ที่ผิดปกติ (หากมี) ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ก่อนอื่น ปิด Outlook หากมันกำลังทำงานอยู่
2. เปิดกล่องคำสั่ง Run โดยการกด Win + R
3. พิมพ์ outlook.exe /safe และคลิก OK
4. เลือกโปรไฟล์ Outlook ที่คุณต้องการเปิดใน Safe Mode จากเมนูแบบเลื่อนลงและคลิก OK เมื่อ Outlook เปิดใน Safe Mode ควรจะมีข้อความ Microsoft Outlook (Safe Mode) เขียนอยู่ด้านบน
5. ตอนนี้ ไปที่ "File > Options (ไฟล์ > ตัวเลือก)" ในหน้าต่าง Outlook Options ให้เลือก Add-ins (แอดอิน) จากด้านซ้าย
6. ทางขวา ให้เลือก COM Add-ins ในเมนูแบบเลื่อนลง Manage และคลิกที่ปุ่ม Go บันทึกชื่อของ Add-ins ที่ถูกปิดใช้งาน

ตอนนี้ ปิดหน้าต่าง COM Add-ins และส่งอีเมลทดสอบใน Outlook Safe Mode และดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น หาก:

• กรณีที่ 1: Outlook ค้าง/ปิดทันที แสดงว่า Add-in หนึ่งที่เปิดใช้งานใน Safe Mode เป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา
• กรณีที่ 2: Outlook ไม่ค้าง/ปิดทันที แสดงว่า Add-in หนึ่งที่ถูกปิดใช้งานใน Safe Mode เป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา

กรณีที่ 1

เปิด Outlook ใน Safe Mode อีกครั้งและปิดใช้งาน Add-ins ทีละตัวใน Safe Mode ส่งอีเมลทดสอบหลังจากปิดใช้งาน Add-in แต่ละตัว เมื่อ Outlook ไม่ค้าง/ปิดทันทีหลังจากปิดใช้งาน Add-in เฉพาะตัว นั่นคือ Add-in ที่เป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา ตอนนี้ คุณสามารถทิ้ง Add-in นั้นไว้ในสถานะปิดใช้งาน หรือลบมันออกจากแอป Outlook อย่างถาวร

เพื่อปิดใช้งาน Add-in ให้เพียงยกเลิกการเลือกมันและคลิก OK

กรณีที่ 2

บันทึกชื่อของ Add-ins ที่ถูกปิดใช้งานและออกจาก Outlook Safe Mode หลังจากนั้น ให้เปิดมันในโหมดปกติ คุณจะเห็นว่าในโหมดปกติ Add-ins ทั้งหมดเปิดใช้งาน ตอนนี้ คุณต้องปิดใช้งานเฉพาะ Add-ins ที่ไม่ได้เปิดใช้งานใน Safe Mode หลังจากปิดใช้งาน Add-in แต่ละตัว ให้ส่งอีเมลทดสอบ สิ่งนี้จะช่วยคุณค้นหา Add-in ที่เป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา เมื่อคุณพบแล้ว คุณสามารถทิ้งมันไว้ในสถานะปิดใช้งานหรือลบมัน

เกี่ยวข้อง: แก้ไขปัญหา Microsoft Outlook เช่น การค้าง ไฟล์ PST เสียหาย โปรไฟล์ แอดอิน ฯลฯ

3. รีเซ็ตรายการ AutoComplete ของ Outlook

Outlook มีฟีเจอร์รายการ AutoComplete คุณอาจสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณพิมพ์ตัวอักษรแรกของที่อยู่อีเมลผู้ส่ง Outlook จะแสดงผลลัพธ์ที่ตรงกัน เพื่อให้คุณข้ามการพิมพ์และเลือกที่อยู่อีเมลผู้ส่งโดยตรงจากคำแนะนำ ที่อยู่อีเมลเหล่านี้มาจากรายการ AutoComplete ของ Outlook

ผู้ใช้บางรายระบุว่าพวกเขาเผชิญกับปัญหาเนื่องจากฟีเจอร์รายการ AutoComplete ของ Outlook ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขาล้างหรือรีเซ็ตรายการนี้ คุณสามารถลองทำเช่นนี้ได้เช่นกัน

ขั้นตอนในการล้างหรือรีเซ็ตรายการ AutoComplete ของ Outlook มีดังนี้:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. ไปที่ "File > Options (ไฟล์ > ตัวเลือก)"
3. เลือกหมวดหมู่ Mail (จดหมาย) จากด้านซ้าย
4. เลื่อนลงทางขวาจนกว่าคุณจะพบส่วน Send Messages (ส่งข้อความ) คลิกที่ปุ่ม Empty Auto-Complete List (ล้างรายการ Auto-Complete)
5. คุณจะได้รับข้อความยืนยัน คลิก Yes (ใช่)

คุณยังสามารถรีเซ็ตหรือล้างรายการ AutoComplete ใน Outlook จากกล่องคำสั่ง Run ได้ ขั้นตอนสำหรับสิ่งเดียวกันเขียนไว้ด้านล่าง:

1. ก่อนอื่น ปิด Outlook หากมันเปิดอยู่แล้ว
2. เปิดกล่องคำสั่ง Run โดยการกด Win + R
3. พิมพ์ Outlook.exe /CleanAutoCompleteCache และคลิก OK นี่จะเปิด Outlook หลังจากล้างข้อมูลรายการ AutoComplete

หลังจากรีเซ็ตรายการ AutoComplete แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

4. ซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ Microsoft Office

คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากการเสียหายใน Microsoft Office ในกรณีเช่นนี้ การซ่อมแซม Microsoft Outlook อาจช่วยได้ หากสิ่งนี้ไม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถลองติดตั้ง Microsoft Office ใหม่

วิธีแก้ไข Outlook ที่ไม่ส่งอีเมล?

หาก Outlook ไม่ส่งอีเมล ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบบางสิ่งก่อนการแก้ไขปัญหา คุณควรตรวจสอบ:

1. การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานไม่ดี คุณอาจประสบปัญหาเช่นนี้กับ Outlook
2. ที่อยู่ผู้รับ บางครั้ง ที่อยู่ผู้รับที่เรากรอกไม่ถูกต้อง เนื่องจากนี้ เราจึงได้รับข้อความข้อผิดพลาด Sending failed (การส่งล้มเหลว) บน Outlook

หากสิ่งเหล่านี้โอเค โปรไฟล์ Outlook ของคุณอาจเสียหาย หรือปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Add-ins บางตัว ในกรณีเช่นนั้น คุณควรแก้ไขปัญหา Outlook ใน Safe Mode และซ่อมแซม Microsoft Office นอกจากนี้ อาจมีการตั้งค่าบางอย่างใน Outlook ที่ป้องกันไม่ให้คุณส่งอีเมล

วิธีซ่อมแซม Outlook?

เพื่อซ่อมแซม Outlook คุณต้องซ่อมแซมแอป Microsoft Office สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่าน Control Panel เพียงเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งใน Control Panel หลังจากนั้น คลิกขวาที่ Microsoft Office และเลือก Change (เปลี่ยน) จะเปิดหน้าต่างใหม่ ที่นั่นคุณจะพบตัวเลือก Repair (ซ่อมแซม)

หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณ

อ่านต่อ: Microsoft Outlook ค้าง/ปิดทันทีพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000005