คุณเคยประสบกับสถานการณ์ที่คุณได้รับข้อผิดพลาด 0x80072EFD ขณะพยายามเปิดใช้งาน Office 365 หรือ Ofice 2021/19 ถ้าใช่ นี่คือสาเหตุว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น บางครั้ง Office อาจมีปัญหาขณะดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสิ้นเนื่องจากปัญหาเครือข่าย หากเป็นเช่นนี้ Office จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เราไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ โปรดลองอีกครั้งในไม่กี่นาที. (0x80072EFD)
ข้อผิดพลาดนี้กำลังรายงานโดยผู้ซื้อ Office จำนวนมากที่ซื้อการสมัครใช้งาน Office 365 แบบรายปี ขณะเปิดใช้งานการสมัครใช้งานทางอินเทอร์เน็ต พวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง โดยระบุว่าไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้
เพื่อแก้ปัญหาชั่วคราว คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ หลังจากวิธีแก้ปัญหาแต่ละครั้ง ให้ลองเปิดใช้งาน Office อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด 0x80072EFD เมื่อเปิดใช้งาน Office
1] ปิดการตั้งค่าพร็อกซีชั่วคราว
สำหรับผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์เครื่องเดียวกันที่บ้านและที่ทำงาน ขอแนะนำให้ปิดการตั้งค่าพร็อกซีใน Microsoft Edge ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ Office ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์อื่นขึ้นอยู่กับการตั้งค่าพร็อกซี่
สมมติว่าคุณใช้ Microsoft Edge ให้คลิกปุ่มเริ่มและเลือกการตั้งค่า
จากนั้นเลือก Network &Internet คลิก Internet Options จากนั้นกดที่แท็บ Settings เพื่อกำหนดค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับการเชื่อมต่อ
ล้างช่องทำเครื่องหมายเพื่อปิดการตั้งค่าพร็อกซี
ถัดไป คลิกตกลง
หากคุณใช้ IE คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าพร็อกซีของ Internet Explorer ได้อย่างง่ายดาย
3] ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว
การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นก่อนเปิดใช้งาน Office อาจช่วยได้เช่นกัน คุณสามารถเปิดใช้งานใหม่หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอีกครั้งได้เมื่อติดตั้ง Office เสร็จแล้ว
หากต้องการปิดใช้งาน คุณสามารถคลิกขวาที่ไอคอนพื้นที่แจ้งเตือนและเลือก ปิดใช้งาน หรือ ออก
หากต้องการถอนการติดตั้ง ก่อนอื่นให้ไปที่แผงควบคุมโดยคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วเลือกแผงควบคุม เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา ลิงก์ แล้วตามด้วยลูกศรข้าง ความปลอดภัย . หาก Windows พบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสติดตั้งอยู่ โปรแกรมจะแสดงรายการภายใต้การป้องกันไวรัส ไปที่แอปเพล็ต Programs &Features แล้วถอนการติดตั้ง
3] ปิดไฟร์วอลล์ Windows ชั่วคราว
คุณอาจต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows เป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นปิดการใช้งาน เป็นหนึ่งในวิธีการที่ได้รับการฝึกฝนและยอมรับกันอย่างกว้างขวางที่สุด โปรดเปิดแผงควบคุมแล้วไปที่ เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows .
หากคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ให้บริการรายอื่น ให้ตรวจสอบวิธีการปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว โดยปกติ เราสามารถคลิกขวาที่ไอคอนพื้นที่แจ้งเตือนและเลือก ปิดใช้งาน หรือ ออก
4] ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365
ผู้ใช้ Office 365 for Business สามารถดาวน์โหลด Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365 เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
5] ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ถ้าไม่มีอะไรช่วย คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft มีตัวเลือกต่างๆ เลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุดและรายงานปัญหาของคุณแก่พวกเขา
หวังว่าจะช่วยได้
