เคยเจอข้อผิดพลาด 0x80072EFD ขณะพยายามเปิดใช้งาน Office 365, Office 2021 หรือ 2019 ไหม? หากใช่ นี่คือสาเหตุที่เกิดขึ้น Office บางครั้งมีปัญหาในการดำเนินการเปิดใช้งานเนื่องจากปัญหาเครือข่าย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Office จะแสดงข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:
เราไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้ โปรดลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที (0x80072EFD)
ข้อผิดพลาดนี้ถูกรายงานโดยผู้ซื้อ Office หลายคนที่ซื้อการสมัครสมาชิกรายปีของ Office 365 ขณะเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกผ่านอินเทอร์เน็ต พวกเขาได้รับข้อความข้อผิดพลาดนี้ซ้ำๆ แสดงถึงความไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ได้
เป็นวิธีแก้ปัญชั่วคราว คุณสามารถลองขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ หลังจากแต่ละวิธี ให้ลองเปิดใช้งาน Office อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด 0x80072EFD เมื่อเปิดใช้งาน Office
1. ปิดการตั้งค่า Proxy ชั่วคราว
สำหรับผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์เดียวกันทั้งที่บ้านและที่ทำงาน ขอแนะนำให้ปิดการตั้งค่า Proxy ใน Microsoft Edge ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ Office ขั้นตอนอาจแตกต่างกันสำหรับเบราว์เซอร์อื่นๆ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Proxy ของแต่ละตัว
สมมติว่าคุณใช้ Microsoft Edge ให้คลิกปุ่ม Start แล้วเลือก Settings
ต่อไป เลือก Network & Internet คลิก Internet Options แล้วแท็บ Settings เพื่อกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ Proxy สำหรับการเชื่อมต่อ
ยกเลิกการติ๊กถูกเพื่อปิดการตั้งค่า Proxy ใดๆ
จากนั้น คลิก OK
หากคุณใช้ IE คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า Proxy ของ Internet Explorer ได้ง่ายๆ
2. ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
การปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามก่อนเปิดใช้งาน Office อาจช่วยได้ คุณสามารถเปิดใช้งานหรือติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ได้หลังจากติดตั้ง Office เสร็จสิ้น
เพื่อปิดการทำงาน ให้คลิกขวาที่ไอคอนในพื้นที่การแจ้งเตือนแล้วเลือก Disable หรือ Exit
เพื่อถอนการติดตั้ง ให้ไปที่ Control Panel โดยคลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Control Panel เลือกลิงก์ Security and Maintenance แล้วลูกศรถัดจาก Security หาก Windows พบโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ จะแสดงโปรแกรมภายใต้ Virus protection ตอนนี้ไปที่ Programs & Features applet และถอนการติดตั้ง
3. ปิด Windows Firewall ชั่วคราว
คุณอาจต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า Windows Firewall ให้เป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าช่วยได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ปิดมัน ไซเป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับการปฏิบัติและยอมรับอย่างกว้างขวาง โปรดเปิด Control Panel และไปที่ Turn Windows Firewall on or off
หากคุณใช้ไฟร์วอลล์จากผู้ให้บริการรายอื่น ให้ตรวจสอบวิธีการปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว ปกติแล้วสามารถคลิกขวาที่ไอคอนในพื้นที่การแจ้งเตือนแล้วเลือก Disable หรือ Exit
4. ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365
ผู้ใช้ Office 365 for Business สามารถดาวน์โหลด Microsoft Support and Recovery Assistant สำหรับ Office 365 เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
5. ติดต่อ Microsoft Support
หากไม่มีวิธีไหนช่วยได้ คุณอาจต้องการติดต่อ Microsoft Support มีตัวเลือกต่างๆ ให้เลือก ให้เลือกตัวที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุดและรายงานปัญหาของคุณให้พวกเขา
หวังว่าจะมีวิธีใดวิธีหนึ่งช่วยได้
