การติดตั้ง Microsoft Office client บนเดสก์ท็อปเป็นกระบวนการที่สะดวก เพียงรัน Setup มันจะติดตั้งเองโดยไม่ต้องแทรกแซง แต่บางครั้งเจอข้อผิดพลาด Office couldn't install รหัสข้อผิดพลาดบางรหัสดังนี้:
- 0-1011
- 30088-1015
- 30183-1011
- 0-1005
Office couldn't install Error Code 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 หรือ 0-1005
นอกจากการติดตั้ง Office แล้ว อาจเจอข้อผิดพลาดเหล่านี้ขณะติดตั้ง byproducts ที่เกี่ยวกับ Office หรืออัปเกรด Office เช่น ผมเจอข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้ง Language Pack บนระบบ Office ติดตั้งและทำงานปกติ แต่ข้อผิดพลาดนี้กับแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
หากเจอข้อผิดพลาดขณะติดตั้ง Microsoft Office ลองทำดังนี้:
1] ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์
ตรวจสอบขนาดเวอร์ชัน Office ที่จะติดตั้ง เปรียบเทียบกับพื้นที่ว่างบนระบบ หากพื้นที่ไม่พอ ให้ลองทำพื้นที่ว่าง
2] ปิด Anti-virus และ Firewall ชั่วคราว
ซอฟต์แวร์ Anti-virus รู้จักกันดีว่ารบกวนการติดตั้ง Office สามารถปิดชั่วคราวเพื่อติดตั้ง แล้วเปิดใหม่หลังเสร็จ เช่นกัน Firewall ก็อาจรบกวนการติดตั้ง Office ควรปิด Firewall ชั่วคราวขณะติดตั้ง สามารถเปิดใหม่ภายหลัง ดูคู่มือ ปิด Firewall ใน Windows
3] เปลี่ยนโหมดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
บางครั้งปัญหาอาจมาจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองเชื่อมต่อแบบมีสาย (hard wired) หรือเปลี่ยน Router/Network/WiFi อื่น
4] เปลี่ยนการตั้งค่า Proxy ของเบราว์เซอร์
เพื่อแยกปัญหา proxy setting ในเบราว์เซอร์ ให้ลองปิด proxy setting ชั่วคราว
5] ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่
บางครั้งตอนถอนการติดตั้ง Office บางส่วนของเวอร์ชันเก่ายังคงอยู่ ควรใช้ Troubleshooter/Uninstall tool จาก Microsoft เพื่อถอนองค์ประกอบ Office ทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้า แล้วค่อยติดตั้งเวอร์ชันใหม่
องค์ประกอบ Office ติดตั้งไม่ได้
สถานการณ์อื่น: เจอข้อผิดพลาดขณะติดตั้งองค์ประกอบที่เกี่ยวกับ Office เช่น Language Pack ลองวิธีแก้ตามลำดับ:
1] ตรวจสอบเวอร์ชันและประเภท
ตรวจสอบว่าเวอร์ชันขององค์ประกอบต้องตรงกับเวอร์ชัน Office ที่ติดตั้งอยู่ เช่น Office 2013/32-bit Language Pack ต้องเป็น 2013/32-bit เช่นกัน
2] ตรวจสอบว่าองค์ประกอบติดตั้งแล้วหรือยัง
สมมติตอนติดตั้ง Office มีภาษาอังกฤษอยู่แล้ว หากพยายามติดตั้ง Language Pack ภาษาอังกฤษซ้ำ จะขัดแย้งกัน
เมื่อปัญหาเกิดขณะติดตั้งองค์ประกอบสำหรับ Office รหัสข้อผิดพลาดน่าจะเป็น 30183-1011 สามารถใช้ยืนยันสาเหตุได้
หวังว่าจะมีวิธีไหนช่วยได้
