ผู้ใช้ Windows บางส่วนกำลังเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาด 80041004 เมื่อพยายามส่งหรือรับอีเมลโดยใช้ Microsoft Outlook ปัญหานี้ยืนยันแล้วว่เกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
เป็นปรากฏว่ามีสถานการณ์ที่แตกต่างกันสองสามสถานการณ์ที่อาจเป็นหน้าที่รับผิดชอบสำหรับการเกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสั้นของสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ข้อมูลชั่วคราวที่เสียหาย – เป็นปรากฏว่าคุณอาจคาดว่าจะเห็นปัญหานี้ หากคุณกำลังจัดการกับประเภทหนึ่งของการเสียหายของข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับบัญชีอีเมลของคุณ ส่วนใหญ่ของความไม่สอดคล้องประเภทนี้สามารถแก้ไขได้เพียงแค่การลบและเพิ่มบัญชีกลับเข้าไปใน Outlook
- โปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย – หากข้อมูลชั่วคราวไม่ใช่ผู้รับผิดชอบสำหรับปัญหานี้ โปรไฟล์ Outlook ที่เสียหายแน่นอนว่าเป็นสาเหตุ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่และกำจัดโปรไฟล์เก่า
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้ 2 อยู่แล้ว นี่คือ 2 วิธีที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้:
วิธีที่ 1: เพิ่มบัญชีอีเมลกลับเข้าไปใน Outlook
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากประเภทหนึ่งของข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ประเภทของปัญหานี้มักถูกรายงานว่าเกิดขึ้นหลังการสแกน AV แครนทีนไฟล์ Outlook บางส่วน หรือหลังการขัดจังหวะของเครื่องที่ไม่คาดคิด ปัญหานี้อาจทำให้การติดตั้ง Outlook ของเราไม่สามารถซิงค์ข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างบัญชีอีเมลอีกครั้งจากเมนู Mail ในอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างรวดเร็วสำหรับกระบวนการทั้งหมดของการเพิ่มบัญชีอีเมลกลับเข้าไปใน Outlook:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'control' ภายในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก
- หลังจากที่คุณอยู่ภายใน Control Panel, ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อค้นหา 'mail'
- ต่อไป จากรายการผลลัพธ์ คลิกที่ Mail (Microsoft Outlook) จากรายการผลลัพธ์ จากนั้น เข้าถึงแท็บ Email และคลิกที่ปุ่ม New...
- เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าต่าง Add Account ให้ใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณก่อนดำเนินการต่อกับกระบวนการเพิ่มบัญชีใหม่
- ต่อไป กลับไปที่ Account Settings > Email และลบบัญชีเก่า (บัญชีที่ให้คุณปัญหา) โดยคลิกที่ Remove
- สุดท้าย เลือกอีเมลที่สร้างใหม่ และคลิกที่ Set as Default
- เปิด Outlook อีกครั้ง และดูว่าปัญหาตอนนี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ข้อผิดพลาด 80041004 เดียวกันยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามส่งหรือรับอีเมลผ่าน Outlook ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การสร้างโปรไฟล์ใหม่
หากวิธีแรกไม่ได้ผลสำหรับคุณ และคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้อย่างสม่ำเสมอขณะที่บัญชี IMAP ของคุณเชื่อมต่อกับ Outlook โอกาสคือ คุณกำลังจัดการกับโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนจะใช้ได้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันของคุณและสร้างโปรไฟล์ใหม่จากศูนย์:
- ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook และบริการที่เกี่ยวข้องใดๆ ปิดอย่างสมบูรณ์
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'control.exe' และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Classic Control Panel
- เมื่อคุณอยู่ภายใน Control Panel ให้เลื่อนลงผ่านรายการไอเทม และคลิกที่ Mail (Microsoft Outlook)
- ต่อไป คลิกที่ Show Profiles (ภายใต้ Profiles) จากนั้นไปข้างหน้าและเลือกโปรไฟล์ Outlook ที่คุณใช้งานอยู่ แล้วคลิกที่ Remove เพื่อกำจัดมัน
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจากหน้าต่างยืนยัน ให้คลิกที่ ใช่ เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการลบ
- สุดท้าย เริ่ม Outlook อีกครั้ง และทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง และดูว่าปัญหาตอนนี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่
