[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาดความผิดปกติของโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของ Outlook 80090030 บน Windows 10

รหัสข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับ Trusted Platform Module (TPM) ในส่วนที่เกี่ยวกับ Microsoft Outlook TPM คือไมโครชิปที่ออกแบบมาเพื่อจัดเตรียมฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน โดยส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับคีย์การเข้ารหัส โดยปกติแล้ว TPM จะถูกติดตั้งบนเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป และสื่อสารกับส่วนอื่นๆ ของระบบโดยใช้บัสฮาร์ดแวร์ เมื่อ TPM หยุดทำงานอย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้น คอมพิวเตอร์ที่ใช้ TPM สามารถสร้างคีย์เข้ารหัสและเข้ารหัสได้ เช่น การผูกหรือห่อ ผู้ใช้ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ขณะทำงานบน Microsoft Outlook ซึ่งใช้โปรโตคอล Trust Platform Module ในการดำเนินการ การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมีดังนี้:

อะไรเป็นสาเหตุทำให้เกิดข้อผิดพลาดรหัสข้อผิดพลาดของโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของ Outlook 80090030

หลังจากตรวจสอบและวิจัยอย่างถี่ถ้วนแล้ว ทีมวิจัยของเราได้สรุปสาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา สาเหตุเหล่านี้ถูกรายงานทางออนไลน์ในฟอรัมต่างๆ และมีดังต่อไปนี้:

• TPM ทำงานไม่ถูกต้อง: หน่วยงานด้านเทคนิครายงานว่าคีย์ใน TPM มีส่วนรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้เป็นหลัก และด้วยเหตุนี้ TPM จึงไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง และ MS Outlook จะได้รับข้อผิดพลาดเดียวกัน
• เครื่องที่ย้ายข้อมูล: จากการวิจัยซ้ำแล้วซ้ำเล่า เราสังเกตว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้อยู่ในเครื่องที่ไม่ได้สร้างภาพด้วย Office 365 แต่เดิม โดยจะมีผลกับผู้ใช้ที่ได้รับการโยกย้ายจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งเท่านั้น
• อัปเกรดเป็น Office 365 Business: ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ MS Outlook เมื่อพวกเขาเปลี่ยนกระบวนการอัปเกรดจาก Office 2016 แบบสแตนด์อโลนเป็น Office 365 Business

แนวทางที่ 1:เชื่อมต่อบัญชีงานของคุณอีกครั้ง

บางครั้งการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์เช่นเซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยนหรือองค์กรอาจหยุดชะงักเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น TPM ล้มเหลวในการเริ่มต้นโปรโตคอลการเชื่อมต่อ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในท้ายที่สุด ดังนั้น การยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีงานแล้วเชื่อมต่อใหม่จึงพิสูจน์ได้ว่าเป็นทางออกที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้จำนวนมากในชุมชนออนไลน์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:

1. คลิก เริ่ม , ค้นหา Outlook และเปิดมัน การดำเนินการนี้จะเปิด Microsoft Outlook ที่ใช้เป็นหลักเป็นไคลเอนต์อีเมล แต่ส่วนใหญ่จะใช้เป็นแหล่งที่มาเพื่อเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณสำหรับการสื่อสารและการประชุมตามกำหนดการ
2. คลิก ไฟล์ . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างใหม่ และตามค่าเริ่มต้น คุณจะยังคงอยู่บนแท็บข้อมูล ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกการตั้งค่าบัญชี> การตั้งค่าบัญชี…
3. สลับไปที่ อีเมล แท็บ เลือกบัญชีอีเมลที่มีอยู่ที่คุณต้องการลบแล้วคลิก ลบ เพื่อลบบัญชีของคุณออกจากอีเมล Microsoft Outlook ได้สำเร็จ (ในกรณีที่คุณมีหลายบัญชี คุณสามารถลบทีละบัญชีหรือเลือกทั้งหมดพร้อมกันแล้วคลิกลบเพื่อลบ)
4. ตอนนี้เปลี่ยนเป็น ไฟล์ข้อมูล แท็บ เลือกบัญชีอีเมลที่มีอยู่ที่คุณต้องการลบแล้วคลิก ลบ เพื่อลบบัญชีหรือไฟล์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วออกจากไฟล์ข้อมูล Microsoft Outlook ได้สำเร็จ
5. ตอนนี้ คลิก เพิ่ม… และระบุตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึกไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ของคุณ (โดยค่าเริ่มต้น จะอยู่ในโฟลเดอร์ Windows AppData)
6. เมื่อคุณได้สร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่แล้ว คุณต้องเพิ่มบัญชี Microsoft 365 ของคุณใน MS Outlook ในการทำเช่นนั้น คลิก ไฟล์ . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างใหม่ และตามค่าเริ่มต้น คุณจะยังคงอยู่บนแท็บข้อมูล ใต้ข้อมูลบัญชี ให้คลิกที่ + เพิ่มบัญชี . ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าต่างใหม่ที่จะขอให้คุณระบุรายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมล ประเภท รหัสผ่าน ฯลฯ
7. เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ สิ่งนี้จะช่วยในสาเหตุของการรีเซ็ตแคช (หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดโดยพลการ)
8. เปิด Microsoft Outlook และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ในกรณีที่ไม่ใช่ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับ ADAL (Active Directory Authentication Library) ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อขจัดปัญหานี้

โซลูชัน 2:ปิดใช้งาน ADAL

บางครั้ง คุณลักษณะการรับรองความถูกต้องที่ทันสมัยใน Outlook เวอร์ชันใหม่กว่า (2013 หรือสูงกว่า) ส่งผลให้เกิดการแพร่กระจายของข้อผิดพลาดที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ในการแก้ไขปัญหานี้ เป็นไปได้สองวิธี ปิดการใช้งาน ADAL (ซึ่งเราจะทำในขั้นตอนด้านล่าง) หรือเปิดใช้งาน MFA (การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย วิธีนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน ADAL (Authentication Directory Authentication Library):

1. ปิด Microsoft Outlook ในขณะที่เรากำลังจะเล่นกับไฟล์รีจิสทรีของ Windows ในขั้นตอนต่อไป
2. กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ Regedit ในช่องค้นหาแล้วคลิก ตกลง . ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง Windows Registry ที่มีการกำหนดค่ารีจิสทรีสำหรับแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ติดตั้งและแอปพลิเคชัน Windows ทั้งหมด
3. คัดลอกและวางที่อยู่ของตำแหน่งที่ระบุด้านล่างในแถบค้นหา ซึ่งจะเปิดโฟลเดอร์ Common Identity ของไฟล์รีจิสทรีของ Microsoft Office

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

   
4. คลิกขวาในพื้นที่ว่างและเลือก ใหม่> ค่า DWORD (32 บิต) . ซึ่งจะเปิดหน้าต่างการจัดการคีย์ซึ่งจะถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DWORD เหตุผลในการสร้างค่า DWORD นี้คือการควบคุมคุณลักษณะ ADAL ของ Microsoft Outlook
5. พิมพ์ EnableADAL เป็นชื่อไฟล์ DWORD แล้วกด Enter .
6. ตั้งค่า ข้อมูลค่า เป็น 0 และคลิก ตกลง . การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานคุณลักษณะ ADAL ของ Microsoft Outlook
7. ปิด Windows Registry Editor และรีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
8. ลองใช้ Microsoft Outlook เนื่องจากสาเหตุของข้อผิดพลาดถูกกำจัดไปแล้ว ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขทันที