[แก้ไข] ข้อผิดพลาด Trusted Platform Module ของ Outlook รหัส 80090030 บน Windows 10

รหัสข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับ Trusted Platform Module (TPM) เกี่ยวกับ Microsoft Outlook TPM เป็นไมโครชิปที่ออกแบบมาเพื่อให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวกับความปลอดภัยพื้นฐาน โดยหลักเกี่ยวกับคีย์การเข้ารหัส TPM มักจะติดตั้งบนเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป และสื่อสารกับส่วนที่เหลือของระบบโดยใช้ฮาร์ดแวร์บัส เมื่อ TPM หยุดทำงานอย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้จึงมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น คอมพิวเตอร์ที่รวม TPM มีความสามารถในการสร้างคีย์การเข้ารหัสและเข้ารหัสพวกมัน คือ การผูกหรือการห่อหุ้ม ผู้ใช้เผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ขณะทำงานบน Microsoft Outlook ซึ่งใช้โปรโตคอล Trust Platform Module ในการดำเนินการ การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมีดังนี้:

สาเหตุของข้อผิดพลาด Outlook Trusted Platform Module Malfunction Error Code 80090030

หลังจากตรวจสอบและวิจัยอย่างละเอียด ทีมวิจัยของเราได้สรุปสาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาดที่พิจารณา สาเหตุนี้ถูกรายงานออนไลน์บนฟอรัมต่างๆ และมีดังนี้:

• TPM ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง: ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคได้รายงานว่าคีย์ใน TPM เป็นผู้รับผิดชอบหลักสำหรับข้อผิดพลาดนี้ และเนื่องจากนี้ TPM จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง และ MS Outlook จะประสบข้อผิดพลาดเดียวกันที่กล่าวมา
• เครื่องที่ย้ายมา: จากการวิจัยซ้ำๆ เราสังเกตว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้อยู่บนเครื่องที่ไม่ได้ถูกสร้างอิมเมจด้วย Office 365 เดิม มันส่งผลเฉพาะผู้ใช้ที่ถูกย้ายจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง
• การอัปเกรดเป็น Office 365 Business: ปัญหานี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่กับผู้ใช้ MS Outlook เมื่อพวกเขาสลับผ่านกระบวนการอัปเกรดจาก Office 2016 Standalone เป็น Office 365 Business

วิธีแก้ไข 1: เชื่อมต่อบัญชีทำงานของคุณใหม่

บางครั้ง การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ เช่น Exchange หรือเซิร์ฟเวอร์องค์กร อาจ中断ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น TPM ไม่สามารถเริ่มต้นโปรโตคอลการเชื่อมต่อได้ สุดท้ายก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้น การตัดการเชื่อมต่อบัญชีทำงาน และจากนั้นเชื่อมต่อใหม่ พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีแก้ไขที่ช่วยได้สำหรับผู้ใช้หลายคนในชุมชนออนไลน์ ทำตามขั้นตอนที่กำหนดด้านล่างเพื่อทำเช่นนี้:

1. คลิก เริ่ม ค้นหา Outlook และเปิดมัน นี่จะเปิด Microsoft Outlook ที่ใช้เป็นไคลเอ็นต์อีเมลหลัก แต่ส่วนใหญ่ใช้เป็นแหล่งที่จะเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณสำหรับการสื่อสารและการประชุมที่กำหนดไว้
2. คลิก ไฟล์ นี่จะพาคุณไปยังหน้าต่างใหม่ และโดยค่าเริ่มต้น คุณจะอยู่ที่แท็บ Info ใน फल่างานด้านขวา คลิก การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่าบัญชี...
3. สลับไปที่แท็บ อีเมล เลือกบัญชีอีเมลที่มีอยู่ที่คุณต้องการลบ และคลิก ลบ เพื่อลบบัญชีของคุณออกจาก Microsoft Outlook Emails เรียบร้อยแล้ว (ในกรณีที่คุณมีหลายบัญชี คุณอาจลบทีละอัน หรือเลือกทั้งหมดพร้อมกันและคลิก Remove เพื่อลบ)
4. ตอนนี้ สลับไปที่แท็บ ไฟล์ข้อมูล เลือกบัญชีอีเมลที่มีอยู่ที่คุณต้องการลบ และคลิก ลบ เพื่อลบบัญชี หรือไฟล์ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว ออกจาก Microsoft Outlook Data Files เรียบร้อยแล้ว
5. ตอนนี้ คลิก เพิ่ม... และระบุตำแหน่งที่คุณต้องการบันทึกไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ของคุณ (โดยค่าเริ่มต้น อยู่ในโฟลเดอร์ Windows AppData)
6. ตอนนี้ที่คุณสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่แล้ว คุณต้องเพิ่มบัญชี Microsoft 365 ของคุณใน MS Outlook ในการทำเช่นนั้น คลิก ไฟล์ นี่จะพาคุณไปยังหน้าต่างใหม่ และโดยค่าเริ่มต้น คุณจะอยู่ที่แท็บ Info ภายใต้ข้อมูลบัญชี คลิกที่ + เพิ่มบัญชี นี่จะเปิดหน้าต่างใหม่ที่จะขอให้คุณระบุรายละเอียดบัญชีของคุณ เช่น ที่อยู่อีเมล ประเภท รหัสผ่าน ฯลฯ
7. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณ นี่จะช่วยในเรื่องของการรีเซ็ตแคช (หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดสุ่ม)
8. เปิด Microsoft Outlook และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ในกรณีที่ไม่ได้ ปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับ ADAL (Active Directory Authentication Library) ดำเนินการต่อกับวิธีแก้ไขถัดไปเพื่อกำจัดปัญหานี้

วิธีแก้ไข 2: ปิดใช้งาน ADAL

บางครั้ง คุณสมบัติการยืนยันตัวตนสมัยใหม่ในเวอร์ชัน Outlook ใหม่กว่า (2013 ขึ้นไป) ทำให้เกิดการแพร่กระจายของข้อผิดพลาดที่พิจารณา ในการแก้ไขปัญหานี้ มีสองวิธีที่เป็นไปได้ ไม่ว่าจะเป็นการปิดใช้งาน ADAL (ซึ่งเราจะทำในขั้นตอนด้านล่าง) หรือเปิดใช้งาน MFA (การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย) วิธีแก้ายีนี้พิสูจน์แล้วว่าช่วยได้สำหรับผู้ใช้หลายคนออนไลน์ ทำตามขั้นตอนที่กำหนดด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน ADAL (Authentication Directory Authentication Library):

1. ปิด Microsoft Outlook เนื่องจากเราจะเล่นกับไฟล์รีจิสทรี Windows ของมันในขั้นตอนต่อไป
2. กดปุ่ม Windows + R บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ Regedit ในกล่องค้นหา และคลิก ตกลง นี่จะเปิดหน้าต่าง Windows Registry ที่มีการกำหนดค่ารีจิสทรีสำหรับแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้ติดตั้งและแอปพลิเคชัน Windows ทั้งหมด
3. คัดลอก-วาง ที่อยู่ตำแหน่งที่กำหนดด้านล่างในแถบค้นหา นี่จะเปิดโฟลเดอร์ Common Identity ของไฟล์รีจิสทรี Microsoft Office

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

   
4. คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง และเลือก ใหม่ > ค่า DWORD (32-bit) นี่จะเปิดหน้าต่างการจัดการคีย์ ซึ่งจะขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DWORD เหตุผลในการสร้างค่า DWORD นี้คือเพื่อควบคุมคุณสมบัติ ADAL ของ Microsoft Outlook
5. พิมพ์ EnableADAL เป็นชื่อของไฟล์ DWORD และกด Enter
6. ตั้งค่า ข้อมูลค่า เป็น 0 และคลิก ตกลง นี่จะปิดใช้งานคุณสมบัติ ADAL ของ Microsoft Outlook
7. ปิด Windows Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
8. ลองรัน Microsoft Outlook เนื่องจากสาเหตุของข้อผิดพลาดถูกกำจัดแล้ว ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขตอนนี้