แก้ไขข้อผิดพลาด "มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี" ใน Outlook

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี เมื่อ Outlook พยายามเชื่อมต่อกับเซิร์มเวอร์โดยใช้การเชื่อมต่อ RPC หรือ HTTPS ในบทความนี้ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ รวมถึงเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้

เมื่อพบปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:

มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี
ชื่อบนใบรับรองความปลอดภัยไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับชื่อของเว็บไซต์เป้าหมาย webmail.domain.com

Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์มเวอร์พร็อกซีได้ (รหัสข้อผิดพลาด 0)

รูปแบบที่เป็นไปได้ของข้อความข้อผิดพลาดพร้อมรหัสข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอาจเป็นดังต่อไปนี้:

• มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี, %s. Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์มเวอร์นี้ได้
• มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี, %s. ชื่อบนใบรับรองความปลอดภัยไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับชื่อของไซต์ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์มเวอร์นี้ได้
• มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี, %s. ใบรับรองความปลอดภัยไม่ได้มาจากหน่วยงานรับรองที่เชื่อถือได้ Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์มเวอร์นี้ได้

ตามเอกสารของ Microsoft ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริงอย่างน้อยหนึ่งข้อ:

• การเชื่อมต่อกับเซิร์มเวอร์ต้องการหน่วยงานรับรอง (CA)
• คุณยังไม่ได้เชื่อถือหน่วยงานรับรองที่ราก (root)
• ใบรับรองอาจไม่ถูกต้องหรือถูกเพิกถอน
• ใบรับรองไม่ตรงกับชื่อของไซต์
• แอดอินของบุคคลที่สาม หรือแอดอินเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม กำลังป้องกันการเข้าถึง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี" ใน Outlook

หากคุณเผชิญกับปัญหานี้บน Windows 11/10 คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไขข้อความข้อผิดพลาด Outlook มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี ได้หรือไม่

1. ตรวจสอบใบรับรองเซิร์มเวอร์พร็อกซี
2. ติดตั้งใบรับรองรากที่เชื่อถือได้
3. ปิดใช้งานแอดอินของบุคคลที่สามใน Outlook
4. ปิดใช้งานแอดอินเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม
5. กำหนดค่า Exchange Proxy Settings ใน Outlook ด้วยตนเอง

มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้

1. ตรวจสอบใบรับรองเซิร์มเวอร์พร็อกซี

วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณตรวจสอบใบรับรอง จากนั้นติดต่อผู้ดูแลระบบ (system administrator) เพื่อแก้ไขปัญหา มีปัญหาเกี่ยวกับใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์มเวอร์พร็อกซี นี้

เพื่อตรวจสอบใบรับรองเซิร์มเวอร์พร็อกซี ให้ทำดังนี้:

• เปิดเบราว์เซอร์ Edge บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10
• พิมพ์หรือคัดลอกและวาง URL ด้านล่างลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์เว็บแล้วกด Enter แทนที่ placeholder server_name ด้วยชื่อเซิร์มเวอร์ RPC หรือชื่อเซิร์มเวอร์ที่ปลอดภัย

https://www.server_name.com/rpc

• ต่อไป ให้คลิกไอคอนล็อกบนแถบที่อยู่
• บนเมนูบินออกมา ให้คลิก การเชื่อมต่อปลอดภัย
• คลิกที่ไอคอน ใบรับรองความปลอดภัย เพื่อดูใบรับรองความปลอดภัย
• ในแผ่นคุณสมบัติใบรับรองความปลอดภัย ให้คลิกแท็บ Details (รายละเอียด)
• ตอนนี้ ให้จดบันทึกข้อมูลในฟิลด์ที่ไฮไลท์ในภาพด้านบน

ฟิลด์ Valid to (หมดอายุเมื่อ) ควรระบุวันที่ที่ใบรับรองยังคงมี效力 ข้อมูลในฟิลด์ Subject ควรตรงกับชื่อไซต์ - และหากไม่ตรง ให้ติดต่อผู้ดูแล IT

2. ติดตั้งใบรับรองรากที่เชื่อถือได้ (Trusted Root Certificate)

วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณติดตั้งใบรับรองรากที่เชื่อถือได้บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ Windows 11/10

ทำดังนี้:

• เมื่อเกิดข้อผิดพลาดและคุณได้รับแจ้งด้วยกล่องโต้ตอบ Certificate (ใบรับรอง) ให้คลิก Install Certificate (ติดตั้งใบรับรอง)
• คลิก Next (ถัดไป)
• คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย Place all certificate in the following store (วางใบรับรองทั้งหมดในที่เก็บต่อไปนี้)
• คลิก Browse (เรียกดู)
• คลิก Trusted Root Certification Authorities (หน่วยงานรับรองรากที่เชื่อถือได้)
• คลิก OK
• คลิก Next
• คลิก Finish (เสร็จสิ้น)
• คลิก OK

3. ปิดใช้งานแอดอินของบุคคลที่สามใน Outlook

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างคือ ปิดใช้งานแอดอินของบุคคลที่สามใน Outlook วิธีนี้ต้องเริ่ม Outlook ในโหมด Safe Mode ก่อน หาก Outlook เปิดได้สำเร็จใน Safe Mode แสดงว่าข้อผิดพลาดอาจถูกกระตุ้นโดยแอดอินของบุคคลที่สาม

เพื่อปิดใช้งาน COM add-ins ของบุคคลที่สามใน Outlook ให้ทำดังนี้:

• เริ่ม Outlook ใน Safe Mode
• บนเมนู File (ไฟล์) ให้คลิก Options (ตัวเลือก) > Add-Ins (แอดอิน)
• ในกล่อง Manage ให้คลิก COM Add-ins > Go
• ตอนนี้ ให้ยกเลิกการเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับแอดอินของบุคคลที่สามที่ต้องการปิดใช้งาน
• รีสตาร์ท Outlook

4. ปิดใช้งานแอดอินเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม

ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณ วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณปิดใช้งานแอดอินเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ มิฉะนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป

5. กำหนดค่า Exchange Proxy Settings ใน Outlook ด้วยตนเอง

เพื่อกำหนดค่า Exchange Proxy Settings ใน Outlook ด้วยตนเอง ให้ทำดังนี้:

• เปิด Microsoft Outlook
• ไปที่ Account Settings (การตั้งค่าบัญชี) > More Settings (การตั้งค่าเพิ่มเติม) > Connection (การเชื่อมต่อ) > Exchange Proxy Settings
• ตอนนี้ ให้พิมพ์ที่อยู่ด้านล่างลงในฟิลด์ Only connect to proxy servers that have this principal name in their certificate (เชื่อมต่อเฉพาะเซิร์มเวอร์พร็อกซีที่มีชื่อหลักนี้ในใบรับรองของพวกเขา)

msstd:webmail.domain.com

• คลิก OK

ทางเลือกอื่น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกัน ให้ทำดังนี้:

• กด Windows key + X เพื่อเปิดเมนู Power User
• กด A บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิด PowerShell ในโหมด admin/elevated
• ในคอนโซล PowerShell ให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางคำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter

Set-OutlookProvider EXPR -CertPrincipalName:$null

• ออกจาก PowerShell เมื่อ cmdlet ทำงานเสร็จ

เสร็จแล้ว!

บทความเกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาด 0x80004005, การดำเนินการล้มเหลวใน Outlook

ทำไม Outlook ของฉันถึงไม่ได้รับความเชื่อถือ?

หากคุณเจอ ข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัย Outlook.com หรือข้อความข้อผิดพลาด เซิร์มเวอร์ที่คุณเชื่อมต่ออยู่ใช้ใบรับรองความปลอดภัยที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ - สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ คุณมี hostname ที่ผิดพลาดกำหนดค่าใน Microsoft Outlook

อ่านเพิ่มเติม: การตั้งค่าบัญชี Outlook ของคุณล้าสมัยในแอป Mail หรือ Calendar

ทำไมฉันถึงได้รับคำเตือนใบรับรองความปลอดภัย?

เหตุผลที่คุณอาจได้รับคำเตือนใบรับรองความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 คือ วันที่และเวลาผิดพลาด ใบรับรองความปลอดภัยถูกใช้โดยเบราว์เซอร์เว็บและคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์เฉพาะนั้นปลอดภัย ดังนั้น หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีวันที่และเวลาผิดพลาด อาจทำให้ใบรับรองดูไม่ถูกต้อง และเบราว์เซอร์เว็บของคุณจะเริ่มแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง

วิธีกำจัดข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัย?

เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดใบรับรองความปลอดภัยบน Windows 11/10 คุณต้องปิดใช้งานตัวเลือกนี้ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• เปิด Control Panel (แผงควบคุม)
• เลือก Internet Options (ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต)
• คลิกแท็บ Advanced (ขั้นสูง)
• เลื่อนลงไปที่ส่วน Security (ความปลอดภัย)
• ภายใต้ส่วน Security ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือก Warn about certificate address mismatch (เตือนเกี่ยวกับความไม่ตรงกันของที่อยู่ใบรับรอง)
• คลิก Apply (ใช้) > OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
• รีบูทคอมพิวเตอร์

ทำไมใบรับรองอีเมลของฉันถึงไม่ได้รับความเชื่อถือ?

เหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดที่ใบรับรองอีเมลของคุณไม่ได้รับความเชื่อถือ คือ การตั้งค่าอีเมลที่ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาด "ใบรับรองไม่ปลอดภัย" สำหรับอีเมลของคุณ นั่นเป็นเพราะคุณซิงค์บัญชีอีเมลที่เป็นของคุณหรือโดเมนองค์กรของคุณ แต่มีความไม่ตรงกันในการตั้งค่า SMTP/IMAP, การตั้งค่าพอร์ต หรือการตั้งค่าชื่อโดเมน