ผู้ใช้ Microsoft 365 บางรายอาจได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x8007007A เมื่อพยายามดาวน์โหลด Offline Address Book (OAB) สำหรับโปรไฟล์ใน Outlook บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 หากคุณได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ บทความนี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยคุณด้วยวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างรวดเร็ว
คุณจะพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อ ไฟล์ .prf (โปรไฟล์) หรือ .msp (การปรับแต่ง) ที่คุณใช้เพื่อกำหนดค่าโปรไฟล์ Outlook ถูกสร้างโดยใช้ Office Customization Tool (OCT) และคุณเลือกตัวเลือก Enable offline use (เปิดใช้งานการใช้งานออฟไลน์) แต่คุณไม่ได้ระบุเส้นทางไดเรกทอรีเพื่อจัดเก็บไฟล์ Offline Address Book
ข้อผิดพลาด 0x8007007A เมื่อดาวน์โหลด Offline Address Book ใน Outlook
ดังนั้น หากคุณเผชิญกับปัญหา Outlook นี้ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็นเพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด 0x8007007A เมื่อดาวน์โหลด Offline Address Book ใน Outlook บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ
- ตรวจสอบเส้นทางไดเรกทอรีของไฟล์ OAB
- สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
- แก้ไข Registry
มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้
1. ตรวจสอบเส้นทางไดเรกทอรีของไฟล์ OAB
เพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด 0x8007007A เมื่อดาวน์โหลด Offline Address Book ใน Outlook บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณตรวจสอบเส้นทางไดเรกทอรีของไฟล์ OAB ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
เพื่อ ตรวจสอบเส้นทางไดเรกทอรีของไฟล์ OAB สำหรับ Outlook 2013 ให้ทำดังนี้:
- ใน Office 2013 OCT ให้คลิก Add accounts (เพิ่มบัญชี) ภายใต้ส่วน Outlook
- คลิก Add (เพิ่ม) หรือ Modify (แก้ไข) บัญชีที่จะกำหนดค่า
- คลิก More Settings (การตั้งค่าเพิ่มเติม)
- บนแท็บ Cached Mode ให้เลือกตัวเลือก Configure Cached Exchange Mode
- เลือกตัวเลือก Use Cached Exchange Mode
- เลือกตัวเลือก Customize location for .ost and .oab files
- ตรวจสอบกล่องข้อความ Directory path to store Offline Address Book files
ตอนนี้ ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้และคลิกปุ่ม OK:
- ป้อนเส้นทางที่ถูกต้องในกล่องข้อความ Directory path to store Offline Address Book files
- ล้างตัวเลือก Customize location for .ost and .oab files
เพื่อ ตรวจสอบเส้นทางไดเรกทอรีของไฟล์ OAB สำหรับ Outlook 2010 ให้ทำดังนี้:
- ใน Office 2010 OCT ให้คลิก Add accounts ภายใต้ส่วน Outlook
- คลิก Add หรือ Modify บัญชีที่จะกำหนดค่า
- คลิก More Settings
- บนแท็บ Exchange ให้เลือกตัวเลือก Enable offline use
- ตรวจสอบกล่องข้อความ Directory path to store Offline Address Book files
ตอนนี้ ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้และคลิกปุ่ม OK:
- ล้างตัวเลือก Enable offline use
- ป้อนเส้นทางที่ถูกต้องในกล่องข้อความ Directory path to store Offline Address Book files
2. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณสร้างโปรไฟล์ outlook ใหม่ ในการทำเช่นนี้ ให้ทำตามคำแนะนำในคู่มือวิธีแก้ไข Error 0x8004010F, Outlook Data File Cannot Be Accessed
3. แก้ไข Registry
Outlook ไม่สามารถจัดเก็บไฟล์ OAB ได้สำเร็จ และข้อผิดพลาดที่เห็นอาจเกิดขึ้น หากข้อมูลค่า (value data) สำหรับรายการ registry 001e660e หายไป รายการ registry ที่กล่าวถึง ใช้ควบคุมตำแหน่งที่เก็บไฟล์ OAB โดย Outlook - วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณลบรายการ registry
เนื่องจากนี่เป็นการดำเนินการกับ Registry ขอแนะนำให้คุณสำรอง Registry หรือสร้าง System Restore Point เป็นมาตรการป้องกันที่จำเป็น เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อได้ดังนี้:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์
regeditและกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor - ไปที่หรือกระโดดไปยังพาธคีย์ Registry ด้านล่าง ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ที่ติดตั้งบน Windows 11/10 ของคุณ แทนที่ placeholder
<ProfileName>ด้วยชื่อโปรไฟล์ Outlook จริงของคุณ
สำหรับ Outlook 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<ProfileName>
สำหรับ Outlook 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<ProfileName>
- ที่ตำแหน่งนั้น ให้คลิกเมนู Edit (แก้ไข)
- เลือก Find (ค้นหา)
- ตอนนี้ ให้ป้อน 001e660E ลงในฟิลด์ค้นหาเพื่อค้นหาคีย์ Registry
- เลือก Find Next (ค้นหาต่อไป)
เมื่อแสดงผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่าคีย์ Registry อยู่ภายใต้ subkey <ProfileName> ที่ถูกต้อง คุณสามารถดูข้อมูลของค่า registry 001e660E และหากว่างเปล่า นั่นคือสาเหตุของปัญหาการดาวน์โหลด OAB
- ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่คีย์ Registry และเลือก Delete (ลบ) จากเมนูบริบท
หากคุณไม่สามารถลบคีย์ Registry ได้ คุณสามารถเข้าครอบครองคีย์ Registry และลองดำเนินการลบอีกครั้ง
- ออกจาก Registry Editor เมื่อเสร็จสิ้น
- รีบูทคอมพิวเตอร์
เสร็จแล้ว!
บทความเกี่ยวข้อง: วิธีกู้คืนข้อมูลติดต่อใน Address Book ใน Outlook
วิธีบังคับให้ Offline Address Book ดาวน์โหลด?
เพื่อบังคับให้ Offline Address Book ดาวน์โหลดใน Outlook ให้ทำดังนี้: บนเมนู Tools ให้ชี้ไปที่ Send/Receive แล้วคลิก Download Address Book ในกล่องโต้ตอบ Offline Address Book ให้ติ๊กตัวเลือก Download changes since last Send/Receive (ดาวน์โหลดการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ Send/Receive ล่าสุด) คลิก OK
วิธีแก้ไขปัญหา Outlook Offline Address Book ในสภาพแวดล้อม Office 365?
เพื่อแก้ไขปัญหา Outlook Offline Address Book ในสภาพแวดล้อม Office 365 ให้ลองข้อเสนอต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Global Address List (GAL) เป็นปัจจุบัน
- ดาวน์โหลด Offline Address Book ด้วยตนเอง แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า Cached Exchange Mode เปิดใช้งานอยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Background Intelligence Transfer Service (BITS) กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ
ทำไม Outlook จึงใช้ Offline Address Book เป็นค่าเริ่มต้น?
เหตุผลหลักที่ Outlook ใช้ Offline Address Book เป็นค่าเริ่มต้น คือ การกำหนดค่าค่าเริ่มต้นสำหรับไคลเอนต์ Outlook คือการใช้ Cached Exchange Mode ใน Cached Exchange Mode ค่าเริ่มต้นคือการใช้ OAB เนื่องจากมีการตอบสนองเร็วกว่ารุ่นออนไลน์
