บางครั้ง เมื่อคุณกำลังทำงานกับ Microsoft PowerPoint และอยู่ตรงกลางโหมดการเปลี่ยนสไลด์ (slide transition) คุณจะรู้สึกว่าแอปพลิเคชัน PowerPoint เพิ่งหยุดทำงาน มัน ไม่ตอบสนอง ค้างหรือล่ม เป็นเวลานานผิดปกติ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด Microsoft PowerPoint has stopped working ด้วย
หลักๆ มี 3 เหตุผลที่สามารถอ้างได้สำหรับปัญหาโปรแกรมไม่ตอบสนองนี้
- ซอฟต์แวร์ Antivirus ของคุณกำลังรบกวนหรือขัดแย้งกับ PowerPoint
- Add-in ที่ติดตั้งไว้กำลังรบกวน PowerPoint
- การติดตั้ง PowerPoint เสียหายและต้องซ่อมแซม
PowerPoint ไม่ตอบสนอง ค้าง ล่ม หรือหยุดทำงาน
1] ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอัปเดตล่าสุดแล้ว อัปเดตจำเป็นสำหรับคุณสมบัติการป้องกันใหม่และที่ปรับปรุงแล้ว PowerPoint ไม่ใช่ข้อยกเว้น Windows จะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์เป็นระยะๆ ผ่าน Action Center ดังนั้น หากคุณพบว่าแอปพลิเคชัน PowerPoint ไม่ทำงานตามปกติ ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณทันสมัยและลอง ติดตั้งอัปเดต Office ล่าสุด
2] บางครั้ง ซอฟต์แวร์ Antivirus ของคุณรวมการบูรณาการกับ PowerPoint ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือ ปิดใช้งานการบูรณาการ PowerPoint ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ Antivirus หากสิ่งนี้ทำให้คุณกังวลเรื่องความปลอดภัยของระบบ ให้ลองปิดใช้งาน Add-ins ของซอฟต์แวร์ Antivirus ที่ติดตั้งใน PowerPoint
3] ตรวจสอบ Add-ins ที่ติดตั้ง นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อย แม้ Add-ins จะเพิ่มคุณสมบัติและฟังก์ชันพิเศษให้แอปพลิเคชัน แต่ก็อาจเป็นสาเหตุของการทำงานไม่ถูกต้องของแอป เช่น อาจรบกวน PowerPoint บางครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้
คลิกปุ่ม Start ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ (ผู้ใช้ Windows 10)
ต่อไป พิมพ์ PowerPoint /safe และคลิก OK จะเปิด PowerPoint ใน Safe Mode โดยไม่มี Add-ins
หากปัญหาแก้ไขได้ แสดงว่า Add-in บางตัวอาจเป็นสาเหตุ ไปที่เมนู File เลือก Options แล้วเลือก Add-Ins
ไปที่เมนู File เลือก Options แล้วเลือก Add-Ins จากนั้นเลือก COM Add-ins และกดปุ่ม Go
ปิดใช้งาน/เปิดใช้งาน ทีละตัว และดูว่าสามารถระบุตัวทำให้เกิดปัญหาได้หรือไม่
4] หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นล้มเหลวทั้งหมด ให้เลือกตัวเลือก 'Repair' เพื่อ ซ่อมแซม Office เพื่อทำเช่นนี้ ให้ปิดโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมดที่กำลังทำงาน
เปิด Control Panel (กด Win+X) และค้นหา 'Programs and Features > Uninstall or change a program ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง คลิกขวา Microsoft Office แล้วคลิก Repair
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าช่วยได้หรือไม่
ดูโพสต์นี้หาก Audio และ Video ไม่เล่นใน PowerPoint
