สองสามสัปดาห์ที่แล้ว Microsoft ประกาศเกี่ยวกับแพลตฟอร์มวิดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ Microsoft Teams พวกเขาพูดถึงแผนการทำให้ Teams เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครอบคลุมและเปิดกว้างขึ้น เพื่อให้ผู้คนสามารถโต้ตอบกับผู้ติดต่อส่วนตัวได้ที่นั่นด้วย
ไม่สามารถส่งรูปภาพใน Teams Chat
ขั้นตอนใหญ่ในทิศทางนั้นคือเอฟเฟกต์ส่วนตัวที่พวกเขานำมาสู่ ห้องแชท Teams ใน Microsoft Teams แชทจะคงอยู่แม้หลังการประชุมวิดีโอสิ้นสุดลง เพื่อให้คุณตามทันสิ่งที่คุณพลาด หมายความว่ามีคนมากขึ้นใช้ Microsoft Teams และพร้อมกับนั้นมาพร้อมกับปัญหา湧入 บางผู้ใช้รายงานว่ารูปภาพที่พวกเขาส่งในกล่องแชท Microsoft Teams ไม่โหลดอย่างถูกต้อง มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง และวันนี้ เราจะสอนคุณวิธีแก้ไข
Microsoft Teams โหลดหรือส่งรูปภาพในแชทไม่ได้
ปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยทางการจาก Microsoft และคุณไม่จำเป็นต้องทำการปรับแต่งทางเทคนิคใดๆ เพื่อแก้ไข มากที่สุดของวิธีแก้ไขปัญหานี้ค่อนข้างพื้นฐาน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ Microsoft Teams เวอร์ชันเก่า หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับ (หากคุณใช้ Teams บนแพลตฟอร์มเว็บ) นี่คือสาเหตุที่โซลูชันของเรานั้นอิงจาก
หากรูปภาพที่คุณส่งในแชท Microsoft Teams ไม่โหลดหรือไม่แสดง ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไข
- เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเว็บของ Microsoft Teams
- ล้างแคชแอป/เบราว์เซอร์
- ตรวจสอบการอัปเดตบน Microsoft Teams
- เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือ เปลี่ยนเบราว์เซอร์
1] เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเว็บของ Microsoft Teams
หากคุณใช้ Desktop Client ของ Microsoft Teams คุณอาจไม่สามารถรองรับสื่อทุกประเภทได้ และหากเป็นเช่นนั้น สิ่งแรกที่ควรลองคือเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเว็บของ Microsoft Teams วิธีทำ:
- ไปที่หน้าแรกของ Microsoft Teams ที่ teams.microsoft.com
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft Account เดียวกับที่คุณอัปโหลดรูปภาพ
- เนื่องจากรูปภาพถูกอัปโหลดจากฝั่งคุณแล้ว และแค่ไม่โหลด ให้เปิดเธรดแชทที่คุณส่ง และตรวจสอบการโหลด
เช่นเดียวกัน ลองเปลี่ยนไปใช้ desktop client หากคุณเจอปัญหานี้บนแพลตฟอร์มเว็บ
2] ล้างแคชแอป/เบราว์เซอร์
การล้างแคชสำหรับเบราว์เซอร์หรือแอป (ขึ้นอยู่กับโหมดที่คุณใช้) อาจแก้ปัญหาได้
เพื่อล้างแคชของแอป ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด File Explorer
- วางตำแหน่งต่อไปนี้ในแถบด้านบน
%appdata%\Microsoft\teams
- คุณจะเห็นโฟลเดอร์หลายโฟลเดอร์ เช่น Code Cache, Local Storage ฯลฯ ลบไฟล์ในแต่ละโฟลเดอร์และออก แคชของคุณจะถูกล้าง
เช่นเดียวกัน ล้างแคชเบราว์เซอร์ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดเว็บอินเทอร์เฟซ Microsoft Teams
- คลิกที่เครื่องหมาย 'lock' ด้านซ้ายของ URL และเลือก site settings
- ที่นี่ ภายใต้ usage คลิก 'Clear Data'
3] ตรวจสอบการอัปเดตบน Microsoft Teams
PC ของคุณอาจใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันเก่า ในกรณีนี้ คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่เป็นไปได้หรือไม่ และติดตั้งพวกมัน วิธีทำดังนี้:
- เปิดแอป Teams
- คลิกที่ไอคอนสามจุดข้างรูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก 'Check for Updates' กระบวนการจะเริ่มต้น
- หากมีการอัปเดต คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้ง ทำเลย และตรวจสอบอีกครั้งว่ารูปภาพโหลดได้หรือไม่
4] เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือ เปลี่ยนเบราว์เซอร์
หากวิธีที่กล่าวมาข้างต้นไม่ช่วยอะไรเลย ทางออกสุดท้ายคือลองเปลี่ยนอุปกรณ์ หรือ เปลี่ยนเบราว์เซอร์ Microsoft Teams เป็นแอปพลิเคชันหลายแพลตฟอร์ม และเมื่อฉันขอให้คุณเปลี่ยนอุปกรณ์ ฉันหมายถึงลองเปิดในอุปกรณ์ที่มี OS ต่างกัน ในขณะที่การเปลี่ยน OS เป็นสำหรับผู้ใช้ที่เจอปัญหาขณะใช้ Teams บนมือถือ คุณสามารถลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์กับ web client ได้เช่นกัน
เราหวังว่าหนึ่งในโซลูชันที่กล่าวมาข้างต้นจะแก้ปัญหาให้คุณ และตอนนี้คุณสามารถดูรูปภาพในแชท Microsoft Teams ของคุณได้แล้ว
