แก้ไขเนื้อหาอีเมลหรือข้อความหายไปใน Outlook

เมื่อคุณรับอีเมล เนื้อหาของอีเมลหรือข้อความหายไปในไคลเอ็นต์ Outlook ของคุณหรือไม่? หากใช่ อย่มองหาที่อื่น! ในบทความนี้ ผมจะอธิบายวิธีแก้ไขปัญหานี้ใน Microsoft Outlook

สาเหตุหลักของปัญหาที่เนื้อหาอีเมลหรือข้อความหายไปคือ Avgoutlook.Addin Avgoutlook.Addin (AVG Addin for MS Outlook) เป็นบริการเสริม (add-in) ของ AVG เพื่อปกป้อง Outlook และระบบของคุณจากอีเมลและไฟล์แนบที่เป็นอันตราย แม้จะเป็นเครื่องมือที่ดี แต่ก็อาจทำให้ประสิทธิภาพของ Outlook ช้าลง และทำให้ข้อความหรือเนื้อหาอีเมลหายไป Add-in ของแอนตี้ไวรัสอื่นๆ ก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ใน Outlook ได้เช่นกัน สาเหตุอื่นๆ อาจเป็น หากการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ถูกเปิดใช้งาน หรือสีฟอนต์ถูกตั้งค่าเป็นสีขาวโดยไม่ได้ตั้งใจ

มาดูวิธีแก้ไขปัญหานี้ใน Outlook กัน

เนื้อหาอีเมลหรือข้อความหายไปใน Outlook

คุณกำลังรับอีเมลว่างเปล่าใน Outlook หรือไม่? หากเนื้อหาอีเมลหรือข้อความหายไปหรือไม่แสดงใน Outlook ให้ใช้วิธีแก้ไขหนึ่งในนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ลบหรือปิดใช้งาน AVG หรือ add-in แอนตี้ไวรัสอื่นๆ จาก Outlook
2. รีสตาร์ท Outlook ในโหมด Safe Mode
3. ตรวจสอบการตั้งค่าสีฟอนต์สำหรับอีเมลข้อความธรรมดา
4. ตรวจสอบว่าการเร่งความเร็วกราฟิกฮาร์ดแวร์ถูกปิดใช้งานหรือไม่
5. อัปเดต Outlook
6. ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook

1] ลบหรือปิดใช้งาน AVG และ add-in อื่นๆ จาก Outlook

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ปัญหานี้เกิดขึ้นหลักจาก Avgoutlook.Addin AVG Addin ลองปิดใช้งานหรือลบการติดตั้งออก แล้วดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากคุณติดตั้งแอนตี้ไวรัสอื่นสำหรับ Outlook ให้ปิดใช้งานหรือลบออก

เปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Outlook ไปที่เมนู File แล้ว Options จากหน้าต่าง Outlook Options ไปที่แท็บ Add-ins แล้วคลิกที่ปุ่ม Go ที่อยู่ข้างๆ ตัวเลือก Manage COM add-ins

ต่อไป หากต้องการปิดใช้งาน add-in ชั่วคราว ให้ยกเลิกติ๊กช่องถูกของมัน แล้วกดปุ่ม OK

ในกรณีที่ต้องการลบ add-in อย่างสมบูรณ์ ให้ติ๊กช่องถูกของมัน แล้วคลิกที่ปุ่ม Remove

รีสตาร์ท Outlook และดูว่าปัญหายังเกิดขึ้นหรือไม่

2] รีสตาร์ท Outlook ในโหมด Safe Mode

การรีสตาร์ท Outlook ในโหมด Safe อาจช่วยแก้ไขปัญหาเนื้อหาอีเมลหรือข้อความหายไป วิธีทำมีดังนี้:

• เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
• พิมพ์ outlook.exe/safe แล้วกดปุ่ม OK

สิ่งนี้จะรีสตาร์ท Outlook ในโหมด Safe และหวังว่าคุณจะสามารถดูเนื้อหาและข้อความของอีเมล Outlook ได้แล้ว

3] ตรวจสอบการตั้งค่าสีฟอนต์สำหรับอีเมลข้อความธรรมดา

หากคุณไม่เห็นข้อความในอีเมล Outlook ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสีฟอนต์ และให้แน่ใจว่าสีฟอนต์ไม่ได้ตั้งค่าเป็นสีขาว คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้:

ในแอปพลิเคชัน Outlook ไปที่ File > Options เมนู แล้วแท็บ Mail ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Stationery and Fonts แล้วไปที่แท็บ Personal Stationery

ต่อไป ค้นหาตัวเลือก Composing and reading plain text messages และคลิกที่ปุ่ม Font ที่อยู่ภายใต้มัน

ตอนนี้ ให้แน่ใจว่า Font color ตั้งค่าเป็น Automatic หากไม่ใช่ ให้ตั้งค่าเป็น Automatic/Black แล้วกดปุ่ม OK

รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Outlook เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลยังคงแสดงโดยไม่มีเนื้อหาหรือข้อความหรือไม่

4] ตรวจสอบว่าการเร่งความเร็วกราฟิกฮาร์ดแวร์ถูกปิดใช้งานหรือไม่

ตรวจสอบว่าการเร่งความเร็วกราฟิกฮาร์ดแวร์ถูกปิดใช้งานหรือไม่ เพื่อปิดใช้งาน ให้เปิดแอปพลิเคชัน Outlook ไปที่ File > Options

ตอนนี้ ไปที่แท็บ Advanced แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน Display ให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือก Disable hardware acceleration หากไม่ได้เลือก ให้ติ๊กช่องถูกนี้ แล้วกดปุ่ม OK

ดูว่าเนื้อหาอีเมลหรือข้อความในอีเมล Outlook ยังคงหายไปหรือไม่

5] อัปเดต Outlook

อัปเดตแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณ และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ เพื่ออัปเดต ให้ไปที่ File > Office Account แล้วคลิกที่ปุ่มแบบเลื่อนลง Update Options หลังจากนั้น คลิกที่ปุ่ม Update Now

6] ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เสียหาย

ปัญหาเนื้อหาหรือข้อความหายไปอาจเกิดขึ้นหากไฟล์ข้อมูล Outlook เสียหาย ดังนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซม PST เพื่อซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เสียหาย และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หากอีเมล Outlook ของคุณแสดงโดยไม่มีข้อความหรือเนื้อหา ลองใช้วิธีที่อธิบายไว้ข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหา

อ่านต่อ: Outlook encountered a problem and needs to close