Microsoft Teams เป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมในพื้นที่การโต้ตอบออนไลน์ในวันนี้ ผู้คนใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งวัตถุประสงค์ส่วนตัวและวิชาชีพ ด้วยการใช้งานที่เพิ่มขึ้นนี้ מגיעה ความรับผิดชอบในการรักษาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม มีเหตุการณ์หลายครั้งที่ผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาดขณะพยายามล็อกอิน Microsoft Teams ผ่านแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
เข้ารหัสเป็น Error CAA2000B มีปัจจัยหลายอย่างที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ วันนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ขณะล็อกอิน Microsoft Teams และสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดมัน
แนะนำให้ผู้ใช้ลองล็อกอิน Microsoft Teams ผ่านเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดเกิดจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
แก้ไขปัญหาลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams: We couldn't sign you in
หาก Microsoft Teams แสดงว่า We couldn't sign you in ให้ทำตามเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams
- รีสตาร์ทแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบเวลาและวันที่ของระบบ
- ล้างไฟล์แคชของแอป Microsoft Teams
- ลบรหัสผ่านจาก Credential Manager
- ล้างแคชเบราว์เซอร์และลองอีกครั้ง
- ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
1] รีสตาร์ทแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ไขพื้นฐานแต่อาจทำงานได้บ่อยครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีสตาร์ทแอปพลิเคชันอย่างสะอาด
ปิด Microsoft Teams จากพื้นหลัง และเปิด Task Manager โดยค้นหาบนเมนู Start หรือด้วยปุ่มลัด Ctrl + Alt + Delete
ภายใต้แท็บ 'Processes' ค้นหาแอปพลิเคชัน Microsoft Teams และคลิกขวาที่มัน
เลือก 'End Task' เพิ่มเติม
ลองเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ ให้ลองวิธีแก้ไขอื่นๆ ที่กล่าวไว้ด้านล่าง
เกี่ยวข้อง: Microsoft Teams Error CAA2000B, We weren't able to register your device
2] ตรวจสอบเวลาและวันที่ของระบบ
ตรวจสอบว่าเวลาและวันที่บนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้อง ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams
3] ล้างไฟล์แคชของแอป Microsoft Teams
ไฟล์ข้อมูลแคชที่เสียหายอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดทุกประเภท รวมถึงข้อผิดพลาดที่กล่าวมา แคชที่เสียหายอาจบล็อกใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาในการพยายามล็อกอินแอป นี่คือวิธีล้างข้อมูลแคชสำหรับ Microsoft Teams
เปิด Task Manager ผ่านปุ่มลัดคีย์บอร์ด หรือคลิกขวาที่แถบงานและเลือกตัวเลือกนั้น และจบงาน ตามที่สอนในวิธีแก้ไขแรก
เปิด File Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และวางที่อยู่ตามที่กำหนดด้านล่างบนแถบที่อยู่:
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
ที่อยู่นี้จะนำคุณไปยังตำแหน่งที่จัดเก็บไฟล์แคชสำหรับ Microsoft Teams ผู้ใช้สามารถพยายามค้นหาส่วนนี้ด้วยตนเองได้ แต่มันมักฝังลึกมาก
กด Ctrl + 'A' เพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมด และกด Shift + Del พร้อมกันเพื่อลบไฟล์ทั้งหมด ยืนยันกระบวนการ และรอจนเสร็จสิ้น
กระบวนการยังไม่เสร็จสิ้น คุณต้องทำซ้ำทีละอันสำหรับเส้นทางต่อไปนี้ทั้งหมด:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp
เมื่อเสร็จสิ้น ลองล็อกอิน Microsoft Teams อีกครั้ง และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
อ่านเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มลิงก์แชท Microsoft Teams ในลายเซ็นอีเมล
4] ลบรหัสผ่านจาก Credential Manager
ลบข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับ Office และ Teams ใน Credential Manager
พิมพ์ "Credential Manager" ในกล่องค้นหา แล้วเลือก Windows Credentials และขยายบันทึกข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องเพื่อลบออก
เกี่ยวข้อง: แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018
5] ล้างแคชเบราว์เซอร์และลองอีกครั้ง
หากคุณเผชิญปัญหานี้ในเบราว์เซอร์ คุณสามารถล้างแคชเบราว์เซอร์และลองอีกครั้ง
อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ฟีเจอร์ส่วนตัวใน Microsoft Teams
6] ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
ก่อนเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง คุณควรปิดแอป MS Teams จากพื้นหลัง
เปิด Control Panel บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกมุมมองไอคอนตามหมวดหมู่ และภายใต้ส่วน Program คลิกที่ Uninstall a program
ค้นหา MS Teams จากกลุ่มโปรแกรมที่คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall รอจนกระบวนการเสร็จสิ้นเพื่อไปขั้นตอนต่อไป
เปิด Run prompt โดยกด Windows + 'R' และป้อน '%appdata%' ในช่องว่าง จะเปิดโฟลเดอร์ Appdata ซึ่งจัดเก็บข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ทำงานบน PC ของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่า MS Teams ถูกถอนการติดตั้งอย่างถูกต้องและสะอาด คุณต้องค้นหาโฟลเดอร์ Teams ที่นี่ คลิกขวาที่มัน และกด Delete
เปิดคำสั่ง Run อีกครั้ง และครั้งนี้ป้อน '%Programdata%' จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ซ่อนอีกแห่งที่จัดเก็บการตั้งค่าโปรแกรมทั้งหมด หากคุณเห็นโฟลเดอร์ MS Teams ที่นี่เช่นกัน ให้ลบมัน
หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น คุณสามารถไปที่ Microsoft Store และดาวน์โหลด Microsoft Teams ใหม่ได้
นอกจากปัญหาที่เราสอนคุณให้แก้ไขด้านล่างแล้ว ยังมีสาเหตุอื่นๆ หลายอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด CAA2000B เช่น รุ่น MS Teams ล้าสมัย ซึ่งอาจไม่เข้ากันกับ Windows build ของคุณ หรือการชนกันระหว่างข้อมูลประจำตัว Windows ของคุณ
เราเชื่อว่าวิธีแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งอย่างจะช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้
