ทีม Microsoft เป็นผลิตภัณฑ์ที่โลภในพื้นที่โต้ตอบออนไลน์วันนี้ ผู้คนใช้งานมากขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและเพื่ออาชีพ ด้วยการใช้งานที่เพิ่มขึ้นนี้ ความรับผิดชอบในการรักษาผลิตภัณฑ์ของตนให้คงเดิม อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่ผู้คนรายงานข้อผิดพลาดขณะพยายามเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ผ่านแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
รหัสเป็นข้อผิดพลาด CAA2000B อาจมีปัจจัยหลายประการที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ วันนี้ เราจะมาพูดคุยถึงวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ขณะลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams และสิ่งที่อาจเป็นสาเหตุทั้งหมดตั้งแต่แรก
ขอแนะนำให้ผู้ใช้ลองเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ผ่านเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดเกิดจากแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams:เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้
หาก Microsoft Teams แจ้งว่าเราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ ให้ทำตามคำแนะนำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของ Microsoft Teams
- รีสตาร์ทแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบเวลาและวันที่ของระบบ
- ล้างไฟล์แคชของแอป Microsoft Teams
- ลบรหัสผ่านจาก Credential Manager
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง
- ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
1] รีสตาร์ทแอป Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นแต่ทำให้งานเสร็จได้บ่อยกว่าที่ไม่ทำในกรณีเหล่านี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีสตาร์ทแอปพลิเคชันของคุณอย่างหมดจด
ปิดทีม Microsoft จากพื้นหลังและเปิดตัวจัดการงานโดยค้นหาบนเมนูเริ่มหรือด้วยปุ่มลัด Ctrl + Alt + Delete
ใต้แท็บ "กระบวนการ" ให้ค้นหาแอปพลิเคชัน Microsoft Teams และคลิกขวาบนแอปพลิเคชันนั้น
เลือก "สิ้นสุดภารกิจ" เพิ่มเติม
ลองเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่กล่าวถึงด้านล่าง
ที่เกี่ยวข้อง :Microsoft Teams Error CAA2000B เราไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณได้
2] ตรวจสอบเวลาและวันที่ของระบบ
ตรวจสอบว่าเวลาและวันที่ในคอมพิวเตอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Microsoft Teams
3] ล้างไฟล์แคชของแอป Microsoft Teams
ไฟล์ข้อมูล Cache ที่เสียหายสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ทุกประเภท รวมถึงข้อผิดพลาดที่เป็นปัญหา แคชที่เสียหายสามารถบล็อกใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดอาการสะอึกขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป นี่คือวิธีที่คุณสามารถล้างข้อมูลแคชสำหรับ Microsoft Teams
เปิดตัวจัดการงานโดยใช้แป้นพิมพ์ลัดหรือคลิกขวาบนแถบงาน แล้วเลือกตัวเลือกนั้นเพิ่มเติมและสิ้นสุดงานตามที่สอนในวิธีแก้ไขปัญหาแรก
เปิด File Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณและวางที่อยู่ตามที่กำหนดไว้ด้านล่างบนแถบที่อยู่:
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
ที่อยู่นี้จะนำคุณไปยังตำแหน่งที่เก็บไฟล์แคชสำหรับ Microsoft Teams ผู้ใช้สามารถลองค้นหาส่วนนี้ด้วยตนเอง แต่โดยทั่วไปแล้วส่วนนี้จะฝังลึกมาก
กด Ctrl + 'A' เพื่อเลือกไฟล์ทั้งหมดและกดแป้น Shift + Del พร้อมกันเพื่อลบไฟล์ทั้งหมด ยืนยันกระบวนการและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
กระบวนการยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เนื่องจากคุณต้องทำซ้ำทีละรายการสำหรับเส้นทางต่อไปนี้ทั้งหมดด้วย:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
%appdata%\Microsoft\teams\databases.
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp
เมื่อเสร็จแล้ว ลองเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
อ่าน : วิธีเพิ่มลิงก์แชทของ Microsoft Teams ไปยังลายเซ็นอีเมล
4] ลบรหัสผ่านจาก Credential Manager
ลบข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องกับ Office และ Teams ใน Credential Manager
พิมพ์ “ตัวจัดการข้อมูลรับรอง” ในช่องค้นหา จากนั้นเลือก Windows Credentials และขยายระเบียนข้อมูลรับรองที่เกี่ยวข้องเพื่อลบออก
ที่เกี่ยวข้อง : แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018
5] ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง
อ่าน : วิธีใช้คุณสมบัติส่วนบุคคลใน Microsoft Teams
6] ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง
ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง คุณควรปิดแอปพลิเคชัน MS Teams จากเบื้องหลัง
เปิดแผงควบคุมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกเพื่อดูไอคอนของคุณตามหมวดหมู่ และภายใต้ส่วนโปรแกรม ให้คลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรม
ค้นหา MS Teams จากกลุ่มโปรแกรมที่คุณได้ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกขวาที่มันแล้วเลือกถอนการติดตั้ง รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นเพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป
เปิดพรอมต์เรียกใช้โดยกดคีย์ผสมของ Windows + 'R' และป้อน '%appdata%' ในช่องว่าง ซึ่งจะเป็นการเปิดโฟลเดอร์ Appdata ซึ่งจัดเก็บข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ทำงานบนพีซีของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าได้ถอนการติดตั้ง MS Teams อย่างถูกต้องและเรียบร้อย คุณต้องค้นหาโฟลเดอร์ Teams ที่นี่ คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้น แล้วกด Delete
เปิดคำสั่ง run อีกครั้งแล้วป้อน '%Programdata%' ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์อื่นที่ซ่อนอยู่ซึ่งเก็บการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมทั้งหมดไว้ในนั้น หากคุณพบโฟลเดอร์ MS Teams ที่นี่ด้วย แล้วลบทิ้ง
หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการดังกล่าว คุณสามารถไปที่ Microsoft Store และดาวน์โหลด Microsoft Teams ฉบับใหม่ได้
นอกเหนือจากปัญหาที่เราสอนให้คุณแก้ปัญหาด้านล่างแล้ว อาจมีสาเหตุอื่นๆ อีกหลายประการที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด CAA2000B เช่นกัน เช่น MS Teams เวอร์ชันที่ล้าสมัย ซึ่งอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows ที่สร้างขึ้นหรือข้อขัดแย้งระหว่างข้อมูลรับรอง Windows ของคุณ
เราเชื่อว่าการแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดได้
