วิธีแก้ไข Add-in Microsoft Teams หายไปจาก Outlook บน Windows 10

Microsoft ต้องการให้ผู้ใช้สามารถสลับจากผลิตภัณฑ์หนึ่งไปยังอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ การรวม Microsoft Teams-Outlook เป็นตัวอย่างหนึ่ง ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Microsoft Teams ได้อย่างรวดเร็วโดยตรงจากไคลเอ็นต์อีเมล Outlook ของพวกเขาโดยคลิกเพียงครั้งเดียว เมื่อคุณติดตั้ง Microsoft Teams add-in สำหรับ Outlook ไอคอนใหม่จะปรากฏในริบบอนที่ด้านบนของหน้า Outlook แต่การอัปเกรดบิลด์ล่าสุดเหล่านี้จาก Microsoft ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง

gầnนี้ คนรายงานว่า Add-in Microsoft Teams สำหรับ Outlook หายไป ในกรณีนี้ แม้ผู้ใช้จะติดตั้ง Microsoft Teams Add-in สำหรับ Outlook สำเร็จ (ไม่ว่าจะเป็นอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง) พวกเขายังคงไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Microsoft Outlook สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดขณะจัดตารางการอภิปรายกลุ่มหรือการประชุม เนื่องจากพวกเขาต้องกลับไปใช้วิธีเก่า คือ เริ่ม Microsoft Teams แยกต่างหาก และจัดตารางการประชุมและทำงานจากที่นั่น Microsoft Teams Add-in หายไปจากริบบอน Outlook ดังนี้:

สาเหตุของ Add-in Microsoft Teams หายไปจาก Outlook

อาจจะเป็นความรำคาญที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Outlook add-ins คือการหายไปของแถบเครื่องมือ add-in (เมนูตัวเลือก add-in) จากหน้าต่างหลักของ Outlook ในขณะที่ในบางกรณี มันเพียงแค่แถบเครื่องมือไม่ได้ถูกวางในตำแหน่งที่มองเห็นได้ (ดังนั้นผู้ใช้จึงพลาดการเห็นมัน) แต่ในส่วนใหญ่ Outlook จะปิดใช้งาน add-in (และแถบเครื่องมือของมัน) เพราะมันขัดแย้งกับ add-in ของบุคคลที่สาม หรือเพราะ add-in ทำการดำเนินการที่ทำให้ Outlook หยุดตอบสนอง – ดังนั้น Outlook จึงปิดใช้งาน add-in ที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการล่มในอนาคต สาเหตุบางส่วนของ Add-in Microsoft Teams หายไปจาก Outlook ได้แก่:

• Office ล้าสมัย: ผู้ใช้อาจอยู่บนเวอร์ชัน Office ที่เก่าและไม่เข้ากันได้ สำหรับการปรับใช้ add-ins ผู้ใช้ต้องมี Office ProPlus หรือ Microsoft 365 คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองโดยไปที่แอปพลิเคชัน เช่น Word แล้วเลือก "ไฟล์" > "บัญชี" ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณควรเห็น Microsoft 365 Apps for the enterprise
• การยืนยันตัวตน OAuth Exchange: Microsoft Exchange จัดเก็บ Manifest ของ add-in ภายในผู้เช่าขององค์กรของคุณ ผู้ดูแลระบบที่ปรับใช้ add-ins และผู้ใช้ที่ได้รับ add-ins เหล่านั้น ต้องอยู่บนเวอร์ชันของ Exchange Server ที่รองรับการยืนยันตัวตน OAuth โดยค่าเริ่มต้น Exchange Multi-Tenant และ Dedicated VNext deployments รองรับ OAuth Exchange Dedicated Legacy และการปรับใช้ hybrid on-premises สามารถกำหนดค่าให้รองรับ OAuth ได้ อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่การกำหนดค่าเริ่มต้น
• กลุ่มซ้อน (Nested Groups): Add-ins จะไม่ปรากฏให้ผู้ใช้อีกต่อไป หากผู้ใช้ถูกลบออกจากกลุ่มที่ add-in ถูกมอบหมายให้ Centralized deployment ปัจจุบันไม่รองรับการมอบหมายกลุ่มซ้อน มันรองรับผู้ใช้ในกลุ่มระดับบนสุด หรือกลุ่มที่ไม่มีกลุ่มพาเรนท์ แต่ไม่รองรับผู้ใช้ในกลุ่มซ้อน หรือกลุ่มที่มีกลุ่มพาเรนท์
• ข้อกำหนดการยืนยันตัวตน: เพื่อใช้ Teams Meeting Add-in สำหรับ Outlook คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Teams โดยใช้ Modern Authentication นี่คือคำที่ Microsoft ชอบใช้สำหรับสิ่งที่โปรแกรมส่วนใหญ่เรียกว่าการยืนยันตัวตนหลายปัจจัย

ข้อกำหนดเบื้องต้น:

เราแนะนำให้คุณผ่านวิธีแก้ไขป้องกันเล็กๆ แต่มั่นใจได้เหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ เนื่องจากบางครั้ง เราพลาดสิ่งทั่วไปและพวกมันไม่ควรถูกละเลยในครั้งแรก สิ่งเหล่านี้มีดังนี้:

1. เกณฑ์ซอฟต์แวร์: ก่อนที่คุณจะพยายามดาวน์โหลด Microsoft Teams add-in สำหรับ Outlook โปรดทราบว่าเฉพาะเวอร์ชันล่าสุดของ Office 365 และ Exchange เท่านั้นที่อนุญาตให้ติดตั้งหรือใช้ add-ins ในการใช้ add-in นี้ คุณจะต้องรันอย่างน้อยหนึ่งในเวอร์ชันต่อไปนี้ Office 2013, Office 2016, Exchange 2013, และ Exchange 2016
   เมื่อคุณมีเวอร์ชันที่ถูกต้องของ Outlook และ Microsoft Teams บนคอมพิวเตอร์ Add-in ควรปรากฏในเมนูและตัวเลือกของ Outlook โดยอัตโนมัติ แต่ในกรณีที่มันไม่ปรากฏใน Outlook มาดูว่าวิธีแก้ไขคืออะไร
2. ติดตั้งแอป MS Teams ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ: ข้อกำหนดหนึ่งสำหรับการติดตั้ง add-in สำเร็จบนคอมพิวเตอร์ Windows คือ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ นี่เป็นข้อกำหนดเพราะ COM add-ins เขียนไปยัง Windows registry และเฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถแก้ไขรีจิสทรีได้ หากผู้ใช้ที่ต้องการจัดตารางการประชุม Teams ใน Outlook ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบต้องติดตั้งแอป Teams ก่อน และจากนั้นผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้และรัน Outlook
3. รัน Outlook ในโหมดปกติ: เมื่อเริ่ม Outlook อย่ารันมันด้วยสิทธิ์ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากสิ่งนี้อาจรบกวนการระบุ COM add-ins ที่ลงทะเบียน

วิธีแก้ไข 1: ลงทะเบียนไฟล์ DLL ของ Microsoft Teams

ไลบรารีลิงก์ไดนามิก (DLL) มีโค้ดโปรแกรมที่แอปพลิเคชันจำนวนมากอาจต้องเข้าถึงเพื่อรัน ในการให้โปรแกรมค้นหา DLL ที่พวกเขาต้องการ DLL ต้องถูกลงทะเบียน regsvr32 เป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งใน Windows ที่ย่อมาจาก Microsoft Register Server มันใช้สำหรับลงทะเบียนและยกเลิกการลงทะเบียนควบคุม Object Linking and Embedding (OLE) เมื่อ regsvr32 ลงทะเบียนไฟล์ DLL ข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์โปรแกรมที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มลงใน Windows Registry มันคือการอ้างอิงเหล่านั้นที่โปรแกรมอื่นๆ สามารถเข้าถึงรีจิสทรีเพื่อเข้าใจว่าข้อมูลโปรแกรมอยู่ที่ไหนและวิธีโต้ตอบกับมันอย่างไร

เมื่อเราคอมไพล์แอปพลิเคชันและวาง DLL ที่พึ่งพาที่คอมไพล์แล้วในโฟลเดอร์เดียวกับไฟล์ exe แอปพลิเคชันควรจะรันโดยไม่มีปัญหา แต่บางครั้งเรายังคงต้องลงทะเบียน DLL ที่พึ่งพาเหล่านั้นโดยใช้คำสั่ง regsvr32 เพราะข้อยกเว้นเดียวคือ COM และ ActiveX DLLs ซึ่งต้องเพิ่มคีย์บางอย่างลงในรีจิสทรี วิธีนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีแก้ไขที่ช่วยได้สำหรับผู้ใช้หลายคนออนไลน์ ตามข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมวิจัยของเรา สำหรับ DLL ปกติ (รวมถึง .NET class libraries) ทั้งสิ้นสิ่งที่คุณต้องรู้คือเส้นทางไปยัง DLL ในการลงทะเบียนไฟล์ DLL ของ Microsoft Teams ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิก เริ่ม ค้นหา This PC และเปิดมัน
2. เปิด ไดรฟ์ C และจากนั้นหา Microsoft.Teams.AddinLoader.dll ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ เส้นทางอาจแตกต่างกันเนื่องจากเวอร์ชันที่แตกต่างกัน เช่น 1.0.20244.4 ในกรณีของเรา คัดลอกเส้นทางไฟล์นี้

   C:\Users\<your user name>\AppData\Local\Microsoft\\Teams\TeamsMeetingAddin\1.0.20244.4\x86

   
3. คลิก เริ่ม ค้นหา Command Prompt และคลิกที่ตัวเลือก Run as an Administrator นี่จะเปิดหน้าต่าง Command Prompt ที่เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของระบบปฏิบัติการ Windows
4. วางตำแหน่งไฟล์ (ที่คุณคัดลอกไว้ก่อนหน้า) ใน command prompt และกด Enter ขั้นแรก มันจะตรวจสอบเส้นทางไฟล์ และจากนั้นจะขอไฟล์ที่จะลงทะเบียน
5. ตอนนี้ คัดลอก-วางคำสั่งต่อไปนี้ใน command prompt และกด Enter

   regsvr32 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

   
6. กล่องป๊อปอัปจะปรากฏบอกว่า "DllRegisterServer in Microsoft.Teams.AddinLoader.dll succeeded" คลิก ตกลง และปิด Command Prompt
7. คลิก เริ่ม ไอคอนพลังงาน เลือก Restart นี่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำกับระบบ
8. เมื่อ Windows โหลดสำเร็จ ลองรัน Microsoft Outlook MS Teams Add-in ควรจะมองเห็นและทำงานได้ดีตอนนี้ ในกรณีที่มันไม่ทำงาน แล้วหมายความว่า ไม่ว่าจะเป็นแถบเครื่องมือ Add-ins ถูกปิดใช้งาน หรือ Outlook ถูกบล็อกในนโยบายการประชุม วิธีแก้ไขที่ให้ด้านล่างจะช่วยในการจัดการสถานการณ์เหล่านี้

วิธีแก้ไข 2: ตรวจสอบว่า Add-In เปิดใช้งานและติดตั้งแล้ว

Add-ins ใน Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมหรือยูทิลิตี้ขนาดเล็กที่ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติเมื่อคุณดูหรือสร้างข้อความ Microsoft ได้ร่วมมือกับบริษัทชั้นนำเพื่อสร้าง add-ins ที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้นได้จากกล่องจดหมายขาเข้าโดยตรง Microsoft Teams add-in สำหรับ Outlook เป็นเครื่องมือรวมที่มีประโยชน์จริงสำหรับผู้ใช้ของทั้งสองโปรแกรม วัตถุประสงค์หลักคือการอนุญาตให้ผู้ใช้จัดตารางการประชุม Teams ได้โดยตรงจาก Outlook แทนที่จะต้องเปิดทั้งสองโปรแกรมพร้อมกัน

Outlook บางครั้งปิดใช้งาน add-ins หากมันเชื่อว่า add-in กำลังรบกวนฟังก์ชันของ Outlook หรือเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ในบางกรณี มันไม่ใช่ข้อผิดพลาดของ add-in ที่ถูกปิดใช้งาน Outlook อาจกระทำอย่างรุนแรงเกินไปที่นี่ หากคุณพึ่งพา add-ins บางตัว และสำคัญสำหรับคุณที่จะบังคับให้พวกมันเปิดใช้งานอยู่ นี่คือกรณีของผู้ใช้หลายคนออนไลน์ และพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนนี้ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่า Microsoft Teams add-in ติดตั้งและเปิดใช้งานแล้วหรือไม่

1. คลิก เริ่ม ค้นหา Outlook และเปิดโปรแกรมที่ระบุ
2. คลิก ไฟล์ และจากนั้น ตัวเลือก นี่จะเปิดหน้าต่างที่มีตัวเลือกและการตั้งค่าทั้งหมดที่ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนใน Microsoft Outlook เช่น ทั่วไป จดหมาย กลุ่ม คน ฯลฯ
3. เลือกแท็บ Add-ins จากแถบด้านซ้ายในหน้าต่างตัวเลือก นี่จะแสดงการตั้งค่าทั้งหมดที่มีอยู่เกี่ยวกับ Add-ins สำหรับ Microsoft Outlook
4. ยืนยันว่า Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office อยู่ในรายการ Active Application Add-ins หาก Add-in ที่กล่าวมาอยู่ในรายการ Disabled Application Add-ins ให้เลือก COM Add-ins ในเมนูดรอปดาวน์ Manage และคลิก Go นี่จะเปิดหน้าต่าง COM Add-ins ที่คุณสามารถอนุญาต/ไม่อนุญาต Add-ins ทั้งหมดที่คุณต้องการใน Microsoft Outlook Ribbon
5. เปิดใช้งาน Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office ในรายการนี้ และคลิก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง นี่จะเปิดใช้งาน MS Teams Add-in สำหรับ Outlook บนหน้าต่างหลักของ Outlook
6. ตอนนี้ รีสตาร์ท แอปพลิเคชัน Microsoft Outlook นี่จะทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่บันทึกถูกยอมรับโดยการดำเนินการของโปรแกรม Microsoft Teams Add-in ควรจะเข้าถึงได้ภายใต้ Microsoft Outlook Ribbon ตอนนี้ ในกรณีที่มันยังไม่ทำงาน โอกาสเดียวที่เหลือคือ นโยบายการประชุมของ Microsoft Teams ได้บล็อกฟีเจอร์ Outlook Add-in วิธีแก้ไข 3 จะช่วยคุณผ่านปัญหานี้

วิธีแก้ไข 3: เปิดใช้งาน Outlook Add-Ins จากนโยบายการประชุม (Admin)

นโยบายการประชุมถูกใช้เพื่อควบคุมฟีเจอร์ที่มีให้กับผู้เข้าร่วมการประชุมสำหรับการประชุมที่จัดตารางโดยผู้ใช้ในองค์กรของคุณ นี่คือนโยบายต่อผู้ใช้ และใช้ก่อนที่การประชุมจะเริ่มต้น การตั้งค่า Allow the Outlook Add-in ควบคุมว่าสามารถจัดตารางการประชุม Teams จากภายใน Outlook (Windows, Mac, เว็บ และมือถือ) ได้หรือไม่ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Teams Add-In จาก outlook home หากคุณปิดมัน ผู้ใช้จะไม่สามารถจัดตารางและเข้าถึง Teams Add-In และการประชุมเมื่อพวกเขาสร้างการประชุมใหม่ใน Outlook ตัวอย่างเช่น ใน Outlook บน Windows ตัวเลือก New Teams Meeting จะไม่แสดงในริบบอน

พื้นฐานแล้ว เราต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์ Outlook Add-in ในการตั้งค่าการจัดการ Microsoft Teams เพื่อให้มันสามารถทำงานใน Outlook ได้ วิธีนี้พิสูจน์แล้วว่าช่วยได้สำหรับผู้ใช้หลายคนออนไลน์ ทำตามขั้นตอนที่กำหนดด้านล่าง:

1. เปิด Microsoft Teams Admin Center จากเบราว์เซอร์ของคุณ
   หมายเหตุ: หน้านี้เข้าถึงได้เฉพาะผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค เช่น ทีม IT ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการอนุมัติจากองค์กรของคุณก่อนทำสิ่งนี้
2. ในแผงด้านซ้าย เลือก นโยบายการประชุม ภายใต้ Meetings นี่จะพาคุณไปยังข้อกำหนดและข้อตกลงของนโยบาย MS Teams
3. ภายใต้ส่วน General ให้เปิดใช้งานตัวเลือก Allow the Outlook Add-in นี่จะอนุญาตให้ Microsoft Teams ใช้การรวม Add-in ของมันใน Microsoft Outlook Software Interface
4. รีสตาร์ท ไคลเอ็นต์ Microsoft Outlook ของคุณ และดูว่า MS Teams Add-in ปรากฏขึ้นรอบนี้หรือไม่ ปัญหาของคุณควรจะได้รับการแก้ไขในที่สุดตอนนี้