Microsoft ต้องการให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์หนึ่งไปอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ การรวม Microsoft Teams-Outlook เป็นตัวอย่างหนึ่ง ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Microsoft Teams ได้โดยตรงจากไคลเอนต์อีเมล Outlook ผ่านการคลิกง่ายๆ เมื่อคุณติดตั้ง Add-in ของ Microsoft Teams สำหรับ Outlook แล้ว ไอคอนใหม่จะปรากฏใน Ribbon ที่ด้านบนของหน้า Outlook แต่การอัปเกรดบิลด์ล่าสุดจาก Microsoft เหล่านี้ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีคนรายงานว่า Microsoft Teams Add-in สำหรับ Outlook หายไป ในกรณีนี้ แม้ว่าผู้ใช้จะติดตั้ง Microsoft Teams Add-in สำหรับ Outlook ได้สำเร็จ (ไม่ว่าจะโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง) พวกเขาก็ยังไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Microsoft Outlook สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดขณะจัดกำหนดการการสนทนากลุ่มหรือการประชุม เนื่องจากต้องกลับไปใช้วิธีการเดิม เช่น เริ่มต้น Microsoft Teams แยกจากกัน และกำหนดเวลาการประชุมและทำงานจากที่นั่น Microsoft Teams Add-in หายไปจาก Ribbon ของ Outlook ดังนี้:
สาเหตุที่ไม่มี Add-in ของ Microsoft Teams สำหรับ Outlook
บางทีความรำคาญที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับ Add-in ของ Outlook คือการไม่มีแถบเครื่องมือ Add-in (เมนูตัวเลือกเพิ่มเติม) จากหน้าต่างหลักของ Outlook แม้ว่าในบางกรณี แถบเครื่องมือจะไม่อยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ (ผู้ใช้จึงมองไม่เห็น) โดยส่วนใหญ่ Outlook จะปิดใช้งาน Add-in (และแถบเครื่องมือของ Add-in) เนื่องจากขัดแย้งกับ Add-in ของบริษัทอื่น หรือเนื่องจาก Add-in ได้ดำเนินการกระทำการที่ทำให้ Outlook หยุดตอบสนอง ดังนั้น Outlook จึงปิดใช้งาน Add-in ที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันความผิดพลาดในอนาคต สาเหตุบางประการของ Microsoft Teams Add-in สำหรับ Outlook ที่หายไปคือ:
- สำนักงานที่ล้าสมัย: ผู้ใช้อาจใช้ Office เวอร์ชันเก่าที่เข้ากันไม่ได้ ในการปรับใช้ Add-in ผู้ใช้จะต้องมี Office ProPlus หรือ Microsoft 365 คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองโดยไปที่แอปพลิเคชัน เช่น Word จากนั้นเลือก "ไฟล์"> "บัญชี" ภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณควรเห็นแอป Microsoft 365 สำหรับองค์กร
- การตรวจสอบการแลกเปลี่ยน OAuth: Microsoft Exchange จัดเก็บรายการเสริมภายในผู้เช่าขององค์กรของคุณ ผู้ดูแลระบบที่ปรับใช้ Add-in และผู้ใช้ที่ได้รับ Add-in เหล่านั้นจะต้องอยู่ในเวอร์ชันของ Exchange Server ที่รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ OAuth โดยค่าเริ่มต้น การปรับใช้ Exchange Multi-Tenant และ Dedicated VNext รองรับ OAuth Exchange Dedicated Legacy และการใช้งานแบบไฮบริดภายในองค์กรสามารถกำหนดค่าให้รองรับ OAuth ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่การกำหนดค่าเริ่มต้น
- กลุ่มที่ซ้อนกัน: ส่วนเสริมจะไม่ปรากฏแก่ผู้ใช้อีกต่อไปหากผู้ใช้ถูกลบออกจากกลุ่มที่กำหนด Add-in ปัจจุบันการปรับใช้แบบรวมศูนย์ไม่สนับสนุนการกำหนดกลุ่มที่ซ้อนกัน รองรับผู้ใช้ในกลุ่มระดับบนสุดหรือกลุ่มที่ไม่มีกลุ่มหลัก แต่ไม่รองรับผู้ใช้ในกลุ่มที่ซ้อนกันหรือกลุ่มที่มีกลุ่มหลัก
- ข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์: เมื่อต้องการใช้ Add-in การประชุม Teams สำหรับ Outlook คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Teams โดยใช้ Modern Authentication นี่คือคำที่ Microsoft ต้องการใช้สำหรับสิ่งที่โปรแกรมอื่นๆ ส่วนใหญ่เรียกว่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ แต่มีแนวโน้มว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณ เนื่องจากบางครั้งเราพลาดสิ่งทั่วไป และไม่ควรละเลยปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่แรก ดังต่อไปนี้:
- เกณฑ์ซอฟต์แวร์: ก่อนที่คุณจะพยายามดาวน์โหลด Add-in ของ Microsoft Teams สำหรับ Outlook โปรดทราบว่าเฉพาะ Office 365 และ Exchange เวอร์ชันที่ใหม่กว่าเท่านั้นที่อนุญาตให้ติดตั้งหรือใช้งาน Add-in ได้ หากต้องการใช้ Add-in นี้ คุณจะต้องใช้งานเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย Office 2013, Office 2016, Exchange 2013 และ Exchange 2016
เมื่อคุณมี Outlook และ Microsoft Teams เวอร์ชันที่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์แล้ว Add-in ควรปรากฏในเมนูและตัวเลือกของ Outlook โดยอัตโนมัติ แต่ในกรณีที่ไม่ปรากฏใน Outlook เรามาดูกันว่าวิธีแก้ปัญหาคืออะไร - ติดตั้งแอป MS Teams ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ: ข้อกำหนดประการหนึ่งสำหรับการติดตั้ง Add-in บนคอมพิวเตอร์ Windows ให้สำเร็จคือ ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์ นี่เป็นข้อกำหนดเนื่องจาก COM add-in ของ Outlook เขียนลงในรีจิสทรีของ Windows และมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถปรับเปลี่ยนรีจิสทรีได้ ถ้าผู้ใช้ที่ต้องการจัดกำหนดการประชุม Teams ใน Outlook ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบต้องติดตั้งแอป Teams ก่อน จากนั้นผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้และเรียกใช้ Outlook ได้
- เรียกใช้ Outlook ในโหมดปกติ: เมื่อเริ่มต้น Outlook อย่าเรียกใช้ด้วยสิทธิ์ระดับสูง เนื่องจากอาจรบกวนการระบุ COM Add-in ที่ลงทะเบียนไว้
แนวทางที่ 1:ลงทะเบียนไฟล์ DLL ของ Microsoft Teams
ไลบรารีลิงก์แบบไดนามิก (DLL) มีรหัสโปรแกรมที่แอปพลิเคชันจำนวนมากอาจต้องเข้าถึงเพื่อเรียกใช้ เพื่อให้โปรแกรมค้นหา DLL ที่ต้องการได้ จะต้องลงทะเบียน DLL regsvr32 เป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งใน Windows ที่ย่อมาจาก Microsoft Register Server ใช้เพื่อลงทะเบียนและยกเลิกการลงทะเบียนการควบคุม Object Linking and Embedding (OLE) เมื่อ regsvr32 ลงทะเบียนไฟล์ DLL ข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์โปรแกรมที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มใน Windows Registry เป็นข้อมูลอ้างอิงที่โปรแกรมอื่นสามารถเข้าถึงรีจิสทรีเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลโปรแกรมอยู่ที่ไหนและจะโต้ตอบกับข้อมูลนั้นได้อย่างไร
เมื่อเราคอมไพล์แอปพลิเคชันและใส่ dll ที่อ้างอิงตามในโฟลเดอร์เดียวกันของไฟล์ exe แอปพลิเคชันควรทำงานโดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่บางครั้งเรายังจำเป็นต้องลงทะเบียน dll ที่ขึ้นต่อกันโดยใช้คำสั่ง regsvr32 เนื่องจากข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือ COM และ ActiveX DLLs ซึ่งจำเป็นต้องเพิ่มคีย์บางตัวในรีจิสทรี วิธีนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมากตามข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมวิจัยของเรา สำหรับ DLL ปกติ (รวมถึงไลบรารีคลาส .NET) สิ่งที่คุณต้องรู้คือพาธไปยัง DLL ในการลงทะเบียนไฟล์ Microsoft Teams Dll ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา พีซีเครื่องนี้ และเปิดมัน
- เปิด ไดรฟ์ C แล้วหา Microsoft.Teams.AddinLoader.dll ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ เส้นทางอาจระมัดระวังเนื่องจากเวอร์ชันต่างๆ เช่น 1.0.20244.4 ในกรณีของเรา คัดลอกเส้นทางของไฟล์นี้
C:\Users\<your user name>\AppData\Local\Microsoft\\Teams\TeamsMeetingAddin\1.0.20244.4\x86
- คลิก เริ่ม , ค้นหา พรอมต์คำสั่ง และคลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ตัวเลือก. ซึ่งจะเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของระบบปฏิบัติการ Windows
- วางปลายทางของไฟล์ (ที่คุณคัดลอกไว้ล่วงหน้า) ในพรอมต์คำสั่งแล้วกด Enter . ขั้นแรก มันจะตรวจสอบเส้นทางของไฟล์ จากนั้นจะขอไฟล์เพื่อลงทะเบียน
- ตอนนี้ ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ใน command prompt แล้วกด Enter .
regsvr32 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll
- กล่องป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่า "DllRegisterServer ใน Microsoft.Teams.AddinLoader.dll สำเร็จ" คลิก ตกลง และปิดพรอมต์คำสั่ง
- คลิก เริ่ม , ไอคอนพาวเวอร์ เลือก เริ่มต้นใหม่ . การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทพีซีของคุณและบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำกับระบบ
- เมื่อโหลด Windows สำเร็จแล้ว ให้ลองใช้ Microsoft Outlook ตอนนี้ Add-in ของ MS Teams ควรจะมองเห็นได้และทำงานได้ดี ในกรณีที่ใช้งานไม่ได้หมายความว่าแถบเครื่องมือ Add-in ถูกปิดใช้งานหรือ Outlook ถูกบล็อกในนโยบายการประชุม ปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่ให้ไว้ด้านล่างซึ่งช่วยในการจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้
โซลูชันที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานและติดตั้ง Add-In แล้ว
Add-in ใน Microsoft Outlook คือโปรแกรมหรือยูทิลิตี้ขนาดเล็กที่ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติเมื่อคุณดูหรือสร้างข้อความ Microsoft ได้ร่วมมือกับบริษัทชั้นนำในการสร้าง Add-in ที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้สำเร็จจากกล่องจดหมายของคุณ Add-in ของ Microsoft Teams สำหรับ Outlook เป็นเครื่องมือการรวมที่มีประโยชน์มากสำหรับผู้ใช้ทั้งสองโปรแกรม จุดประสงค์หลักคือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาการประชุม Teams ได้โดยตรงจาก Outlook แทนที่จะต้องเปิดทั้งสองโปรแกรมพร้อมกัน
บางครั้ง Outlook จะปิดใช้งาน Add-in หากเชื่อว่า Add-in นั้นรบกวนการทำงานของ Outlook หรือเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ในบางกรณี ไม่ใช่ความผิดของ Add-in ที่ปิดใช้งาน Outlook อาจก้าวร้าวเกินไปที่นี่ หากคุณใช้ Add-in บางอย่าง และจำเป็นต้องบังคับให้เปิดใช้งาน Add-in นั้นเป็นสิ่งสำคัญ กรณีนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก และสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนนี้ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อตรวจสอบว่าติดตั้งและเปิดใช้งาน Add-in ของ Microsoft Teams แล้ว
- คลิก เริ่ม , ค้นหา Outlook และเปิดโปรแกรมที่กำหนด
- คลิก ไฟล์ แล้ว ตัวเลือก . ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีตัวเลือกและการตั้งค่าทั้งหมดที่ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงใน Microsoft Outlook เช่น ทั่วไป เมล กลุ่ม บุคคล ฯลฯ
- เลือก ส่วนเสริม จากแถบด้านซ้ายในหน้าต่างตัวเลือก ซึ่งจะแสดงการตั้งค่าที่มีอยู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Add-in สำหรับ Microsoft Outlook
- ยืนยันว่า ส่วนเสริมการประชุม Microsoft Teams สำหรับ Microsoft Office มีการระบุไว้ใน แอปพลิเคชัน Add-in ที่ใช้งานอยู่ รายการ. หาก Add-in ที่ระบุอยู่ในรายการ Add-in ของแอปพลิเคชันที่ถูกปิดใช้งาน ให้เลือก COM Add-in ในเมนูจัดการแบบเลื่อนลงแล้วคลิกไป . ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง COM Add-in ซึ่งคุณสามารถอนุญาต/ไม่อนุญาต Add-in ทั้งหมดที่คุณต้องการใน Microsoft Outlook Ribbon
- เปิดใช้งาน โปรแกรมเสริมการประชุม Microsoft Teams สำหรับ Microsoft Office ในรายการนี้และคลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งาน Add-in ของ MS Teams สำหรับ Outlook ในหน้าต่างหลักของ Outlook
- ตอนนี้ เริ่มต้นใหม่ แอปพลิเคชัน Microsoft Outlook เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้จะได้รับการยอมรับจากการทำงานของโปรแกรม Microsoft Teams Add-in ควรสามารถเข้าถึงได้ภายใต้ Microsoft Outlook Ribbon ทันที ในกรณีที่มันยังใช้งานไม่ได้ ทางเดียวที่เหลือคือ; นโยบายการประชุมของ Microsoft Teams ได้บล็อกคุณลักษณะ Add-in ของ Outlook โซลูชันที่ 3 จะช่วยให้คุณผ่านปัญหานี้ไปได้
โซลูชันที่ 3:เปิดใช้งาน Outlook Add-In จากนโยบายการประชุม (ผู้ดูแลระบบ)
นโยบายการประชุมใช้เพื่อควบคุมคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมสำหรับการประชุมที่จัดกำหนดการโดยผู้ใช้ในองค์กรของคุณ นี่เป็นนโยบายต่อผู้ใช้และนำไปใช้ก่อนเริ่มการประชุม อนุญาตให้การตั้งค่า Add-in ของ Outlook ควบคุมว่าจะจัดกำหนดการประชุม Teams จากภายใน Outlook (Windows, Mac, เว็บ และมือถือ) ได้หรือไม่ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึง Teams Add-In จากหน้าแรกของ Outlook ได้อีกด้วย ถ้าคุณปิดการทำงานนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถจัดกำหนดการและเข้าถึง Teams Add-In และการประชุมได้เมื่อพวกเขาสร้างการประชุมใหม่ใน Outlook ตัวอย่างเช่น ใน Outlook บน Windows ตัวเลือกการประชุมทีมใหม่จะไม่แสดงใน Ribbon
โดยทั่วไป เราจำเป็นต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะ Add-in ของ Outlook ในการตั้งค่าการดูแลระบบ Microsoft Teams เพื่อให้ทำงานใน Outlook ได้ สิ่งนี้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด ศูนย์การจัดการ Microsoft Teams จากเบราว์เซอร์ของคุณ
หมายเหตุ: หน้านี้สามารถเข้าถึงได้โดยหน่วยงานด้านเทคนิคเท่านั้น เช่น ทีมไอที ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อนุมัติการอนุมัติจากองค์กรของคุณก่อนที่จะดำเนินการนี้ - ในบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก นโยบายการประชุม ภายใต้การประชุม ซึ่งจะนำคุณไปสู่ข้อกำหนดและข้อตกลงของนโยบาย MS Teams
- ในส่วน General ให้เปิดใช้งาน Allow the Outlook Add-in ตัวเลือก. ซึ่งจะทำให้ Microsoft Teams ใช้การรวม Add-in ใน Microsoft Outlook Software Interface ได้
- เริ่มต้นใหม่ ไคลเอ็นต์ Microsoft Outlook ของคุณและดูว่า Add-in ของ MS Teams ปรากฏขึ้นในครั้งนี้หรือไม่ ในที่สุดปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขทันที
