วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Outlook 0x80040115 บน Windows 10

Microsoft Office Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลยอดนิยมบน Windows แต่มาพร้อมปัญหา บทความนี้แนะนำวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80040115 ที่เกิดเมื่อพยายามส่งอีเมลใน Outlook

ขณะพยายามส่งอีเมล จะล้มเหลวและ Outlook แสดงข้อความ:

We can't complete this because we can't contact the server right now.

อาจคิดว่าเป็นปัญหาอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นสาเหตุหลัก แต่ก็อาจมีสาเหตุอื่น เราจะแนะนำวิธีแก้ไขหลายวิธี

แก้ไข Outlook Error 0x80040115

วิธีแก้ไขด้านล่าง แนะนำทำตามลำดับ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. เปิด Outlook ใน Safe Mode และตรวจสอบ Add-ins
3. ล้าง DNS records บนอุปกรณ์
4. เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Outlook และ Exchange
5. ซ่อมแซมการติดตั้ง Microsoft Outlook

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

สาเหตุหลักของ Error 0x80040115 คืออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ก่อนทำวิธีซับซ้อน ให้รีสตาร์ทเราเตอร์และตรวจสอบอินเทอร์เน็ตพื้นฐาน

หลังทำตามขั้นตอน ยืนยันว่าเข้าอินเทอร์เน็ตได้ (เช่น เปิดเว็บไซต์) หากแน่ใจว่าไม่มีปัญหาแต่อยังเจอ Error ให้ไปวิธีถัดไป

2. เปิด Outlook ใน Safe Mode และตรวจสอบ Add-ins

อาจมี Add-in ภายนอกก่อให้เกิดข้อผิดพลาด วิธีตรวจสอบ: เปิด Outlook ใน Safe Mode (เปิดโดยไม่มี Add-ins) ทำ 3 ขั้นตอน:

คลิกขวา Start menu เลือก Run พิมพ์ Outlook/safe ในกล่อง Run คลิก OK เมื่อ Outlook เปิด เลือกโปรไฟล์คลิก OK

ตอนนี้ Outlook เปิดใน Safe Mode (ไม่มี Add-ins) ทดสอบส่งอีเมล หากส่งไม่ได้ ไปวิธีถัดไป หากส่งได้ แสดงว่า Add-in เป็นสาเหตุ

เพื่อหา Add-in ที่มีปัญหา:

เปิด Microsoft Outlook คลิก File > Options ไปแท็บ Add-ins ด้านซ้ายของหน้าต่าง Outlook Options

ปิด Add-ins ทั้งหมด ปิด Outlook เปิดใหม่พร้อม Add-ins ปิด ทดสอบส่งอีเมล หากได้ ให้เปิด Add-ins ทีละตัว จนกว่าจะเจอ Error 0x80040115 อีกครั้ง Add-in ตัวสุดท้ายที่เปิดคือตัวทำให้เกิดปัญหา

3. ล้าง DNS records บนอุปกรณ์

หลายผู้ใช้แก้ไข Error 0x80040115 ได้ด้วยการล้าง DNS records วิธีนี้ทำงานเพราะอาจเป็นข้อผิดพลาดการตั้งค่า DNS

เปิด Command Prompt แบบ Admin: คลิก Start ค้นหา "cmd" คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as Administrator

พิมพ์คำสั่งและกด ENTER:

ipconfig/flushdns

ปิด Command Prompt ลองส่งอีเมล Error ควรหายไป หากยังคงอยู่ ไปวิธีถัดไป

4. เข้ารหัสข้อมูลระหว่าง Outlook และ Exchange

เปิด Control Panel ตั้งเป็น Large icons จากเมนูดรอปดาวน์มุมขวาบน

คลิก Mail (Microsoft Outlook) เปิด Mail Setup ไป Profiles > Show Profiles เลือกโปรไฟล์ Outlook ที่มีปัญหา คลิก Properties ไป E-mail Accounts

เลือกบัญชีที่ส่งอีเมล คลิก Change ไป More Settings

ไปแท็บ Security ติ๊ก Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange

กด OK บันทึกการตั้งค่า และเปิด Outlook ใหม่

5. ซ่อมแซมการติดตั้ง Microsoft Outlook

เหมือนแอปอื่นๆ การติดตั้ง Outlook อาจเสียหาย หากเป็นเช่นนั้น จะเจอ Error 0x80040115 ตอนส่งอีเมล หากวิธีอื่นล้มเหลว อาจเป็นการติดตั้งที่เสียหาย วิธีซ่อม:

หมายเหตุ: ใช้ได้ก็ต่อเมื่อติดตั้ง Outlook แยกต่างหาก ไม่ใช่รวมใน Microsoft Office suite

คลิกขวา Start menu ไป Apps and Features หา Microsoft Outlook คลิกเพื่อเปิด Office Troubleshooter

เลือก Quick Repair ให้สแกนหาข้อผิดพลาด Error ควรหายไป

หากยังคงอยู่ เลือก Online Repair ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตให้แน่ใจ ให้ Troubleshooter เวลาพยายามซ่อม กระบวนการอาจนาน แต่ช่วยแก้ Error 0x80040115 ให้หลายคน

ขอให้โชคดีครับ