แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x80040115 บน Windows 10/11 – คู่มือแก้ทีละขั้นตอน

Microsoft Outlook เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้คุณรับส่งอีเมล จัดการและตั้งค่าการประชุม บันทึกผู้ติดต่อ และแม้แต่สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ (to-do list) ไม่ว่าคุณจะใช้มากแค่ไหนทุกวัน มันไม่ดูเหมือนจะหมดฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพผลิตivité น่าเสียดายที่มันก็ไม่ได้ไร้ข้อบกพร่อง มันอาจแสดงข้อความข้อผิดพลาด Outlook แบบสุ่ม ให้คุณมีเวลายากในการทำภารกิจให้เสร็จ

ปัญหาที่รู้จักดีคือ ข้อผิดพลาด Outlook 0x80040115 อาจแสดงออกเป็นแบบต่างๆ สำหรับผู้ใช้ เราจะพูดถึงรหัสข้อผิดพลาดนี้ด้านล่าง

ข้อผิดพลาด Outlook 0x80040115 บน Windows 10/11 คืออะไร?

ข้อผิดพลาด 0x80040115 ของ Outlook ปรากฏเมื่อคุณพยายามส่งหรือรับอีเมลบน Outlook มักมาพร้อมข้อความข้อผิดพลาด "Outlook sending reported error 0x80040115"

ผู้ใช้ Outlook ส่วนใหญ่ที่เจอข้อผิดพลาดนี้ตกใจ แต่ไม่มีเหตุผลให้รู้สึกเช่นนั้นเลย มีหลายวิธีแก้ไข และเราจะแชร์ให้คุณด้านล่าง นอกจากนี้ เราจะสอนวิธีระบุข้อผิดพลาด แม้จะไม่มีข้อความข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมา

เคล็ดลับ: ใช้โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้เครื่องช้าลง

สแกนหาปัญหา PC ฟรี 3,145,873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

สาเหตุของข้อผิดพลาด Outlook 0x80040115

ตามที่กล่าวมา ปัญหานี้ไม่ได้มาพร้อมข้อความ "sending reported error 0x80040115" เสมอไป แม้ไม่มีข้อความก็ตาม คุณยังบอกได้ว่าคุณกำลังประสบข้อผิดพลาด อาการทั่วไปของข้อผิดพลาด 0x80040115 มีดังนี้:

• คอมพิวเตอร์ทำงานช้า และไม่ตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้
• เครื่องค้างหรือค้างแบบสุ่ม หรือแบบมีรูปแบบ
• รหัสข้อผิดพลาด 0x80040115 แสดงขึ้นเรื่อยๆ

เพื่อเข้าใจว่าทำไมข้อผิดพลาดจึงปรากฏ นี่คือสาเหตุที่รู้จักบางอย่าง:

• ไฟล์ PST ใหญ่เกินไป (Oversized PST file) – น่าจะเป็นที่ไฟล์ PST เกินขีดจำกัดขนาด ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ในการแก้ไข ลองจัดเก็บรายการเก่า (archive) หรือว่างเปล่าโฟลเดอร์ Junk และ Deleted Items
• การติดตั้ง Outlook ไม่ถูกต้อง (Incorrect Outlook installation) – หากคุณไม่ได้ติดตั้ง Microsoft Outlook อย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาด 0x80040115 อาจปรากฏ การติดตั้ง Outlook ใหม่สามารถแก้ปัญหาได้
• ข้อขัดแย้งภายใน (Internal conflict) – ปัญหาภายในระบบของคุณก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด การแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อขัดแย้งภายในระบบ ก็สามารถกำจัดข้อผิดพลาด 0x80040115 ได้
• ปัญหาเซิร์ฟเวอร์อีเมล (Problems with the email server) – บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ Outlook เป็นฝ่ายผิด อาจกำลังดาวน์หรือมีปัญหาอื่น ทำให้เกิดข้อผิดพลาด คุณไม่ควรทำอะไรกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์อีเมลมาก แค่รอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์ Outlook จะกลับมาทำงานปกติ
• ไฟล์ PST เสียหาย (Corrupted PST file) – หากไฟล์ PST เสียหายหรือเสียหายจากการติดเชื้อ มันนำไปสู่ข้อผิดพลาด 0x80040115
• อินเทอร์เน็ตช้า (Slow internet connection) – ในบางกรณี ข้อผิดพลาด 0x80040115 อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือแย่ ในการแก้ไข ให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เร็วและน่าเชื่อถือ หรือรอจนกว่า ISP จะกู้คืนบริการ
• Add-ins บุคคลที่สาม (Third-party add-ins) – หากคุณติดตั้ง add-ins บุคคลที่สามบนบัญชี Outlook รู้ว่าพวกมันก็ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดได้ การลบติดตั้งชั่วคราวบางครั้งแก้ปัญหาได้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80040115 บน Outlook

มีบางกรณีที่ข้อผิดพลาด 0x80040115 แก้ตัวเองหลังจากหลายนาที แต่หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างใดๆ

วิธีที่ 1: ล้าง DNS Cache

การล้าง DNS Cache หมายถึงการบังคับลบข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมไว้ในแคชของคุณ สิ่งที่เหลือคือข้อมูล DNS ใหม่ทั้งหมด

เพื่อเข้าถึง DNS client cache ของคอมพิวเตอร์ ทำดังนี้:

1. ไปที่ Start แล้ว Run พิมพ์ CMD บน Windows 7 หรือ 8 ให้คลิกขวาที่ Command Prompt เลือก Run as Administrator หากคุณมี Windows เวอร์ชันเก่า (XP หรือ Vista) ให้คลิกขวาที่ Command Prompt เลือก Run as Administrator
2. คุณจะได้รับแจ้งจาก User Account Control คลิก Yes หรือ Continue
3. พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter คำสั่งนี้จะล้างรายการทั้งหมดใน DNS client cache ของคอมพิวเตอร์ สำคัญที่คุณต้องล้างทั้ง IPv4 และ IPv6 ก่อนรีสตาร์ท Outlook เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

4. หลังจากล้าง DNS แล้ว ให้รีสตาร์ท Outlook โดยไปที่ Start แล้ว Run พิมพ์ OUTLOOK.EXE /cleanrun หรือคลิก File > Exit แล้วเลือก Restart จากเมนูดรอปดาวน์
5. ลงชื่อออกจากบัญชีอีเมลทั้งหมด
6. ปิด Outlook อย่างสมบูรณ์ โดยกด Alt + F4 หรือคลิก File > Exit แล้วเลือก Sign Out จากเมนูดรอปดาวน์
7. ลงชื่อเข้าใช้แต่ละบัญชีทีละอัน จนกว่าจะพบว่าบัญชีไหนก่อให้เกิดปัญหากับ Outlook ที่ไม่ส่งอีเมลได้อย่างถูกต้อง

วิธีที่ 2: เปิด Outlook ใน Safe Mode

บางครั้ง แอปพลิเคชันอาจเข้าสู่สภาพแวดล้อมที่ไม่ดี และยังคงให้ข้อผิดพลาดหรือปัญหาแม้จะรีสตาร์ทแล้ว ในการแก้ไขปัญหาแบบนี้ คุณสามารถลองเปิด Outlook ใน Safe Mode (ใช้ได้กับแอป Office อื่นๆ ด้วย)

ใน Safe Mode Outlook เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าพื้นฐานมาก และไม่มี add-ins หากมันทำงานได้ดีใน Safe Mode คุณจะรู้ว่าปัญหาของคุณเกิดจาก add-ins บุคคลที่สาม การตั้งค่าโปรแกรมสแกนไวรัส หรือปัญหาอื่นในการกำหนดค่าระบบ หากไม่ใช่ ให้ปิด Outlook อย่างสมบูรณ์ — ครั้งนี้ปล่อยให้มันปิดจนกว่าคุณจะพร้อมแก้ไขต่อ

มีหลายวิธีเปิด Outlook ใน Safe Mode หากคุณใช้ Windows 8 ทำดังนี้:

1. กดค้างปุ่ม Shift ขณะคลิก Restart
2. เลือก Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings แล้วกด Restart
3. หน้าต่างจะโผล่ขึ้นมา เลือก Enable Safe Mode with Networking แล้วแตะหรือคลิก OK

สำหรับ Windows เวอร์ชันเก่า ทำดังนี้:

1. เปิด Start Menu > Run (หรือค้นหา Run หากไม่แน่ใจว่าอยู่ที่ไหน) พิมพ์ msconfig.exe
2. คลิกแท็บ Startup และติ๊กออกจาก Load startup items checkbox
3. จากนั้นเลือก Disable all และคลิก Apply ตามด้วย OK
4. ตอนนี้ รีบูทคอมพิวเตอร์เข้า Safe Mode with Networking และลองเปิด Outlook อีกครั้ง

วิธีที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่าโปรไฟล์ Outlook

วิธีแก้ข้อผิดพลาดรหัส 0x80040115 นี้จริงๆ แล้วง่าย: เปลี่ยนการตั้งค่าโปรไฟล์ Outlook มีหลายวิธีทำ แตสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แค่เปลี่ยนว่าอีเมลไหนที่ Outlook ใช้เข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ นี่คือคู่มือโดยละเอียด:

1. เปิด Outlook คลิก File ที่ด้านบนของ Inbox
2. จากนั้น เลือก Account Settings หากคุณตั้งค่าบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีใน Outlook แล้ว คุณต้องเลือก Manage Accounts และเลือกบัญชีที่ต้องอัปเดต

3. เลือกเวอร์ชัน Microsoft Office ที่คุณใช้ จากรายการมุมซ้ายบนของหน้าจอ คลิก Change ถัดจาก Outlook mailbox และเลือกบัญชีที่ต่างออกไปในการตั้งค่าโปรไฟล์ Outlook
4. คลิก OK เมื่อได้รับแจ้ง และปิด Outlook อย่างสมบูรณ์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ 4: ปิดใช้งานแอนติไวรัส

หากคุณได้รหัสข้อผิดพลาด 0x80040115 บน Outlook อาจเป็นสัญญาณว่าแอนติไวรัสของคุณกำลังบล็อกแอปพลิเคชันที่มากับ Windows มาติดตั้งมา

เพื่อปิดใช้งานแอนติไวรัสชั่วคราวและดูว่ามันแก้ปัญหาหรือไม่ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. กด Ctrl+Alt+Delete บนคีย์บอร์ด
2. คลิก Task Manager (ปุ่มจะปรากฏใกล้ขวาของแถบงาน) > Startup
3. ยกเลิกติ๊กรายการที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์แอนติไวรัส — มักจะมีชื่อแบบ av* หรือ avast*
4. จากนั้นลองเข้าถึง Inbox Outlook อีกครั้ง หากทำงานได้ คุณควรเปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้กลับเมื่อคุณตรวจสอบอีเมลเสร็จแล้ว

วิธีที่ 5: ซ่อมแซมการติดตั้ง Outlook

บางครั้ง ปัญหาอยู่ที่การติดตั้ง MS Outlook เอง ในการซ่อมแซมการติดตั้งบน Windows 10/11 ทำตามขั้นตอน:

1. คลิกปุ่ม Start และเลือก Settings
2. ในหน้าต่าง Settings คลิก Update & Security แล้วคลิก Recovery และคลิก Open Windows Advanced Option
3. คลิก Troubleshoot แล้วเลือก Repair option จากหน้าต่าง Choose an option
4. จากส่วน Choose an installation เลือกเวอร์ชัน Microsoft Office ที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้ติดตั้ง รวมถึงโปรแกรม Microsoft Office อื่นๆ ที่ติดตั้งใน PC ของคุณ
5. คลิก Next เมื่อคุณเลือกโปรแกรมที่จำเป็นเสร็จแล้ว
6. เลือก Startup Repair option และรอสักครู่จนกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
7. หลังจากกระบวนการซ่อมแซมเริ่มต้นเสร็จสิ้น ปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

วิธีที่ 6: ใช้เครื่องมือ ScanPST.exe

Microsoft พัฒนาเครื่องมือชื่อ ScanPST.exe ที่ช่วยซ่อมแซมไฟล์ PST ของ Outlook ที่เสียหายหรือเสียหาย เครื่องมือนี้อยู่บนฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ที่ %ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12 (หรือ OFFICE14) เป็นไฟล์ zip ที่แตกตัวเองชื่อ scanspst.exe

อย่าใช้ ScanPST.exe เวอร์ชันอื่น เพราะอาจทำให้สูญเสียข้อมูลหรือปัญหาอื่นกับ Outlook 2007, Outlook 2010 และ Office 365 เมื่อคุณรัน scanpst.exe บน Windows Vista, Windows 7 หรือ Windows 8 คุณจะได้รับกล่องโต้ตอบ User Account Control permissions คลิก Yes เพื่อดำเนินต่อไป หลังจากนั้น คลิกปุ่ม Start และกด Repair เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 7: รีเซ็ตเบราว์เซอร์

หากคุณได้รหัสข้อผิดพลาด 0x80040115 ใน Outlook อาจเป็นไปได้ว่า Cookie ที่เสียหายกำลังป้องกันไม่ให้คุณทำการเปลี่ยนแปลง สำหรับนั้น คุณจะต้องรีเซ็ตเบราว์เซอร์ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลที่แคชไว้ในเบราว์เซอร์ถูกล้างออก และยังบอกคุณได้ว่ามีอะไรผิดปกติบนคอมพิวเตอร์ที่อาจก่อให้เกิดปัญหากับ Outlook

วิธีรีเซ็ตเบราว์เซอร์:

1. ปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมด (Internet Explorer, Chrome, Firefox) ลงชื่อออกจากบัญชีอื่นๆ บน PC
2. เปิดเบราว์เซอร์ใหม่ และไปตรงไปที่ Outlook Web Access

3. เลือก Tools แล้ว Options
4. คลิก View messages in Web folders คลิก OK หรือ Apply

วิธีที่ 8: ลบไฟล์ชั่วคราว

หากคุณได้ข้อความข้อผิดพลาด 0x80040115 ขณะใช้ Microsoft Outlook บน Windows 7, 8, หรือ 10 อาจหมายความว่าการตั้งค่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณไม่ถูกต้อง สิ่งนี้มักเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่คงเหลือจากการติดตั้ง Office ก่อนหน้า ลบไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คุณจะไม่ได้รับข้อความข้อผิดพลาด 0x80040115 อีกต่อไป

ทางเลือกอื่น คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซม PC ของบุคคลที่สาม เพื่อลบไฟล์จंकและชั่วคราวที่ไม่จำเป็น นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดและปลอดภัยที่สุดในการกำจัดบloat เพิ่มเติมในระบบของคุณ

หากคุณยังมีปัญหากับไฟล์ชั่วคราวและจंकหลังจากทำขั้นตอนนี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เราแนะนำให้ลองวิธีแก้ไขอื่นๆ

วิธีที่ 9: ลบข้อความบนคลาวด์ที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft

ลองรัน Microsoft Outlook โดยไม่มี add-ins ที่เปิดใช้งาน (Tools menu > Options tab > Add-Ins panel) หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองลบข้อความบนคลาวด์เก่า (อยู่ที่ Outlook's Tools menu > Options tab > Send/Receive panel) เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Outlook และดูว่าทำงานหรือไม่

หากทำงานได้ ให้เปิดใช้งาน add-ins ทีละตัว จนกว่าจะพบว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา ก่อนเปิดใช้งาน add-in ให้แน่ใจว่ามันไม่ใช่มัลแวร์หรืออาจเป็นอันตราย เพื่อความปลอดภัย ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อนเปิดใช้งานหรืออัปเดตแอปพลิเคชันใดๆ บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

วิธีที่ 10: ลบข้อความอีเมล

Outlook อาจเจอปัญหาหากคุณพยายามส่งอีเมลเมื่อ Inbox ของ Outlook เต็ม หากเกิดขึ้น คุณอาจเห็นข้อความข้อผิดพลาด 0x80040115 ข้อความข้อผิดพลาดมักจะบอกว่ามีรายการขนาดใหญ่เยอะเกินไปในโฟลเดอร์ Outbox และต้องย้ายไปที่ Mailbox หรือลบก่อนที่จะส่งต่อได้

สรุป

ผู้ใช้ Outlook หลายคนได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x80040115 เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft Exchange Server ของพวกเขา โชคดีที่มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นคุณสามารถกลับไปทำงานได้เร็วที่สุดโดยไม่犠牲ประสิทธิภาพผลิตivité บทความนี้ได้อธิบายแต่ละวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ และหวังว่ามันช่วยคุณเลือกวิธีแก้ไขที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

แค่นี้ก็จบแล้ว! หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80040115 รู้สึกสบายใจถามขอความช่วยเหลือในส่วนความคิดเห็นด้านล่างได้เลย!