แม้ Microsoft Outlook จะจัดการบัญชีอีเมลได้ดี แต่บางครั้งอาจเจอปัญหาการส่ง/รับอีเมล หากอีเมลไม่ส่งออก หรือไม่รับอีเมลนานๆ ให้ตรวจสอบดู บทความนี้ช่วยหากได้รับข้อความผิดพลาดนี้:
Reported error (0x80042108): Outlook is unable to connect to your incoming (POP3) email server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP)
ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อ ISP หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาดนี้เกิดจาก Antivirus หรือ Security Shield ทำงานผิดปกติ วิธีแก้ง่ายคือ ลบการผสานรวมของโปรแกรมสแกนไวรัส กับ Outlook
แก้ไขข้อผิดพลาด 0x80042108: Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อ POP3 Server
ต้องลบ Security Shield ทั้งหมด หรือการผสานรวมระหว่าง Outlook และ Antivirus ในกรณีส่วนใหญ่ Antivirus ใช้ Add-in สแกนอีเมลหาโค้ด/ไฟล์น่าสงสัย เพื่อป้องกันไวรัส, รैनซ์แวร์, แอดแวร์ เป็นต้น แต่ต้องปิด Antivirus ชั่วคราวเพื่อทดสอบว่าส่ง/รับอีเมลได้หรือไม่ เพื่อลบ Add-in ให้ไปที่ File > Options > Add-ins ใน Microsoft Outlook
จะมีปุ่ม Go ให้คลิก
เลือก Add-ins ทั้งหมดที่เกี่ยวกับ Antivirus หรือ Security Shield คลิก Remove
หลังจากนั้นจะสามารถทำงานได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด
ปลอดภัยไหมที่จะลบการผสานรวม Antivirus?
เมื่อลบการผสานรวม Antivirus จาก Outlook อาจกังวลเรื่องความปลอดภัย แต่ตามผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย บางท่าน ไม่มีปัญหา เพราะ Outlook ไม่รันโค้ดที่ส่งมาอัตโนมัติ ผู้ใช้ต้องคลิกไฟล์/ลิงก์/โค้ดถึงจะรัน อย่างไรก็ตาม ต้องระมากขึ้นเมื่อคลิกลิงก์หรือไฟล์ในอีเมล แนะนำเป็น วิธีแก้ชั่วคราว จนกว่าจะหาสาเหตุและแก้ไขได้
ลองทำดังนี้ดู หากช่วยได้:
1] เปิดใช้งาน POP ในการตั้งค่าอีเมล
Outlook ใช้ POP และ IMAP ส่ง/รับอีเมล หากไม่ได้เปิด POP ในผู้ให้บริการอีเมล อาจเจอปัญหานี้ ตรวจสอบการตั้งค่า สำหรับ Gmail คลิกไอคอนเฟือง เลือก Settings ไปที่ Forwarding and POP/IMAP ตรวจสอบว่า POP Download เป็น Enabled
ผู้ใช้ Outlook หรือ Hotmail ทำได้ที่หน้า OWA
2] อนุญาตแอปผ่าน Firewall
หาก Firewall บล็อกแอป Outlook จะบล็อกการเชื่อมต่อทั้งเข้าและออก ไม่สามารถส่ง/รับอีเมลได้ ตรวจสอบ Firewall: เปิด Control Panel\All Control Panel Items\Windows Defender Firewall ตรวจสอบว่า Private และ Public ถูกเลือกสำหรับ Microsoft Office Outlook ต้องกด Change settings
หากถูกบล็อก ให้ติ๊กเลือกและบันทึก หลังจากนั้นไม่ควรเจอปัญหา
แจ้งให้ทราบหากวิธีไหนช่วยได้
อ่านเพิ่มเติม: Outlook cannot log on, verify you are connected to the network
