แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800CCCDD 'เซิร์ฟเวอร์ IMAP ปิดการเชื่อมต่อ'

ผู้ใช้ Outlook บางส่วนรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาด 0x800CCCDD ('Your IMAP server closed the connection') ตลอดเวลาเมื่อส่งหรือรับอีเมลผ่านบัญชี IMAP รหัสข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าฟีเจอร์ Send/Receive ล้มเหลว

ตามที่พบ มีสาเหตุหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหา IMAP ของ Outlook นี้:

• ข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดย Send/Receive Groups - มากที่สุด ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดจากฟีเจอร์ของ Outlook ที่ชื่อ Send/Receive Groups ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยไม่มีผลกระทบ เพียงแค่เข้าถึงการตั้งค่า Send/Receive Groups ใน Outlook และปิดฟีเจอร์นี้
• ข้อมูลชั่วคราวที่ผิดปกติ - หากปัญหาเริ่มเกิดหลังการขัดจังหวะของเครื่องที่ไม่คาดคิด หรือหลังการสแกนไวรัส อาจเป็นที่คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเพิ่มบัญชีอีเมลที่มีปัญหาใน Outlook ใหม่ เพื่อล้างข้อมูลชั่วคราว
• ไฟล์ PST เสียหาย - ไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณอาจเป็นสาเหตุหลัก หากมันเสียหาย หากคุณไม่สามารถลบได้ คุณสามารถพยายามซ่อมแซมด้วยยูทิลิตี้ ScanPST.exe
• โปรไฟล์ Outlook เสียหาย - หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เฉพาะเมื่อเชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล IMAP คุณควรพิจารณาว่าอาจมีโปรไฟล์ Outlook เสียหาย ในกรณีนี้ ให้สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ และซิงค์บัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหา
• Server Timeout ไม่เพียงพอ - โดยค่าเริ่มต้น Outlook ถูกบังคับให้ทำการส่งและรับภายในกรอบเวลาบางอย่าง หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำให้เป็นไปไม่ได้ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดหลัง Server Timeout หากเป็นกรณีนี้ คุณควรหยุดข้อความข้อผิดพลาดแบบนี้โดยการขยาย Server Timeout เริ่มต้น
• ผู้ให้บริการอีเมลไม่รองรับ IMAP - คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้หากผู้ให้บริการอีเมลจำกัดการสื่อสาร IMAP วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวคือใช้โปรโตคอล POP แทน
• เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง - ข้อผิดพลาดนี้ยังอาจปรากฏหากเวลาและวันที่ในเครื่องของคุณต่างจากเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป วิธีแก้คือเปลี่ยนเวลาและวันที่ในเครื่องให้ถูกต้อง

วิธีที่ 1: ปิดใช้งานฟีเจอร์ Send & Receive Groups

ตามที่พบ ในกรณีที่มีเอกสารส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้ ปัญหาเกิดจากฟีเจอร์ Send / Receive โปรดทราบว่าฟีเจอร์นี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อทำงานกับการเชื่อมต่อ IMAP - IMAP มีความสามารถในการซิงค์ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องการความช่วยเหลือจาก Outlook

ดังนั้น หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 0x800CCCDD กับเซิร์ฟเวอร์ IMAP ข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ ไม่ใช่สิ่งที่จะขวางทางการส่งหรือรับอีเมลบนกล่องจดหมายของคุณ ทั้งที่คุณต้องทำคือปิดฟีเจอร์ Send / Receive ด้วยตนเองจากการตั้งค่า Outlook เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ IMAP ควบคุมการดำเนินการเต็มที่

การทำเช่นนี้จะไม่แก้ปัญหาเพราะคุณยังจะได้รับข้อผิดพลาดทุกครั้งที่เริ่ม Outlook แต่ดีคือคุณจะสามารถส่งหรือรับอีเมลได้โดยไม่มีปัญหา

หมายเหตุ: หากคุณมองหาการแก้ไขถาวรที่จะแก้สาเหตุรากของปัญหา ให้ไปที่วิธีที่ 2 ทันที

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการปิดฟีเจอร์ Send / Receive จากการตั้งค่า Outlook เพื่อแก้ปัญหา:

1. เปิด Outlook และรอให้ซิงค์กับบัญชี IMAP หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีปัญหา
2. เมื่อลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้ว คลิกที่แท็บ Send / Receive จากเมนูริบบอนด้านบน ต่อมา คลิกเมนูดรอปดาวน์ Send/Receive Groups และคลิก Define Send/Receive Groups จากรายการตัวเลือกที่มี
3. เมื่ออยู่ในเมนู Send/Receive Groups แล้ว ให้เลือก All Accounts จากภายใต้ Group Name แล้วไปที่ Setting for group 'All Accounts' และยกเลิกเครื่องหมายถูกในกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Schedule an automatic send/receive every * minute.
   
   
4. หลังจากทำการแก้ไขแล้ว คลิกปุ่ม Close และรีสตาร์ท Outlook
5. ลองส่งอีเมลหรือส่งทดสอบให้ตัวเอง และดูว่าคุณยังเผชิญรหัสข้อผิดพลาด 0x800CCCDD หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น หรือคุณมองหาการแก้ไขถาวร โปรดดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: เพิ่มบัญชีอีเมลใหม่

ตามที่พบ ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายของบัญชีอีเมลที่เชื่อมต่อกับ Outlook อยู่ หลังการสแกนไวรัส หรือการขัดจังหวะของเครื่องที่ไม่คาดคิด บางไฟล์ชั่วคราวอาจเสียหาย ทำให้ Outlook ไม่สามารถซิงค์ข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการสร้างบัญชีอีเมลใหม่ (จากศูนย์) โดยใช้เมนู Mail ใน Control Panel วิธีนี้ได้รับการยืนยันว่าสำเร็จโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการเพิ่มบัญชีอีเมลที่มีปัญหาใหม่โดยใช้โปรแกรม Mail ของ Windows:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ 'control' และกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ Classic Control Panel
2. หลังจากเข้าสู่อินเทอร์เฟซ Classic Control Panel แล้ว ใช้ฟังก์ชันค้นหาในมุมขวาบนเพื่อค้นหา 'mail'
3. จากรายการผลลัพธ์ คลิก Mail (Microsoft Outlook) จากรายการผลลัพธ์
4. เมื่ออยู่ในหน้าต่าง Account Settings แล้ว ให้เลือกแท็บ Email และคลิกปุ่ม New...
5. จากหน้าต่าง Add Account ให้ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่าน ก่อนคลิก Next เพื่อดำเนินการเพิ่มบัญชีใหม่ต่อไป
6. หลังจากตั้งค่าบัญชีใหม่สำเร็จแล้ว ให้กลับไปที่ Account Settings > Email และลบบัญชีเก่า (บัญชีที่คุณสงสัยว่าเสียหาย) โดยการเลือกและคลิก Remove
7. สุดท้าย ให้เลือกบัญชีอีเมลที่สร้างใหม่ และคลิก Set as Default
8. เปิด Outlook อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลเดียวกับที่เคยมีปัญหา และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเผชิญข้อผิดพลาด 0x800CCCDD โปรดดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รันยูทิลิตี้ ScanPST.exe

หากวิธีแรกถึงสองข้างต้นไม่มีผลในกรณีของคุณ คุณอาจแก้ปัญหาได้โดยใช้เครื่องมือซ่อมอีเมลในตัว - Inbox Repair Tool (ScanPST.exe) เครื่องมือนี้มีในทุกเวอร์ชัน Outlook ล่าสุด และสามารถทำการตรวจสอบทั่วไปบนไฟล์ .PST ได้

ในกรณีที่ปัญหามาจาก โปรไฟล์โฟลเดอร์ส่วนตัว การสแกนข้อมูล Outlook ด้วยยูทิลิตี้ ScanPST.exe ควรช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการซ่อมไฟล์ข้อมูล Outlook ด้วยยูทิลิตี้ ScanPST.exe:

1. เริ่มต้นด้วยการปิด Outlook และกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
2. เปิด File Explorer และไปที่หนึ่งในตำแหน่งต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรม OS ที่คุณใช้):

   C:\ Program Files - 64-bit Versions C:\ Program Files - 32-bit Versions

3. เมื่อไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ใช้ฟังก์ชันค้นหาในมุมขวาบนเพื่อค้นหา 'SCANPST.exe' และดับเบิลคลิกจากรายการผลลัพธ์

   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบไฟล์ SCANPST ผ่านฟังก์ชันค้นหา คุณสามารถพยายามค้นหาด้วยตนเองในตำแหน่งต่อไปนี้:

   2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

4. เมื่อคุณพบยูทิลิตี้ PSTScan.exe แล้ว ให้เปิดมัน และคลิก Browse เพื่อตั้งค่าเส้นทางไฟล์ PST ของคุณ หลังจากโหลดไฟล์ที่ถูกต้องเข้า Inbox Repair tool แล้ว คลิก Start เพื่อสแกนหาความเสียหาย

   หมายเหตุ: ตำแหน่งเริ่มต้นของไฟล์ PST อยู่ใน Documents \ Outlook Files

5. หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบที่แสดงข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องที่พบ ก่อนที่คุณจะคลิก Repair เพื่อเริ่มกระบวนการ โปรดติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Make backup of scanned file before repairing
   
6. เมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เริ่ม Outlook และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเผชิญข้อผิดพลาด 0x800CCCDD เดียวกัน โปรดไปที่วิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

หากวิธีแก้ไขสองขั้นแรกไม่ได้ผล และคุณยังเผชิญข้อผิดพลาด 0x800CCCDD ตลอดเวลาในขณะที่บัญชี IMAP ของคุณเชื่อมต่อกับ Outlook คุณอาจต้องการลบโปรไฟล์ Outlook ท้องถิ่นปัจจุบันอย่างสมบูรณ์ ก่อนซิงค์บัญชีของคุณอีกครั้ง

การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าสำเร็จสำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่เผชิญข้อผิดพลาด Your IMAP server closed the connection อย่างสม่ำเสมอ

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะแสดงวิธีการลบโปรไฟล์ Outlook ปัจจุบันและสร้างโปรไฟล์ใหม่จากศูนย์:

1. เริ่มต้นด้วยการปิด Outlook และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
2. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ 'control.exe' และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Classic Control Panel
3. ใน Control Panel ให้เลื่อนลงผ่านรายการรายการ และคลิก Mail (Microsoft Outlook)

   หมายเหตุ: คุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาได้ง่าย

4. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Mail Setup แล้ว คลิก Show Profiles ภายใต้ Profiles.
   
   
5. จากเมนู Mail หลัก ให้เลือก Outlook Profile ที่คุณใช้งานอยู่ และคลิก Remove เพื่อกำจัดมัน

   หมายเหตุ: หากคุณมีข้อมูลสำคัญบนไฟล์ข้อมูลบัญชีอีเมลท้องถิ่น (.PST หรือ .OST) โปรดสำรองข้อมูลในจุดนี้

6. ที่หน้าต่างยืนยัน คลิก Yes เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการลบ
7. เริ่ม Outlook อีกครั้ง และทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้ง โปรดทราบว่าหากคุณลบไฟล์ข้อมูล Outlook ไปแล้ว ไคลเอนต์อีเมลของคุณจะถูกบังคับให้สร้างใหม่จากศูนย์และแนบมันกับโปรไฟล์ใหม่
8. ซิงค์ Outlook และลองส่งหรือรับอีเมลทดสอบ เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น โปรดดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ขยาย Server Timeouts

ในกรณีที่คุณเผชิญข้อผิดพลาด 0x800CCCDD เฉพาะเมื่อคุณใช้บัญชี Gmail กับ Outlook อาจเป็นที่คุณกำลังเผชิญปัญหา Server Timeout

Outlook สร้างขึ้นเพื่อทำงานกับกรอบเวลาบางอย่างที่มันต้องทำกระบวนการส่งและรับให้เสร็จ โดยค่าเริ่มต้น เวลานั้นตั้งไว้ที่ 1 นาที แต่ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและโหลดบนเครือข่ายของคุณ อาจไม่เพียงพอ

หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการแก้ไขการตั้งค่า Send/Receive Groups เริ่มต้น บูสต์ Server Timeout เป็น 10 นาที เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด Your IMAP server closed the connection

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการรับรองว่าคุณให้ไคลเอนต์อีเมลของคุณมีเวลาเพียงพอในการทำการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยการเพิ่มค่า Server Timeout:

1. เปิดโปรแกรม Outlook และคลิก File จากแถบริบบอนด้านบน เมื่อไปถึงแล้ว ไปที่แท็บ Info และคลิก Account Settings > Account Settings
2. จากเมนู Account Settings คลิกแท็บ Email แล้วเลือกอีเมลที่คุณมีปัญหา และกดปุ่ม Change จากรายการตัวเลือกบริบทที่มี
3. หลังจากไปถึงเมนูถัดไป คลิกปุ่ม More settings (ส่วนขวาล่างของหน้าจอ)
4. จากเมนู Internet E-mail Settings ให้เลือกแท็บ Advanced และเปลี่ยนแถบเลื่อนที่เกี่ยวข้องกับ Server Timeouts to Long (10 Minutes)
5. คลิก Ok เพื่อบันทึกการแก้ไข
6. รีบูทเครื่องของคุณ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น โดยการเปิด Outlook และลองส่งอีเมลทดสอบ

ในกรณีที่ข้อผิดพลาด 0x800CCCDD เดียวกัน โปรดดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: ใช้ POP แทน IMAP

ในกรณีที่คุณเผชิญปัญหานี้กับบัญชี Gmail และไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นไหนทำงานสำหรับคุณ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ POP แบบแมนูอัลแทน IMAP (Internet Message Access Protocol) และกำจัดข้อผิดพลาด 0x800CCCDD

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวมากกว่าการแก้ไข แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่านี่คือสิ่งเดียวที่ช่วยให้พวกเขากำจัดข้อผิดพลาด Your IMAP server closed the connection ได้อย่างถาวร

โปรดทราบว่ากับ Gmail คุณจะต้องเปิดใช้งาน POP (Post Office Control) จากการตั้งค่าบัญชี Gmail ของคุณ ก่อนที่จะสามารถเชื่อมต่อกับ Outlook ได้

นี่คือคำแนะนำสมบูรณ์สำหรับการเปิดใช้งาน POP ใน Gmail Settings และเชื่อมต่อกับบัญชี Outlook ของคุณ:

1. เข้าถึง Gmail (ที่นี่) และเชื่อมต่อด้วยบัญชี Google ของคุณ
2. คลิกไอคอนเฟือง (มุมขวาบน) แล้วคลิก Settings จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่ออยู่ในเมนู Settings แล้ว ให้เลือกแท็บ Forwarding and POP/IMAP จากเมนูแนวนอนด้านบน
4. เลื่อนลงไปที่ส่วน POP download และเลือกสวิตช์ชื่อ Enable POP for mail that arrives from now on
5. จากนั้น คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ When messages are accessed with POP และคลิก keep Gmail's copy in the Inbox
6. หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้ว คลิก Save Changes แล้วออกจากการตั้งค่า Gmail
7. เปิด Outlook และคลิกแท็บ File ด้านบน แล้วคลิก Info จากเมนูที่ปรากฏใหม่
8. คลิก Account Settings เพื่อแสดงเมนูดรอปดาวน์ แล้วคลิก Account Settings
9. เมื่ออยู่ในเมนู Account Settings แล้ว คลิกแท็บ Email แล้วคลิก New
10. ภายในกล่องโต้ตอบ Add Account ให้ป้อนชื่อ ที่อยู่อีเมล Gmail และรหัสผ่าน Outlook ควรจะกรอกรายละเอียดส่วนที่เหลือให้คุณโดยอัตโนมัติ
    หมายเหตุ: หากรายละเอียดไม่ได้ถูกกรอกอัตโนมัติ ให้เลือก Manual setup or additional server types และคลิก Next
11. ที่หน้าจอ Choose Service ให้เลือก POP or IMAP และคลิก Next
12. ใช้การตั้งค่าต่อไปนี้สำหรับ Gmail POP:

    Gmail POP server address: pop.gmail.com Gmail POP username: Your Gmail address (e.g. example@gmail.com) Gmail POP password: Your Gmail password Gmail POP port: 995 Gmail POP SSL required: Yes

13. คลิก Next เพื่อให้ Outlook ทดสอบการเชื่อมต่อ เพื่อตรวจสอบว่าสามารถดาวน์โหลดอีเมลจาก Gmail
    
    
14. หากคุณได้รับข้อความสำเร็จ คุณได้เชื่อมต่อกับ GMAIL POP สำเร็จและกำจัดข้อผิดพลาด 0x800CCCDD แล้ว

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น โปรดดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ไขต่อไปด้านล่าง

วิธีที่ 7: ปรับวันที่และเวลา

สาเหตุอีกอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800CCCDD คือความแตกต่างที่มากระหว่างเวลาท้องถิ่นของคุณ เมื่อเทียบกับเวลาบนเซิร์ฟเวอร์ สิ่งนี้อาจเกิดจากแบตเตอรี่ CMOS ที่เสีย

หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการนำค่าวันที่ เวลา และเขตเวลา ให้เป็นค่าที่ถูกต้องจากเมนูการตั้งค่า Date & time ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนได้ยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาได้ในที่สุด

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้อง:

หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างเป็นคำแนะนำทั่วไป และจะทำงานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows รุ่นใด

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ 'timetable.cpl' และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Date & Time
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Date & Time แล้ว ให้เลือกแท็บ Date and Time และคลิก Change date & Time

   หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากหน้าต่าง UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

3. ที่เมนูถัดไป ให้ตั้งเวลาที่ถูกต้อง แล้วใช้ปฏิทินเลือกค่าที่เหมาะสมตามเขตเวลาของคุณ และคลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. หลังจากแก้ไขการตั้งค่าสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าข้อผิดพลาด 0x800CCCDD แก้ไขแล้วหรือไม่ โดยการเปิด Outlook