Microsoft มีผู้ใช้จำนวนมาก โดยเฉพาะภาคาองค์กร ที่พึ่งพา Microsoft Outlook ในการจัดการอีเมลและการสื่อสารอื่นๆ บางคนแม้แต่อย่าง Outlook สำหรับอีเมลส่วนตัว แต่บางครั้งขณะสร้างบัญชีอีเมลใหม่ จะเกิดข้อผิดพลาดพร้อมรหัส 0x80070002 สาเหตุหลักคือโครงสร้างไฟล์เสียหาย หรือไดเรกทอรีที่ไคลเอนต์อีเมลนี้ต้องการสร้างไฟล์ Personal Storage Table หรือ PST ไม่สามารถเข้าถึงได้ และบางครั้งเมื่อคุณตั้งค่าบัญชีไว้ในไคลเอนต์แล้ว คุณอาจเจอปัญหาในการส่งหรือรับอีเมล
บทความนี้จะช่วยคุณหากคุณได้รับข้อความ 「An unknown error occurred, Error code 0x80070002」 เมื่อสร้างบัญชีอีเมลใหม่ หรือเปิดหรือสร้างไฟล์ PST ใน Microsoft Outlook บน Windows 11/10/8/7
แก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070002 ใน Outlook
ขั้นแรก ขอแนะนำให้สร้าง System Restore point ก่อน เพื่อป้องกันกรณีต้องย้อนกลับสู่สถานะปัจจุบันหากมีอะไรผิดพลาด
จากนั้น เราจะตรวจสอบว่าไฟล์ PST ถูกสร้างโดยไม่มีปัญหา สำหรับเรื่องนี้ คุณต้องไปที่พาธต่อไปนี้:
- C:\Users\YOUR USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- C:\Users\YOUR USERNAME\Documents\Outlook Files
เพื่อไปที่โฟลเดอร์ AppData ให้เริ่มต้นด้วยการกดปุ่ม WINKEY+R แล้วพิมพ์ %localappdata% และกด Enter จากนั้นไปที่พาที่กล่าวมา
ในกรณีที่คุณไม่สามารถไปที่พาที่ระบุได้ คุณจะต้องสร้างพาดนี้ด้วยตนเอง
ดังนั้น ให้ไปที่ C:\Users\<USERNAME>\Documents และสร้างโฟลเดอร์ใหม่ตั้งชื่อว่า OutlookNew
จากนั้น กด WINKEY + R เพื่อเปิดโปรแกรม Run พิมพ์ regedit และกด Enter เมื่อ Registry Editor เปิดขึ้น ให้ไปที่ตำแหน่งคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\
ตอนนี้ ภายใต้โฟลเดอร์ Office ให้เปิดโฟลเดอร์ที่ชื่อตามเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Office ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
อ้างอิงรายการนี้สำหรับหมายเลขเวอร์ชันของคุณ:
- Outlook 2007 = \12.0\
- Outlook 2010 = \14.0\
- Outlook 2013 = \15.0\
- Outlook 2016 = \16.0\
ตอนนี้ เมื่อคุณอยู่ในโฟลเดอร์ที่เหมาะสมแล้ว ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในแผงด้านขวา ชี้ไปที่ New แล้วคลิก String Value
ตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า ForcePSTPath แล้วกด OK
ต่อไป คลิกขวาที่คีย์นั้นและเลือก Modify ในฟิลด์ Value Data ให้ป้อนพาธของโฟลเดอร์ OutlookNew ที่คุณเพิ่งสร้าง แล้วคลิก OK
ปิด Registry Editor และรีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ควรจะช่วยแก้ปัญหาได้!
