Microsoft Outlook เป็นไคลเอนต์อีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับจัดการข้อมูลส่วนตัวมากประเภท รวมใน Microsoft Office Suite แต่บางครั้งอาจเจอข้อผิดพลาดขณะใช้งาน รหัสข้อผิดพลาด 0x800CCC0E พบเมื่อมีปัญหาในการส่งหรือรับอีเมลบน Outlook หรือ Outlook Express พร้อมข้อความ:
The connection to the server has failed. Account: 'your_account', Server: 'your_SMTP_server', Protocol: SMTP, Port: 25, Secure (SSL): NO, Socket error: 10061, Error Number: 0x800CCC0E.
หากคุณเจอข้อผิดพลาด Outlook 0x800CCC0E บน Windows คู่มือนี้จะช่วยแก้ปัญหา
แก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800CCC0E บน Windows 11/10
สถานการณ์ทั่วไปคือ อีเมลหยุดทำงานใน Outlook แต่ทำงานบนอุปกรณ์อื่นได้ปกติ วิธีแก้ไข:
- ตรวจสอบข้อกำหนดเซิร์ฟเวอร์จากการตั้งค่า
- ลบบัญชีซ้ำ
- เปลี่ยนหมายเลขพอร์ตเซิร์ฟเวอร์
- ซ่อมแซม Outlook
- ติดตั้ง Outlook ใหม่
รายละเอียด:
1] ตรวจสอบข้อกำหนดเซิร์ฟเวอร์จากการตั้งค่า
เปิด Microsoft Outlook
ไปที่แถบเมนูบนสุด เลือก File
คลิกเมนูดรอปดาวน์ Account Settings แล้วเลือก Account Settings
ใน Account Settings อยู่ที่แท็บ E-mail คลิกสองครั้งที่บัญชีอีเมลของคุณ
เมื่อหน้าต่าง Change Account ปรากฏ คลิกปุ่ม More Settings (มุมขวาล่าง)
จะเปิดวิซาร์ด Internet E-mail Settings
ไปที่แท็บ Outgoing Server ติ๊กถูก My outgoing server (SMTP) required authentication
กด OK บันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและทดสอบ
2] ลบบัญชีซ้ำ
บัญชีซ้ำก็เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ หากมีบัญชีซ้ำ ให้ลบออกและทดสอบ
เปิด File > Account Settings
ใช้เมนูดรอปดาวน์ คลิก Account Settings อีกครั้ง
ในหน้าต่าง Account Settings อยู่ที่แท็บ E-mail
เลือกบัญชีซ้ำจากรายการ กดปุ่ม Remove
ในกล่องยืนยัน คลิก Yes
รีสตาร์ท Outlook และทดสอบ
3] เปลี่ยนหมายเลขพอร์ตเซิร์ฟเวอร์
แนะนำให้เปลี่ยนหมายเลขพอร์ตเซิร์ฟเวอร์เมื่อเจอปัญหานี้ ขั้นตอน:
เปิด Outlook ไปที่ File > Account Settings
คลิกเมนูดรอปดาวน์ เลือก Account Settings
ใน Account Settings ไปที่แท็บ E-mail คลิกสองครั้งที่บัญชี
เมื่อหน้าต่าง Change Account เปิด ไปมุมขวาล่าง กด More Settings
จะเปิดหน้าต่าง Internet E-mail Settings คลิกแท็บ Advanced
ใน Server Port Numbers เปลี่ยนพอร์ต Outgoing server (SMTP) เป็น 587
กด OK บันทึก
รีสตาร์ทแอปและทดสอบ
4] ซ่อมแซม Outlook
บางครั้งปัญหานี้ชั่วคราว รีสตาร์ทก็แก้ได้ แต่ถ้าไม่ได้ ลองซ่อมแซม:
เปิด Windows Settings ด้วย Win+I
ใน Settings เลือก Apps > Apps & features
ใน Apps & features เลือกผลิตภัณฑ์ Office ที่ต้องการซ่อม
คลิก Modify
เลือกปุ่ม Radio Repair แล้วกด Continue
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อซ่อมแซม
เสร็จแล้ว รีสตาร์ท Outlook และลองส่งอีเมลอีกครั้ง
อ่านเพิ่ม: ซ่อมไฟล์ PST & OST เสียหายด้วย Inbox Repair Tool
5] ติดตั้ง Outlook ใหม่เพื่อแก้ Error 0x800ccc0e
หากปัญหายังคงอยู่ การติดตั้งใหม่อาจช่วยได้
เปิด Control Panel ไปที่ Programs and Features
หา Office 365 ในรายการ คลิกขวาเลือก Uninstall
ถ้า UAC ขออนุญาต คลิก Yes
ทำตามคำแนะนำจนเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้ง
ติดตั้ง Office 365 บน Windows PC ใหม่อีกครั้ง
ทดสอบว่าส่ง/รับอีเมลได้ปกติหรือไม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองติดต่อ Office Support
แค่นี้ครับ แจ้งมาได้ว่าวิธีไหนช่วยแก้ปัญหาได้
