เมื่อใช้ Office Outlook หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาว — 「A problem was detected with an app, and it has been disabled」 (ตรวจพบปัญหากับแอป และมันถูกปิดใช้งาน) หรือ 「A problem was detected with an add-in, and it has been disabled」 (ตรวจพบปัญหากับ Add-in และมันถูกปิดใช้งาน) บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
ตรวจพบปัญหากับแอปหรือ Add-in – Outlook
App และ Add-in เป็นสิ่งที่ต่างกัน ตัวอย่าง App สำหรับ Outlook ได้แก่ Bing, Suggested Appointments, Action Items app และอื่นๆ Add-in คล้ายกัน และพร้อมใช้งานสำหรับ Outlook ที่คุณติดตั้งบน Windows 10 PC นี่คือเคล็ดลับทั่วไปสำหรับปัญหานี้
- รีสตาร์ท Outlook
- จัดการแอปสำหรับ Outlook
- ปิด/เปิดใช้งาน Add-ins
1. รีสตาร์ท Outlook
เมื่อฉันพบปัญหานี้ ทั้งสิ้นที่ฉันทำคือปิด Outlook และเปิดใหม่ ข้อผิดพลาดหายไป ซึ่งหมายความว่ามันเป็นเพียงข้อผิดพลาดชั่วคราว (temporary glitch) และการรีสตาร์ทเช่นเดียวกับเดิมแก้ไขปัญหาได้
2. จัดการแอปสำหรับ Outlook
หากเกิดขึ้นอีก ให้คลิกที่ปุ่ม Disable Apps มันจะเปิดเผยรายการแอปที่ติดตั้ง และตรวจสอบว่าอะไรเป็นแอปที่ถูกปิดใช้งานโดย Outlook ที่จุดนี้ คุณมีตัวเลือกที่จะลบมันออก รักษาไว้เป็นปิด หรือตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าต้องมีการแก้ไขจากนักพัฒนาเพื่อแก้ไข
ตรวจสอบส่วน Outlook Home บน Ribbon แล้วคลิกที่ Get-Addins และสลับไปที่ My Add-ins Microsoft กล่าวว่าตัวเลือกนี้ คือ แอปจาก Office Store ไม่พร้อมใช้งานในทุกภูมิภาค แต่สามารถติดตั้งได้โดยใช้ URL คุณอาจต้องติดต่อองค์กรของคุณเพื่อแก้ไขในที่สุด
3. ปิด/เปิดใช้งาน Add-ins
Outlook บน Windows 10 มีส่วนเฉพาะที่คุณสามารถหา Add-ins ทั้งหมดได้ เช่น Grammarly, Anti-Virus และอื่นๆ ที่อยู่ที่นั่น เมื่อปัญหาเกิดจาก Add-in ข้อความบนปุ่มจะถูกแทนที่ด้วย View Disabled Add-ins
คลิกที่ File > Show and Disabled COM Add-ins จะแสดงรายการ Add-ins ทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งาน คุณสามารถเลือกที่จะอัปเดตหากมี หรือติดต่อผู้พัฒนา
Add-ins ยังถูกปิดใช้งานเมื่อพวกมันทำให้ Outlook ช้า โดยเฉพาะระหว่างการเปิดแอป คุณควรดูเวลาโหลดสำหรับแอปพลิเคชันเช่นนั้น และตัวเลือกที่จะเปิดใช้งานตลอดเวลา
ปัญหาไม่ใหญ่นัก เว้นแต่ Add-in หรือ App ที่ก่อให้เกิดปัญหานั้นสำคัญต่อคุณ
