[แก้ไข] เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์กับ Garmin Connect

บางผู้ใช้ Garmin พบข้อความ 「เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์กับ Garmin Connect」 เมื่อพยายามซิงค์หรืออัปเดตผ่าน Garmin Express โดยส่วนใหญ่ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้รายงานว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับทุกอุปกรณ์ที่พยายามซิงค์

สาเหตุหลักที่พบบ่อยที่สุดคือมีข้อมูลเสียหาย (corruption) อยู่ในโฟลเดอร์ Sync ของ Garmin Express ในกรณีนี้ สามารถแก้ไขได้โดยเข้าไปที่ตำแหน่งของโฟลเดอร์ Sync แล้วลบเนื้อหาภายในออกทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาด 「เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์กับ Garmin Connect」 นี้อาจเป็นอาการของปัญหาทางระบบจากไฟล์โปรแกรมที่หายไป ปัญหานี้มักรายงานว่าพบหลังจากโปรแกรมป้องกันไวรัส (AV) ทำการแยกไฟล์บางส่วนของ Garmin Express ไว้ ในกรณีนี้ การติดตั้ง Garmin Express ใหม่ทั้งหมด (reinstall) จะช่วยแก้ไขปัญหาได้

วิธีที่ 1: ลบโฟลเดอร์ซิงค์ (Syncing folder)

เหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Garmin Express แสดงข้อความ 「เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์กับ Garmin Connect」 คือมีข้อมูลเสียหายหรือไม่สมบูรณ์เก็บอยู่ในโฟลเดอร์ Sync

ผู้ใช้บางส่วนยืนยันว่าแก้ปัญหาได้โดยใช้ File Explorer เข้าไปที่โฟลเดอร์ Sync แล้วลบเนื้อหาภายในก่อนพยายามซิงค์ใหม่

ขั้นตอนดังนี้:

1. เปิด File Explorer ไปที่ตำแหน่ง:

   C:\ProgramData\Garmin\CoreService\[Unit ID]\Sync

   หมายเหตุ: [Unit ID] เป็นค่าที่แตกต่างกันไปในแต่ละผู้ใช้

2. เข้าไปในโฟลเดอร์ Sync แล้วกด Ctrl + A เลือกไฟล์ทั้งหมด คลิกขวาที่ไฟล์ที่เลือกแล้วเลือก Delete
3. หลังลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ Sync เรียบร้อย ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ แล้วลองซิงค์อุปกรณ์ Garmin อีกครั้งเมื่อเริ่มต้นระบบเสร็จสิ้น

หากยังเจอข้อผิดพลาด 「เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์กับ Garmin Connect」 ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Garmin Express ใหม่

ผู้ใช้บางส่วนรายงานว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากไฟล์แอปพลิเคชัน Garmin ที่เสียหาย ปัญหานี้พบมากในกรณีที่โปรแกรมป้องกันไวรัสเคยแยกไฟล์ของ Garmin Express ไว้

ในกรณีนี้ ควรลบ Garmin Express เวอร์ชันปัจจุบัน แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่ทั้งหมด และทำกระบวนการซิงค์ใหม่

ขั้นตอนโดยละเอียด:

1. ปิด Garmin Express และตรวจสอบว่าไม่มีกระบวนการพื้นหลัง (background process) ที่เกี่ยวข้องกำลังทำงานอยู่
2. ถอดอุปกรณ์ Garmin ออกจากคอมพิวเตอร์
3. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
4. ในเมนู Programs and Features เลื่อนหา Garmin Express คลิกขวาเลือก Uninstall
5. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อลบการติดตั้งเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. หลังเริ่มต้นระบบเสร็จ เปิดเบราว์เซอร์ไปที่ หน้าดาวน์โหลด Garmin Express อย่างเป็นทางการ
7. คลิก Download for Windows เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
8. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ GarminExpress.exe ตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Garmin Express เวอร์ชันล่าสุด
9. หลังติดตั้งเสร็จ ลองซิงค์อีกครั้ง ดูว่าข้อผิดพลาด 「เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์กับ Garmin Connect」 แก้ไขได้หรือไม่