แก้ไขข้อผิดพลาด "Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ" ใน Microsoft Office

อาจจะมีคราวที่ Microsoft Office ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ ซึ่งเป็นปัญหาที่ก่อให้เกิดความเครียดหนักสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ ระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ" แม้ข้อผิดพลาดนี้จะไม่พบบ่อย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าไม่มีวิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาดที่ทำให้เจ้าของ Microsoft Office ไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ มีลักษณะดังนี้:

ไม่สามารถดำเนินการนี้ได้ เนื่องจาก Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ

สาเหตุของข้อผิดพลาด "Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ"

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้ในหลายสถานการณ์:

• เมื่อมีผู้อื่นให้สิทธิ์เข้าถึงเอกสารที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ ไฟล์อาจเสียหายผ่านระบบคลาวด์ ทำให้คุณเปิดไม่ได้
• เมื่อพยายามเปิดเอกสาร Office โดยคลิกที่ชื่อไฟล์ในผลการค้นหา
• เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ลงคอมพิวเตอร์ และไฟล์เสียหายระหว่างการดาวน์โหลด

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ

การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ไม่ยาก แต่วิธีการแก้ไขจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ โปรดอ่านข้อมูลด้านล่าง:

1. สร้างสำเนาของไฟล์ที่มีปัญหา
2. เปิดเอกสารที่มีปัญหาด้วย Office Online หรือซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป
3. อัปเดต Microsoft Office ผ่าน Office เอง
4. อัปเดต Microsoft Office ผ่าน Windows Update
5. ซ่อมแซม Microsoft Office

1. สร้างสำเนาของไฟล์ที่มีปัญหา

หากคุณเข้าถึงไฟล์ Office จากคลาวด์ เราขอแนะนำให้สร้างสำเนาและบันทึกลงคอมพิวเตอร์

วิธีการ: คลิกที่ ไฟล์ (File) เลือก บันทึกสำเนา (Save a Copy) กำหนดตำแหน่งที่ต้องการบันทึก แล้วลองเปิดไฟล์สำเนาที่เพิ่งบันทึกดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏหรือไม่

2. เปิดเอกสารที่มีปัญหาด้วย Office Online หรือซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป

ปัญหาอาจมาจากเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ Office เราแนะนำให้ลองเปิดเอกสารด้วย Office Web Apps เพราะเวอร์ชันเว็บมักไม่มีปัญหาแบบเดียวกับเวอร์ชันเดสก์ท็อป เยี่ยมชม microsoft.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft Office ของคุณ

หากพบข้อผิดพลาดเมื่อใช้ Office Online ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือลองใช้ซอฟต์แวร์ Office บนเดสก์ท็อปเปิดไฟล์ดู

3. อัปเดต Microsoft Office ผ่าน Office เอง

หากขั้นตอนข้างต้นล้มเหลว เราแนะนำให้อัปเดต Microsoft Office หวังว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างถาวร เปิดแอป Office ใดๆ แล้วไปที่ ไฟล์ > บัญชี คลิก การอัปเดต Office > อัปเดตทันที แล้วรอจนเสร็จสิ้น

4. อัปเดต Microsoft Office ผ่าน Windows Update

วิธีเลือกอีกอย่างคือใช้ Windows Update แต่ต้องตั้งค่าให้อัปเดตผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ ก่อน กด Windows + I เปิด การตั้งค่า เลือก Windows Update > ตัวเลือกขั้นสูง เปิด รับการอัปเดตสำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft อื่นๆ จากนั้นกลับไปที่ Windows Update กดปุ่ม อัปเดต

5. ซ่อมแซม Microsoft Office

หากทุกวิธีข้างต้นล้มเหลว เราแนะนำให้ซ่อมแซม Microsoft Office การซ่อมแซมง่ายมาก โดยเฉพาะถ้าใช้ Command Prompt โปรดอ่าน "วิธีซ่อมแซม Microsoft 365 ด้วย Command Prompt" เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไขปัญหา Microsoft Office SDX Helper ใช้งาน Disk หรือ CPU สูง