ผู้ใช้หลายคนเผชิญปัญหาในการเปิดแอป Office บน Windows 10 แอปอย่าง Word app หรือ UWP apps อื่นๆ เมื่อเปิดใช้งาน ไม่ได้เปิดหรือแสดงข้อผิดพลาด This app can’t open, Check the Windows Store for more info
ข้อผิดพลาด This app can’t open Office app
Microsoft ได้ระบุสาเหตุและให้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
สาเหตุของปัญหา
ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับ Store Licensing Service แอป Preview ถูกมอบใบอนุญาตที่หมดอายุเร็วเกินไป สิ่งนี้ก่อให้เกิดปัญหาอีกอย่างหนึ่งที่ Store ไม่สามารถขอใบอนุญาตใหม่ได้ หากมีใบอนุญาตอยู่แล้ว แม้จะหมดอายุแล้ว การลบและติดตั้งใหม่ไม่ได้ล้างแคช ดังนั้นแอปจึงไม่สามารถรับใบอนุญาตตอนเริ่มต้นได้ หากคุณติดตั้งแอปก่อนวันที่ 23 กุมภาพันธ์ คุณจะเจอปัญหานี้ และการลบและติดตั้งใหม่แอปจะไม่แก้ปัญหาได้
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว (Workaround)
Andrew Moss ของ Microsoft อธิบายปัญหาและโพสต์วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในชุมชนของ Microsoft นี่คือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจนกว่าจะมีการแก้ไขอย่างเป็นทางการ วิธีนี้จะล้างใบอนุญาตที่แคชอยู่บนอุปกรณ์ทั้งหมด และอนุญาตให้รีเฟรชใบอนุญาตที่ถูกต้องทั้งหมด หลังจากทำวิธีนี้แล้ว คุณจะต้องลบ Word Preview, PowerPoint Preview และ Excel Preview และติดตั้งใหม่จาก Store (และแอปอื่นๆ หากแสดงอาการเดียวกัน)
คำแนะนำทีละขั้นตอน:
1. เปิด Notepad และวางข้อความต่อไปนี้ลงในเอกสารว่าง
echo off net stop clipsvc if "%1"=="" ( echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) if "%1"=="recover" ( echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
2. บันทึกไฟล์ด้วยชื่อ "activelic.bat" (สังเกตนามสกุล .bat)
3. คลิกขวาที่ปุ่ม Start (โลโก้หน้าต่าง) เปิด 'Command Prompt (Admin)' รันไฟล์แบทช์นี้จาก command prompt แอดมินนี้
4. ไปที่เมนู Start และถอนการติดตั้งแอปที่แสดงพฤติกรรมนี้
5. ไปที่ Store และติดตั้งแอปใหม่ เปิดใช้งานและมันควรจะเปิดได้ รับใบอนุญาตใหม่ที่ถูกต้อง
สคริปต์นี้ทำการหยุดบริการใบอนุญาตไคลเอนต์ (ซึ่งอาจไม่ได้ทำงาน) เปลี่ยนชื่อแคชและเริ่มต้นใหม่ แคชจะอัปเดตเมื่อแอปถูกเปิดใช้งาน
ทำงานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับฉัน ผมมีปัญหากับแอป Word, Excel และ PowerPoint หลังจากรันสคริปต์ ถอนการติดตั้ง และติดตั้งใหม่ พวกมันทำงานได้ปกติ
ข้อผิดพลาด 'This app can’t open' คล้ายกันสำหรับ:
- Photos, Xbox Game Bar, Calculator apps
- File Explorer กำลังทำงานด้วยสิทธิ์แอดมิน
- Intel Graphics Command Center
- App can’t open while User Account Control is turned off.
