แก้ไขแอปนี้ไม่สามารถเปิดข้อผิดพลาดของแอป Office บน Windows 10

ผู้ใช้หลายคนประสบปัญหาในการเปิดแอป Office บน Windows 10 เมื่อเปิดแอป เช่น แอป Word หรือแอป UWP อื่นๆ หลายแอปไม่เปิดขึ้นหรือแสดงข้อผิดพลาด แอปนี้ไม่สามารถเปิดได้ ให้ตรวจสอบที่ Windows Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม .

แอปนี้ไม่สามารถเปิดข้อผิดพลาดของแอป Office

Microsoft ได้ระบุสาเหตุและให้แนวทางแก้ไข

สาเหตุของปัญหา

ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับบริการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ร้านค้า . แอพพรีวิวได้รับใบอนุญาตที่หมดเวลาเร็วเกินไป สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาอื่นที่ Store ไม่สามารถรับใบอนุญาตใหม่ได้หากมีอยู่แล้วแม้ว่าใบอนุญาตจะหมดอายุแล้วก็ตาม การลบและติดตั้งใหม่ไม่ได้ล้างแคช ดังนั้นแอปจึงไม่ได้รับใบอนุญาตเมื่อเริ่มต้น หากคุณได้ติดตั้งแอปก่อนวันที่ 23 กุมภาพันธ์ คุณจะประสบปัญหานี้ และการลบและติดตั้งแอปใหม่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

วิธีแก้ปัญหา

Andrew Moss ของ Microsoft ที่อธิบายปัญหาได้โพสต์วิธีแก้ปัญหาในชุมชนของ Microsoft เป็นวิธีแก้ปัญหาจนกว่าจะมีการแก้ไข วิธีแก้ปัญหานี้คือจะล้างใบอนุญาตทั้งหมดที่แคชไว้ในอุปกรณ์ และอนุญาตให้รีเฟรชใบอนุญาตที่ถูกต้องทั้งหมด หลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้แล้ว คุณจะต้องลบ Word Preview, PowerPoint Preview และ Excel Preview และเรียกค้นอีกครั้งจาก Store (และแอปอื่นๆ หากแสดงอาการเดียวกัน)

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เปิด Notepad และวางข้อความต่อไปนี้ลงในเอกสารเปล่า

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. บันทึกไฟล์ที่มีชื่อเป็น “activelic.bat” (สังเกตนามสกุล .bat)

3. คลิกขวาที่ปุ่ม Start (โลโก้หน้าต่าง) เปิด 'Command Prompt (Admin)' เรียกใช้แบตช์ไฟล์จากพรอมต์คำสั่งของผู้ดูแลระบบนี้

4. ไปที่เมนู Start และถอนการติดตั้งแอพที่แสดงพฤติกรรม

5. ไปที่ Grey Store และรับแอพอีกครั้ง เปิดตัวและควรเปิดได้แล้ว รับใบอนุญาตใหม่ที่ถูกต้องอีกครั้ง

สคริปต์ที่ทำอยู่คือการหยุดบริการใบอนุญาตไคลเอ็นต์ (ซึ่งอาจไม่ทำงาน) เปลี่ยนชื่อแคชและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง แคชจะอัปเดตเมื่อมีการเปิดแอป

มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับฉัน ฉันมีปัญหากับแอป Word, Excel และ PowerPoint หลังจากรันสคริปต์แล้ว การถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ก็ใช้งานได้ดี

ข้อผิดพลาดที่คล้ายกับ "แอปนี้เปิดไม่ได้" สำหรับ:

• รูปภาพ, Xbox Game Bar, แอปเครื่องคิดเลข
• File Explorer กำลังทำงานด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
• ศูนย์บัญชาการกราฟิก Intel
• แอปไม่สามารถเปิดได้ในขณะที่ปิดการควบคุมบัญชีผู้ใช้