เนื่องจาก Microsoft Teams เป็นการพัฒนาล่าสุด ผู้ใช้จึงพบข้อผิดพลาดต่างๆ เป็นระยะๆ ไมโครโฟนไม่ทำงานเป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญ พวกเขาเชื่อมต่อกับการประชุม MS Teams ได้สำเร็จ พวกเขาได้ยินผู้อื่นอย่างสมบูรณ์ แต่อินพุตเสียง (เสียง) จะไม่ถูกโอนไปยังผู้ชมที่เชื่อมต่อ ไม่ผิดที่จะสรุปว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แต่ในสถานการณ์แบบนี้ ส่วนใหญ่ไม่ใช่ ดูเหมือนไมโครโฟนจะทำงานได้ดีเมื่อทดสอบ แต่ผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม MS Teams ไม่ได้ยินเสียงของผู้ใช้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งดังนี้:
อะไรทำให้ไมโครโฟนไม่ทำงานใน MS Teams
หลังจากตรวจสอบอินพุตของลูกค้าผ่านการสนับสนุนเครือข่าย เราได้สรุปรายการสาเหตุที่รายงานสำหรับปัญหานี้ซึ่งมีดังนี้:
- ไมโครโฟนที่ปิดใช้งาน: ในหลายกรณี ผู้ใช้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ไมโครโฟนของพวกเขาถูกปิดใช้งาน (โดยที่พวกเขาไม่รู้) จาก Windows หรือ MS TeamsSettings ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด
- การเชื่อมต่ออุปกรณ์ล้มเหลว: บางครั้งเมื่อเราเชื่อมต่อไมโครโฟนกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB หรือแจ็ค 3.5 มม. ระบบจะเริ่มต้นกระบวนการเชื่อมต่อเบื้องหลัง หากกระบวนการล้มเหลว ไมโครโฟนจะไม่ถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์ Windows และ MS Teams จะใช้สำหรับการประชุม MS Teams ไม่ได้
- ทีม MS ที่เสียหาย: บางครั้งความล้มเหลวในการติดตั้งอาจไม่เด่นชัดพอที่จะสังเกตเห็น ผู้ใช้ไม่ได้รับข้อความเตือนใด ๆ แต่ไฟล์โปรแกรมบางไฟล์เสียหายซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดหลายรายการ ในทำนองเดียวกัน หาก MS Teams มีข้อผิดพลาดในการติดตั้ง คุณมักจะได้รับข้อผิดพลาดนี้
- เบ็ดเตล็ด: ซึ่งอาจรวมถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์ไมโครโฟน ฯลฯ
สาเหตุทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นผลมาจากการวิจัยออนไลน์อย่างละเอียดโดยนักวิจัยด้านเทคนิคของเรา ให้เราเดินหน้าต่อไป
ข้อกำหนดเบื้องต้น:
ก่อนที่จะเข้าสู่การแก้ปัญหา คำแนะนำของเราคือต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสั้นๆ แต่มีแนวโน้มดี ซึ่งช่วยคนจำนวนมากในโลกออนไลน์ หากคุณยังคงประสบปัญหาไมโครโฟนไม่ทำงาน ให้ข้ามไปที่วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อกำจัดปัญหานี้ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นมีดังนี้:
- รีสตาร์ท Microsoft Teams: ยุติ Microsoft Teams และกระบวนการจากตัวจัดการงาน เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดใหม่อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- รีสตาร์ทพีซี: การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะล้างหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) ของคุณ แนวทางปฏิบัตินี้จะช่วยให้ Windows สามารถเตรียมใช้งานอุปกรณ์ไมโครโฟนได้อีกครั้ง ซึ่งจะทำให้ระบบของคุณเริ่มต้นใหม่และปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข
- ถอดปลั๊กและเสียบไมโครโฟน: บางครั้งเมื่อผู้ใช้เสียบอุปกรณ์ ระบบอาจไม่รู้จักอุปกรณ์เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบตามที่อธิบายในสาเหตุ ดังนั้น ให้ถอดปลั๊กไมโครโฟนแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
โซลูชันที่ 1:กำหนดการตั้งค่าอุปกรณ์ไมโครโฟน
ผู้ใช้ MS Teams หลายคนไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่ไมโครโฟนของคุณจะถูกปิดใช้งานหรือไม่ได้ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้น เนื่องจาก MS Teams ไม่รู้จักไมโครโฟนของคุณ และเสียงของคุณจึงไม่ถูกส่งไปยังผู้ชมที่เชื่อมต่อในการประชุม
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ไมโครโฟน กำหนดการตั้งค่า และตั้งค่าเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ได้ 2 วิธี
การใช้การตั้งค่า:
- คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ของพีซีของคุณ และเลือก การตั้งค่าเปิดเสียง ตัวเลือก. ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับเสียงของ Windows
- ในส่วนอินพุต ให้คลิกตัวเลือกจัดการอุปกรณ์เสียงภายใต้แก้ปัญหา .
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณ (โดยส่วนใหญ่จะมีชื่อรุ่นของไมโครโฟน) อยู่ใต้ ปิดการใช้งาน ส่วน. หากอยู่ตรงนั้น แสดงว่าไมโครโฟนของคุณถูกปิดใช้งานซึ่งทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด คลิกที่อุปกรณ์ไมโครโฟน ตัวเลือกแล้วคลิก เปิดใช้งาน . ซึ่งจะทำให้ Windows ใช้ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์บันทึกสำหรับตัวเองและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Microsoft Teams
- เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนของพีซีของคุณใช้งานได้ ให้กลับไปที่ การตั้งค่าเสียง หน้าและพูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ หากคุณเห็นแถบเคลื่อนที่ภายใต้ทดสอบไมโครโฟนของคุณ นั่นหมายความว่าไมโครโฟนของคุณทำงานได้ดี ตอนนี้ไมโครโฟนของคุณพร้อมใช้งานโดย MS Teams แล้ว
- เปิดตัว MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
การใช้แผงควบคุม:
- คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ของพีซีของคุณ และเลือก การตั้งค่าเปิดเสียง ตัวเลือก. ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าเสียง Windows ทั้งหมดอยู่
- ที่ด้านขวาของหน้าจอ ให้เลือก แผงควบคุมเสียง ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเป็นการเปิดแผงควบคุมเสียงแบบคลาสสิกเหมือนกับที่เคยเป็นบน Windows 7
- สลับไปที่ การบันทึก แท็บและตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณ (โดยส่วนใหญ่มีชื่อรุ่นไมโครโฟนของคุณปรากฏ) มีปิดการใช้งาน เขียนภายใต้ตัวเลือกและเป็นสีเทา หากเป็นกรณีดังที่แสดงในภาพด้านล่าง ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์ไมโครโฟน ตัวเลือกแล้วคลิก เปิดใช้งาน . ซึ่งจะทำให้ Windows ใช้ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์บันทึกสำหรับตัวเองและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Microsoft Teams
- ตอนนี้เพื่อกำหนดการตั้งค่าไมโครโฟนของคุณ ให้เลือกตัวเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณแล้วคลิก คุณสมบัติ . ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีตัวเลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับไมโครโฟนของคุณซึ่งคุณสามารถเล่นได้
- สลับไปที่ ฟัง แท็บและทำเครื่องหมายที่ช่องฟังอุปกรณ์นี้ ตัวเลือก. คลิกสมัคร> ตกลง . ตอนนี้คุณสามารถได้ยินสิ่งที่คุณพูดในไมโครโฟนของคุณ ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของการกระทำนี้
- เปลี่ยนเป็น ระดับ แท็บ ตอนนี้ให้พูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนและปรับระดับความเข้มโดยการลากแถบไปทางซ้ายและขวาหรือโดยใส่ค่าตัวเลขระหว่าง 10 ถึง 100 จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงของคุณในลักษณะที่เหมาะสม เมื่อเสร็จแล้ว คลิกสมัคร> ตกลง .
- เลือกอุปกรณ์ไมโครโฟน และคลิก ตั้งค่าเริ่มต้น . ซึ่งจะทำให้ Windows สามารถใช้อุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณเป็นอุปกรณ์อินพุตเสียงเริ่มต้นในบริการและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Cortana, MS Teams เป็นต้น
- ทำการตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยพูดอะไรบางอย่างในอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณ หากแถบเคลื่อนที่ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง แสดงว่าคุณพร้อมแล้ว คลิก ตกลง เพื่อปิดแผงควบคุมเสียง
- เปิดตัว MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 2:กำหนดการตั้งค่าเสียงของ MS Teams
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีความเป็นไปได้สูงที่การตั้งค่าเสียง MS Teams ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม หมายความว่าอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณไม่ได้ถูกเลือกไว้ภายใต้การตั้งค่าเสียงของ MS Teams ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อ MS Teams ไม่สามารถเริ่มต้นการตั้งค่าอุปกรณ์ Windows เมื่อเริ่มต้น กรณีนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก และปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อกำหนดการตั้งค่าเสียงของ MS Teams อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา Microsoft Teams ในแถบค้นหา แล้วเปิดขึ้นมา
- คลิกซ้ายที่อวาตาร์ของคุณ จากนั้นคลิก การตั้งค่า . ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams เช่น ทั่วไป ความเป็นส่วนตัว การแจ้งเตือน ฯลฯ
- คลิกที่ อุปกรณ์ และเลือกอุปกรณ์ไมโครโฟนที่เชื่อมต่อ ภายใต้ตัวเลือกไมโครโฟน อุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณพร้อมที่จะใช้งานโดย MS Teams แล้ว
- เปิดตัว MS Teams และเข้าร่วมหรือสร้างการประชุมเพื่อทดสอบไมโครโฟนของคุณด้วยแอปพลิเคชัน ปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไข
โซลูชันที่ 3:ติดตั้ง MS Teams ใหม่ทั้งหมด
หากการติดตั้ง Microsoft Visual C++ Runtime Libraries เวอร์ชันล่าสุดไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบ MS Teams บางไฟล์เสียหาย การแก้ไขที่ง่ายคือการถอนการติดตั้ง MS Teams อย่างสมบูรณ์ และติดตั้งสำเนาล่าสุดใหม่อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- ปิด MS Teams โดยคลิกขวาที่ ไอคอน MS Teams ในแถบงานแล้วเลือก ออก . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องในเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
- คลิกขวาที่ เริ่ม แล้วเลือก แผงควบคุม เพื่อเปิด
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม นี่จะนำคุณไปยังรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
- เลือก Microsoft Teams จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะเริ่มถอนการติดตั้ง MS Teams ขั้นตอนอาจใช้เวลาดังนั้นรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ . พิมพ์ %appdata% แล้วคลิก ตกลง . การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีชื่อว่า AppData ซึ่งข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บไว้สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ ทีม โฟลเดอร์แล้วเลือก ลบ .
- ปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วกด Windows + R again อีกครั้ง ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่ม เรียกใช้ . พิมพ์ %Programdata% แล้วคลิก ตกลง . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ ProgramData ซึ่งจะมีการจัดเก็บการตั้งค่าหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ในที่สุด คุณได้ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์แล้ว
- ดาวน์โหลดสำเนาที่อัปเดตใหม่ของการตั้งค่าเดสก์ท็อป Microsoft Teams จาก เว็บเพจดาวน์โหลด Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ แล้ว ติดตั้ง มัน. วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
โบนัส:ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอะแดปเตอร์อุปกรณ์เสียง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแจ็คเสียงกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย เราเห็นผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่ไม่สามารถใช้ไมโครโฟนได้เนื่องจากมีขั้วต่อ USB ที่ทำงานได้ไม่ดีกับระบบ ตัวแปลง USB เป็น 3.5 มม. แบบธรรมดาได้ผลดี คุณสามารถวินิจฉัยโดยทั่วไปว่าทำไมไมโครโฟนของคุณไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
