ปี 2558-2559 เป็นช่วงที่ Snapchat แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบ Story ดังขึ้น Snapchat ให้ผู้ใช้แชร์คลิปวิดีโอสั้น 10 วินาที และรูปภาพ (เรียกว่า Snaps) ซึ่งเพื่อนและผู้ติดตามดูได้ 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นเนื้อหาจะหายไปถาวร Snapchat ยังนำแนวคิดนี้มาใช้กับแชท ข้อความ (รูป วิดีโอ ข้อความ) หนึ่งครั้งที่เปิดดูจะหายไปถาวร แพลตฟอร์มเติบโตอย่างรวดเร็ว มีผู้ใช้งานรายวันเกิน 229 ล้านคน (ณ มีนาคม 2563) ความนิยมของ Story บังคับให้แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Instagram, WhatsApp, Twitter นำฟีเจอร์นี้ไปใช้
มีความแตกต่างบางอย่างระหว่าง iOS และ Android ของ Snapchat ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพกล้องหรือฟีเจอร์ แต่ปัญหาที่พบบ่อยในทั้งสองคือ การแจ้งเตือนหยุดทำงานแบบสุ่ม ปัญหานี้รายงานโดยผู้ใช้มากมาย สาเหตุหลายอย่าง เช่น แอปไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม โหมด Do Not Disturb เปิดอยู่ บั๊กในเวอร์ชันปัจจุบัน แคช过载 (Cache overload) ฯลฯ การแจ้งเตือนสำคัญมาก เพื่อทราบเมื่อเพื่อน/คนรักส่งข้อความ ไม่พลาด Story ใครๆ โชว์เต้นเมา หรือแจ้งเตือนเมื่อข้อความที่ส่งถูกสกรีนชอต
เราค้นหาวิธีแก้ปัญหา 'Notifications Not Working on Snapchat' จากอินเทอร์เน็ตและลองทำด้วยตัวเอง ทั้งหมดจะอธิบายรายละเอียดในบทความนี้
6 วิธีแก้ปัญหาการแจ้งเตือน Snapchat ไม่ทำงาน
ทำให้การแจ้งเตือน Snapchat ทำงานอีกครั้ง
ปัญหานี้ไม่ร้ายแรงเลย การทำตามวิธีแก้ทั้งหมดด้านล่างใช้เวลาเพียง 5-10 นาที เราจะตรวจสอบก่อนว่า Snapchat มีสิทธิ์ครบถ้วนสำหรับการทำงานปกติ รวมถึงสิทธิ์ส่ง Push Notifications ไปหน้าจอโฮม และทำงานในพื้นหลัง (Background) หากสิทธิ์ไม่ใช่ปัญหา ลองล้างแคชชั่วคราวและข้อมูลแอป อัปเดตเวอร์ชันล่าสุด หรือติดตั้ง Snapchat ใหม่ หากการแจ้งเตือนเพิ่งเริ่มทำงานผิดปกติ ลองวิธีแก้ด่วนด้านล่างก่อน
Sign Out และ Sign In ใหม่ – เทคนิคนี้แก้ปัญหาบริการออนไลน์ได้เยอะ Sign out และ in ใหม่จะรีเซ็ตเซสชัน เพิ่มเติม สามารถล้างแอปจาก Recent Apps เพื่อแก้ Instance ที่ผิดปกติ วิธี Sign out: แตะไอคอนโปรไฟล์ แล้วแตะไอคอนเกียร์เพื่อเปิด Settings ของ Snapchat เลื่อนลงสุด แตะ Log Out ยืนยันการกระทำ แล้วสไลด์ Snapchat ออกจากถาด Recent Apps
รีสตาร์ทอุปกรณ์ – ไม่มีบทความ How-to ด้านเทคโนโลยีที่ขาด 'รีสตาร์ทอุปกรณ์' ไปได้ ลองรีสตาร์ท Android/iOS หนึ่งครั้ง ดูว่าการแจ้งเตือน Snapchat ทำงานอีกครั้งหรือไม่ กดปุ่มเปิด/ปิดค้าง แล้วเลือกตัวเลือกจากเมนูพาวเวอร์
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่า Push Notifications ของ Snapchat เปิดอยู่หรือไม่
ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการแจ้งเตือน Snapchat ได้ตามใจชอบ เช่น เปิดแจ้งเตือน Story ของคนพิเศษ แจ้งเตือนเพื่อนแนะนำ การупомин (Mentions) ปิดทั้งหมด ฯลฯ จากภายในแอป อาจกดปิดการแจ้งเตือนโดยไม่ได้ตั้งใจครั้งล่าที่อยู่ในเมนู หรืออัปเดตใหม่ปิดอัตโนมัติ มาเช็คที่ Settings ของ Snapchat กัน
- เปิด App Drawer แตะไอคอน Snapchat เพื่อเปิดแอป หากยังไม่ได้ล็อกอิน ใส่ชื่อผู้ใช้/อีเมล รหัสผ่าน แล้วกด Login
- แตะ รูปโปรไฟล์ (Bitmoji หรือผีขาวล้อมพื้นหลังเหลืองจุด) มุมซ้ายบน แล้วแตะไอคอน เกียร์ (Settings) มุมตรงข้าม เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า Snapchat
- ในส่วน My Account หาตัวเลือก Notifications และแตะ (บน Android: Notification Settings อยู่ภายใต้ส่วน Advanced)
- หน้าจอถัดไปจะมี Toggle switches (หรือ Checkboxes) ควบคุมว่าแอปส่งการแจ้งเตือน Story จากเพื่อน, เพื่อนแนะนำ, Mentions, Memories, วันเกิด ฯลฯ เปิดทั้งหมด เพื่อรับทุกการแจ้งเตือน หรือเฉพาะที่ไม่ทำงาน
- ที่ด้านล่างหน้าจอ แตะ Manage Story Notifications หากไม่ได้รับแจ้งเตือน Story ของคนเฉพาะหรือบัญชีแบรนด์
- พิมพ์ชื่อคนที่เกี่ยวข้อง ในแถบค้นหา แล้วแตะ Done เพื่อได้รับแจ้งเตือนทุกครั้งที่เขาโพสต์ Story ใหม่
วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่า Snapchat ได้รับอนุญาตส่งการแจ้งเตือนหรือไม่
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ใช้กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวมากขึ้น บังคับผู้ผลิตให้ควบคุมสิทธิ์แอปแต่ละตัวบนโทรศัพท์ได้เต็มที่ นอกจากกล้องและไมโครโฟน ผู้ใช้ควบคุมได้ว่าแอปไหนได้ส่ง Push Notifications ปกติเวลาเปิดแอปครั้งแรก จะมีป๊อปอัปขอสิทธิ์ทั้งหมด การแตะ 'No' ผิดพลาดบนข้อความขอสิทธิ์การแจ้งเตือน อาจเป็นสาเหตุที่ไม่ทำงาน แต่สามารถเปิดสิทธิ์การแจ้งเตือนแอปจาก Settings อุปกรณ์ได้
- เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) บนมือถือ
- บน iOS หาตัวเลือก Notifications (การแจ้งเตือน) และแตะ บน Android ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต (OEM) แตะ Apps & Notifications หรือ Applications ในเมนู Settings
- จัดเรียงแอปที่ติดตั้งตามตัวอักษร เลื่อนลงจน พบ Snapchat แตะเพื่อดูรายละเอียด
- ผู้ใช้ iOS สลับสวิตช์ Allow Notifications (อนุญาตการแจ้งเตือน) เป็น On เพื่อให้ Snapchat ส่งการแจ้งเตือนได้ ผู้ใช้ Android บางคนต้องแตะ Notifications ก่อน แล้วค่อย เปิดใช้งาน
หากการแจ้งเตือนเปิดอยู่แล้ว สลับสวิตช์เป็น Off แล้ว On อีกครั้งเพื่อรีเฟรชการตั้งค่า
วิธีที่ 3: ปิดโหมด Do Not Disturb (ห้ามรบกวน)
นอกจากโปรไฟล์เสียงทั่วไป ยังมีโหมด Silent และ Do Not Disturb ทั้งคู่กันดักแยกความรบกวนเมื่อต้องโฟกัสโลกออฟไลน์ โหมด Do Not Disturb เข้มงวดกว่า Silent ไม่อนุญาตให้การแจ้งเตือนขึ้นหน้าจอโฮมเลย หากเปิด DND อยู่ ทำตามขั้นตอนปิดเพื่อรับการแจ้งเตือนทั้งหมดอีกครั้ง
- บนอุปกรณ์ทั้งสอง ให้เปิด Settings
- การตั้งค่า Do Not Disturb บน iOS อยู่ในเมนูหลัก บน Android อยู่ภายใต้ Sound (เสียง)
- เพียง Disable (ปิดใช้งาน) Do Not Disturb mode จากที่นี่
ผู้ใช้ iOS สลับ DND ได้จาก Control Center ผู้ใช้ Android เพิ่ม Shortcut tile ได้ในแถบการแจ้งเตือน
วิธีที่ 4: ล้าง Cache (แคช) ของแอป Snapchat
ทุกแอปบนมือถือสร้างข้อมูล Cache ชั่วคราวเพื่อประสบการณ์ที่รวดเร็ว แม้ Cache ไม่เกี่ยวกับการแจ้งเตือนโดยตรง แต่การ过载 (Overload) สร้างปัญหาซอฟต์แวร์หลายอย่าง แนะนำให้ล้าง Cache ของทุกแอปเป็นประจำ
- เปิดแอป Snapchat และเข้าสู่การตั้งค่าในแอป (ดูขั้นตอนที่ 2 ของวิธีแรก)
- เลื่อนลงเมนู Settings แตะตัวเลือก Clear Cache (ล้างแคช)
- บนป๊อปอัปที่โผล่ขึ้น แตะปุ่ม Continue (ดำเนินต่อ) เพื่อลบไฟล์แคชทั้งหมด
ผู้ใช้ Android ล้างแคชแอปจากแอป Settings ได้เช่นกัน
วิธีที่ 5: อนุญาตให้ Snapchat เข้าถึงอินเทอร์เน็ตในพื้นหลัง
สาเหตุทั่วไปอีกอย่างคือ Snapchat ไม่ได้รับอนุญาตให้รันหรือใช้ Mobile Data ในพื้นหลัง แอปที่ต้องติดต่อเซิร์ฟเวอร์ตลอดเวลาเพื่อเช็คการแจ้งเตือน ควรได้รับอนุญาตให้ทำงานในพื้นหลัง แม้จะใช้แบตเตอรี่และ Mobile Data แต่เพื่อรับการแจ้งเตือน ต้องยอมเสียสละ
สำหรับผู้ใช้ iOS:
- เปิดแอป Settings แล้วแตะ General (ทั่วไป)
- เลือก Background App Refresh (รีเฟรชแอปพื้นหลัง)
- ในรายการแอปที่ติดตั้ง ตรวจสอบว่าสวิตช์ถัดจาก Snapchat เปิดอยู่
สำหรับผู้ใช้ Android:
- เปิด Settings โทรศัพท์ แตะ Applications/Apps and Notifications
- หา Snapchat แล้วแตะ
- หน้าข้อมูลแอป แตะ Mobile Data & WiFi (หรือตัวเลือกคล้ายๆ) และเปิด Background data (ข้อมูลพื้นหลัง) และ Unrestricted data usage (การใช้ข้อมูลไม่จำกัด) บนหน้าจอถัดไป
วิธีที่ 6: อัปเดตหรือติดตั้ง Snapchat ใหม่
วิธีแก้สุดท้ายสำหรับ 'Snapchat Notifications not working' คือติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมด บั๊กภายในอาจเป็นสาเหตุ และหวังว่าผู้พัฒนาแก้ไขใน 빌ด์ ล่าสุดแล้ว วิธีอัปเดต Snapchat:
- เปิด Play Store บน Android และ App Store บน iOS
- พิมพ์ Snapchat ใน Search bar ค้นหา และแตะผลลัพธ์อันดับหนึ่ง
- แตะปุ่ม Update เพื่ออัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากอัปเดตไม่ช่วย และการแจ้งเตือนยังหายไป Uninstall Snapchat ทั้งหมด
บน iOS – Tap & hold (กดค้าง) ที่ไอคอน Snapchat แตะปุ่ม Remove ที่มุมขวาบนของไอคอน เลือก Delete จากกล่องโต้ตอบ ต้องยืนยันอีกครั้งโดยแตะ Delete อีกครั้ง
บน Android – มีหลายวิธีลบแอปบน Android วิธีง่ายที่สุดคือไป Settings > Applications แตะที่ Application ที่ต้องการลบ และเลือก Uninstall
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ หลังจากการลบติดตั้ง
- กลับไปที่ Play Store หรือ App Store และ ติดตั้ง Snapchat ใหม่
บทความแนะนำ:
- วิธีออกจาก Private Story บน Snapchat?
- วิธีบันทึกวิดีโอโดยไม่ต้องกดปุ่มค้างบน Snapchat?
- แก้ปัญหา Snapchat Camera Not Working (หน้าจอดำ)
- วิธี Unsend Snap บน Snapchat
หวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถ แก้ปัญหาการแจ้งเตือน Snapchat ไม่ทำงานบน iOS และ Android ได้ โปรดบอกว่าวิธีไหนช่วยคุณได้ และหากเราพลาดวิธีแก้ที่ไม่ซ้ำใคร ให้แจ้งในส่วนความคิดเห็นด้านล่างครับ
