Hulu เป็นบริการวิดีโอตามความต้องการแบบชำระเงินของอเมริกา ผู้ใช้จ่ายเพื่อเปิดใช้งานบัญชี ซึ่งต่อมาใช้ได้บนอุปกรณ์เกือบทุกอย่างเพื่อดูรายการทีวีและหนังที่ชอบ อย่างไรก็ตาม 近来 มีรายงานมากมายที่ผู้ใช้ดูวิดีโอไม่ได้ และ "Error Code 301" แสดงขึ้นเมื่อพยายามสตรีมวิดีโอ
สาเหตุของ "Hulu Error 301"
หลังได้รับรายงานจากผู้ใช้จำนวนมาก เราสืบสวนปัญหาและดูสาเหตุที่ก่อให้เกิด สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดมีดังนี้:
- Cache/Cookies: แอปพลิเคชันเก็บ Cache เพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ดีขึ้น Cookies ถูกเก็บโดยเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน อย่างไรก็ตาม บางครั้ง Cookies และ Cache อาจเสียหาย ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า: บางกรณี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าจนเกินไป ทำให้ Timeout และแสดงข้อผิดพลาด Hulu ต้องการอย่างน้อย 4 Mbps สำหรับบริการสตรีมมิ่ง และอย่างน้อย 8 Mbps สำหรับ Hulu Live TV
- ปัญหา DNS: เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า DNS สำหรับการเชื่อมต่อของคุณไม่ได้ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่ Network adapter กำหนดค่า DNS อัตโนมัติโดยตรวจจับการตั้งค่าที่ดีที่สุด แต่หาก Adapter ไม่สามารถกำหนดได้ ต้องตั้งค่าด้วยตนเอง หากไม่ตั้งค่า การเชื่อมต่อบางเว็บจะถูกบล็อก
- อุปกรณ์มากเกินไป: บางกรณี หากมีอุปกรณ์มากเกินไปเชื่อมต่อ Hulu พร้อมกัน อาจก่อให้เกิดปัญหากับบริการ อาจก่อให้เกิดการละเมิดความปลอดภัย เนื่องจากห้ามแชร์บัญชี และอาจทำให้บริการคิดว่าคุณแจกจ่ายบริการให้ผู้อื่น
- วันที่และเวลา: หากการตั้งค่าวันที่และเวลาของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง อาจก่อให้เกิดปัญหากับบริการสตรีมมิ่ง และป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อหรือใช้บริการได้
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว มาดูวิธีแก้ไข ปฏิบัติตามลำดับที่กำหนด
วิธีที่ 1: Power Cycling อุปกรณ์
ขั้นตอนพื้นฐานที่สุดในการแก้ไขอุปกรณ์ที่ล้มเหลว คือ Power Cycling อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่า Cache บางส่วนถูกล้าง และอุปกรณ์เริ่มต้นทำงานได้อย่างถูกต้อง ในขั้นตอนนี้ เราจะ Reinitialize อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องโดย Power Cycling อย่างสมบูรณ์:
- ปิด อุปกรณ์ที่คุณใช้เชื่อมต่อบริการอย่างสมบูรณ์
หมายเหตุ: อาจเป็น PC, TV, PS, Xbox ฯลฯ - ถอด พาวเวอร์จากปลั๊ก
- กดค้าง ปุ่มพาวเวอร์ของ อุปกรณ์ 30 วินาที
- สิ่งนี้จะปล่อยกระแสไฟฟ้าที่เหลือ และ Reinitialize อุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
- เสียบ พาวเวอร์กลับ และเปิดอุปกรณ์
- ทำซ้ำ กระบวนการนี้สำหรับ Internet Router ของคุณ
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2: ล้าง Cache
ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับผู้สตรีมบน PC หรือ MAC เท่านั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะล้าง Cookies/Cache ของเบราว์เซอร์ เพราะหากเสียหาย มักรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของเบราว์เซอร์ และป้องกันไม่ให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ วิธีการแตกต่างตามเบราว์เซอร์
สำหรับ Google Chrome:
- เปิด Chrome และ เปิด แท็บใหม่
- คลิก ที่ สามจุด มุมขวาบนหน้าจอ
- ชี้ เมาส์ไปที่ "More Tools" และ เลือก "Clear Browsing Data" จากรายการ
- คลิก ดรอปดาวน์ "Time Range" และ เลือก "All Time"
- ติ๊ก 4 ตัวเลือกแรก และเลือก "Clear Data"
- สิ่งนี้จะล้าง Cookies และ Cache ทั้งหมดของ Chrome Browser
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
สำหรับ FireFox:
- เปิด Firefox สร้างแท็บใหม่
- คลิก ที่ "Three Vertical lines" มุมขวาบน
- คลิก ที่แท็บ "Privacy and Security"
- ภายใต้ "Cookies and Site Data" คลิก ที่ "Clear Data"
- ติ๊ก ทั้งสองตัวเลือก และ คลิก ปุ่ม "Clear"
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
สำหรับ Microsoft Edge:
- เปิด Microsoft Edge สร้างแท็บใหม่
- คลิก ที่ "Three Dots" มุมขวาบน
- คลิก ที่ "History" และเลือกปุ่ม "Clear History"
- ติ๊ก 4 ตัวเลือกแรก และคลิก "Clear"
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
ในขั้นตอนนี้ เราจะกำหนดค่า DNS ใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง วิธีการแตกต่างตามอุปกรณ์ แต่เราระบุขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ยอดนิยมบางอย่าง
สำหรับ PC:
- กด "Windows" + "R" พร้อมกัน และ พิมพ์ "ncpa.cpl"
- คลิกขวา ที่การเชื่อมต่อของคุณ และ เลือก "Properties"
- คลิกสองครั้ง ที่ตัวเลือก "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPV4)"
- ติ๊ก ตัวเลือก "Use the Following DNS Server Addresses"
- ใส่ "8.8.8.8" สำหรับ "Preferred DNS Server" และ "8.8.4.4" สำหรับ "Alternate DNS Server"
- คลิก "OK" บันทึกการตั้งค่า และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
สำหรับ PlayStation:
- นำทาง ไปที่เมนู "Settings" บนคอนโซล และ เลือก "Network"
- คลิก ตัวเลือก "Setup Internet Connection"
- คลิก ตัวเลือก "Wifi" หรือ "LAN" ขึ้นอยู่กับประเภทการเชื่อมต่อ
- คลิก ตัวเลือก "Custom" สำหรับการตั้งค่า
- เลือก Automatic สำหรับ "IP Address" และ "DHCP" หากไม่มีความชอบ
- คลิก ตัวเลือก "Manual" สำหรับ "DNS Settings"
- คลิก "Primary DNS" และใส่ "8.8.8.8"
- คลิก "Secondary DNS" และ ใส่ "8.8.4.4"
สำหรับ Xbox:
- กด ปุ่ม "Xbox" บนคอนโทรลเลอร์ และเลื่อนไปด้านข้างไปที่ไอคอน "Settings Gear"
- เลื่อนลง และเลือก "Settings"
- เลื่อนลง และเลือก "Network"
- นำทาง ไป फलकขวา และเลือก "Network Settings"
- เลื่อนลง และ คลิก "Advanced Settings"
- เลื่อนลง อีก และ คลิก "DNS Settings"
- เลือก "Manual" โดยเลื่อนลง
- ใส่ "8.8.8.8" เป็น Primary Address และ "8.8.4.4" เป็น Secondary Address
- กด "Enter" และที่อยู่ DNS จะเปลี่ยน
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 4: ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ
หากมีอุปกรณ์มากเกินไปเชื่อมต่อบัญชีเดียวกัน บริการสตรีมมิ่งอาจ สงสัย ว่าคุณ แจกจ่าย บริการ ของพวกเขา ทำให้ถูก บล็อก สำหรับ บัญชี ของคุณ ดังนั้น แนะนำให้ ยกเลิกการเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่นทั้งหมด ออกจากบัญชี และตรวจสอบว่าไม่มีใครใช้บัญชีของคุณ แล้วลองเชื่อมต่อใหม่
วิธีที่ 5: กำหนดค่าวันที่และเวลาใหม่
สำคัญที่ต้อง ตรวจสอบ ว่า การตั้งค่าวันที่และเวลา ของคุณ ถูกต้อง หลายปัญหาอาจเกิดขึ้น หากบริการตรวจพบว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ อาจแตกต่างตามอุปกรณ์ที่ใช้ แต่ตั้งค่าได้ง่าย
วิธีที่ 6: ติดตั้งแอป Hulu ใหม่
หากการเชื่อมต่อยังไม่สำเร็จ ลอง ติดตั้ง แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณใหม่ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ต้อง ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากปัญหายังคงอยู่หลังติดตั้งใหม่ เพราะน่าจะเป็นปัญหาที่ฝ่ายพวกเขาหลังลองทุกขั้นตอนแก้ไข
