Hulu เป็นบริการสมัครสมาชิกวิดีโอตามต้องการแบบชำระเงินของอเมริกา ผู้คนจ่ายเงินเพื่อเปิดใช้งานบัญชี ซึ่งต่อมาสามารถใช้กับอุปกรณ์เกือบทุกชนิดเพื่อรับชมรายการทีวีและภาพยนตร์ที่พวกเขาชื่นชอบ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากที่ผู้ใช้ไม่สามารถดูวิดีโอและ “ข้อผิดพลาด รหัส 301 ” ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามสตรีมวิดีโอ
สาเหตุของ “ข้อผิดพลาด Hulu 301” เกิดจากอะไร
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและพิจารณาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดมีดังต่อไปนี้
- แคช/คุกกี้: แคชถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้ถูกจัดเก็บโดยเว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน อย่างไรก็ตาม บางครั้ง คุกกี้และแคชอาจเสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า: ในบางกรณี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าเกินไปเนื่องจากหมดเวลาและแสดงข้อผิดพลาด Hulu ต้องการการเชื่อมต่ออย่างน้อย 4 Mbps สำหรับบริการสตรีม Hulu และการเชื่อมต่ออย่างน้อย 8 Mbps สำหรับบริการ Hulu Live TV
- ปัญหา DNS: เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า DNS สำหรับการเชื่อมต่อของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ในกรณีส่วนใหญ่ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะกำหนดค่าการตั้งค่า DNS โดยอัตโนมัติโดยตรวจหาการกำหนดค่าที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม หากอแด็ปเตอร์ไม่สามารถระบุการตั้งค่าที่ดีที่สุดได้ จะต้องป้อนด้วยตนเอง และหากไม่เป็นเช่นนั้น การเชื่อมต่อกับบางไซต์จะถูกห้าม
- อุปกรณ์มากมาย: ในบางกรณี หากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับ Hulu พร้อมกัน อาจทำให้เกิดปัญหากับบริการได้ อาจก่อให้เกิดการละเมิดความปลอดภัย เนื่องจากห้ามแชร์บัญชีและอาจทำให้บริการคิดว่าคุณกำลังแจกจ่ายบริการให้กับบุคคลอื่น
- วันที่ &เวลา: หากการตั้งค่าวันที่และเวลาสำหรับอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม อาจทำให้เกิดปัญหากับบริการสตรีมมิงและทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อหรือใช้บริการได้
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้สิ่งเหล่านี้ในลำดับเฉพาะที่ระบุไว้
โซลูชันที่ 1:อุปกรณ์ปั่นจักรยานกำลัง
ขั้นตอนพื้นฐานที่สุดในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่ล้มเหลวคือการเปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าแคชบางตัวถูกล้างและเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเริ่มต้นอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการใหม่โดยสมบูรณ์โดยการหมุนเวียนพลังงานโดยสมบูรณ์ สำหรับสิ่งนั้น:
- เลี้ยว ปิด อุปกรณ์ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับบริการอย่างสมบูรณ์
หมายเหตุ:อาจเป็น PC, TV, PS, Xbox ฯลฯ - ถอดปลั๊ก พลังงานจากซ็อกเก็ต
- กด และ ถือ อุปกรณ์ ปุ่มเปิดปิดเป็นเวลา 30 วินาที
- วิธีนี้จะปล่อยกระแสไฟฟ้าที่เหลือทั้งหมดและทำให้อุปกรณ์เริ่มต้นใหม่ได้อย่างสมบูรณ์
- ปลั๊ก ไฟกลับเข้าและเปิดเครื่อง
- ซ้ำ กระบวนการนี้สำหรับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชัน 2:การล้างแคช
ขั้นตอนนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่สตรีมบนพีซีหรือ MAC เท่านั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างคุกกี้/แคชของเบราว์เซอร์ เพราะหากเสียหาย สิ่งเหล่านี้มักจะรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของเบราว์เซอร์และป้องกันไม่ให้คุณลักษณะบางอย่างทำงานอย่างถูกต้อง วิธีการนี้จะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์
สำหรับ Google Chrome:
- เปิด Chrome และ เปิดตัว แท็บใหม่
- คลิก บน สาม จุด ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- วางเมาส์เหนือ ตัวชี้บน “เพิ่มเติม เครื่องมือ ” และ เลือก “ล้างการท่องเว็บ ข้อมูล ” จากรายการ
- คลิก บน “เวลา ช่วง ” แบบเลื่อนลงและ เลือก “ทั้งหมด เวลา ” จากรายการ
- ตรวจสอบ สี่ตัวเลือกแรกและเลือก “ล้าง ข้อมูล”.
- การดำเนินการนี้จะล้างคุกกี้และแคชทั้งหมดสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ FireFox:
- เปิด Firefox และสร้างแท็บใหม่
- คลิก บน “สาม แนวตั้ง เส้น ” ที่มุมขวาบน
- คลิก ใน “ความเป็นส่วนตัว และ ความปลอดภัย แท็บ”
- ภายใต้ “คุกกี้ และ ไซต์ ข้อมูล ” คลิก บน “ล้างข้อมูล " ตัวเลือก.
- ตรวจสอบ ทั้งตัวเลือกและ คลิก บน “ชัดเจน” ปุ่ม.
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ Microsoft Edge:
- เปิดตัว Microsoft Edge แล้วเปิดแท็บใหม่
- คลิก บน “สาม จุด ” ที่มุมขวาบน
- คลิก ใน “ประวัติศาสตร์ ” และเลือก “ล้าง ประวัติศาสตร์ " ปุ่ม.
- ตรวจสอบ สี่ตัวเลือกแรกและคลิกที่ “ล้าง ปุ่ม ”
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3:การเปลี่ยนการตั้งค่า DNS
ในขั้นตอนนี้ เราจะกำหนดค่าการตั้งค่า DNS บางรายการใหม่เพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้อนอย่างถูกต้อง วิธีการจะแตกต่างกันไปตามแต่ละอุปกรณ์ แต่เราได้ระบุขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ยอดนิยมบางรุ่นแล้ว
สำหรับพีซี:
- กด “หน้าต่าง ” + “อาร์ ” พร้อมกันและ พิมพ์ ใน “ncpa .cpl “.
- คลิกขวา ในการเชื่อมต่อของคุณและ เลือก “คุณสมบัติ “.
- สองเท่า คลิก บน “Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPV4) " ตัวเลือก.
- ตรวจสอบ “ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ ” ตัวเลือก
- เขียน ใน “8.8.8.8 ” สำหรับ “เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ” และ “8.8.4.4 ” สำหรับ “ทางเลือก DNS เซิร์ฟเวอร์ “.
- คลิก บน “ตกลง” เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณและตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
สำหรับ PlayStation:
- นำทาง ไปที่ “การตั้งค่า ” บนคอนโซลของคุณและ เลือก “เครือข่าย “.
- คลิก บน “ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต " ตัวเลือก.
- คลิก บน “Wifi ” หรือ “LAN ” ตัวเลือกขึ้นอยู่กับประเภทการเชื่อมต่อของคุณ
- คลิก บน “กำหนดเอง ” ตัวเลือกสำหรับการตั้งค่า
- เลือก อัตโนมัติสำหรับ “IP ที่อยู่ ” และ “DHCP ” การตั้งค่าหากคุณไม่มีการตั้งค่า
- คลิก ใน “คู่มือ” ตัวเลือกสำหรับ “การตั้งค่า DNS”
- คลิก บน “ประถม DNS ” และป้อน “8.8.8.8 “.
- คลิก บน “DNS รอง” และ ป้อน “8.8.4.4 “.
สำหรับ Xbox:
- กด “Xbox ” บนคอนโทรลเลอร์ของคุณและเลื่อนไปที่ด้านข้างเพื่อไปที่ “การตั้งค่า เกียร์ ” ไอคอน.
- เลื่อน ลงและเลือก “การตั้งค่า “.
- เลื่อน ลงและเลือก “เครือข่าย “.
- นำทาง ไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและเลือก “เครือข่าย การตั้งค่า “.
- เลื่อน ลงและ คลิก บน “การตั้งค่าขั้นสูง “.
- เลื่อน ลงอีกครั้งและ คลิก บน “DNS การตั้งค่า “.
- เลือก “คู่มือ ” โดยเลื่อนลงมา
- ป้อน “8.8.8.8 ” เป็น หลัก ที่อยู่ และ “8.8.4.4 ” เป็นรอง ที่อยู่ .
- กด “ป้อน ” และที่อยู่ DNS ของคุณจะเปลี่ยนไป
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4:ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น
หากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับบัญชีเดียวกัน บริการสตรีมอาจน่าสงสัย ที่คุณ จัดจำหน่าย บริการของพวกเขา เนื่องจากอาจถูก ปิดกั้น สำหรับบัญชี .ของคุณ . ดังนั้นจึงแนะนำให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ ทั้งหมด อื่นๆ อุปกรณ์ จากบัญชีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครใช้บัญชีของคุณแล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
แนวทางที่ 5:การกำหนดการตั้งค่าวันที่และเวลาใหม่
สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบ ว่า วันที่ . ของคุณ และเวลา การตั้งค่า กำหนดค่า อย่างถูกต้อง. ปัญหามากมายอาจเกิดขึ้นได้หากบริการตรวจพบว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ อาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่คุณใช้ แต่การกำหนดค่าสำหรับอุปกรณ์นั้นค่อนข้างง่าย
โซลูชันที่ 6:ติดตั้งแอป Hulu อีกครั้ง
หากยังคงสร้างการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง ให้ลองติดตั้งใหม่ แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ อย่าลืมติดต่อ ลูกค้า สนับสนุน หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ เนื่องจากปัญหามักจะสิ้นสุดหลังจากลองกระบวนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว
