ผู้ใช้ Hulu บางรายรายงานว่าได้รับ 5005 รหัสข้อผิดพลาด เมื่อพยายามเล่นสื่อบางอย่างจากบัญชีของตน ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบน Xbox One และ PC
หากคุณพบปัญหานี้ ความพยายามในการแก้ไขปัญหาครั้งแรกของคุณคือการพิจารณาว่าปัญหานี้เกิดจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
ในกรณีที่คุณพิจารณาแล้วว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในเครื่อง ให้พยายามอัปเดตรุ่นของเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ HULU
ก่อนที่คุณจะสำรวจการแก้ไขอื่นๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ โปรดทราบว่า HULU มีประวัติอันยาวนานเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์เบื้องหลังซึ่งกินเวลานานหลายวัน (บางคนโต้แย้งว่านี่เป็นสาเหตุหลักที่บริการสตรีมมิงนี้แพ้การต่อสู้ครั้งแรกกับ Netflix)
ดังนั้นก่อนที่จะทำอย่างอื่น ให้ดูว่า Hulu กำลังประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ใดๆ อยู่หรือไม่ เริ่มต้นด้วย Downdetector และ Outage.report เพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณพบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
หากการตรวจสอบข้างต้นเผยให้เห็นถึงปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ แต่คุณต้องการตรวจสอบอีกครั้ง คุณควรไปที่บัญชี Twitter ของ Hulu เพื่อดูข่าวเกี่ยวกับช่วงที่ระบบขัดข้อง
ในกรณีที่คุณยืนยันว่า HULU กำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์อยู่ คุณไม่ต้องทำอะไรนอกจากรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์แก้ไขปัญหา
อย่างไรก็ตาม หากไม่มีใครรายงานปัญหานี้ และคุณกำลังประสบปัญหานี้บนพีซี เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาในพื้นที่ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขด้านล่าง
กำลังอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด (PC เท่านั้น)
หากคุณพบปัญหานี้บนพีซี และคุณยืนยันก่อนหน้านี้ว่าปัญหายังไม่แพร่หลาย เป็นไปได้ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เคยประสบปัญหานี้ในอดีตได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วทั้งหมดหลังจากที่พวกเขาได้อัปเดตเวอร์ชันเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าสามารถใช้ได้ทั้งบน Chrome และ Firefox เพื่อรองรับฐานผู้ใช้ทั้งสอง เราได้จัดทำคู่มือสองฉบับแยกกัน โดยแสดงวิธีอัปเดตเบราว์เซอร์ทั้งสอง:
วิธีอัปเดต Google Chrome
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา
- ถัดไป ไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome .
- เมื่อคุณมาถึงจุดนี้ Chrome จะเริ่มสแกนและดูว่ามีเวอร์ชันใหม่ให้ใช้งานหรือไม่ และหากมี คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งภายในไม่กี่วินาที
- หลังจากที่เบราว์เซอร์ Chrome ของคุณรีสตาร์ทในบิลด์ใหม่ ให้เปิด HULU และทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด 5005 รหัสข้อผิดพลาด และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีการอัปเดต Mozilla Firefox
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำจากมุมบนขวา ถัดไป ไปที่ความช่วยเหลือ และคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox .
- เมื่อคุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู ให้คลิกที่ รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox (หากมีเวอร์ชันใหม่) และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
หมายเหตุ :เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อรีสตาร์ทเบราว์เซอร์แล้ว ให้เข้าถึง Hulu อีกครั้งและดูว่าคุณยังพบ 5005 รหัสข้อผิดพลาด
