ผู้ใช้ Hulu บางส่วนรายงานว่าเจอ รหัสข้อผิดพลาด 5005 ตลอดเวลาพยายามเล่นสื่อบางอย่างจากบัญชี ในส่วนใหญ่ ปัญหานี้รายงานว่าเกิดบน Xbox One และ PC
หากเจอปัญหานี้ การพยายามแก้ไขครั้งแรกควรเป็นการตรวจสอบว่าปัญหานี้มาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
หากกำหนดได้ว่าปัญหาเกิดเฉพาะในท้องถิ่น ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด ดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ HULU
ก่อนสำรวจวิธีแก้อื่น ให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้มาจากข้างนอกการควบคุม จำไว้ว่า HULU มีประวัติปัญหาเซิร์ฟเวอร์พื้นฐานที่ใช้เวลาหลายวัน (บางคนโต้แย้งว่านี่คือสาเหตุหลักที่บริการสตรีมมิ่งนี้แพ้ Netflix ในตอนแรก)
ดังนั้น ก่อนทำอย่างอื่น ให้ดูว่า Hulu กำลังมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ เริ่มจาก Downdetector และ Outage.report ดูว่าผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณเจอรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
หากการตรวจสอบข้างต้นพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ แตอยากยืนยันอีก ให้ไปที่ Twitter ของ Hulu ดูข่าวเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ล้มเหลว
ในกรณีที่ยืนยันแล้วว่า HULU กำลังมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีทางอื่นนอกจากรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์ของพวกเขาแก้ไข
อย่างไรก็ตาม หากไม่มีใครรายงานปัญหานี้ และคุณเจอบน PC น่าจะเป็นปัญหาท้องถิ่นที่แก้ได้ด้วยวิธีด้านล่าง
อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด (PC เท่านั้น)
หากเจอปัญหาบน PC และยืนยันแล้วว่าปัญหาไม่ได้แพร่หลาย โอกาสมากที่ปัญหามาจากเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้ในอดีต ยืนยันว่าปัญหาแก้ไขสมบูรณ์หลังอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นビルด์ล่าสุด
การดำเนินการนี้ยืนยันได้ว่าใช้งานได้ทั้ง Chrome และ Firefox เพื่อรองรับทั้งสองกลุ่มผู้ใช้ เราสร้างคู่มือ 2 ชุด แสดงวิธีอัปเดตทั้งสองเบราว์เซอร์:
วิธีอัปเดต Google Chrome
- เปิด Google Chrome คลิกปุ่มการดำเนินการ (ไอคอน 3 จุด) มุมขวาบน
- ไป Help > About Google Chrome
- เมื่อถึงจุดนี้ Chrome จะเริ่มสแกนดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ หากมี จะแจ้งให้ติดตั้งในไม่กี่วินาที
- หลัง Chrome รีสตาร์ทเข้า build ใหม่ เปิด HULU ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด 5005 Error code ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง
วิธีอัปเดต Mozilla Firefox
- เปิด Firefox คลิกปุ่มการดำเนินการ มุมขวาบน ไป Help คลิก About Firefox
- ในเมนู About Mozilla Firefox คลิก Restart to update Firefox (หามีเวอร์ชันใหม่) รอเสร็จ
หมายเหตุ: เมื่อ UAC (User Account Control) ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
- หลังเบราว์เซอร์รีสตาร์ท เข้า Hulu อีกครั้ง ดูว่ายังเจอ 5005 Error code หรือไม่
