รหัสข้อผิดพลาด DRMCDM78 โดยปกติจะปรากฏในสถานการณ์ที่ผู้ใช้ Windows, Linux และ macOS พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ผู้ใช้ที่เห็นปัญหานี้กำลังรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเนื้อหา Hulu ทุกชิ้นที่พวกเขาพยายามสตรีม
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเห็น DRMCDM78 รหัสข้อผิดพลาด:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Hulu – ก่อนอื่น คุณควรตรวจสอบและดูว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณหรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ จะไม่มีทางแก้ไขปัญหาอื่นนอกจากรอให้นักพัฒนาแก้ไขปัญหาที่ฝั่งของพวกเขาเอง
- พื้นที่เก็บข้อมูลเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่เบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณเพิ่งเปลี่ยนที่เก็บข้อมูล และเวอร์ชันเก่าไม่รองรับโปรโตคอลการสตรีมอีกต่อไป ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
- ข้อมูลแคชเสียหาย – ในบางกรณี คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไฟล์ชั่วคราวบางประเภทที่เสียหายซึ่งแคชของเบราว์เซอร์ของคุณกำลังเก็บอยู่ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดย
- ปัญหา TCP / IP – ในบางกรณี ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากความไม่สอดคล้องกันของ TCP หรือ IP หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีบูตเราเตอร์หรือทำตามขั้นตอนการรีเซ็ต
วิธีที่ 1:ตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Hulu
ก่อนอื่น คุณควรเริ่มพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า Hulu ไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางประเภทในขณะนี้ หากเป็นกรณีนี้ แสดงว่าปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง
ดังนั้นก่อนที่จะทำอย่างอื่น ให้เริ่มต้นด้วยการใช้บริการเช่น รายงานการหยุดทำงาน , เครื่องตรวจจับลง หรือ IsItDownRightNow เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณรายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่คุณเพิ่งค้นพบหลักฐานว่าผู้ใช้รายอื่นทั่วโลกรายงานข้อผิดพลาดเดียวกัน คุณควรตรวจสอบการสนับสนุน Hulu อย่างเป็นทางการด้วย บัญชีสำหรับการประกาศอย่างเป็นทางการใดๆ เกี่ยวกับสถานะของเซิร์ฟเวอร์สตรีมมิ่ง
หากการตรวจสอบที่คุณเพิ่งดำเนินการไม่เปิดเผยปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ เป็นที่ชัดเจนว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในเครื่องเนื่องจากปัญหาเบราว์เซอร์หรือเครือข่าย เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
วิธีที่ 2:การอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ในกรณีที่คุณได้ตรวจสอบก่อนหน้านี้และไม่พบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Hulu มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดซึ่งในที่สุดจะสร้างรหัสข้อผิดพลาด DRMCDM78 เป็นเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย
เป็นไปได้มากว่าเราเตอร์ของคุณเพิ่งปรับใช้การเปลี่ยนแปลงที่เก็บที่ทำให้บริการสตรีมบางอย่างทำงานผิดปกติ จนกว่าคุณจะอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน แน่นอนว่าการดำเนินการนี้จะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่
ในกรณีที่คุณใช้ Chrome (บน Windows, macOS หรือ Linux) ให้ทำตามคำแนะนำย่อย A เพื่อบังคับให้เบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดที่มี เช่นเดียวกับเบราว์เซอร์อื่นที่ใช้ Chromium (ขั้นตอนเหมือนกันทุกประการ)
ในทางกลับกัน หากคุณใช้ Firefox (หนึ่งในเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามไม่กี่ตัวที่ไม่ได้ใช้ Chromium) ให้ทำตามคู่มือย่อย B เพื่อบังคับให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
ก. กำลังอัปเดต Google Chrome
Windows / MacOS
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
- ภายในเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome .
- ภายใน เกี่ยวกับ Google Chrome แท็บยูทิลิตี้จะเริ่มสแกนโดยอัตโนมัติเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่ หากมี คุณจะได้รับแจ้งให้ติดตั้งทันทีที่การดาวน์โหลดตัวติดตั้งเสร็จสิ้น
- เบราว์เซอร์ของคุณควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งบิลด์ใหม่แล้ว เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ไปที่ Hulu อีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด DRMCDM78 รหัสข้อผิดพลาด
ลินุกซ์
- เปิดหน้าต่าง Terminal บนระบบ Linux ของคุณ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการอัปเดตเบราว์เซอร์:
sudo apt update
- เมื่อระบบขอให้ยืนยันการทำงาน ให้กด Y จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อโหลดที่เก็บ Google ที่ถูกต้องแล้ว ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter วิธีติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้:
sudo apt-get --only-upgrade install google-chrome-stable
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิด Google Chrome และเปิด Hulu เพื่อดูว่าคุณยังพบปัญหาเดิมอยู่หรือไม่
ข. กำลังอัปเดต Mozilla Firefox
Windows / MacOS
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมบนขวา) เพื่อดูเมนูหลักของ Mozilla Firefox ถัดไป จากรายการตัวเลือกที่มี ให้คลิก Help แล้วคลิก About Firefox จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู ให้คลิกที่ รีสตาร์ทและอัปเดต Firefox ปุ่ม (ถ้ามี) จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เบราว์เซอร์ของคุณควรรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ เมื่อเป็นเช่นนั้น ให้เข้าถึง Hulu อีกครั้งและดูว่าคุณยังพบรหัสข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่
ลินุกซ์
เปิดหน้าต่าง Terminal บน Ubuntu / Debian Linux แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่ออัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox
หากคุณใช้ Fedora, Redhat หรือ CentOS ให้ใช้เครื่องมือ yum หรือเครื่องมือ GUI เพื่อเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้แทน:
# yum update # yum update firefox
ในกรณีที่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การล้างแคชเบราว์เซอร์ของคุณ
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณควรพิจารณาด้วยว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จริงเนื่องจากข้อมูลบางประเภทที่เสียหายภายในแคชของเบราว์เซอร์
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสองสามรายซึ่งเคยพบกับ DRMCDM78 ข้อผิดพลาดกับ Hulu ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้ว
แน่นอน ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ ขั้นตอนในการล้างแคชของเบราว์เซอร์จะแตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำที่แสดงวิธีล้างแคชในเบราว์เซอร์ Windows ยอดนิยม ออกไปที่นั่น
โปรดทราบว่าการดำเนินการเหล่านี้จะไม่สิ้นสุดการล้างข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซึ่งเชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ความไม่สะดวกเพียงอย่างเดียวคือคุณจะออกจากระบบเว็บไซต์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่
ในกรณีที่คุณล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วและยังเห็น DRMCDM78 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4:การรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตเราเตอร์
หากวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ และคุณได้ยืนยันก่อนหน้านี้แล้วว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางประเภทที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เป็นไปได้มากว่ากำลังจัดการกับ TCP / IP ที่ไม่สอดคล้องกัน
ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกับเราเตอร์ระดับ lol ที่ติดตั้งเพื่อจัดการแบนด์วิธที่จำกัดเท่านั้น ปัญหานี้มักเกิดขึ้นในกรณีที่อุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันขณะที่คุณพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu
ในกรณีนี้ คุณต้องมีตัวเลือกดังนี้:
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
- การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
การรีสตาร์ทเป็นขั้นตอนที่ไม่ล่วงล้ำ แต่จะแก้ปัญหาเฉพาะกรณีผิวเผินซึ่งปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เก็บไว้ชั่วคราวเท่านั้น ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากการตั้งค่าหรือข้อจำกัดที่กำหนดในระดับเราเตอร์ คุณจะต้องทำการรีเซ็ต
ก. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
การรีบูตอย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณสามารถล้างปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ที่คุณอาจกำลังเผชิญได้ ซึ่งน่าจะเพียงพอหากปัญหาเกี่ยวข้องกับปัญหา TCP/ IP
ในการรีสตาร์ทเราเตอร์ ให้ดูที่ด้านหลังของเราเตอร์แล้วกดปุ่มเปิด-ปิดเพื่อตัดกระแสไฟ หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้าและรอเป็นเวลาหนึ่งนาทีเพื่อระบายตัวเก็บประจุไฟฟ้าและปล่อยข้อมูลอุณหภูมิที่เราเตอร์ของคุณอาจถืออยู่
เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้คืนค่าพลังงานให้กับเราเตอร์ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นอีกครั้งและรอให้อินเทอร์เน็ตกลับมาใช้งานได้
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้ไปรีเซ็ตเราเตอร์ด้านล่าง
B. รีบูตเราเตอร์ของคุณ
หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ต แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าการดำเนินการนี้จะรีเซ็ตทุกการตั้งค่าที่คุณตั้งไว้ภายในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงพอร์ตที่ส่งต่อ อุปกรณ์ที่อนุญาตพิเศษ และบล็อกการเชื่อมต่อ และอื่นๆ
หากคุณเข้าใจผลที่ตามมาและยังต้องการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่ทั้งหมดให้เป็นสถานะโรงงาน ให้ค้นหาปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ อุปกรณ์จะถูกสร้างขึ้นในเคสเพื่อป้องกันการกดโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นคุณจะต้องใช้ไขควงขนาดเล็กหรือวัตถุที่คล้ายกันเพื่อเข้าถึง
หากต้องการเริ่มต้นการรีเซ็ตเราเตอร์ ให้กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้แล้วรอ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็น LED ทุกดวงกะพริบพร้อมกัน
ในกรณีที่ ISP ของคุณใช้ PPPoE (Point to Point Protocol ทางอินเทอร์เน็ต) คุณจะต้องใส่ข้อมูลประจำตัวที่ได้รับจาก ISP ของคุณอีกครั้งเมื่อสิ้นสุดขั้นตอนนี้เพื่อกู้คืนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แล้ว ให้ลองพยายามสตรีมอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
