ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหลังจากสังเกตเห็นว่าระดับเสียงของพวกเขาลดลงโดยอัตโนมัติในขณะที่พวกเขากำลังฟัง Spotify รายงานผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เราระบุเกี่ยวกับปัญหานี้เกิดขึ้นใน Windows 10 ผู้ใช้บางรายพบว่าหากพวกเขาหยุดนิ่งโดยไม่ส่งเสียงใดๆ ระดับเสียงจะกลับมาเป็นปกติหลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง
อะไรทำให้ Spotify ลดเสียงลงแบบสุ่ม?
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่แตกต่างกันหลายประการที่ทราบกันดีว่าเป็นต้นเหตุของปัญหานี้:
- เปิดการปรับระดับเสียงให้เป็นมาตรฐาน – Spotify เวอร์ชันเดสก์ท็อปมีคุณสมบัติที่ทำให้ทุกเพลงเล่นในระดับเสียงเดียวกัน แต่ปรากฏว่าฟีเจอร์นี้ใช้งานไม่ได้ตามที่ต้องการเสมอไป เนื่องจากบางครั้งอาจมีการปรับเปลี่ยนหลังจากที่เพลงเริ่มเล่น หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน Volume Normalization จากเมนูการตั้งค่าของ Spotify
- Windows กำลังปรับระดับเสียงระหว่างการสื่อสาร – Windows 10 และเวอร์ชันเก่ากว่าจะมีตัวเลือกที่จะลดระดับเสียงโดยอัตโนมัติในขณะที่ส่งเสียง แอป Spotify (โดยเฉพาะรุ่น UWP) เป็นที่ทราบกันว่าได้รับผลกระทบจากฟีเจอร์นี้ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการปรับระดับเสียงอัตโนมัติจากแท็บการสื่อสาร
- ไดรเวอร์ชุดหูฟังเสียหายหรืออัปเดต – หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับชุดหูฟัง เป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ชุดหูฟัง
- เปิดใช้งานการปรับปรุงเสียงแล้ว – การปรับปรุงเสียงในตัวของ Windows หรือสิ่งที่เทียบเท่ากับบุคคลที่สามสามารถนำไปสู่ปัญหานี้ได้เช่นกัน เป็นที่ทราบกันว่าการปรับปรุงเสียงบางอย่างขัดแย้งกับเวอร์ชัน UWP ของ Spotify ทำให้การปรับเสียงอัตโนมัติเกิดขึ้นแบบสุ่ม หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการปรับปรุงเสียงทั้งหมด
- ปัญหา 'Compressor waviness' กับ Firefox – Mozilla Firefox ดูเหมือนจะมีจุดบกพร่องแปลก ๆ ที่เสียงดูเหมือนจะขึ้นและลงในขณะที่ Spotify กำลังเล่นจากเวอร์ชันเว็บ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่หรือย้ายไปที่เบราว์เซอร์อื่นโดยสิ้นเชิง
- ข้อจำกัดของเสียงดิจิทัล – ความเป็นไปได้ที่ชัดเจนอีกประการหนึ่งคือข้อจำกัดด้านเสียงที่เกิดจากช่องสัญญาณเสียงดิจิทัลที่คุณใช้ ระบบของคุณอาจลดระดับเสียงสำหรับแหล่งกำเนิดเสียงทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อความดังรวมกันเกินค่าสูงสุด ในกรณีนี้ คุณควรจะหยุดการปรับอัตโนมัติเหล่านี้ได้โดยการลดระดับเสียงของ Spotify และชดเชยจากระดับเสียงของระบบ
หากคุณกำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา บทความนี้จะให้แนวคิดในการแก้ปัญหาหลายประการ ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ไปโดยดี แต่ละวิธีที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาตามลำดับ (เรียงตามประสิทธิภาพและความยาก) และละทิ้งสิ่งที่ไม่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ ในที่สุด วิธีการหนึ่งจะถูกผูกไว้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่ก่อให้เกิดปัญหา
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ปิดใช้งานการปรับระดับเสียงให้เป็นมาตรฐาน
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงานว่าสาเหตุที่ทำให้ระดับเสียงของพวกเขาถูกลดระดับลงโดยอัตโนมัตินั้นเป็นคุณสมบัติในตัวที่เรียกว่า Volume Normalization คุณลักษณะนี้ควรจะทำให้ทุกเพลงเล่นในระดับเสียงเท่ากัน แต่ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการปรับเกิดขึ้นหลายวินาทีหลังจากเริ่มเพลง ซึ่งมักจะรบกวนผู้ใช้บางคน
หากคุณไม่สนใจเกี่ยวกับการปรับระดับเสียงให้เป็นมาตรฐาน คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานคุณสมบัตินี้จากเมนูการตั้งค่าของ Spotify นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิด Spotify UWP แอปแล้วคลิกปุ่มการกระทำ (ไอคอนสามจุด) ที่ส่วนซ้ายบนของหน้าจอ
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้ไปที่ แก้ไข และคลิกที่ ค่ากำหนด (ที่ด้านล่างของเมนูบริบท)
- เมื่อคุณไปถึง การตั้งค่า เมนูของ Spotify เลื่อนลงไปที่ คุณภาพเพลง แท็บและยกเลิกการเลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ปรับระดับเสียงปกติ – ตั้งระดับเสียงเดียวกันสำหรับเพลงทั้งหมด .
- รีสตาร์ทแอป Spotify ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ขั้นตอนนี้ไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาการปรับระดับเสียงอัตโนมัติกับแอป Spotify ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ปิดใช้งานการปรับระดับเสียงระหว่างการสื่อสาร
เนื่องจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ค้นพบ Windows 10 (และเวอร์ชันที่เก่ากว่า) มีตัวเลือกที่จะลดระดับเสียงโดยอัตโนมัติในขณะที่กำลังบันทึกเสียง โดยปกติ ฟังก์ชันนี้จะใช้โดยแอปการสื่อสารเท่านั้น แต่ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แอปพลิเคชันอื่นๆ (รวมถึง Spotify) จะใช้การตั้งค่า Windows นี้เช่นกัน
การตั้งค่านี้สามารถพบได้ในแท็บเสียงของแผงควบคุม โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าให้ลดระดับเสียงอื่นๆ ทั้งหมด (นอกเหนือจากงานการสื่อสาร) เป็น 80% ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่า Spotify หยุดปรับระดับเสียงโดยอัตโนมัติหลังจากเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้น
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานการปรับระดับเสียงอัตโนมัติจากอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “control” ในช่อง run แล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
- เมื่อคุณอยู่ใน Control Panel แล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาทางด้านขวาเพื่อค้นหา “sound” แล้วกด Enter เพื่อดึงผลลัพธ์ จากนั้นคลิกที่ เสียง จากผลลัพธ์
- ภายในหน้าต่างเสียง ให้เลือกการสื่อสาร จากเมนูแนวนอนด้านบน
- ภายในแท็บการสื่อสาร ให้เปลี่ยนการทำงานเริ่มต้นสำหรับ “เมื่อ Windows ตรวจพบกิจกรรมการสื่อสาร ” ถึง ไม่ทำอะไรเลย .
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดแอป Spotify และดูว่าการปรับระดับเสียงอัตโนมัติหยุดลงหรือไม่
หากยังคงเกิดปัญหาเดิมอยู่ (ระดับเสียง Spotify ลดลงโดยอัตโนมัติ) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การอัพเดต / ติดตั้งไดรเวอร์ชุดหูฟังใหม่ (ถ้ามี)
หากคุณเห็นปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะในขณะที่คุณใช้ชุดหูฟัง เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาไดรเวอร์จริงๆ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ชุดหูฟังใหม่และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์ชุดหูฟังอีกครั้ง และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
- ดับเบิลคลิกที่ชุดหูฟังของคุณจากรายการอุปกรณ์เสียง
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ชุดหูฟัง Bluetooth เป็นไปได้ที่คุณจะมีสองรายการที่แตกต่างกัน – รายการหนึ่งสำหรับสเตอริโอและอีกรายการหนึ่งสำหรับการสื่อสาร เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีนี้จะได้ผล คุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนด้านล่างกับทั้งสองอย่าง - ภายใน คุณสมบัติ หน้าจอของชุดหูฟัง เลือกไดรเวอร์ จากเมนูด้านบนของหน้าจอ จากนั้น เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ อัปเดตไดรเวอร์ .
- จากหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ . รอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันใหม่ล่าสุดหากพบบิลด์อื่น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 อีกครั้งเพื่อกลับไปยังคุณสมบัติ เมนูของไดรเวอร์ชุดหูฟัง .
- เมื่อคุณกลับมาที่นั่น ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows Update ติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปใหม่โดยอัตโนมัติในระหว่างการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
- ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยเปิดแอป Spotify อีกครั้ง
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียง
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงจากการตั้งค่าเสียงของ Windows ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงทั้งหมด
เป็นที่ทราบกันดีว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหากับ Spotify เวอร์ชัน UWP หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่อาจเกิดจากแพ็คเกจเพิ่มประสิทธิภาพเสียงเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการใช้งานอย่างสมบูรณ์:
หมายเหตุ: หากคุณใช้การ์ดเสียงเฉพาะ เป็นไปได้มากว่าการ์ดดังกล่าวจะมาพร้อมตัวเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงในตัว หากเป็นกรณีนี้ คุณควรปิดการใช้งานจากยูทิลิตี้เฉพาะเนื่องจากการปิดใช้งาน Windows ที่เทียบเท่าจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้
อัปเดต: หากคุณกำลังใช้ SRS Premium Sound หรือ SRS Premium Sound ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพเสียง เพื่อแก้ไขปัญหา
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “control” ในช่อง Run แล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
- เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุม ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อค้นหา เสียง จากนั้นคลิกที่ เสียง จากผลลัพธ์
- เมื่อคุณอยู่ในเสียง หน้าจอตรวจสอบให้แน่ใจว่า การเล่น เลือกแท็บ จากนั้นให้คลิกขวาที่อุปกรณ์เล่นภาพที่คุณพบปัญหาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- ภายในหน้าจอคุณสมบัติของอุปกรณ์เล่นของคุณ เลือกการปรับปรุง แท็บ (จากเมนูแนวนอน) และทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ ปิดใช้งานการปรับปรุงทั้งหมด .
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
วิธีที่ 5:การอัปเดต Firefox หรือย้ายออกจาก Firefox (ถ้ามี)
หากคุณพบปัญหานี้กับ Spotify Web Player และคุณกำลังใช้ Firefox คุณอาจจัดการกับปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่า 'compressor waviness' . ผู้ใช้ Spotify หลายคนรายงานเกี่ยวกับปัญหานี้ เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นกับ Mozilla Firefox เท่านั้น
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าการย้ายไปยัง Chrome จะหยุดการปรับระดับเสียงอัตโนมัติไม่ให้เกิดขึ้นอีก หากคุณไม่ชอบ Firefox มาก ลองดาวน์โหลด Chrome เวอร์ชันล่าสุด (ที่นี่ ) และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
หากคุณไม่ต้องการเลิกใช้ Firefox ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รุ่นล่าสุดที่มีอยู่ – ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขผ่านโปรแกรมแก้ไขด่วนในตอนนี้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:
- เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่มการกระทำ (ไอคอนสามจุด) ที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
- จากเมนูบริบทที่เพิ่งเปิด ให้ขยาย ความช่วยเหลือ และคลิกที่ เกี่ยวกับ Firefox .
- ภายใน เกี่ยวกับ Mozilla Firefox เมนู คลิก รีสตาร์ทเพื่ออัปเดต Firefox ปุ่ม.
- หลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้นและเบราว์เซอร์ของคุณเริ่มต้นใหม่ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยเปิด Spotify เวอร์ชันเว็บอีกครั้ง
วิธีที่ 6:การจัดการกับข้อจำกัดด้านเสียงดิจิทัล
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกิดจากข้อจำกัดของช่องสัญญาณเสียงดิจิทัลที่คุณใช้อยู่ โปรดทราบว่าสตรีม PCM (สตรีมข้อมูลเสียง) มีค่าความดังสูงสุดที่กำหนดโดยการตั้งค่าระดับเสียงหลักของ Windows
หากความดังรวมของทุกโปรแกรมใกล้เกินค่าสูงสุดนั้น ระบบจะต่อสายโดยอัตโนมัติเพื่อลดระดับเสียงของแหล่งกำเนิดเสียงทั้งหมดเพื่อให้ถึงระดับนั้น หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยลดระดับเสียงของ Spotify และ เพิ่มระดับเสียงของระบบ เพื่อชดเชย
