ผู้ใช้หลายรายติดต่อมาขอความช่วยเหลือหลังสังเกตว่าเสียงระดับลดลงอัตโนมัติขณะฟัง Spotify ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหานี้เกิดบน Windows 10 บางคนพบว่าหากยืนนิ่งๆ โดยไม่ทำเสียง ระดับเสียงจะกลับสู่ปกติหลังจากสองสามนาที
สาเหตุที่ทำให้ Spotify ลดเสียงแบบสุ่ม
เราสืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมทั่วไป พบว่ามีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง:
- Volume normalization เปิดอยู่ – แอป Spotify เวอร์ชันเดสก์ท็อปมีฟีเจอร์ทำให้ทุกเพลงเล่นที่ระดับเสียงเท่ากัน แต่ฟีเจอร์นี้ไม่ได้ทำงานตามที่ตั้งใจเสมอไป การปรับระดับเสียงบางครั้งเกิดหลังเพลงเริ่มเล่นไปแล้ว หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยปิด Volume Normalization จากเมนู Settings ของ Spotify
- Windows ปรับระดับเสียงระหว่างการสื่อสาร – Windows 10 และรุ่นเก่ามีตัวเลือกที่จะลดระดับเสียงอัตโนมัติขณะมีการส่งเสียง แอป Spotify (โดยเฉพาะเวอร์ชัน UWP) ถูกกระทบโดยฟีเจอร์นี้ ในกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยปิดการปรับระดับเสียงอัตโนมัติจากแท็บ Communications
- ไดรเวอร์หูฟังเสียหายหรือเก่า – หากคุณเจอปัญหานี้ขณะใช้หูฟัง น่าจะเป็นปัญหาไดรเวอร์ ผู้ใช้หลายรายที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันรายงานว่าแก้ไขได้หลังอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์หูฟังใหม่
- Sound Enhancements เปิดอยู่ – การปรับปรุงเสียงในตัวของ Windows หรือของบุคคลที่สามก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ บางการปรับปรุงเสียงขัดแย้งกับเวอร์ชัน UWP ของ Spotify ทำให้เกิดการปรับระดับเสียงอัตโนมัติแบบสุ่ม หากเป็นกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยปิด Sound Enhancements ทั้งหมด
- ปัญหา 'Compressor waviness' กับ Firefox – Mozilla Firefox มีบั๊กแปลกที่เสียงดูไปขึ้นลงขณะ Spotify เล่นจากเวอร์ชันเว็บ ในกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยอัปเดต Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น
- ข้อจำกัดเสียงดิจิทัล – อีกความเป็นไปได้คือข้อจำกัดเสียงจากช่องสัญญาณเสียงดิจิทัลที่คุณใช้ ระบบอาจลดระดับเสียงสำหรับแหล่งเสียงทั้งหมดเมื่อเสียงรวมเกินค่าสูงสุด หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถหยุดการปรับอัตโนมัติได้โดยลดระดับเสียง Spotify และเพิ่มระดับเสียงระบบเพื่อชดเชย
หากคุณกำลังหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้แนวทางแก้ไขหลายอย่าง ด้านล่างคือวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้คนอื่นใช้สำเร็จแล้ว ทุกวิธีด้านล่างยืนยันแล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างน้อยหนึ่งราย
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แนะนำให้ปฏิบัติตามคำแนะนำแก้ไขตามลำดับ (จัดเรียงตามประสิทธิภาพและความยาก) และข้ามวิธีที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ ในที่สุด วิธีหนึ่งจะแก้ไขปัญหาได้ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ปิด Volume Normalization
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าสาเหตุที่ระดับเสียงลดอัตโนมัติคือฟีเจอร์ Volume Normalization ฟีเจอร์นี้ควรทำให้ทุกเพลงเล่นที่ระดับเสียงเท่ากัน แต่บางรายรายงานว่าการปรับระดับเกิดขึ้นหลายวินาทีหลังเพลงเริ่มเล่น ซึ่งทำให้รำคาญ
หากคุณไม่แคร์เรื่อง Volume Normalization คุณควรแก้ไขได้โดยปิดฟีเจอร์จากเมนู Settings ของ Spotify วิธีทำ:
- เปิดแอป Spotify UWP คลิกปุ่ม Action (ไอคอนสามจุด) มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏ ไปที่ Edit คลิก Preferences (ด้านล่างของเมนูบริบท)
- เมื่อไปถึงเมนู Settings ของ Spotify เลื่อนลงไปที่แท็บ Music Quality และยกเลิกติ๊ก toggle ที่เกี่ยวกับ Normalize volume – Set the same volume level for all songs
- รีสตาร์ทแอป Spotify และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากขั้นตอนนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาการปรับระดับเสียงอัตโนมัติของแอป Spotify ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ปิดการปรับระดับเสียงระหว่างการสื่อสาร
ตามที่ผู้ใช้บางรายพบ Windows 10 (และรุ่นเก่า) มีตัวเลือกที่จะลดระดับเสียงอัตโนมัติขณะมีการบันทึกเสียง ปกติฟังก์ชันนี้ใช้กับแอปการสื่อสาร แต่ไม่ค่อยแปลกที่แอปอื่นๆ (รวมถึง Spotify) จะใช้การตั้งค่านี้ของ Windows ด้วย
การตั้งค่านี้อยู่ในแท็บ Sound ของ Control Panel โดยค่าเริ่มต้น ตั้งให้ลดระดับเสียงของเสียงอื่นๆ (นอกจากงานสื่อสาร) เหลือ 80% ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า Spotify หยุดปรับระดับเสียงอัตโนมัติหลังเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้น
คำแนะนำเร็วสำหรับปิดการปรับระดับเสียงอัตโนมัติจาก Control Panel แบบคลาสสิก:
- กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ "control" ในกล่อง Run กด Enter เปิด Control Panel แบบคลาสสิก
- ใน Control Panel ใช้ฟังก์ชันค้นหาด้านขวาค้นหา "sound" กด Enter ดูผลลัพธ์ แล้วคลิก Sound
- ในหน้าต่าง Sound เลือกแท็บ Communications จากเมนูแนวนอนด้านบน
- ในแท็บ Communications เปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นสำหรับ "When Windows detects communications activity" เป็น Do Nothing
- คลิก Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อบูทครั้งต่อไปเสร็จ ให้เปิดแอป Spotify ดูว่าการปรับระดับเสียงอัตโนมัติหยุดแล้วหรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น (เสียง Spotify ลดลงอัตโนมัติ) ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: อัปเดต / ติดตั้งไดรเวอร์หูฟังใหม่ (หากเกี่ยวข้อง)
หากคุณเจอปัญหานี้เฉพาะขณะใช้หูฟัง โอกาสสูงว่าคุณกำลังเผชิญปัญหาไดรเวอร์ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขได้โดยอัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์หูฟังใหม่ และรีบูทคอมพิวเตอร์
หากเป็นกรณีของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์หูฟังใหม่ และดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่:
- กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter เปิด Device Manager
- ใน Device Manager เลื่อนดูรายการอุปกรณ์ และขยายเมนูดรอปดาวน์ของ Sound, video and game controllers
- คลิกสองครั้งที่หูฟังของคุณจากรายการอุปกรณ์เสียง
หมายเหตุ: หากใช้หูฟัง Bluetooth น่าจะมีสองรายการ – หนึ่งสำหรับ Stereo และอีกหนึ่งสำหรับ Communications เพื่อให้วิธีนี้มีประสิทธิภาพ คุณต้องทำซ้ำขั้นตอนด้านล่างกับทั้งสองรายการ - ในหน้าจอ Properties ของหูฟัง เลือกแท็บ Driver จากเมนูด้านบน แล้วเริ่มด้วยการคลิก Update Driver
- จากหน้าจอถัดไป คลิก Search automatically for updated driver software รอจนกระบวนการเสร็จ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอติดตั้งเวอร์ชันใหม่ หากพบ Build ที่ต่างออกไป
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่หลังบูทครั้งต่อไป
- หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 อีกครั้ง เพื่อกลับไปที่เมนู Properties ของ Headset driver
- เมื่อกลับมาถึงแล้ว คลิก Uninstall Device ปฏิบัติตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น เมื่อกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ Windows Update ติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปอัตโนมัติระหว่างบูทครั้งต่อไป
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่โดยเปิดแอป Spotify อีกครั้ง
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ปิด Sound Enhancements
ปัญหานี้ยังอาจเกิดหากคุณเปิด Sound Enhancements จากการตั้งค่าเสียงของ Windows ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขได้หลังปิด Audio Enhancements ทั้งหมด
Audio Enhancements เหล่านี้รู้จักกันว่าก่อให้เกิดปัญหากับเวอร์ชัน UWP ของ Spotify หากคุณต้องการแน่ใจว่าหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งที่อาจเกิดจากแพ็กเกจปรับปรุงเสียงเหล่านี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดพวกมันอย่างสมบูรณ์:
หมายเหตุ: หากคุณใช้การ์ดเสียงเฉพาะเจาะจง น่าจะมีตัวเลือกปรับปรุงเสียงของตัวเอง หากเป็นเช่นนั้น คุณควรปิดจาก Utility เฉพาะเจาะจงนั้น เพราะการปิด Windows equivalents จะไม่แก้ปัญหา
อัปเดต: หากคุณใช้ SRS Premium Sound หรือ SRS Premium Sound ให้ยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวกับ Audio Enhancement เพื่อแก้ปัญหา
- กด Windows key + R เปิด Run dialog พิมพ์ "control" ในกล่อง Run กด Enter เปิด Control Panel แบบคลาสสิก
- ใน Control Panel ใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมขวาบน) ค้นหา Sound แล้วคลิก Sound จากผลลัพธ์
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ Sound ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บ Playback ถูกเลือก แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์เล่นที่คุณเจอปัญหา และเลือก Properties จากเมนูบริบท
- ในหน้าจอ Properties ของอุปกรณ์เล่น เลือกแท็บ Enhancement (จากเมนูแนวนอน) และติ๊กถูกกล่องที่เกี่ยวกับ Disable all enhancements
- คลิก Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่หลังบูทครั้งต่อไป
วิธีที่ 5: อัปเดต Firefox หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น (หากเกี่ยวข้อง)
หากคุณเจอปัญหานี้กับ Spotify Web Player และใช้ Firefox คุณอาจเผชิญปัญหาที่ซ้ำซากซึ่งมักเรียกว่า 'compressor waviness' ผู้ใช้ Spotify หลายรายรายงานปัญหานี้ เนื่องจากดูเหมือนจะเกิดกับ Mozilla Firefox เท่านั้น
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้รายงานว่าย้ายไปใช้ Chrome หยุดการปรับระดับเสียงอัตโนมัติ หากคุณไม่ค่อยชอบ Firefox ลองดาวน์โหลด Chrome เวอร์ชันล่าสุด (ที่นี่) และดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
หากคุณไม่ต้องการทิ้ง Firefox ให้แน่ใจว่าคุณอยู่บน Build ล่าสุด – ปัญหาอาจแก้ไขผ่าน Hotfix แล้ว คำแนะนำเร็วสำหรับทำเช่นนี้:
- เปิด Firefox คลิกปุ่ม Action (ไอคอนสามจุด) มุมขวาบนของหน้าจอ
- จากเมนูบริบทที่เพิ่งเปิด ขยายส่วน Help คลิก About Firefox
- ในเมนู About Mozilla Firefox คลิกปุ่ม Restart to update Firefox
- หลังอัปเดตเสร็จและเบราว์เซอร์รีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่โดยเปิดเวอร์ชันเว็บของ Spotify อีกครั้ง
วิธีที่ 6: จัดการกับข้อจำกัดเสียงดิจิทัล
หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ช่วยแก้ปัญหา โอกาสสูงว่าปัญหามาจากข้อจำกัดของช่องสัญญาณเสียงดิจิทัลที่คุณใช้ จำไว้ว่า PCM stream (สตรีมข้อมูลเสียง) มีค่าความดังสูงสุดที่กำหนดโดยการตั้งค่า Master Volume ของ Windows เสมอ
หากความดังรวมของโปรแกรมทั้งหมดใกล้จะเกินค่าสูงสุดนั้น ระบบจะถูก接线เพื่อลดระดับเสียงของแหล่งเสียงทั้งหมด เพื่อให้ถึงค่านั้น หากเป็นกรณีของคุณ คุณจะแก้ไขได้โดย ลดระดับเสียงของ Spotify และ เพิ่มระดับเสียงระบบ เพื่อชดเชย
