หากคุณเป็นผู้ใช้ YouTube ประจำ คุณอาจคุ้นเคยกับเคล็ดลับทั่วไปเมื่อ YouTube หยุดทำงาน น่าเสียดาย ปัญหาที่ยากต่อการแก้ไขสำหรับบางผู้ใช้คือข้อผิดพลาดหน้าจอดำ YouTube ที่ป้องกันไม่ให้ดูวิดีโอโปรด
ปัญหานี้เป็นหนึ่งในหลายปัญหาที่หยุดไม่ให้ดู YouTube บน PC, Mac หรือมือถือ ปัญหาเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์อาจเป็นสาเหตุ ในการช่วยแก้ไขหน้าจอดำบน YouTube นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ
สาเหตุของข้อผิดพลาดหน้าจอดำ YouTube
หน้าจอดำบน YouTube มักปรากฏเมื่อคุณลองเล่นวิดีโอครั้งแรก เมื่อวิดีโอค้างที่โหลด YouTube จะแสดงหน้าจอดำ
น่าเสียดาย ไม่มีสาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ YouTube ในหลายกรณี ปัญหาเกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่หยุดไม่ให้ YouTube ストリมวิดีโอ อาจเป็นปัญหาฝ่ายผู้ให้บริการ หรือการเชื่อมต่อของคุณอาจไม่มีความเร็วเพียงพอที่จะสตรีมในความละเอียดบางระดับ
ปัญหาอาจมาจากส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่มีปัญหา เช่น ส่วนขยายบล็อกโฆษณา ที่บล็อกสคริปต์ที่จำเป็นสำหรับ YouTube โหลดได้อย่างถูกต้อง
คุณอาจพบว่าวิดีโอไม่สามารถดูได้ในตำแหน่งที่ตั้งของคุณ แม้จะเป็นกรณีที่หายาก และ YouTube จะแสดงข้อความเฉพาะเพื่อระบุปัญหา หากเป็นเช่นนี้ คุณต้องหาวิดีโอทางเลือกหรือพิจารณาใช้ VPN เพื่อข้ามข้อจำกัด
ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร คุณควรสามารถแก้ไขหน้าจอดำบน YouTube ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
รีเฟรชหรือรีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรือแอป
ในหลายกรณี การรีเฟรชหรือรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ (หรือแอป YouTube มือถือ) จะแก้ปัญหาหน้าจอดำ YouTube ได้
หากกระบวนการโหลดหน้าถูกขัดจังหวะในบางวิธี การเชื่อมต่อระหว่าง YouTube และเบราว์เซอร์ (หรือแอปมือถือ) จะขาดหายไปและวิดีโอเล่นไม่ได้ หากคุณใช้ PC หรือ Mac คุณสามารถรีเฟรชหน้าได้โดยกดปุ่ม F5 หรือเลือกปุ่ม Refresh ถัดจากแถบที่อยู่ในเบราว์เซอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่
ผู้ใช้แอปมือถือสามารถทำได้โดยปิดวิดีโอและเปิดใหม่ คุณอาจต้อง Force Quit แอปก่อนและโหลดใหม่ เพื่อให้การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ YouTube ขาดหายไปและสร้างใหม่อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดและน่าจะเป็นไปได้มากที่สุดของปัญหาหน้าจอดำบน YouTube การเชื่อมต่อที่ขาดหายไปหรือไม่เสถียรสามารถหยุดการสตรีมของ YouTube ได้ เช่นเดียวกับปัญหาการเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่น
ไม่มีการเชื่อมต่อ ไม่มี YouTube ดังนั้นจึงสำคัญที่จะตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของคุณทำงานหรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมีปัญหา คุณสามารถใช้บริการอย่าง Speedtest ตรวจสอบ Latency และความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลด การเชื่อมต่อช้าหรือ Ping สูงอาจหยุดการสตรีมและอาจต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคจาก ISP เพื่อแก้ไข
หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณยังสามารถลองใช้ Google Video Quality Report Tool ซึ่งทดสอบการเชื่อมต่อของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ YouTube และเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอที่ดีที่สุดสำหรับการสตรีม YouTube
เปลี่ยนเป็นคุณภาพวิดีโอที่ต่ำกว่า
การทดสอบการเชื่อมต่อด้วยวิธีข้างต้นอาจระบุปัญหาเรื่องความเร็วและ Latency คุณอาจต้องปรึกษา ISP เพื่อแก้ไข แต่ในขณะนี้ คุณสามารถเปลี่ยนเป็นคุณภาพวิดีโอที่ต่ำกว่าบน YouTube
ยิ่งคุณภาพวิดีโอสูง ยิ่งต้องการแบนด์วิดท์มากขึ้นเพื่อสตรีม การลดคุณภาพช่วยหยุดวิดีโอที่สะดุดและแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอดำบน YouTube
- หากต้องการเปลี่ยนคุณภาพวิดีโอบน YouTube ในเบราว์เซอร์ ให้เลือก ไอคอนการตั้งค่า บนแถบเล่นวิดีโอที่คุณกำลังเล่น จากเมนูป๊อปอัพ ให้เลือก Quality แล้วเลือกความละเอียดสตรีมมิ่งที่ต่ำกว่า ตัวอย่างเช่น หาก YouTube แสดงหน้าจอดำบนวิดีโอ HD หรือ 4K ให้เปลี่ยนเป็นวิดีโอ Standard Definition ที่ 480p หรือต่ำกว่าแทน
- หากคุณใช้แอป YouTube มือถือบน Android, iPhone หรือ iPad คุณสามารถเปลี่ยนคุณภาพวิดีโอได้โดยเลือก ไอคอนเมนูสามจุด มุมขวาบนของวิดีโอที่เล่นอยู่ จากเมนู ให้เลือก Quality
- ในเมนู Quality ให้เลือกความละเอียดที่ต่ำกว่า เช่น 480p สำหรับ Standard Definition ความละเอียดจะถูกนำไปใช้กับวิดีโอโดยอัตโนมัติ
ปิดใช้งานส่วนขยายบล็อกโฆษณา
บางส่วนขยายเบราว์เซอร์จะโต้ตอบและแก้ไขหน้าที่คุณเปิดในเบราว์เซอร์ ตัวอย่างเช่น ส่วนขยายบล็อกโฆษณาสามารถหยุดไม่ให้วิดีโอโหลดได้อย่างถูกต้องหากสคริปต์ที่จำเป็นถูกบล็อก
แม้ส่วนขยายบล็อกโฆษณาส่วนใหญ่ทำงานได้ดีกับ YouTube แต่ก็ควรลองปิดใช้งานบล็อกโฆษณาที่คุณใช้ หากข้อผิดพลาดหน้าจอดำ YouTube ปรากฏบ่อย คุณอาจทำได้สำหรับหน้าเฉพาะด้วยการตั้งค่าของส่วนขยาย แต่การปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดอาจดีกว่า
- ใน Google Chrome ให้เลือก ไอคอน Extensions มุมขวาบน จากเมนู ให้เลือก Manage Extensions
- ในเมนู Extensions ให้เลือก ไอคอนสไลด์ ถัดจากส่วนขยายบล็อกโฆษณาของคุณ เมื่อสไลด์เป็นสีเทา ส่วนขยายจะถูกปิดใช้งาน
หลังจากปิดใช้งานส่วนขยายแล้ว กลับไปที่ YouTube และโหลดหน้าใหม่เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหน้าจอดำ YouTube แก้ไขแล้วหรือยัง
ล้างแคชเบราว์เซอร์
แคชเบราว์เซอร์ที่เสียหายสามารถหยุดไม่ให้หน้าบางหน้าโหลดได้อย่างถูกต้อง ปัญหา YouTube อาจเกิดขึ้นหากเบราว์เซอร์ไม่รีเฟรชไฟล์ที่ล้าสมัย
เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องล้างแคชเบราว์เซอร์ ซึ่งจะบังคับให้เบราว์เซอร์ดาวน์โหลดหน้า YouTube ที่โหลดมาใหม่ทั้งหมด
- ใน Google Chrome ให้เลือก ไอคอนเมนูสามจุด > Settings
- ในเมนู Settings ให้เลือก Privacy and security > Clear browsing data
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก All time ในเมนู Advanced และติ๊กเลือกทุกช่องด้านล่าง เมื่อพร้อม ให้เลือก Clear data เพื่อล้างไฟล์แคช
- หลังจากล้างแคชแล้ว ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และโหลดวิดีโอ YouTube ใหม่
พิจารณาดาวน์โหลดวิดีโอ YouTube
หากยังมีปัญหา วิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดหน้าจอดำ YouTube คือการดาวน์โหลดวิดีโอไปยังอุปกรณ์และเล่นในเครื่อง
วิธีทางการเดียวคือใช้แอป YouTube มือถือบน Android, iPhone หรือ iPad คุณต้องมีการสมัคร YouTube Premium เพื่อทำได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
- เปิดแอป YouTube และเล่นวิดีโอ แล้วเลือกปุ่ม Download ใต้วิดีโอ
- จากเมนู Download quality ให้เลือกความละเอียดวิดีโอที่ต้องการบันทึก แล้วเลือก Download
- เพื่อเล่นวิดีโอที่ดาวน์โหลด (หรือยกเลิกการดาวน์โหลด) ให้เลือก Library ในเมนูด้านล่าง แล้วเลือก Downloads
- รายการวิดีโอที่ดาวน์โหลดจะปรากฏในเมนู Downloads เลือกภาพย่อวิดีโอเพื่อเริ่มเล่นวิดีโอเป็นไฟล์
แม้ขั้นตอนข้างต้นจะใช้ได้กับผู้ใช้มือถือเท่านั้น ผู้ใช้เดสก์ท็อปก็สามารถพิจารณาบันทึกวิดีโอ YouTube ด้วย VLC หรือแอปบุคคลที่สามอื่นๆ คุณต้องตรวจสอบกฎลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ทำได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายในตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบัน
ขั้นตอนต่อไป
หากยังมีปัญหากับข้อผิดพลาดหน้าจอดำ YouTube ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดของเบราว์เซอร์หรือแอปมือถือ หากไม่ใช่ ให้อัปเดต คุณยังสามารถพิจารณาใช้เบราว์เซอร์ทางเลือกในการโหลดวิดีโอ YouTube หากเบราว์เซอร์ปัจจุบันไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง
คุณยังสามารถพิจารณาใช้เวอร์ชันที่แตกต่างของเบราว์เซอร์ ตัวอย่างเช่น Google Chrome Canary เป็นเวอร์ชันทดสอบอัลฟ่าของ Chrome ที่มีการแก้ไขบั๊กและฟีเจอร์ล่าสุด แม้จะไม่เสถียรเท่าเดิม คุณอาจพบว่า Chrome Canary รวมการแก้ไขบั๊กที่ไม่รู้จักซึ่งอาจป้องกันไม่ให้หน้าบางหน้าโหลดได้
