แม้โทรศัพท์จะทำได้มาก แตก็ไม่ปราศจากปัญหา ปัญหาหนึ่งที่เจ้าของ iPhone บางคนเจอคือ แอป Mail ค้าง (Crash) ตลอดเวลาโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน
ทำให้ตรวจสอบเมลเกือบไม่ได้ และตอบเมลแย่กว่า หากคุณเจอปัญหานี้ ลองขั้นตอนด้านล่างเพื่อลดความหงุดหงิด
ขยายหน่วยความจำ (Free up Memory)
ถ้าข้อมูลเยอะเกินจนหน่วยความจำเต็ม อาจทำให้ Mail เริ่มต้นยาก ไป Settings > General > Storage ตรวจสอบพื้นที่ว่าง ถ้าเต็ม ให้ลบบางอย่าง: รูป/วิดีโอ หรือแอปที่ไม่ได้ใช้นานแล้ว
ทางเลือกอื่น: Offload แอป Mail แล้วติดตั้งใหม่ หมายเหตุ: Offload ต่างจาก Delete ตรงที่ Delete จะลบข้อมูลแอปด้วย แต่ Offload จะเก็บข้อมูลไว้
หาตัวเลือกที่ Settings > General > Storage เลื่อนลงหา Mail เลือก Mail แล้วคลิก "Offload App" เพื่อติดตั้งใหม่ ไปที่เดิม แต่คราวนี้เลือก "Reinstall App"
รีบูทแค่แอป Mail
ถ้ายังไม่ได้ผล ลองบังคับให้ Mail เริ่มใหม่:
- iPhone 8 หรือเก่า: กด Home 2 ครั้งเร็ว หา Mail ในพื้นหลัง สวายขึ้นปิด
- iPhone X: ปลดล็อค สวายขึ้น หา Mail แตะค้างจนไอคอน "-" สีแดงปรากฏ แท็บเพื่อปิด
ไม่ลบข้อมูลแอป เปิดใหม่ดูว่าทำงานหรือไม่
ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่
ลองลบข้อมูลอีเมลและใส่ใหม่: Settings > Accounts & Passwords เลือกบัญชี > "Sign Out" หลังลบแล้ว เลือก "Add Account" ใส่ข้อมูลอีเมลใหม่ จะล้างปัญหาจากการตั้งค่าเมลที่ผิด
รีบูทโทรศัพท์
กฎขมือ: ลองปิดเปิดใหม่ วิธี:
- กดค้างปุ่มข้าง (หรือปุ่มข้าง + ปุ่มเสียงสำหรับ iPhone X)
- Settings > General > Shut Down
ตรวจสอบอัปเดต
ไป Settings > General > Software Update หากมีอัปเดต ให้ติดตั้งก่อนลองวิธีถัดไป
สลับตัวเลือก Fetch New Data
ถ้า Fetch New Data รบกวน Mail ลองรีสตาร์ทฟีเจอร์นี้: Settings > Accounts & Passwords > Fetch New Data Toggle ปิด几秒 แล้วเปิดใหม่ ตรวจสอบ Mail
หลังลองทุกขั้นตอน ถ้ายังมีปัญหา โทร Apple ขอความช่วยเหลือลึกกว่า Apple มี Live Chat Support สะดวก บางครั้งไม่ว่าเคล็ดลับมากแค่ไหน เรายังต้องการผู้เชี่ยวชาญ!
