แม้ว่าโทรศัพท์มือถือของเราสามารถทำอะไรให้เราได้ แต่ก็ไม่มีปัญหา ปัญหาหนึ่งที่เจ้าของ iPhone บางคนประสบคือแอป Mail หยุดทำงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่ทราบสาเหตุ
ซึ่งทำให้การตรวจสอบอีเมลของคุณแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และการพยายามตอบกลับข้อความอีเมลก็ยิ่งแย่ลงไปอีก หากคุณกำลังประสบปัญหาเหล่านี้ ให้คลายความหงุดหงิดโดยลองทำตามขั้นตอนที่บันทึกไว้ด้านล่าง
เพิ่มหน่วยความจำ
หากมีข้อมูลมากเกินไปทำให้หน่วยความจำในโทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจทำให้แอป Mail มีปัญหาในการเริ่มต้น ไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>ที่เก็บข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ว่างเท่าใด หากโทรศัพท์เต็ม คุณสามารถลบบางรายการเพื่อเพิ่มพื้นที่ได้ ลองลบรูปภาพและวิดีโอ หรือแอปที่คุณไม่ได้ใช้งานมาสักระยะ
อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถถ่ายแอป Mail ออกแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้ไม่เหมือนกับการลบแอป ข้อแตกต่างที่สำคัญคือเมื่อคุณลบแอพ คุณยังลบและข้อมูลที่แอพเก็บไว้ด้วย แต่เมื่อคุณออฟโหลดและแอพจะเก็บข้อมูลไว้
ค้นหาตัวเลือกนี้โดยไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>ที่เก็บข้อมูลแล้วเลื่อนลงเพื่อค้นหาแอปอีเมล เลือกแอป Mail จากนั้นคลิก "Offload App" หากต้องการติดตั้งใหม่ ให้ไปที่จุดเดิม แล้วเลือก “ติดตั้งแอปใหม่”
รีบูตเฉพาะแอปสำหรับอีเมล
หากไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปที่ต้องลองคือการบังคับให้แอป Mail เริ่มต้นใหม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับอุปกรณ์ของคุณ:
- อุปกรณ์ iPhone 8 ขึ้นไป:แตะปุ่มโฮมสองครั้งอย่างรวดเร็ว การทำเช่นนี้จะแสดงให้เห็นแอปที่ยังคงทำงานในพื้นหลังของโทรศัพท์ เพียงค้นหาแอป Mail โดยปัดไปทางซ้ายและขวา เมื่อพบแล้ว ให้เลื่อนขึ้น
- สำหรับ iPhone X:เมื่อปลดล็อกอุปกรณ์แล้ว ให้เลื่อนนิ้วขึ้นบนหน้าจอ หลังจากที่คุณพบแอป Mail ในรายการแล้ว ให้แตะค้างไว้จนกว่าไอคอน "-" (เครื่องหมายลบ) จะปรากฏเป็นสีแดง ถัดไป เพียงแตะที่ไอคอนเพื่อปิดแอป
การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใดๆ ของแอป ดังนั้นเพียงเปิดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง
ลองลบข้อมูลอีเมลของคุณแล้วป้อนใหม่โดยค้นหาการตั้งค่า>บัญชีและรหัสผ่าน จากนั้นเลือกบัญชีของคุณและเลือก "ออกจากระบบ" หลังจากลบแล้ว ให้เลือก "เพิ่มบัญชี" และป้อนข้อมูลอีเมลของคุณอีกครั้ง การดำเนินการนี้จะช่วยขจัดปัญหาที่อาจเกิดจากการตั้งค่าอีเมลที่ไม่ถูกต้อง
รีบูตโทรศัพท์
หลักการง่ายๆ ที่เกือบทุกปัญหากับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คือ:ลองปิดแล้วเปิดใหม่ วิธีต่างๆ ในการทำงานนี้ให้สำเร็จ ได้แก่:
- คลิกปุ่มด้านข้างค้างไว้ (หรือปุ่มด้านข้างทั้งสองปุ่มและปุ่มปรับระดับเสียงหนึ่งปุ่มสำหรับ iPhone X)
- เปิดโทรศัพท์ของคุณและไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>ปิดเครื่อง
ตรวจหาการอัปเดต
ใช้เมนูโทรศัพท์ของคุณเพื่อไปที่การตั้งค่า>ทั่วไป>การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณพบว่าจำเป็นต้องอัปเดต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตก่อนลองแก้ไขครั้งต่อไป
สลับตัวเลือกดึงข้อมูลใหม่
หากตัวเลือกดึงข้อมูลใหม่รบกวนแอป Mail ของคุณ คุณสามารถลองเริ่มต้นใหม่ได้ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดการตั้งค่า>บัญชีและรหัสผ่าน>ดึงข้อมูลใหม่ สลับปุ่มตัวเลือกปิดสองสามวินาที หลังจากรอ ให้เปิดปุ่มอีกครั้งและตรวจสอบแอป Mail
ในตอนท้ายของขั้นตอนเหล่านี้ หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือในเชิงลึกเพิ่มเติม Apple ให้การสนับสนุนสดผ่านการแชท เพื่อความสะดวกของคุณ ในบางครั้ง ไม่ว่าอินเทอร์เน็ตอาจมีคำแนะนำและเคล็ดลับมากมายเพียงใด เราก็ยังต้องการผู้เชี่ยวชาญ!
