ฟีเจอร์ค้นหาใน Microsoft Outlook เป็นเครื่องมือทรงพลัง โชคดีที่มันแก้ไขได้ง่ายเมื่อเสีย แค่ทำตาม 8 วิธีของเราเพื่อให้ Outlook search ทำงานอีกครั้ง คุณจะกลับมาค้นหาอีเมลได้ในไม่ช้า
1. รัน Windows Search Troubleshooter
ก่อนที่จะลงลึกไปที่วิธีแก้เฉพาะ Outlook ให้ใช้หนึ่งใน troubleshooters หลายตัวของ Windows คุณจะหา Windows search troubleshooter ได้ที่ Start > Settings > Update & Security
จากนี้ เลือก Troubleshoot ไป Additional troubleshooters แล้วหาและเลือกตัวเลือก Search and indexing และคลิก Run the troubleshooter
2. Outlook Search ไม่ทำงาน? สร้าง Index ใหม่ (Rebuild the Outlook Index)
เพื่อเริ่มต้น ให้กระโดดเข้าไปในวิธีแก้ Outlook search นี้ที่มักแก้ปัญหาได้ทันที มี 2 วิธี ทั้งคู่เร็วและมักทำงาน
วิธี 1: ใช้ Programs and Features
- เพื่อสร้าง Outlook index ใหม่เมื่อ Outlook search ไม่ทำงาน:
- พิมพ์ "control" ลงในแถบค้นหา Windows และเลือก best match เพื่อเปิด Control Panel
- ไปที่ Programs > Programs & Features
- เลื่อนลงและเลือก Outlook 2019, Microsoft Office [เวอร์ชันของคุณ], หรือ Microsoft 365
- ตอนนี้ เลือก Change จากเมนูด้านบน คุณสามารถเลือก Quick Repair หรือ Online Repair ตามที่ไฮไลท์ในภาพด้านล่าง
- เลือก Quick Repair แล้ว Repair เพื่อแก้ปัญหา Outlook indexing โดยไม่ใช่อินเทอร์เน็ต
ปล่อยให้กระบวนการเสร็จ แล้วรีสตาร์ทระบบ
วิธี 2: ใช้เมนู Outlook Index Repair
มีตัวเลือกซ่อมแซม Outlook index อีกอย่าง คุณแค่ต้องรู้ว่าอยู่ที่ไหน
เปิด Outlook แล้วเลือก File > Options > Search ตอนนี้ เลือก Indexing Options ตามด้วย Advanced
สุดท้าย เลือก Rebuild และคลิก OK อาจใช้เวลาสักครู่ หลังจาก rebuild เสร็จ ให้รีสตาร์ทระบบ
เช็คสถานะ Indexing ด้วย
มีวิธีเร็วตรวจสอบสถานะ Outlook indexing
ภายใน Outlook พิมพ์ "search" ลงในแถบเครื่องมือ Tell me ตอนนี้ เลือก Search tools > Indexing status และดูว่ามีรายการกี่อย่างรอ index คุณยังใช้ Outlook search ได้ขณะรายการที่เหลือถูก index แต่คุณจะพบบางอย่างขาดหาย
3. ตรวจสอบตำแหน่ง Index ของ Outlook
ต่อไป ตรวจสอบซ้ำว่า Outlook อยู่ในรายการ indexed locations
เปิด Outlook และไปที่ File > Options > Search > Indexing Options เลือก Modify จากแผง Indexing Options ให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายถูกข้าง Microsoft Outlook แล้วกด OK
ตอนนี้ รีสตาร์ทระบบ
4. แก้ Outlook Search ด้วย Registry
เป็นไปได้ที่จะซ่อมแซม Outlook search โดยใช้ Windows Registry
กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้น พิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor ต่อไป กด Ctrl + F เพื่อเปิดเมนูค้นหา แล้วคัดลอกและวาง registry key ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Searchเมื่อเจอ เลือกแผงขวา แล้วคลิกขวาและเลือก New Dword (32-bit) ตั้งชื่อ Dword ใหม่ว่า PreventIndexingOutlook และกำหนดค่าเป็น 0
กด OK แล้วรีสตาร์ทระบบ
5. อัปเดต Microsoft Office 2019
เมื่อไหร่ครั้งล่าสุดที่เวอร์ชัน Office ของคุณอัปเดต? ปัญหา Outlook search ของคุณอาจแก้ได้โดยอัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เปิด Outlook ไปที่ File > Office Account (แค่ Account สำหรับโปรแกรม Office อื่น) ตรวจสอบภายใต้ Product Information สำหรับเมนูดรอปดาวน์ Update Options เลือก Update Now หากมี และปล่อยให้กระบวนการเสร็จ
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกอัปเดตเลย และมีแค่ปุ่ม About พิจารณาสิ่งต่อไป:
- คุณใช้ volume license ที่ออกโดยที่ทำงานหรือคล้ายๆ กัน?
- คุณเปลี่ยน Group Policy ของระบบหรือไม่?
- ที่ทำงานหรือคล้ายๆ ใช้ Group Policy บล็อกการอัปเดตด้วยตนเองหรือไม่?
- ใครบางคนติดตั้ง Office ปลอมบนระบบของคุณหรือไม่?
คุณติดตั้งอัปเดต Microsoft Office ด้วยตนเองผ่านหน้าดาวน์โหลด Office Updates ของพวกเขาได้เสมอ
6. ซ่อมแซม Outlook Personal Folder File (.PST)
ตัวเลือกอื่นคือซ่อมแซม Outlook personal folder file (.PST) โดยใช้ Inbox Repair tool Outlook search อาจเจอปัญหาหากไฟล์โฟลเดอร์ส่วนตัวของ Outlook เสียหาย
ก่อนอื่น คุณต้องหา repair tool ตำแหน่งของมันขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ คุณมองหา scanpst.exe ในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้:
- 32-bit Office 2016 และใหม่กว่า: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
- 64-bit Office 2016 และใหม่กว่า: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
- 64-bit Outlook 2016 และใหม่กว่า: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
- Office 365 (แพ็กเกจ 2016): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- 32-bit Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
- 64-bit Office 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- 64-bit Outlook 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
- Office 365 (แพ็กเกจ 2013): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\
หากคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชี POP3 แต่ดึงอีเมลด้วย IMAP คุณอาจไม่พบไฟล์
คุณยังต้องรู้ตำแหน่งไฟล์ PST ของคุณ Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 และผู้ใช้เวอร์ชันใหม่กว่าควรพบ personal folder file ที่:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outlookหากคุณเห็นแค่ไฟล์ OST ที่ตำแหน่งข้างต้น เป็นสัญญาณว่าคุณใช้ IMAP แทน POP3 ในการเช็คอีเมล
เจอทุกอย่างแล้ว? ดีมาก! ตอนนี้ คลิกขวา scanpst.exe และเลือก Run as administrator กด Browse แล้วคัดลอกและวางตำแหน่ง personal folder file ของคุณลงในแถบที่อยู่ เลือกบัญชีที่เกี่ยวข้อง กด Open แล้ว Start กระบวนการนี้อาจใช้ไม่กี่นาที แต่ควรแก้ปัญหา Outlook search ของคุณ
7. ตรวจสอบ Outlook Indexing Group Policy Setting
ตัวเลือกนี้เป็น long shot เล็กน้อย หากบางอย่างเปลี่ยนการตั้งค่านี้โดยเฉพาะ คุณมีปัญหาอื่น แต่คุ้มค่าที่สำรวจทุกตัวเลือกแก้ Outlook search น่าเสียดายที่ตัวเลือกนี้มีให้แค่ Windows 10 Pro users เนื่องจาก Home users ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแผง Windows 10 Local Group Policy Editor
พิมพ์ gpedit ในแถบค้นหา Start menu และเลือก best match
ตอนนี้ ไปที่ User Configuration > Administrative Templates > Search ตรวจสอบ Default excluded paths และ Prevent indexing certain paths สำหรับการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ Microsoft Outlook
หากสถานะนโยบายตั้งเป็น Not configured คุณรู้ว่านี่ไม่ใช่ที่มาของปัญหา Outlook search ของคุณ
8. ติดตั้ง Outlook ใหม่ (Reinstall Outlook)
เป็นทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Microsoft Outlook ใหม่ แน่นอนว่านี้ใช้เวลาและไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะสม แต่บางผู้ใช้รายงานว่าทางเลือกสุดท้ายนี้แก้ปัญหา Outlook search ของพวกเขาได้จริง
Outlook Search ยังคงดำเนินต่อ...
วิธีแก้ 7 ข้อนี้ควรดูแลทุกความล้มเหลวของ Outlook search หาก Outlook search ของคุณไม่ทำงาน อย่าตกใจ แค่ทำตามรายการทีละขั้นตอน
จากประสบการณ์ของผม การ rebuild และ refresh Outlook search index ปกติจะทำให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อีกครั้ง แต่ถ้าไม่ได้ การซ่อมแซม Outlook personal file เป็นตัวเลือกเชื่อถือได้อีกอย่าง
