วิธีแก้ไขการค้นหา Outlook เมื่อไม่ทำงาน

คุณลักษณะการค้นหาใน Microsoft Outlook เป็นเครื่องมือไฟฟ้า โชคดีที่มันซ่อมได้ง่ายเมื่อมันพัง เพียงทำตามแปดวิธีเพื่อให้การค้นหา Outlook ทำงานอีกครั้ง คุณจะกลับมาดำเนินการกับอีเมลของคุณในเวลาไม่นาน

1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาของ Windows

ก่อนที่เราจะลงลึกในการแก้ไขปัญหาเฉพาะของ Outlook มาลองใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows ตัวใดตัวหนึ่งกันดีกว่า คุณจะพบเครื่องมือแก้ปัญหาการค้นหาของ Windows ในส่วน เริ่ม> การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย .

จากที่นี่ เลือกแก้ปัญหา ไปที่ เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม จากนั้นค้นหาและเลือก ค้นหาและจัดทำดัชนี และคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา .

2. การค้นหา Outlook ไม่ทำงานใช่หรือไม่ สร้างดัชนี Outlook ใหม่

ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้ข้ามไปที่โปรแกรมแก้ไขการค้นหาของ Outlook ที่มักจะแก้ปัญหาได้ทันที มีสองวิธีในการทำเช่นนี้ ทั้งสองแบบรวดเร็วและใช้งานได้ปกติ

วิธีที่ 1:ใช้โปรแกรมและคุณลักษณะ

1. ในการสร้างดัชนี Outlook ใหม่เมื่อการค้นหา Outlook ไม่ทำงาน:
2. พิมพ์ “control” ในแถบค้นหาของ Windows และเลือกรายการที่ตรงกันที่สุดเพื่อเปิด Control Panel
3. ไปที่ โปรแกรม> โปรแกรมและคุณลักษณะ .
4. เลื่อนลงและเลือก Outlook 2019 , Microsoft Office [เวอร์ชันของคุณ] หรือ Microsoft 365 .
5. ตอนนี้ เลือก เปลี่ยน จากเมนูด้านบน คุณสามารถเลือก การซ่อมแซมด่วน . ได้แล้ว หรือ การซ่อมแซมออนไลน์ ตามที่เน้นในภาพด้านล่าง
6. เลือก ซ่อมแซมด่วน แล้ว ซ่อมแซม เพื่อแก้ไขปัญหาการจัดทำดัชนีของ Outlook โดยไม่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ปล่อยให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทระบบของคุณ

วิธีที่ 2:ใช้ตัวเลือกเมนูซ่อมแซมดัชนี Outlook

มีตัวเลือกเมนูซ่อมแซมดัชนี Outlook ที่สอง คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะหาได้จากที่ใด

เปิด Outlook จากนั้นเลือก ไฟล์> ตัวเลือก> ค้นหา . ตอนนี้ เลือก ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ตามด้วย ขั้นสูง .

สุดท้าย เลือก สร้างใหม่ และคลิก ตกลง . อาจใช้เวลาสักครู่ หลังจากสร้างใหม่เสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบของคุณ

นอกจากนี้:ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีอีกครั้ง

มีวิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบสถานะการทำดัชนีของ Outlook

ภายใน Outlook ให้พิมพ์ "ค้นหา" ในช่อง บอกฉัน แถบเครื่องมือ ตอนนี้ เลือก เครื่องมือค้นหา> สถานะการจัดทำดัชนี และดูจำนวนรายการที่รอดัชนี คุณยังคงใช้การค้นหาของ Outlook ได้ในขณะที่รายการที่เหลือได้รับการจัดทำดัชนี แต่คุณจะพบการละเว้นบางอย่าง

3. ตรวจสอบตำแหน่งดัชนี Outlook

ถัดไป ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่า Outlook อยู่ในรายการตำแหน่งที่จัดทำดัชนี

เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก> ค้นหา> ตัวเลือกการจัดทำดัชนี . เลือก แก้ไข จากแผงตัวเลือกการทำดัชนี ตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายกำกับข้าง Microsoft Outlook จากนั้นกด ตกลง .

ตอนนี้ รีสตาร์ทระบบของคุณ

4. แก้ไขการค้นหา Outlook โดยใช้ Registry

เป็นไปได้ที่จะซ่อมแซมการค้นหา Outlook โดยใช้ Windows Registry

กด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor จากนั้นกด Ctrl + F เพื่อเปิดเมนูค้นหา จากนั้นคัดลอกและวางคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

เมื่อพบแล้ว ให้เลือกแผงด้านขวา จากนั้นคลิกขวาและเลือก Dword ใหม่ (32 บิต) . ตั้งชื่อ Dword ใหม่ PreventIndexingOutlook และกำหนดค่า 0 . ให้ .

กด ตกลง แล้วรีสตาร์ทระบบของคุณ

5. อัปเดต Microsoft Office 2019

ครั้งสุดท้ายที่เวอร์ชัน Office ของคุณได้รับการอัปเดตคือเมื่อใด ปัญหาการค้นหา Outlook ของคุณอาจแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต Office เป็นเวอร์ชันล่าสุด

เปิด Outlook ไปที่ ไฟล์> บัญชี Office (เพียง บัญชี สำหรับโปรแกรม Office อื่นๆ) ตรวจสอบภายใต้ข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับตัวเลือกการอัปเดต เมนูแบบเลื่อนลง เลือก อัปเดตทันที หากมีและปล่อยให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการอัปเดตใดๆ เลย และมีเพียง เกี่ยวกับ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• คุณใช้ Volume License ที่ออกโดยที่ทำงานของคุณหรือที่ใกล้เคียงหรือไม่?
• คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงกับ Group Policy ของระบบหรือไม่?
• ที่ทำงานของคุณหรือที่คล้ายกันกำลังใช้นโยบายกลุ่มเพื่อหยุดการอัปเดตด้วยตนเองหรือไม่
• มีใครติดตั้ง Office เวอร์ชันละเมิดลิขสิทธิ์ในระบบของคุณหรือไม่?

คุณสามารถติดตั้งการอัปเดต Microsoft Office ด้วยตนเองผ่านหน้าดาวน์โหลด Office Updates

6. ซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลของ Outlook (.PST)

อีกทางเลือกหนึ่งคือการซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลของ Outlook (.PST) โดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า การค้นหา Outlook อาจพบปัญหาหากไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล Outlook ของคุณเสียหาย

ขั้นแรก คุณต้องค้นหาเครื่องมือซ่อมแซม ตำแหน่งจะขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ คุณกำลังมองหา scanpst.exe ในที่ใดที่หนึ่งดังต่อไปนี้:

• Office 2016 แบบ 32 บิตและใหม่กว่า :C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
• Office 2016 แบบ 64 บิตและใหม่กว่า :C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
• Outlook 2016 แบบ 64 บิตและใหม่กว่า :C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
• Office 365 (แพ็คเกจ 2016) :C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
• Office 2013 แบบ 32 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
• Office 2013 แบบ 64 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
• Outlook 2013 แบบ 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
• Office 365 (แพ็คเกจ 2013): C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าบัญชีอีเมล POP3 แต่ดึงอีเมลโดยใช้ IMAP คุณอาจไม่พบไฟล์นั้น

คุณต้องทราบตำแหน่งของไฟล์ PST ด้วย Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 และผู้ใช้เวอร์ชันใหม่กว่าควรหาไฟล์โฟลเดอร์ส่วนตัวได้ที่:

C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outlook

หากคุณเห็นเฉพาะไฟล์ OST ที่ตำแหน่งด้านบน แสดงว่าคุณกำลังใช้ IMAP แทน POP3 เพื่อตรวจสอบอีเมลของคุณ

พบทุกอย่าง? ยอดเยี่ยม! ตอนนี้ให้คลิกขวาที่ scanpst.exe และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ กด เรียกดู จากนั้นคัดลอกและวางตำแหน่งไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลของคุณลงในแถบที่อยู่ เลือกบัญชีที่เกี่ยวข้อง กด เปิด จากนั้น เริ่ม . ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาสักครู่แต่ควรแก้ไขปัญหาการค้นหา Outlook ของคุณ

7. ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่มการจัดทำดัชนีของ Outlook

ตัวเลือกนี้เป็นช็อตยาวเล็กน้อย หากมีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้โดยเฉพาะ คุณมีปัญหาอื่นๆ แต่ก็คุ้มค่าที่จะสำรวจทุกตัวเลือกแก้ไขการค้นหาของ Outlook ขออภัย ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับผู้ใช้ Windows 10 Pro เท่านั้น เนื่องจากผู้ใช้ตามบ้านไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแผง Windows 10 Local Group Policy Editor

พิมพ์ gpedit ในแถบค้นหาเมนู Start และเลือกรายการที่ตรงกันที่สุด

ตอนนี้ ให้เรียกดู การกำหนดค่าผู้ใช้> เทมเพลตการดูแลระบบ> ค้นหา . ทำเครื่องหมายที่เส้นทางเริ่มต้นที่ยกเว้น และ ป้องกันการจัดทำดัชนีบางเส้นทาง สำหรับการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ Microsoft Outlook

หากตั้งค่าสถานะนโยบายเป็น ไม่ได้กำหนดค่า คุณทราบดีว่านี่ไม่ใช่สาเหตุมาจากปัญหาการค้นหา Outlook ของคุณ

8. ติดตั้ง Outlook ใหม่

วิธีสุดท้ายคือ คุณสามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง Microsoft Outlook ใหม่ได้ แน่นอนว่าวิธีนี้ใช้เวลานานและไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดี แต่ผู้ใช้บางคนรายงานว่าทางเลือกสุดท้ายนี้แก้ไขปัญหาการค้นหา Outlook ได้ในที่สุด

การค้นหา Outlook ดำเนินต่อไป…

การแก้ไขทั้งเจ็ดนี้ควรดูแลทุกความล้มเหลวในการค้นหา Outlook หากการค้นหา Outlook ของคุณไม่ทำงาน ก็ไม่ต้องตกใจ เพียงแค่พยายามหาทางผ่านรายการ

จากประสบการณ์ของผม การสร้างใหม่และรีเฟรชดัชนีการค้นหาของ Outlook มักจะทำให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวได้อีกครั้ง แต่ถ้าไม่ การซ่อมแซมไฟล์ส่วนตัวของ Outlook ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่เชื่อถือได้