อีเมลสำคัญต่อชีวิตประจำวัน บางผู้ใช้รายงานว่าได้รับอีเมลที่ไม่มีผู้ส่งและไม่มีหัวข้อในแอป iOS Mail ปัญหานี้เกิดขึ้นมานานและส่งผลต่อผู้ใช้ iOS หลายคน ดังนั้นหากคุณเจอปัญหานี้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหานี้พบบ่อยกับ iOS 13 เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่เริ่มได้รับข้อความแบบนี้หลังอัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS 13
เมื่อเปิดอีเมล จะไม่มีเนื้อหา และเนื้อหาจะแสดงว่า "This message has no content" นอกจากนี้ บางกรณีอีเมลลบไม่ได้ ซึ่งรบกวนมาก สาเหตุที่แน่ชัดไม่ทราบ แต่เหมือนจะมาจากบั๊กใน iOS 13 ดังนั้น ลองอัปเดตอุปกรณ์ก่อนดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ หากอัปเดตไม่ช่วย อย่ากังวล เรามีหลายวิธีให้ลอง เริ่มกันเลย
วิธีที่ 1: ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหานี้ คือลบบัญชีอีเมลออกจากการตั้งค่าอุปกรณ์ เมื่อล็อกอินบัญชี ไม่ว่าจะเป็น Mail, iCloud หรืออื่นๆ ข้อมูลจะจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์เพื่อไม่ต้องล็อกอินทุกครั้ง จึงต้องลบบัญชีด้วยตนเองจากหมวด Passwords & Accounts หลังลบแล้ว ให้เพิ่มกลับหลังรีบูทอุปกรณ์ วิธีนี้ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าได้ผล ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- บน iPhone หรือ iPad เปิด Settings
- ในหน้าจอ Settings แตะ Passwords & Accounts
- ในหน้าจอ Passwords & Accounts หาบัญชีอีเมลของคุณ แล้วแตะเลือก
- แตะ Delete Account ที่ด้านล่าง
- ยืนยันการลบเมื่อถูกถาม แล้วรีบูทอุปกรณ์
- หลังบูทเสร็จ กลับไปที่ Passwords & Accounts แตะ Add Account เพื่อเพิ่มบัญชีใหม่
- หรือเปิดแอป Mail จะมีพรอมต์ให้เพิ่มบัญชีอัตโนมัติ
- หลังเพิ่มบัญชีเสร็จ ให้โหลดอีเมลดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 2: ออกจากและเข้าสู่ระบบ iCloud ใหม่
อีกวิธีหนึ่งคือ ออกจากบัญชี iCloud แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ ขณะออกจากระบบ จะใช้ฟีเจอร์ Apple ต่างๆ ไม่ได้ แต่เราจะเข้าสู่ระบบใหม่หลังรีบูท ทำตามขั้นตอน:
- เปิด Settings บน iPhone/iPad
- แตะชื่อของคุณบนหน้าจอ Settings จะไปหน้า Apple ID
- แตะ Sign Out ที่ด้านล่าง
- จะขอรหัสผ่าน Apple ID ใส่เสร็จแตะ Turn Off
- หากถามให้เลือกข้อมูลที่จะเก็บไว้ ให้ไม่เลือกอะไรเลย
- แตะ Sign Out อีกครั้งจนออกจากระบบเสร็จ
- หลังออกจาก iCloud แล้ว รีบูทอุปกรณ์
- หลังบูทเสร็จ กลับไป Settings เพิ่มบัญชี iCloud ใหม่ โดยแตะ Sign in to your iPhone ที่ด้านบน
- หลังเข้าสู่ระบบเสร็จ เปิดแอป Mail ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Mail ใหม่
สุดท้าย หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองลบแอป Mail ออกจากอุปกรณ์ แล้วติดตั้งใหม่ จะล้างแคชและข้อมูลอื่นๆ ได้รับการติดตั้งใหม่แบบสะอาด ทำตามขั้นตอน:
- กดค้างที่ไอคอนแอป Mail จนไอคอนสั่น
- แตะไอคอน X มุมบน แล้วเลือก Delete บนกล่องโต้ตอบ บางอุปกรณ์จะเห็น Rearrange Apps แตะเลือก
- แตะไอคอน x มุมซ้ายบน เพื่อลบแอป
- หรือลบผ่าน Settings > General > iPhone Storage
- หาแอป แล้วแตะเลือก แตะปุ่ม Delete App
- หลังลบแล้ว เปิด App Store ค้นหา Mail
- ติดตั้งแอปใหม่ แล้วล็อกอิน
- หลังโหลดอีเมลเสร็จ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
