[แก้ไข] ข้อผิดพลาด 'การเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต' ของธันเดอร์เบิร์ด

ผู้ใช้ Thunderbird บางรายได้รับ 'การเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต ' เกิดข้อผิดพลาดเป็นระยะๆ หลังจากที่ไคลเอ็นต์อีเมลไม่สามารถเชื่อมต่อกับไคลเอ็นต์อีเมลได้ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับ Gmail

ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:

• Mail Shield ของ Avast กำลังบล็อก Thunderbird – ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของ Avast (เวอร์ชันพรีเมียม) มีโมดูลการป้องกันอีเมลที่ทราบว่ายืนยันด้วยธันเดอร์เบิร์ด ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาคือปิดใช้งานคุณสมบัติ Mail Shield จาก Core Shield ภายในเมนูการตั้งค่าของ Avast
• ธันเดอร์เบิร์ดเวอร์ชันดัดแปลง – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ Thunderbird เวอร์ชันดัดแปลง ในกรณีนี้ มีโอกาสที่ Windows Firewall ดั้งเดิมจะคุกคามไฟล์สั่งการว่าเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและบล็อกมัน เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะต้องอนุญาตการสั่งการจากเมนูการตั้งค่าไฟร์วอลล์ Windows
• AVG Shield กำลังบล็อกธันเดอร์เบิร์ด – โมดูลอื่นที่รายงานว่าทำให้เกิดปัญหากับธันเดอร์เบิร์ดคือคุณสมบัติการป้องกันอีเมลใน AVG Antivirus เช่นเดียวกับ Avast Mail Shield ฟีเจอร์ความปลอดภัยนี้จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นวิธีเดียวที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งนี้คือปิดการใช้งานจากเมนูการตั้งค่าของโปรแกรมป้องกันไวรัส AVG
• ชุด AV ป้องกันมากเกินไป – ในบางกรณี สาเหตุที่ธันเดอร์เบิร์ดทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คืออินสแตนซ์ที่ไฟล์สั่งการหลักถูกบล็อกโดยชุดป้องกันหรือไฟร์วอลล์ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการอนุญาตพิเศษให้โปรแกรมสั่งการของ Thunderbird หรือถอนการติดตั้งชุด overprotective ทั้งหมด

วิธีที่ 1:การปิดใช้งาน Mail Shield โดย Avast (ถ้ามี)

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดปัญหานี้คือคุณสมบัติการสแกนเมลบน Avast ที่เรียกว่า Mail Shield เป็นที่ทราบกันดีว่าฟีเจอร์ความปลอดภัยนี้รบกวนไคลเอนต์อีเมลหลายตัว (ไม่ใช่แค่ Thunderbird)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าของ Avast และปิดใช้งาน Mail Shield เพื่อไม่ให้รบกวนโปรแกรมรับส่งเมลที่ทำงานอยู่อีกต่อไป

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณไม่ทราบวิธีปิดใช้งานคุณสมบัติ Mail Shield ใน Avast ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดโปรแกรม Avast บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำได้โดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนเดสก์ท็อปหรือคลิกไอคอนในซิสเต็มเทรย์
2. จากแดชบอร์ดหลักของ Avast โปรแกรม คลิกที่ การตั้งค่า จากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายเพื่อเปิด การตั้งค่า Avast หน้าต่าง.
3. ถัดไป จากรายการตัวเลือกใหม่ ให้คลิกที่  การป้องกัน แท็บเพื่อดูส่วนประกอบการป้องกันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
4. เลื่อนไปที่แท็บทางขวามือ เลือก Core Shields และเลือก ตัวป้องกันจดหมาย ภายใต้ กำหนดการตั้งค่าโล่ .
5. เมื่อคุณจัดการหา Mail Shield . ได้แล้ว ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับ Enable Mail Shield แล้วคลิก หยุดถาวร  จากเมนูใหม่เพื่อปิดการใช้งาน

   หมายเหตุ: หากคุณต้องการปิดใช้งาน Mail Shield ชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถยืนยันได้ว่าชุดรักษาความปลอดภัยของคุณเป็นสาเหตุของสิ่งนี้หรือไม่ คุณสามารถเลือกหยุดเป็นเวลา 10 นาที  หยุด 1 ชั่วโมง  หรือ หยุดจนกว่าจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ .

6.  คลิก ตกลง เพื่อปิด การตั้งค่า Avast หน้าต่าง.
7. เมื่อปิดใช้งาน Mail Shield แล้ว ให้ทำซ้ำการดำเนินการในโปรแกรมรับส่งเมลของคุณซึ่งก่อนหน้านี้เป็นสาเหตุของปัญหา และดูว่าข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นหรือไม่

ในกรณีเดียวกัน ‘การเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต ' ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การไวท์ลิสต์ไคลเอนต์อีเมล

หากคุณใช้ Thunderbird เวอร์ชันดัดแปลง อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจาก Windows Defender ลงเอยด้วยการบล็อกการเชื่อมต่อที่เชื่อมต่อโดย Thunderbird เนื่องจากมีผลบวกที่ผิดพลาด

ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยง 'การเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต ' เกิดข้อผิดพลาดโดยการอนุญาตพิเศษให้กับไฟล์สั่งการหลักของ Thunderbird จาก Windows Firewall

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออนุญาตไคลเอนต์อีเมล:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'control firewall.cpl ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกของ Windows Firewall
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูไฟร์วอลล์ Windows Defender แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender
   
   
3. ภายใน อนุญาต  เมนูแอป คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่ม. จากนั้นคลิก ใช่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)  แจ้งให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงแอปได้
4. เมื่อคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบแล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและดูว่ามี Thunderbird อยู่ในรายการที่อนุญาตหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกที่ อนุญาตแอปอื่น  และไปยังตำแหน่งที่คุณติดตั้งธันเดอร์เบิร์ด
5. เมื่อคุณแน่ใจว่าได้เพิ่มไฟล์สั่งการหลักของ Thunderbird แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบทั้ง ส่วนตัว และสาธารณะ ช่องที่เกี่ยวข้องกับรายการ Thunderbird ก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:ปิดใช้งาน AVG Shield (ถ้ามี)

ปรากฏว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งกับความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของ AVG

หากคุณกำลังใช้ชุดความปลอดภัยนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการพยายามปิดใช้งานการป้องกันอีเมล (ภายใต้การป้องกันขั้นพื้นฐานของเว็บและอีเมล ). การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้จำนวนมากที่เราพบการเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต  กับธันเดอร์เบิร์ด

หากคุณกำลังใช้ AVG Antivirus และไม่ทราบวิธีปิดใช้งาน AVG Shield ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดอินเทอร์เฟซผู้ใช้ AVG คุณสามารถทำได้โดยดับเบิลคลิกที่โปรแกรมอรรถประโยชน์ที่เรียกใช้งานได้ โดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนแถบถาด หรือค้นหาชุดโปรแกรมโดยใช้เมนูเริ่ม
2. จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ AVG หลัก ให้คลิกที่ เมนู (ส่วนบนขวา) จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู ให้คลิกที่ การป้องกันขั้นพื้นฐาน จากเมนูด้านซ้าย จากนั้นเลือก การป้องกันอีเมล จากเมนูบริบทที่เกี่ยวข้องที่เพิ่งปรากฏขึ้น
4. จาก ตัวป้องกันอีเมล เมนู เพียงคลิกที่ สลับเปิด/ปิด เพื่อปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยและยืนยันเมื่อได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ป้องกันอีเมลจะไม่รบกวนอีกต่อไป จากนั้นเปิดธันเดอร์เบิร์ดอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เป็นที่ทราบกันดีว่าสามารถแก้ปัญหาได้ชั่วคราว แต่ถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ในอนาคต คุณต้องมีวิธีแก้ปัญหาที่ถาวรกว่านี้

ผู้ใช้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้คือการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยทั้งหมด ทำตามวิธีถัดไปด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้

วิธีที่ 4:ถอนการติดตั้ง AV บุคคลที่สามที่ป้องกันมากเกินไป (ถ้ามี)

หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นแม้จะทำตามวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านบนทั้งหมด และคุณกำลังใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม คุณควรพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณจัดการกับชุดป้องกันที่มากเกินไปซึ่งขัดขวางไม่ให้ Thunderbird สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล

ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับมือกับสัญญาณรบกวน AV คือถอนการติดตั้งจากระบบของคุณชั่วคราวและดูว่าการเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต  ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมที่อาจป้องกันมากเกินไป:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงมาตามรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหาชุดความปลอดภัยที่คุณสงสัยว่ากำลังรบกวน Thunderbird
3. หลังจากที่คุณพบชุด AV บุคคลที่สามที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
4. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
   หมายเหตุ:หากคุณต้องการให้แน่ใจเป็นพิเศษว่าได้ลบไฟล์ AV ที่ทิ้งไว้เบื้องหลังทุกไฟล์ คุณต้อง ทำความสะอาดไดเรกทอรี AV ของคุณอย่างล้ำลึก .
5. เมื่อถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่ามีการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเปิดคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไปหรือไม่