แก้ไข: การแจ้งเตือน Gmail ไม่ทำงาน

Gmail อาจ ไม่แสดงการแจ้งเตือน เนื่องจากแอป Gmail เก่าเกินไป นอกจากนี้ การตั้งค่าผิดของแอป Gmail หรือการตั้งค่าโทรศัพท์ (เช่น โหมดประหยัดพลังงาน) ก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้

ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อแอป Gmail ทำงานในพื้นหลัง ปัญหานี้รายงานว่าพบทั้ง iOS และ Android

ก่อนลองวิธีแก้ ให้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มี พื้นที่จัดเก็บเพียงพอ และ เขตเวลา ถูกต้อง (อาจต้องปิดเขตเวลาอัตโนมัติ)

วิธีที่ 1: อัปเดตแอป Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Google อัปเดตแอป Gmail เป็นประจำเพื่อแก้บั๊กและรองรับเทคโนโลยีใหม่ หากใช้เวอร์ชันเก่า อาจไม่ใช้ฟีเจอร์เต็มที่ได้

ในกรณีนี้ การอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด (เพื่อป้องกันปัญหาความเข้ากันได้) อาจช่วยแก้ปัญหาได้ นี่คือขั้นตอนอัปเดตบน Android:

1. เปิด Google Play Store แล้วเปิดเมนูโดยแตะไอคอน hamburger (มุมซ้ายบน)
2. แตะ My Apps & Games แล้วไปแท็บ Installed
3. หาและแตะ Gmail
4. แตะปุ่ม Update (หากมีอัปเดต) แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานปกติหรือไม่

วิธีที่ 2: ปิดโหมดประหยัดพลังงาน

ผู้ใช้มือถือหลายคนเปิดโหมดประหยัดพลังงานเพื่อเพิ่มอายุแบตเตอรี่ แต่ฟีเจอร์นี้จำกัดการทำงานของหลายกระบวนการ (รวมถึง Gmail) ยกเว้นกระบวนการจำเป็น จึงก่อให้เกิดปัญหา การปิดโหมดประหยัดพลังงานอาจช่วยได้

1. ลากลง จากด้านบนจอ เพื่อเปิดถาดการแจ้งเตือน
2. แตะ "Turn Off Battery Saver" (ใต้การแจ้งเตือน "Battery saver is on") แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือน Gmail ทำงานปกติหรือไม่

วิธีที่ 3: ปิด Data Saver

ฟีเจอร์ Data Saver ใช้จำกัดการใช้ข้อมูลพื้นหลัง ส่วน Gmail ต้องการซิงค์พื้นหลัง การเปิด Data Saver อาจทำให้การแจ้งเตือนไม่ขึ้น การปิด Data Saver อาจช่วยได้ นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. เปิด Settings แล้วเปิด Cellular Network Settings
2. แตะ Data Usage แล้วแตะ Data Saver
3. ปิด ตัวเลือก Data Saver โดยสลับสวิตช์เป็น off
4. หลังปิด Data Saver แล้ว ตรวจสอบว่า Gmail แจ้งเตือนปกติหรือไม่

วิธีที่ 4: ปิด Battery Optimization สำหรับ Gmail

Battery optimization ช่วยเพิ่มอายุแบตเตอรี่ แต่จำกัดการทำงานของกระบวนการพื้นหลัง (ที่ไม่ได้ยกเว้น) อาจก่อให้เกิดปัญหา การปิด battery optimization สำหรับ Gmail อาจช่วยได้

1. เปิด Settings แล้วเปิด Battery/ Manage Battery
2. แตะ Battery Optimization
3. สลับ Display Content เป็น All Apps
4. แตะ Gmail แล้วแตะ Don't Optimize
5. รีสตาร์ท โทรศัพท์ แล้วหลังบูทเสร็จ ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือน Gmail ทำงานหรือไม่

วิธีที่ 5: เปิดใช้งาน 'Notify for Every Message' ในการตั้งค่า Gmail

อาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนหากตัวเลือก Notify for Every Message ในการตั้งค่าแอป Gmail ไม่ได้เปิด การเปิดตัวเลือกนี้จะทำให้การแจ้งเตือนทำงานทันที

1. เปิดแอป Gmail แตะไอคอน hamburger (มุมซ้ายบน)
2. แตะ Settings แล้วแตะบัญชี ที่มีปัญหา
3. แตะ Inbox Notifications
4. เปิด Notify for Every Message แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานปกติหรือไม่

หากมีปัญหากับ ฉลับอื่นๆ แต่การแจ้งเตือนฉลับหลักทำงานปกติ ให้เปิด Notify for Every Message สำหรับทุกฉลับที่ต้องการรับการแจ้งเตือน

1. เปิด Settings ของแอป Gmail แตะบัญชี ที่มีปัญหา (ขั้นตอน 1-2 ด้านบน)
2. แตะ Manage Labels (ใต้ Notifications) แล้วแตะ ฉลับใดฉลับหนึ่ง (เช่น Social) ที่ต้องการรับการแจ้งเตือน
3. เปิด Label Notifications โดยติ๊กถูก
4. เปิด Notify for Every Message โดยติ๊กถูก
5. ทำซ้ำ สำหรับทุกฉลับที่ต้องการ แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานดีหรือไม่

วิธีที่ 6: เปลี่ยนระดับการแจ้งเตือน Gmail เป็น 'All'

อาจเจอปัญหาไม่แสดงการแจ้งเตือน หากระดับการแจ้งเตือนในตั้งค่า Gmail ตั้งเป็น High Priority หรือ Off การเปลี่ยนเป็น All อาจช่วยได้ นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. เปิดแอป Gmail แตะ hamburger icon (มุมซ้ายบน)
2. ในเมนู แตะ Settings แล้วแตะบัญชี ที่มีปัญหา
3. แตะ Notifications แล้วแตะ All
4. รีสตาร์ท โทรศัพท์ หลังบูทเสร็จ ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานปกติหรือไม่

วิธีที่ 7: เปิด 'Show All Notification Content' ในการตั้งค่าโทรศัพท์

โทรศัพท์มีการจัดการการแจ้งเตือนของตัวเอง การแจ้งเตือน Gmail อาจไม่ขึ้น หากปิดไว้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของโทรศัพท์ นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. เปิด Settings แล้วเปิด Manage Notifications (หรือ Notifications)
2. แตะ Notifications in LockScreen
3. เปิด Prompt All-New Information and Hide the Content (หรือ Show All Notifications Content)
4. รีสตาร์ท โทรศัพท์ หลังบูทเสร็จ ตรวจสอบการแจ้งเตือน Gmail
5. หากตัวเลือกขั้นตอน 3 เปิดอยู่แล้ว ให้เปิด Do Not Show Notifications at All แล้วรีสตาร์ท
6. หลังบูทเสร็จ เปิด Prompt All-New Information and Hide the Content (หรือ Show All Notifications Content) แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

วิธีที่ 8: เปิด Gmail Sync ในการตั้งค่าโทรศัพท์

โทรศัพท์ซิงค์บริการต่างๆ เช่น Gmail, Drive ในพื้นหลัง หากปิดซิงค์ Gmail จะไม่รีเฟรชเอง ต้องเปิดแอปด้วยตนเอง การเปิด Gmail sync อาจช่วยได้ นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. เปิดแอป Gmail แตะ hamburger icon (มุมซ้ายบน)
2. แตะ Settings แล้วแตะบัญชี ที่มีปัญหา
3. แตะ vertical ellipsis (3 จุดแนวตั้ง มุมขวาบน) แล้วแตะ Manage Accounts
4. แตะ email provider (เช่น Google)
5. เปิด Gmail sync โดยสลับสวิตช์เป็น on
6. รีสตาร์ท โทรศัพท์ หลังบูทเสร็จ ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานดีหรือไม่

วิธีที่ 9: ออกจากและเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีปัญหาใหม่

อาจเจอปัญหาไม่แสดงการแจ้งเตือน หากรายการบัญชีอีเมลในการตั้งค่าโทรศัพท์เสียหาย การออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อาจช่วยได้

1. เปิดแอป Gmail แตะ hamburger icon (มุมซ้ายบน)
2. ในเมนู แตะ Settings
3. แตะบัญชีอีเมล ที่มีปัญหา
4. แตะ vertical ellipsis (3 จุดแนวตั้ง) มุมขวาบน แล้วแตะ Manage Accounts
5. ในเมนู Accounts แตะ email provider (เช่น Google)
6. แตะบัญชี ที่มีปัญหา
7. แตะปุ่ม More (ใกล้ด้านล่าง) แล้วแตะ Remove Account
8. หลังลบบัญชีแล้ว รีสตาร์ท โทรศัพท์
9. หลังบูทเสร็จ เปิดแอป Gmail เปิดการตั้งค่า (ขั้นตอน 1-2)
10. แตะ Add Account แล้ว กรอกข้อมูล เพื่อเพิ่มอีเมลกลับเข้าไป
11. หลังเพิ่มบัญชีแล้ว ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือน Gmail ทำงานหรือไม่

วิธีที่ 10: ถอนการอัปเดตของแอป Gmail

Google เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ผ่านอัปเดต แต่บั๊กในอัปเดตเป็นเรื่องปกติ ปัญหาการแจ้งเตือนนี้อาจมาจากอัปเดตที่มีบั๊ก การถอนอัปเดต Gmail อาจช่วยได้ วิธีนี้อาจไม่ได้กับทุกคน นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. เปิด Settings แล้วเปิด Application Manager
2. หาและแตะ Gmail
3. แตะปุ่ม More (มักอยู่มุมขวาบนหรือล่าง) แล้วแตะ Uninstall Updates
4. หลังถอนอัปเดตแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาการแจ้งเตือนแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 11: ติดตั้ง Gmail ใหม่

หากยังไม่ได้ผล ปัญหาอาจมาจากการติดตั้ง Gmail ที่เสียหาย การติดตั้งใหม่อาจช่วยได้ นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. เปิด Settings แล้วเปิด Application Manager
2. หาและแตะ Gmail
3. แตะปุ่ม Uninstall แล้ว รีสตาร์ท โทรศัพท์
4. หลังบูทเสร็จ ติดตั้ง Gmail ใหม่ แล้วตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนทำงานปกติหรือไม่

วิธีที่ 12: รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากไม่มีวิธีไหนได้ผล ปัญหาอาจมาจาก OS ที่เสียหาย การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยได้ นี่คือขั้นตอนบน Android:

1. สำรองข้อมูลโทรศัพท์ Android
2. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และหวังว่าปัญหาการแจ้งเตือนจะแก้ไข

หากยังไม่ได้ผล อาจต้องติดต่อ Google หรือลองไคลเอนต์อีเมลอื่น เช่น Inbox by Google ฯลฯ