Outlook เป็นบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมมาก แต่ก็มีปัญหาภายในด้วยเช่นกัน ปัญหาอย่างหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มส่ง แต่อีเมลค้างและไม่ส่ง หากคุณตรวจสอบโฟลเดอร์กล่องขาออก คุณจะพบอีเมลยังคงอยู่แทนที่จะอยู่ในโฟลเดอร์ "ส่งแล้ว"
เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่สะดวกอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการส่งอีเมลสำคัญอย่างเร่งด่วน การใช้บริการอีเมลอื่นก็เป็นทางเลือกหนึ่ง แต่อาจเป็นปัญหาได้สำหรับผู้ที่อีเมลที่ทำงานเชื่อมโยงกับ Outlook อยู่แล้ว
ก่อนที่เราจะเจาะลึกวิธีแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดอีเมลจึงอาจติดค้างอยู่ในกล่องขาออกตั้งแต่แรก มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดนี้:
- ไฟล์แนบขนาดใหญ่: การส่งอีเมลพร้อมแนบไฟล์ขนาดใหญ่อาจทำให้กระบวนการส่งช้าลงหรือหยุดลงอย่างมาก เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่กำหนดขีดจำกัดขนาดของไฟล์แนบ
- การตั้งค่าบัญชี: การตั้งค่าบัญชีไม่ถูกต้อง เช่น รหัสผ่านที่เพิ่งเปลี่ยนไม่ได้รับการอัปเดตใน Outlook หรือการตรวจสอบสิทธิ์บัญชีที่ไม่เหมาะสมกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลอาจทำให้อีเมลยังคงไม่ได้ถูกส่ง
- ข้อขัดแย้งของ Add-In: บางครั้ง Add-in ที่ติดตั้งไว้อาจรบกวนการส่งอีเมลได้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติกับโปรแกรมเสริมป้องกันสแปมและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่จะสแกนอีเมลขาออก
- ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์: ปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Outlook หรือเมลเซิร์ฟเวอร์ หากออฟไลน์หรือทำงานผิดปกติ อาจทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลได้
- การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน: หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณแต่ไม่ได้อัปเดตใน Outlook ข้อความของคุณอาจไม่ถูกส่ง จำเป็นต้องซิงโครไนซ์รหัสผ่านบัญชีที่อัปเดตในการตั้งค่าของ Outlook
- ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีอีเมลของคุณได้รับการรับรองความถูกต้องอย่างถูกต้อง Outlook ต้องสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อส่งข้อความได้สำเร็จ และการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การเชื่อมต่อนี้หยุดชะงัก
เมื่อคุณทราบสาเหตุทั่วไปแล้ว เราก็สามารถดำเนินการตามวิธีการที่แก้ไขปัญหาเหล่านี้และอื่นๆ ได้ โดยให้แนวทางที่ครอบคลุมในการแก้ไขปัญหาการส่งอีเมล”
ตามที่กล่าวไว้ ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดพร้อมขั้นตอนต่างๆ ที่จะแก้ไขปัญหานี้และช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลได้โดยไม่ต้องยุ่งยาก
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์อยู่
หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณออฟไลน์อยู่ อีเมลของคุณจะยังคงอยู่ในโฟลเดอร์กล่องขาออกจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ 'ทำงานออฟไลน์' ใน Outlook ถูกปิดใช้งาน
- เปิด Outlook และดูที่มุมขวาล่าง ของหน้าต่าง Outlook
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อความ “เชื่อมต่อแล้ว” หรือ “เชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange แล้ว” .
- ถ้ามันแสดง “การทำงานออฟไลน์” นำทางไปยัง ส่ง/รับ แท็บ
- คลิกที่ “ทำงานออฟไลน์” ปุ่ม (หากไม่ได้ไฮไลต์) และตรวจสอบว่าสถานะเปลี่ยนเป็น เชื่อมต่อแล้ว หรือไม่ ที่มุมขวาล่าง
- ควรแสดง “ยกเลิกการเชื่อมต่อ/กำลังพยายามเชื่อมต่อ” ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง
- เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ส่งอีเมลอีกครั้ง หากไม่ได้ส่งโดยอัตโนมัติ
2. ส่งข้อความอีเมลอีกครั้ง
ก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคเพิ่มเติม ให้ลองส่งอีเมลอีกครั้งเพื่อดูว่าจะออกจากโฟลเดอร์กล่องขาออกได้สำเร็จหรือไม่
- เปิด Outlook และไปที่ กล่องขาออก โฟลเดอร์
- ย้ายอีเมลที่ยังไม่ได้ส่งไปยังโฟลเดอร์อื่น เช่น ฉบับร่าง . หากไม่สามารถย้ายไปยังโฟลเดอร์ร่างภายใต้บัญชีอีเมลของคุณได้ ให้ย้ายไปยังโฟลเดอร์ร่างภายใต้ไฟล์ข้อมูล Outlook .
- เข้าถึงอีเมลในโฟลเดอร์ร่างจดหมายแล้วคลิกส่ง .
3. หลีกเลี่ยงไฟล์แนบขนาดใหญ่
Outlook มีขนาดจำกัดที่ 20 MB สำหรับไฟล์แนบ หากไฟล์แนบของคุณเกินขีดจำกัดนี้ อีเมลจะไม่ถูกส่ง หากต้องการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ โปรดพิจารณาใช้ลิงก์ดาวน์โหลด
4. ตรวจสอบการสแกนไวรัสในอีเมลขาออก
โปรแกรมป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมสแกนอีเมลเป็นประจำ หากตรวจพบไวรัสในอีเมลขาออก ซอฟต์แวร์อาจป้องกันไม่ให้ออกจากกล่องขาออกจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
ปลั๊กอินป้องกันสแปมจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางครั้งอาจรบกวน Add-in ของ Outlook ซึ่งอาจทำให้อีเมลยังคงติดอยู่ในกล่องขาออก เป็นที่ทราบกันว่าปลั๊กอินจาก Norton และ AVG ก่อให้เกิดปัญหา เช่นเดียวกับปลั๊กอินอื่นๆ
หากคุณสงสัยว่ามีข้อขัดแย้งเนื่องจากปลั๊กอินป้องกันสแปม ให้ปิดใช้งานการสแกนอีเมลในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
5. ซ่อมแซมโปรแกรม Outlook ของคุณ
ข้อบกพร่องภายในโปรแกรม Outlook ของคุณอาจทำให้เกิดความล่าช้าและป้องกันการส่งอีเมลได้ หากเป็นเช่นนั้น ให้ซ่อมแซมโปรแกรม
- ออกจาก Outlook โดยสมบูรณ์แล้วคลิกที่ เริ่ม ปุ่ม (มุมซ้ายล่าง)
- ค้นหาและเลือก “แอปและคุณสมบัติ” .
- เลื่อนลงหรือค้นหา Office . หากดาวน์โหลด Outlook แยกต่างหาก ให้ค้นหาโดยเฉพาะ
- เลือก Microsoft Office จากนั้นเลือก แก้ไข .
- เลือก ซ่อมแซม และคลิกดำเนินการต่อ . ปฏิบัติตามคำแนะนำในภายหลังเพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ .
- เปิด Outlook อีกครั้ง และลองส่งอีกครั้ง อีเมล
6. ซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณ
ใน Outlook โปรไฟล์ประกอบด้วยชุดการตั้งค่าที่กำหนดวิธีการทำงานของโปรแกรม ซึ่งรวมถึงข้อมูลบัญชี ข้อมูลที่เติมอัตโนมัติ และการตั้งค่าส่วนบุคคล หากอีเมลไม่เคยออกจากกล่องขาออก การซ่อมแซมโปรไฟล์ Outlook ของคุณอาจช่วยได้
- ไปที่ ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี> การตั้งค่าบัญชี .
หมายเหตุ: ใน Outlook 2007 ให้ไปที่ เครื่องมือ> การตั้งค่าบัญชี .
- เลือกอีเมล คลิกที่โปรไฟล์ของคุณ และเลือก ซ่อมแซม .
- ปฏิบัติตามข้อความแจ้ง เพื่อดำเนินการตามตัวช่วยสร้างการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น และรีสตาร์ท Outlook ในภายหลัง
7. ส่งอีเมลในเซฟโหมด
Add-in ของ Outlook อาจทำงานผิดปกติ ซึ่งอาจทำให้อีเมลไม่สามารถออกจากกล่องขาออกได้ หากต้องการปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว ให้เปิด Outlook ในเซฟโหมด หากอีเมลส่งตามปกติในเซฟโหมด หนึ่งใน Add-in น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหาในโหมดปกติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ปิดสนิทแล้ว
- เปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบโดยการกด Win + R ให้พิมพ์ outlook /safe และกด Enter .
- หาก Outlook เริ่มต้นในเซฟโหมด ให้คลิกที่ไฟล์ แท็บแล้วไปที่ ตัวเลือก .
- ใน ส่วนเสริม ให้ใช้เมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก จัดการ (ที่ด้านล่างของหน้าจอ) และเลือก COM Add-in . คลิก ไป .
- ถ่ายภาพหน้าจอของรายการ Add-in เพื่อใช้อ้างอิง เพื่อที่คุณจะได้ทราบวิธีคืนค่าการกำหนดค่าเดิมในภายหลัง
- ยกเลิกการเลือกแต่ละ Add-in แล้วคลิก ตกลง .
- รีสตาร์ท Outlook เพื่อให้เปิดใน โหมดปกติ .
- ลองส่งอีเมลอีกครั้งเพื่อดูว่าออกจากกล่องขาออกหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่มเปิดใช้งาน Add-in อีกครั้งได้ทีละรายการเพื่อระบุส่วนที่มีปัญหา ปิดการใช้งาน Add-in นั้นไว้เพื่อใช้ Outlook ต่อไปอย่างมีประสิทธิภาพ
หมายเหตุ: นอกจากนี้ การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาและทำให้สามารถส่งอีเมลได้ตามปกติ
8. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
Outlook เก็บข้อความและข้อมูลอื่นๆ ของคุณไว้ใน ไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (ไฟล์พีเอสที) หากไฟล์นี้เสียหาย อาจส่งผลต่อการทำงานของ Outlook รวมถึงการส่งอีเมลด้วย Microsoft มีเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า เพื่อซ่อมแซมไฟล์ PST
- ออกจาก Outlook และไปที่ C:\Program Files หรือ ไฟล์ C:\Program (x86) / (x64) .
- ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหา SCANPST.exe .
หมายเหตุ: หากไม่พบ SCANPST จากการค้นหา ให้นำทางไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งเหล่านี้ตามเวอร์ชัน Outlook ของคุณ:
Outlook 2016: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\root\Office16 Outlook 2013: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office15 Outlook 2010: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office14 Outlook 2007: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office12
- เรียกใช้ SCANPST.exe คลิกเรียกดู และค้นหาไฟล์ PST ของคุณใน ไฟล์ Documents\Outlook .
- คลิก เริ่ม เพื่อสแกนไฟล์ PST เพื่อหาปัญหา
- หากตรวจพบข้อผิดพลาด ให้คลิก ซ่อมแซม ปุ่มเพื่อแก้ไข
- เปิด Outlook อีกครั้งและดูว่าอีเมลของคุณออกจากกล่องขาออกแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการส่งอีเมลใน Outlook ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Outlook เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาอาจแนะนำวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา
เกี่ยวกับผู้เขียน
เควิน แอร์โรว์ส
Kevin Arrows เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์สูงและมีความรู้และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมานานกว่าทศวรรษ เขาได้รับการรับรองจาก Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) และมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด Kevin ได้เขียนหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง โดยนำเสนอความเชี่ยวชาญและความรู้ของเขาในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการประมวลผลแบบคลาวด์ การมีส่วนร่วมของเขาในด้านเทคโนโลยีได้รับการยอมรับและเคารพอย่างกว้างขวางจากเพื่อนร่วมงานของเขา และเขาได้รับการยกย่องอย่างสูงจากความสามารถของเขาในการอธิบายแนวคิดทางเทคนิคที่ซับซ้อนในลักษณะที่ชัดเจนและรัดกุม
