[แก้ไข] คำเตือนแอนติไวรัส - ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์แนบใน Gmail ได้

ผู้ใช้หลายคนเจอปัญหานี้หลัง Google เปลี่ยน นโยบายไฟล์แนบ ให้เข้มงวดขึ้น ทำให้ไฟล์แนบเก่าไม่สามารถดาวน์โหลดได้ เหตุผลคือเพื่อป้องกันการดาวน์โหลดไฟล์อันตรายโดยไม่ตั้งใจ

ปกติ อีเมลที่มีไฟล์แนบเป็น Zip หรือเอกสารที่มีแมโครอันตราย จะถูกบล็อก แต่บางครั้งไฟล์ไม่ได้อันตรายจริง Google ก็ยังกรองออก ทำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดไม่ได้

วิธีที่ 1: ย้ายอีเมลไปโฟลเดอร์สแปม

บางครั้งปัญหานี้เกิดจากการใช้ตัวเลือก "Move To" เพื่อย้ายอีเมลจากโฟลเดอร์สแปมไป Inbox แทนที่จะกดปุ่ม "Not Spam" หมายความว่าคุณข้าม Flag ภายในของ Gmail ที่ระบุว่าอีเมล Not Spam และอนุญาตให้ดาวน์โหลดไฟล์แนบได้ แก้ไขได้โดยย้ายอีเมลกลับไปสแปม แล้วทำขั้นตอน:

1. เปิดอีเมล ใช้ "Move To" ส่งกลับไป Spam folder
2. ทำเครื่องหมายอีเมลว่า "Not Spam"
3. ไปที่โฟลเดอร์ Spam เปิดอีเมลนั้น คลิกปุ่ม "Not Spam" ที่ด้านบน
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบว่าดาวน์โหลดไฟล์แนบได้หรือไม่

วิธีที่ 2: ดาวน์โหลดอีเมลและใช้ Email Client

วิธีนี้ใช้ Email Client เปิดอีเมล แล้วบันทึกไฟล์แนบลงระบบ ต้องมี Desktop Email Client ติดตั้งอยู่ เช่น Outlook, Thunderbird, Mailbird ใช้ตัวไหนก็ได้ ไม่ต้องเชื่อม Email Client กับ Gmail แค่ติดตั้งไว้พอ

1. เปิด Email client คลิกสามจุดมุมขวาบน คลิก "Show Original"
2. อีเมลจะเปิดในแท็บใหม่ คลิกปุ่ม "Download Original"
3. ตั้งชื่อ และบันทึกไฟล์เป็น "E-Mail Message"
4. เปิดไฟล์ที่บันทึกด้วย Email Client ที่ติดตั้งไว้ เช่น Outlook
5. จะเห็นไฟล์แนบจากอีเมลต้นฉบับ คลิก "Save All Attachments" เลือกตำแหน่งบันทึก