วิธีแก้ไข Face ID ไม่ทำงานบน iPhone

การเปิดตัว Face ID ใน iPhone X เป็นการก้าวออกจากเทคโนโลยี Touch ID ก่อนหน้าของ Apple และนำไปสู่ยุคใหม่ของการจดจำใบหน้าที่ดำเนินต่อไปใน iPhone XR, XS และ XS Max และล่าสุดบน iPad Pro (2018) . แต่คุณจะทำอย่างไรถ้า Face ID ไม่ทำงานและโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณปฏิเสธที่จะปลดล็อก

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดหาก iPhone หรือ iPad Pro รุ่น X ของคุณจำใบหน้าของคุณไม่ได้อีกต่อไป

อัปเดต iOS

เมื่อใดก็ตามที่แอปหรือฟีเจอร์พัฒนาปัญหา คุณควรดูว่ามีการอัปเดตสำหรับ iOS หรือตัวแอปเองหรือไม่

หากต้องการตรวจสอบก่อนหน้านี้ ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> การอัปเดตซอฟต์แวร์ และดูว่ามีการอัปเดตใดบ้าง หากพบ ให้แตะและ iOS จะจัดการส่วนที่เหลือให้

ตรวจสอบกล้อง

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ Face ID ไม่สามารถระบุผู้ใช้ได้คือหากเลนส์และอาร์เรย์เซ็นเซอร์ถูกบดบัง ตรวจสอบว่าเคสโทรศัพท์ของคุณไม่เล็ดลอดเข้าไปในระยะการมองเห็น หรือมีตำหนิบนกระจกหรือไม่

หากคุณกำลังใช้ iPad Pro รุ่นปี 2018 ในโหมดแนวนอน มีโอกาสดีที่นิ้วของคุณอาจบังกล้อง (อุปกรณ์ควรบอกคุณว่านี่เป็นปัญหาหรือไม่ โดยมีลูกศรปรากฏบนหน้าจอชี้ไปที่กล้องที่ปิดบัง)

แน่นอนว่า iPhone ให้คุณใช้ Face ID ได้ในโหมดแนวตั้งเท่านั้น ดังนั้นอย่าลืมถือในแนวตั้ง

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่เด็กหรือคู่ผู้ใหญ่ที่ยืมโทรศัพท์ของคุณเพื่อเล่นเกมอาจติดขัดกับถุงมือสกปรกที่พวกเขาฝากไว้ในอุปกรณ์เก่าแก่ของคุณ เราพูดถึงสิ่งนี้อย่างแน่นอนว่าจะไม่ชี้นิ้วไปที่ใครโดยเฉพาะ ไม่ ไม่เลย

อย่างไรก็ตาม การทำความสะอาดหรือเปลี่ยนด้ามจับอย่างรวดเร็วอาจทำให้ iPhone กลับคืนสู่สภาพเดิมได้ในเวลาไม่นาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า Face ID ถูกต้อง

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้ Face ID หรือหากคุณเพิ่งอัปเดต iPhone ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ก็มีโอกาสที่การตั้งค่าจะไม่เป็นไปตามที่ควรจะเป็น

ไปที่การตั้งค่า> Face ID และรหัสผ่าน จากนั้นตรวจสอบว่าฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ และตัวเลือกทั้งหมดในส่วน Use Face ID for:เปิดอยู่

ตรวจสอบใบหน้าของคุณ

แม้ว่า Face ID จะค่อนข้างเชี่ยวชาญในการจดจำคุณลักษณะของคุณ แต่ก็มีบางวิธีที่สามารถขัดขวางได้ Apple ระบุว่าแว่นกันแดดบางตัวที่ปิดกั้นรังสีอินฟราเรดอาจทำให้เซ็นเซอร์ TrueDepth ไม่ทำงานได้

ดังนั้น หากคุณกำลังประสบปัญหาในการตรวจสอบใบหน้าโดยอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองถอดแว่นตา การตกแต่งใบหน้ารูปแบบอื่น หรือหน้ากาก Ronald Reagan ที่ Patrick Swayze ใช้ใน Point Break เอาจริงๆ นะ มันใช้ได้เฉพาะในหนังเท่านั้น

หมายเหตุ:หากคุณสวมหน้ากากเนื่องจาก Coronavirus มีวิธีตั้งค่า Face ID เพื่อปลดล็อก iPhone ของคุณ อ่าน:วิธีใช้ Face ID เพื่อปลดล็อก iPhone ที่สวมหน้ากาก

ลองตั้งค่า ID ใหม่

หากคุณไม่พึงพอใจกับคำแนะนำข้างต้น มีตัวเลือกในการสร้างโปรไฟล์เพิ่มเติมสำหรับ Face ID เพื่อใช้

ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า> รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน> ตั้งค่ารูปลักษณ์สำรอง

ตอนนี้ คุณจะต้องเคลื่อนศีรษะไปรอบๆ ช้าๆ ตามที่ iPhone กำหนด ในขณะที่เครื่องจะสแกนรูปร่างของคุณ หลังจากผ่านครั้งแรก ให้แตะ ดำเนินการต่อ และทำซ้ำขั้นตอนเดิม เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น ให้แตะเสร็จสิ้น และดูว่าขณะนี้คุณสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยเครื่องรางที่ทนทาน/สง่างาม (ลบตามความเหมาะสม) ได้หรือไม่

เริ่มต้นใหม่

หากวิธีการเหล่านี้ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจ ก็มีตัวเลือกให้ล้างข้อมูลทั้งหมดแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง

ไปที่การตั้งค่า> รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน> รีเซ็ตรหัสประจำตัว

การดำเนินการนี้จะลบ ID ที่เก็บไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด ให้คุณแตะตั้งค่า Face ID และเริ่มดำเนินการอีกครั้ง หวังว่าคราวนี้ คุณจะสามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้โดยไม่มีปัญหา

ผู้ที่พบว่าแม้ขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เนื่องจากอาจมีปัญหาทางกายภาพกับอุปกรณ์ของคุณ