ประสบปัญหาคีย์บอร์ดบนหน้าจอ iPad ไม่ขึ้น ค้าง ค้าง? หรือ Magic Keyboard, Smart Keyboard, คีย์บอร์ดภายนอกบุคคลที่สาม ไม่ทำงานกับ iPadOS?
บทความนี้ช่วยแก้ปัญหาคีย์บอร์ดบนหน้าจอและคีย์บอร์ดภายนอก ส่วนใหญ่ใช้ได้กับ iPhone ด้วย
ส่วนที่ 1: แก้คีย์บอร์ดบนหน้าจอ (Onscreen Keyboard) ไม่ทำงาน
หากคีย์บอร์ดบนหน้าจอไม่ขึ้น ค้าง หรือ Crash ให้ทำตามลำดับ ข้ามข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง
ปิดคีย์บอร์ดภายนอก (Disable External Keyboard)
หากจับคู่คีย์บอร์ดภายนอกไว้ คีย์บอร์ดบนหน้าจอจะไม่ขึ้น เว้นแต่เปิดด้วยตนเอง: แตะไอคอน Keyboard มุมขวา > เลือก Show Keyboard
หากต้องการใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอถาวร: ปิดคีย์บอร์ดภายนอก (หากมีสวิตช์ On/Off) ปิด Bluetooth ผ่าน Control Center หรือลบอุปกรณ์ Bluetooth: Settings > Bluetooth
เปิดใช้งานคีย์บอร์ดบุคคลที่สาม (Third-Party Keyboard)
ติดตั้งคีย์บอร์ดภายนอก (Gboard, SwiftKey, Grammarly) แล้วต้อง Activate ถึงจะขึ้น
Settings > General > Keyboard > Keyboards > Add New Keyboard > เลือกภายใต้ Third-Party Keyboards > เลือกคีย์บอร์ดในรายการ > Allow Full Access
จากนั้น กดค้างไอคอน Globe มุมซ้ายล่าง คีย์บอร์ดสต็อก เพื่อสลับคีย์บอร์ด
Force-Quit แอป แล้วลองใหม่
คีย์บอร์ดไม่ขึ้นเฉพาะแอปไหน? Force-Quit แอปนั้น: ลากขึ้นจากด้านล่าง (หรือดับเบิ้ลคลิก Home) > App Switcher > สไลด์การ์ดแอป (เช่น Safari) ออก > เปิดแอปใหม่
Restart หรือ Force Restart iPad
Restart ช่วยแก้คีย์บอร์ดผิดปกติ: Settings > General > Shutdown > ปิดเครื่อง > รอ 30 วินาที > กดค้าง Side button เปิดใหม่
หากเปิดคีย์บอร์ดทำให้ระบบค้าง ให้ Force Restart:
- ไม่มี Home: กดปล่อย Volume Up > Volume Down > กดค้าง Power จนขึ้น Apple Logo
- มี Home: กดค้าง Home + Power จนขึ้น Apple Logo
อัปเดตแอป
App Store > กดค้างไอคอน > Updates > Update All
อัปเดต iPad (iPadOS)
ซอฟต์แวร์ระบบบั๊กอาจทำให้คีย์บอร์ดผิดปกติ: Settings > General > Software Update
ตรวจสอบ Keyboard Settings
ตรวจสอบการตั้งค่าคีย์บอร์ดบนหน้าจอ ให้ตรงกับความต้องการ เช่น Slide to Type บน Floating Keyboard ไม่ได้ -> เช็คตั้งค่า
Settings > General > Keyboard > ดูรายการตั้งค่าภายใต้ All Keyboards, Emoji, Language สำหรับคีย์บอร์ดบุคคลที่สาม เช็คในแอปของตัวมัน
ลบคีย์บอร์ดบุคคลที่สามที่มีปัญหา
คีย์บอร์ดบุคคลที่สาม Crash? อัปเดตผ่าน App Store ก่อน ไม่ช่วย -> Settings > General > Keyboard > Keyboards > สไลด์ซ้าย > Delete
อยากใช้ต่อ? รออัปเดตใหม่ หรือติดต่อ Developer (ดูข้อมูลติดต่อที่หน้า App Store)
ส่วนที่ 2: แก้คีย์บอร์ดภายนอก (External Keyboard) ไม่ทำงาน
Magic Keyboard, Smart Keyboard, Smart Keyboard Folio, หรือคีย์บอร์ดบุคคลที่สาม ไม่เชื่อมต่อ/ทำงานผิดปกติ -> ลองวิธีด้านล่าง
เช็ค Compatibility (ความเข้ากันได้)
Magic Keyboard, Smart Keyboard, Smart Folio อาจไม่รองรับรุ่น iPad ของคุณ เช่น Magic Keyboard 12.9" รุ่นแรก ไม่รองรับ iPad Pro (2021)
เช็คหน้า iPad Keyboards ของ Apple หรือค้นหาออนไลน์ คีย์บอร์ดบุคคลที่สาม -> เช็คเว็บผู้ผลิต
นอกจากนี้ คีย์บอร์ดบางตัวต้องการ iPadOS ล่าสุด: Settings > General > Software Update
ทำความสะอาด Smart Connector
Magic Keyboard, Smart Keyboard, Smart Folio ใช้ Smart Connector (จุดโลหะ 3 จุด ด้านข้าง/หลัง) เชื่อมต่อ ลองเช็ดด้วยผ้าอ่อนแห้ง ดูดีขึ้นไหม
ตรวจสอบ Hardware Keyboard Settings
ปุ่มบางปุ่ม/ฟังก์ชันไม่ทำงาน? Settings > General > Keyboard > Hardware Keyboard > ตรวจสอบ/ปรับแต่ง
เช่น Modifier Keys ไม่ทำงาน -> แตะ Modifier Keys เช็ค Key Bindings
ปิด-เปิดคีย์บอร์ด (Power Cycle)
คีย์บอร์ดที่มีสวิตช์ On/Off (เช่น Magic Keyboard for Mac) ให้ปิด-เปิดใหม่ แก้ปัญหาเชื่อมต่อสุ่มได้บ่อย
ชาร์จคีย์บอร์ด
แบตเตอรี่คีย์บอร์ดอาจหมด ชาร์จหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ แล้วลองจับคู่ใหม่
Disconnect และ Reconnect (Bluetooth Keyboard)
Bluetooth Keyboard: ลบการจับคู่แล้วจับคู่ใหม่ เพื่อเคลียร์ Bluetooth Cache ที่อาจเสียหาย
Settings > Bluetooth > แตะ Info (i) ข้างคีย์บอร์ด > Forget This Device > จับคู่ใหม่
หมายเหตุ: หากใช้หลายคีย์บอร์ด ควร Unpair ตัวอื่นทิ้ง ไว้แค่ตัวที่ใช้อยู่
Restore iPad Settings (รีเซ็ตการตั้งค่า)
Network Settings เสียหายอาจทำให้เชื่อมต่อไม่ได้: Settings > General > Transfer or Reset iPad > Reset > Reset Network Settings
ไม่ช่วย? ใช้ Reset All Settings (คืนค่าโรงงานทั้งหมด) แต่วิธีนี้ควร Backup iTunes/iCloud ก่อน
หากยังไม่ได้ -> ปัญหาอยู่ที่คีย์บอร์ดตัวมัน ให้ติดต่อ Apple Support หรือนำ Magic/Smart Keyboard ไป Apple Store ใกล้บ้าน คีย์บอร์ดบุคคลที่สาม -> ติดต่อผู้ผลิตขอเปลี่ยน
