Google Maps ไม่ใช่แค่หนึ่งในทางเลือกแทน Apple Maps ที่ดีที่สุด แต่ยังเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็น crème de la crème ของแอปนำทาง นอกจากพาคุณจากจุด A ไป B แล้ว Google Maps มีฟีเจอร์เฉพาะตัว – เช่น Incognito Mode และ Street View – ที่ไม่เจอบนแอปนำทาง iOS อื่นๆ
อย่างไรก็ตาม แม้ Google Maps จะดูสมบูรณ์แบบ แอปก็มีข้อบกพร่อง ถ้า Google Maps เปิดไม่ได้บน iPhone/iPad หรือฟีเจอร์บางอย่างหยุดทำงานอย่างกะทันหัน ข้อแนะนำในบทความนี้จะช่วยแก้ปัญหา
1. ตรวจสอบสถานะบริการ Google Maps
อาจไม่สามารถใช้ Google Maps หรือฟีเจอร์บางอย่างได้ หาก server ที่ขับเคลื่อนบริการมี outage ก่อนลอง troubleshooting ให้ไปที่ Google Status Dashboard และเช็คว่ามีปัญหากับ Google Maps หรือไม่
หา Google Maps บนหน้า และเช็ค indicator ถัดจาก service Indicator สีเขียว = Google Maps ทำงานปกติ สีส้ม/แดง = service disruption/outage
ถ้า server Google Maps down ต้องรอจน Google แก้ปัญหา
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการตั้งค่า
ค้นหาตำแหน่งบน Google Maps ไม่ได้? หรือแอปโหลดการค้นหาและแผนที่ไม่ได้? อาจมาจาก poor internet connectivity ถ้าใช้ Wi-Fi แน่ใจว่า router ส่งข้อมูลถูกต้อง ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์จาก network รีสตาร์ท router และ join network ใหม่ หากปัญหายังคงและ Google Maps (หรือแอปอื่น) ยังไม่มี internet access ให้ reset network settings ของอุปกรณ์ หรือ reset router เป็น factory default
สำหรับ mobile/cellular data แน่ใจว่า Google Maps ใช้ internet ของ iPhone/iPad ได้ ไป Settings > Cellular Data (หรือ Mobile Data) และ toggle on cellular data access สำหรับ Google Maps
3. ปิดและเปิด Google Maps ใหม่
ทริกง่ายๆ นี้ขจัด temporary system glitches ที่ทำให้ Google Maps ทำงานผิดปกติ ใช้ได้กับทุกแอป ไม่ใช่แค่ Google Maps สไลด์ขึ้นจากด้านล่างหน้าจอ หรือ double-press Home button เพื่อเปิด App Switcher จากนั้น สไลด์ขึ้นบน preview ของ Google Maps เพื่อปิดแอป
เปิด Google Maps ใหม่ และเช็คว่า navigation และฟีเจอร์อื่นๆ ทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น
4. เปิด Location Services
"Location Services" ของ iOS/iPadOS เป็นพื้นฐานที่ Google Maps และแอปนำทางอื่นๆ ทำงาน หากปิด Google Maps อาจแสดง location info ผิดบน iPhone/iPad ไปที่เมนู privacy ของอุปกรณ์ และแน่ใจว่า "Location Services" เปิดอยู่
เปิด Settings app เลือก Privacy เลือก Location Services และ toggle on Location Services
5. ให้ Google Maps เข้าถึง Location
ถ้ายังมีปัญหาใช้ Google Maps ไปที่ location settings ล่างสุดของ iPhone/iPad และแน่ใจว่า Google Maps มี permission ใช้ location ของอุปกรณ์
- ไป Settings > Privacy > Location Services และเลือก Google Maps จากรายการแอปที่เข้าถึง location ของอุปกรณ์ได้.
- เลือก "While Using the App" หรือ "Always" และแน่ใจว่า toggle on Precise Location.
Google แนะนำให้ Maps เข้าถึง location ของ iPhone/iPad ตลอด 24 ชม. นั้นจะให้แอปให้ real-time traffic updates, precise route suggestions และ personalized recommendations
คุณลองทดสอบ location settings ได้ เลือก While Using the App กลับไป Google Maps เช็คว่าแอปทำงานถูกต้องไหม หากยังมีปัญหา กลับไปที่ Google Map's location settings page ครั้งนี้เลือก Always เปิด Google Maps ใหม่ และเช็คว่าแก้ปัญหาได้ไหม
6. ตรวจสอบการตั้งค่า Date และ Time
หลายแอปและ system services พึ่งพาความถูกต้องของ date/time config ของอุปกรณ์มาก Date/time settings ผิด อาจทำให้ call fail และ synchronization issues นอกจากนี้ อาจส่ง/รับข้อความไม่ได้ หาก date/time zone ของ iPhone/iPad config ผิด
ไป Settings > General > Date & Time และแน่ใจว่าตัวเลือก Set Automatically เปิดอยู่
นี่จะ trigger ให้อุปกรณ์ดึง date/time info ที่ถูกต้องจาก network อัตโนมัติ
7. กำหนดค่า Background App Refresh สำหรับ Google Maps
ถ้าไม่ได้ real-time traffic updates, route updates หรือ reminders จาก Google Maps การเปิด Background App Refresh สำหรับแอปอาจแก้ปัญหา
- เปิด Settings app บน iPhone/iPad และเลือก Google Maps.
- Toggle on ตัวเลือก Background App Refresh.
ทางเลือก: ไป Settings > General > Background App Refresh และ toggle on Google Maps
ถ้าคุณได้ real-time updates จาก Google Maps เฉพาะตอนใช้ Wi-Fi เช็ค Background App Refresh settings ของอุปกรณ์ ให้แน่ใจว่า set ไว้ที่ Wi-Fi และ cellular data ทั้งคู่
เปิด Settings app เลือก General เลือก Background App Refresh เลือก Background App Refresh อีกครั้ง และเลือก Wi-Fi & Cellular Data (หรือ Wi-Fi & Mobile Data)
8. อัปเดต Google Maps
Google อัปเดต Maps application อย่างน้อยเดือนละครั้ง อัปเดตเหล่านี้มาพร้อม new features และ bug fixes ที่แก้ปัญหาประสิทธิภาพแอป หาก troubleshooting methods ด้านบนไม่ได้ผล ไปที่หน้า Google Maps บน App Store และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
9. รีบูทอุปกรณ์
คุณรัน Google Maps เวอร์ชันล่าสุด แตแอปยังไม่ทำงานเหมือนควรจะเป็น ต้องทำยังไง? ปิดแอป ปิดเครื่อง iPhone และเปิด Google Maps ใหม่ตอนอุปกรณ์กลับมาทำงาน
10. อัปเดต iPhone
แอปอาจ malfunction หาก iPhone/iPad รัน OS outdated ไป Settings > General > Software Update และติดตั้ง update ที่มีอยู่ บนกลับกัน หาก Google Maps หยุดทำงานถูกต้องหลังติดตั้ง unstable/buggy Beta update การ downgrade iPhone/iPad ไป OS version ก่อนหน้าอาจแก้ปัญหา
11. รีเซ็ต Location Settings ของอุปกรณ์
การทำนี้จะ revoke location permissions สำหรับ Google Maps และแอปอื่นที่ใช้ location ของอุปกรณ์ ไป Settings > General > Reset และเลือก Reset Location & Privacy
ป้อนรหัสผ่าน iPhone/iPad และเลือก Reset Location & Privacy บน prompt ยืนยัน
หลังจากนั้น เปิด Google Maps และให้แอปเข้าถึง location ของอุปกรณ์
12. ติดตั้ง Google Maps ใหม่
ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ลบ Google Maps จากอุปกรณ์ และเริ่มใหม่ ไป Settings > General > iPhone/iPad Storage > Google Maps และเลือก Delete App
รีสตาร์ท iPhone และติดตั้ง Google Maps ใหม่จาก App Store
นำทางและสำรวจ
ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไร เราเชื่อมั่นว่าอย่างน้อยหนึ่งใน 12 ข้อแนะนำ troubleshooting นี้ จะคืน Google Maps สู่สภาพปกติบน iPhone/iPad มิฉะนั้น ไปที่ Google Maps Help Center และรายงานปัญหาเพื่อความช่วยเหลือเพิ่มเติม
