Google Voice เป็นหนึ่งในบริการ VoIP (Voice Over IP) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน สาเหตุส่วนใหญ่เป็นเพราะบริการนี้ฟรี เว้นแต่คุณจะโอนหมายเลขโทรศัพท์มือถือจริงไปยังบริการ
บริการนี้ฟรีหากคุณลงชื่อสมัครใช้หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะที่ Google ให้มา และคุณสามารถโอนสายหรือข้อความใดๆ ไปยังหมายเลขนี้ไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณเองได้ ขออภัย มีบางครั้งที่ Google Voice อาจไม่ทำงาน ซึ่งอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนการโทรใหม่ ไม่ได้รับสายหรือข้อความใหม่เลย หรือไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เลย
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีแก้ไข 7 วิธีที่พบบ่อยที่สุดเมื่อ Google Voice ไม่ทำงาน
1. เข้าสู่ระบบบัญชี Google ที่ถูกต้อง
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Google Voice ของคุณเพื่อเรียกค้นข้อความของคุณได้ อาจมีสาเหตุหลายประการ
สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้อง นี่ควรเป็นบัญชีที่คุณใช้ในการตั้งค่า Google Voice ครั้งแรก
จากหน้าแรกของการค้นหาของ Google ให้เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google นั้นจริงๆ
หากคุณไม่ใช่ ให้เลือก ออกจากระบบ แล้วกลับเข้าสู่ระบบ Google ด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่ถ้าคุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Google Voice ได้
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในเบราว์เซอร์ของคุณว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดใน Google Voice ว่าไม่มีการเชื่อมต่ออีกต่อไป
มีสองสามวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ทำตามลิงก์ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเฉพาะของคุณ
- เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้เป็นระยะเท่านั้น
- คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ด้วย Windows 10
- เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi กับ Android ไม่ได้
- ตรวจสอบว่าเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านของคุณใช้งานได้จริง
- แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า
หากคุณได้ยืนยันว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้ได้ หรือคุณได้แก้ไขการเชื่อมต่อแล้ว แต่ Google Voice ยังคงใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณพร้อมที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป
3. ติดตั้ง Google Voice เวอร์ชันล่าสุด
หากคุณกำลังเข้าถึง Google Voice ผ่านเบราว์เซอร์ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเวอร์ชันของ Google Voice อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Google Chrome, Edge หรือ Firefox เวอร์ชันล่าสุด
คุณสามารถเข้าถึงและอัปเดตเวอร์ชันของเบราว์เซอร์บนหน้าเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ในเกือบทุกเบราว์เซอร์ โดยปกติ คุณเพียงแค่ต้องเข้าถึงหน้านี้ และเบราว์เซอร์จะอัปเดตตัวเอง
หากคุณกำลังเข้าถึง Google Voice บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดไปที่ Google Play หรือ Apple App Store เพื่อให้แน่ใจว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดต
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า Google Voice อย่างถูกต้อง
ด้วย Google Voice คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ฟรี จากนั้นจึงเชื่อมโยงสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขนั้นกับสมาร์ทโฟนของคุณ
หากคุณเคยทำสิ่งนี้ไปแล้วลืมไป อาจมีบางสิ่งที่อาจผิดพลาดได้
- คุณซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่และติดตั้ง Google Voice โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังหมายเลขใหม่
- คุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ในโทรศัพท์ที่มีอยู่และไม่ได้อัปเดต Google Voice
- บัญชี Google Voice ของคุณถูกปิดหรือลบออก
- คุณได้ตั้งค่าบัญชี Google Voice บัญชีที่สองและพยายามอ้างอิงการโทรจากหมายเลขที่สองนั้นไปยังโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณใน Google Voice แล้วยืนยันว่าอุปกรณ์ที่คุณลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณเป็นเจ้าของในปัจจุบัน
คุณสามารถทำได้โดยเลือกเฟือง การตั้งค่า ไอคอนที่ด้านบนขวาของ Google Voice จากนั้นเลือก บัญชี จากเมนูด้านซ้าย
คุณจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ของคุณภายใต้ส่วนหมายเลข Google Voice . คุณจะเห็นอุปกรณ์มือถือที่ลงทะเบียนของคุณภายใต้ อุปกรณ์ของฉัน มาตรา.
หมายเหตุ :หากคุณใช้ Voice for Google Workspace สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจกับผู้ใช้หลายราย ผู้ดูแลระบบที่ลงทะเบียนจะต้องกำหนด "ใบอนุญาต" ให้ผู้ใช้อย่างถูกต้องเพื่อใช้บัญชี Google Voice และตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ หากคุณเป็นสมาชิกของ Workspace โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบและตรวจสอบว่าบัญชี Google Voice ของคุณเปิดใช้งานและกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องแล้ว
5. ตรวจสอบการตั้งค่าห้ามรบกวน
แม้ว่าคุณจะตั้งค่า Google วอยซ์ให้โอนสายไปยังโทรศัพท์หรือเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอย่างถูกต้อง คุณก็อาจไม่ได้รับสาย มีปัญหาบางอย่างที่อาจทำให้เกิดสิ่งนี้ กล่าวคือ การตั้งค่าห้ามรบกวนและการตั้งค่าการรับสาย
ไปที่เมนูการตั้งค่า Google Voice แล้วเลือกห้ามรบกวน จากเมนูนำทางด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ห้ามรบกวน ไม่ได้เปิดใช้งานการสลับทางด้านขวา
หากเปิดใช้การสลับนี้ คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าจาก Google Voice
6. ตรวจสอบการตั้งค่าการรับสาย
การตั้งค่าอื่นที่อาจทำให้ Google Voice ไม่ทำงานเมื่อมีสายเรียกเข้าคือการตั้งค่าการรับสาย คุณจะพบสิ่งนี้ในเมนูการตั้งค่า Google Voice เลือก การโทร จากบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย
มองหาสายเรียกเข้า ทางด้านขวาและอุปกรณ์ของฉัน ส่วนภายใต้นั้น สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณต้องการรับสาย Google Voice ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์สลับทางด้านขวาของอุปกรณ์เหล่านั้นแล้ว
7. คุณเคยใช้ Google วอยซ์เมื่อเร็วๆ นี้ไหม
รายงานจากผู้ใช้บางรายระบุว่าบริการ Google Voice หยุดทำงานหลังจากที่ไม่สามารถเปิด Google Voice และใช้งานโดยตรงเป็นเวลานาน
สิ่งแรกที่ควรลองคือการกลับเข้าสู่ระบบบัญชี Google Voice ของคุณและตรวจสอบข้อความล่าสุด เพียงกิจกรรมนี้เพียงอย่างเดียวอาจเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้งและแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน
อย่างไรก็ตาม ข้อกังวลที่ร้ายแรงกว่านั้นอาจเกิดจากการที่คุณเข้าถึง Google Voice ถูกเพิกถอนทั้งหมด สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ
- คุณไม่ได้โทรออกหรือรับข้อความ หรือแม้แต่กังวลใจในการฟังข้อความเสียง Google Voice ของคุณเป็นเวลานานกว่า 6 เดือน
- คุณย้ายหมายเลขโทรศัพท์มือถือเก่าของคุณเพื่อใช้ใน Google Voice แต่ไม่สามารถชำระค่าธรรมเนียม $20 สำหรับตัวเลือกนี้
ในทั้งสองกรณีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่เสียสิทธิ์ในการเข้าถึงบริการ Google Voice แต่คุณจะสูญเสียหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ทั้งหมดด้วย
ไม่ต้องกังวล คุณจะยังมีเวลาอีก 45 วันในการติดต่อทีมสนับสนุนของ Google และขอหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ของคุณคืน
