Apple TV เป็นอุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ยอดเยี่ยม และรีโมตที่มาพร้อมกับอุปกรณ์นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ส่วนใหญ่ใช้การควบคุมทัชแพดเพื่อเลื่อนและเลือกรายการบนหน้าจอ เมื่อคุณชินกับมันแล้ว จะเป็นวิธีที่ราบรื่นในการนำทาง Apple TV ของคุณ
รีโมตมักจะค่อนข้างทนทานโดยไม่มีปัญหาอะไรมากมาย แต่ในที่สุดอาจมีปัญหาบางอย่าง หากรีโมท Apple TV ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ อาจทำให้เกิดความยุ่งยากได้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงสิ่งใด ๆ บนอุปกรณ์ได้หากไม่มีอุปกรณ์ดังกล่าว (แม้ว่าคุณจะสามารถใช้ iPhone เพื่อควบคุมได้ก็ตาม — เพิ่มเติมที่ด้านล่าง)
หากคุณกำลังมีปัญหากับรีโมท Apple TV ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณควรลองก่อน
1. ตรวจสอบแบตเตอรี่และสัญญาณ
หากรีโมท Apple TV ของคุณไม่ทำงาน สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่แล้ว หากคุณมี Apple TV Remote หรือ Apple TV Remote ให้ลองชาร์จรีโมทของคุณเป็นเวลาประมาณ 30 นาที และดูว่ารีโมทเริ่มทำงานอีกครั้งหรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของคุณหมดหรือยัง หากคุณมี Apple Remote ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่
คุณจะต้องแน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดปิดกั้นสัญญาณระหว่างอุปกรณ์ Apple TV กับรีโมท สิ่งเหล่านี้อาจเป็นวัตถุที่ขวางเส้นทางของสัญญาณ หรือสิ่งของที่ขวางทาง Apple TV หากคุณวางอุปกรณ์ Apple TV ของคุณไว้ในตำแหน่งที่ดีซึ่งไม่มีสิ่งใดมาขวางสัญญาณระหว่างอุปกรณ์กับรีโมทของคุณได้ การทำเช่นนี้อาจช่วยให้คุณควบคุมอุปกรณ์ได้อีกครั้ง
หากคุณได้ตรวจสอบความเป็นไปได้ทั้งสองอย่างแล้ว และดูเหมือนว่าจะไม่มีปัญหา ให้ไปยังวิธีแก้ไขอื่นๆ
2. ถอดปลั๊ก Apple TV ของคุณ
วิธีแก้ไขด่วนอีกอย่างที่ควรลองคือการถอดปลั๊กอุปกรณ์ Apple TV ออกจากเต้ารับที่ผนัง รอประมาณ 10 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ วิธีนี้จะเป็นการรีสตาร์ท Apple TV ของคุณและอาจจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับรีโมต
สิ่งนี้ควรใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะมีรีโมต Apple TV ชนิดใด สำหรับรีโมต Apple TV ประเภทต่างๆ จะมีวิธีการต่างๆ ในการแก้ไขปัญหา หากการแก้ไขสากลนี้ไม่ได้ผล สิ่งที่ต้องทำสำหรับรีโมตแต่ละประเภทมีดังต่อไปนี้
3. Siri Remotes หรือ Apple TV Remotes
รีโมตประเภทนี้มีทัชแพดอยู่ด้านบน และมีวิธีอื่นในการพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Apple TV ของคุณ นี่คือขั้นตอนในการทำเช่นนั้น
- เล็งรีโมตของคุณให้ห่างจาก Apple TV สามนิ้ว จากนั้นกดเมนูของรีโมตค้างไว้ และ เพิ่มระดับเสียง ปุ่มต่างๆ ประมาณห้าวินาที
- คุณควรเห็นการแจ้งเตือนว่า Apple TV จับคู่กับรีโมทแล้ว จากนั้นคุณอาจได้รับแจ้งให้ตั้งค่ารีโมทที่ด้านบนของ Apple TV เพื่อจับคู่ หากถูกตัดการเชื่อมต่อ วิธีนี้น่าจะแก้ไขปัญหาได้
- เมื่อจับคู่แล้ว ให้ลองใช้รีโมตอีกครั้ง
หากรีโมทของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าการช่วยสำหรับการเข้าถึง หากต้องการเข้าถึงสิ่งเหล่านี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การเข้าถึง . นอกจากนี้ หากคุณมี Apple Remote ด้วย คุณสามารถลองเชื่อมต่อกับ Apple TV แทนได้
4. Apple Remote
รีโมทเหล่านี้มาในอะลูมิเนียมหรือสีขาว และมีเพียงแป้นลูกศรอยู่ด้านบน หากคุณมีรีโมตประเภทนี้ คุณจะต้องใช้เส้นทางอื่นเพื่อแก้ไขการเชื่อมต่อ
- ยกเลิกการลิงก์ Apple Remote ของคุณโดยกด เมนู . ค้างไว้ และ ซ้าย ปุ่มเป็นเวลาหกวินาที
- การแจ้งเตือนควรปรากฏเป็นไอคอนที่ไม่ได้ลิงก์เหนือรีโมต
- ตอนนี้กด เมนู . ค้างไว้ และถูกต้อง ปุ่มเป็นเวลาหกวินาที การแจ้งเตือนอื่นควรปรากฏขึ้นที่ไอคอนลิงก์เหนือรีโมต
- สุดท้ายนี้ ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Apple TV ออกจากเต้ารับที่ผนัง และรออย่างน้อยหกวินาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นดูว่ารีโมตใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
การดำเนินการนี้จะเชื่อมโยง Apple TV ของคุณกับรีโมตอีกครั้ง และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ กับรีโมต Apple TV ที่ไม่ทำงาน การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับรีโมตได้อีกด้วย
5. ใช้ iPhone หรือ iPad
หากคุณได้ลองทุกอย่างข้างต้นแล้ว และรีโมต Apple TV ของคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณได้ คุณอาจต้องการลองใช้ iPhone หรือ iPad ของคุณเพื่อควบคุมหากคุณมีอุปกรณ์เหล่านี้
คุณสามารถทำได้โดยเพิ่ม Apple TV Remote ไปที่ศูนย์ควบคุมของคุณ หากคุณมี iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด คุณสมบัตินี้จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ
ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อเริ่มใช้แอประยะไกล
- เปิดศูนย์ควบคุม บน iPadOS หรือ iPhone X ขึ้นไป ให้ปัดลงจากมุมขวาบน สำหรับ iPhone รุ่นก่อนหน้า ให้ปัดขึ้นจากด้านล่าง
- แตะที่ Apple TV Remote
- เลือกอุปกรณ์ Apple TV ของคุณ
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์และเริ่มใช้คุณสมบัติระยะไกล
หากคุณมี iPhone หรือ iPad อยู่แล้ว วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการใช้ Apple TV ต่อไปแม้ว่ารีโมตของคุณจะไม่ทำงาน หากคุณไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้ หรือยังต้องการแก้ไขรีโมต Apple TV ของคุณในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องลองขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณได้ลองทุกอย่างแล้ว ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อดูว่าขั้นตอนต่อไปของคุณควรเป็นอย่างไร คุณจะต้องเลือก ดูผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม จากหน้าจอหลัก จากนั้นเลือก เพิ่มเติม แล้วเลือก Apple TV . จากนั้นเลือก รีโมทและอุปกรณ์เสริม .
คุณสามารถเลือกที่จะพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทางโทรศัพท์หรือนำ Apple TV และรีโมทไปที่ Apple Store เพื่อทำการซ่อมแซม พวกเขาอาจสามารถซ่อมอุปกรณ์ของคุณได้ แต่ถ้าไม่ คุณสามารถซื้อรีโมท Apple TV ใหม่ได้ตลอดเวลา
