Apple TV เป็นอุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ยอดเยี่ยม และ Remote ที่มาพร้อมมีความเฉพาะตัว ใช้ Touchpad ควบคุม Scroll และ Select บนหน้าจอ คุเคยแล้วจะรู้สึก Smooth
Remote ปกติทนทาน ไม่ค่อยมีปัญหา แต่ทุกอย่างอาจมีปัญหาในที่สุด หาก Remote ไม่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ จะทำให้หงุดหงิดมาก คุณจะเข้าถึงอะไรก็ไม่ได้บนอุปกรณ์โดยไม่มีมัน (แม้ใช้ iPhone ควบคุมได้ – รายละเอียดด้านล่าง)
1. ตรวจสอบแบตเตอรี่และสัญญาณ
หาก Remote ไม่ทำงาน สิ่งแรกคือเช็คว่าแบตเตอรี่ชาร์จแล้ว หากคุณมี Siri Remote หรือ Apple TV Remote ลองชาร์จประมาณ 30 นาที ดูว่าทำงานอีกหรือไม่ หากไม่แน่ใจว่าแบตเตอรี่หมด หากคุณมี Apple Remote แบบเก่า ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
อย่าลืมเช็คว่ามีสิ่งกีดขวางสัญญาณระหว่าง Apple TV และ Remote หรือไม่ อาจเป็นวัตถุบังสัญญาณ หรือสิ่งกีดขวางหน้า Apple TV หากวาง Apple TV ที่ดี ไม่มีสิ่งบังสัญญาณ อาจช่วยควบคุมได้อีกครั้ง
หากเช็คทั้งสองอย่างแล้วไม่ใช่ปัญหา ไปขั้นตอนต่อไป
2. Unplug Apple TV
Quick fix อีกอย่าง: ถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากปลั๊กผนัง รอ 10 วินาที เสียบใหม่ เริ่มต้น Apple TV ใหม่ อาจเป็นสิ่งที่มันต้องการเพื่อเชื่อมต่อ Remote ใหม่
วิธีนี้ใช้ได้กับทุกประเภท Remote หาก Universal fix นี้ไม่ได้ผล นี่คือวิธีสำหรับแต่ละประเภท Remote
3. Siri Remotes หรือ Apple TV Remotes
Remote ประเภทนี้มี Touchpad ด้านบน มีวิธีเชื่อมต่อที่แตกต่าง นี่คือขั้นตอน
- จุด Remote ห่างจาก Apple TV ประมาณ 3 นิ้ว แล้วกดค้างปุ่ม Menu และ Volume Up ประมาณ 5 วินาที
- ควรเห็น Alert ว่า Apple TV จับคู่กับ Remote แล้ว อาจถูกพรอมป์ให้วาง Remote บน Apple TV เพื่อจับคู่ หากหลุดการเชื่อมต่อ ขั้นตอนนี้ควรแก้ไข
- เมื่อจับคู่แล้ว ลองใช้ Remote ใหม่
หากยังไม่ทำงาน ลองเปลี่ยน Accessibility Settings ไปที่ Settings > General > Accessibility หากคุณมี Apple Remote อีกตัว ลองเชื่อมต่อตัวนั้นแทน
4. Apple Remote (รุ่นเก่า)
Remote รุ่นนี้เป็น Aluminum หรือสีขาว มีแค่ D-pad ด้านบน หากคุณมีตัวนี้ ต้องใช้วิธีต่างออกไป
- Unlink Apple Remote โดยกดค้าง Menu และ Left 6 วินาที
- ควรเห็น Alert ไอคอน Unlink เหนือ Remote
- ตอนนี้กดค้าง Menu และ Right 6 วินาที Alert อีกอันควรขึ้น ไอคอน Link เหนือ Remote
- สุดท้าย ถอดปลั๊ก Apple TV รออย่างน้อย 6 วินาที เสียบใหม่ ดูว่า Remote ทำงานอีกหรือไม่
ขั้นตอนนี้จะ Re-link Apple TV กับ Remote และหวังว่าแก้ปัญหา Remote ไม่ทำงาน Restart อุปกรณ์ก็ช่วยเพิ่มเติม
5. ใช้ iPhone หรือ iPad แทน
หากลองทุกอย่างแล้ว Remote ยังเชื่อมต่อไม่ได้ ลองใช้ iPhone หรือ iPad ควบคุมแทน หากมีอุปกรณ์เหล่านี้
ทำได้โดยเพิ่ม Apple TV Remote ลง Control Center หากคุณมี iOS/iPadOS ล่าสุด ฟีเจอร์นี้เพิ่มอัตโนมัติ
ทำตามขั้นตอนเพื่อเริ่มใช้ Remote App
- เปิด Control Center: บน iPadOS หรือ iPhone X ขึ้นไป สไลด์ลงจากมุมขวาบน รุ่นก่อน สไลด์ขึ้นจากล่าง
- แท็ป Apple TV Remote
- เลือกอุปกรณ์ Apple TV
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ใส่ Passcode เชื่อมต่ออุปกรณ์ และเริ่มใช้ Remote feature
หากคุณมี iPhone/iPad อยู่แล้ว นี่เป็นวิธีดีต่อการใช้ Apple TV ต่อไปแม้ Remote ชำรุด หากไม่มีอุปกรณ์เหล่านี้ หรือยังอยากแก้ Remote จริง จะต้องขอความช่วยเหลือจาก Apple Support
6. ติดต่อ Apple Support
หากลองหมดแล้ว ไปที่ Apple Support ดูขั้นตอนต่อไป เลือก See More Products จากหน้าหลัก แล้ว More เลือก Apple TV แล้ว Remote & Accessories
เลือกได้ว่าจะคุยโทรศัพท์ หรือนำ Apple TV และ Remote ไปซ่อมที่ Apple Store พวกเขาอาจซ่อมได้ แต่ถ้าไม่ได้ ก็ซื้อ Remote ใหม่ได้เลย
