ผู้ใช้หลายคนได้รับข้อผิดพลาด "รหัสข้อผิดพลาด: -506" บน Google Play Store ของพวกเขา ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับบางผู้ใช้ และกับแอปทั้งหมดสำหรับอีกบางคน Google Play Store เป็นแอปพลิเคชันสำคัญของโทรศัพท์สำหรับดาวน์โหลดและใช้แอปอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันใดๆ จาก Google Play Store
สาเหตุของปัญหา 'รหัสข้อผิดพลาด -506'
เราพบสาเหตุทั่วไปบางอย่างที่จะกระตุ้นปัญหานี้ โดยดูจากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่พวกเขาใช้แก้ปัญหา นี่คือรายการสั้นของสถานการณ์ทั่วไปที่มีโอกาสก่อให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดนี้:
- การ์ด SD มีปัญหา (Glitched) – บนอุปกรณ์ที่รองรับการ์ด SD มีโอกาสที่ปัญหานี้เกิดจากกรณีของการ์ด SD ที่มีปัญหา (glitched) เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชันใดๆ จาก Google Play Store ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการถอดการ์ด SD (Unmount) จากการตั้งค่าโทรศัพท์ แล้วจึงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- ข้อมูลแคช Google Play Store เสียหาย – อีกกรณีที่เป็นไปได้คือข้อมูลแคชของ Google Play Store เสียหาย ผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าแก้ปัญหาได้หลังล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store จากการตั้งค่าโทรศัพท์
- แอปพลิเคชันทำงานบนหน่วยความจำภายนอก – ในบางกรณี ตำแหน่งจัดเก็บของแอปพลิเคชันอาจเป็นเหตุผลของข้อผิดพลาดนี้ เนื่องจาก Google Play Store สามารถอัปเดตแอปพลิเคชันได้อย่างถูกต้องก็ต่อเมื่อมันตั้งอยู่บนหน่วยความจำภายในเท่านั้น
บทความนี้จะช่วยคุณด้วยวิธีต่างๆ เพื่อแก้ไข "รหัสข้อผิดพลาด: -506" เราจะเริ่มจากวิธีที่พบบ่อยและง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ละเอียด
วิธี 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
วิธีแก้ปัญหาแรกที่คุณควรใช้เสมอคือรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ วิธีแก้ปัญหาทั่วไปนี้สามารถแก้ปัญหาส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ของคุณได้ การใช้วิธีนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และล้างข้อมูลของแอปพลิเคชันที่ใช้ไปก่อนหน้านี้ บางครั้ง ไฟล์หนึ่งหรือมากกว่าอยู่ในหน่วยความจำและก่อให้เกิดปัญหาสำหรับแอปพลิเคชันอื่นๆ ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้ง่ายๆ โดยกดปุ่ม Power และเลือก Reboot จากตัวเลือก หลังรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว คุณสามารถไปที่ Google Play Store และลองดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชันอีกครั้ง
วิธี 2: ย้ายแอปพลิเคชันไปยังหน่วยความจำภายใน
คุณจะได้ข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณอัปเดตแอปพลิเคชันที่ไม่อยู่บนหน่วยความจำภายใน Google Play Store ต้องการให้แอปพลิเคชันอยู่บนหน่วยความจำภายในเพื่ออัปเดตได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยย้ายแอปพลิเคชันเฉพาะนั้นจากตำแหน่งภายนอก (การ์ด SD) ไปยังหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ การตั้งค่า ของโทรศัพท์ และเปิด จัดการแอป/แอป (Manage Apps/Apps)
- ค้นหาแอปพลิเคชันในรายการที่ได้ข้อผิดพลาดขณะอัปเดต และ เปิด มัน
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีหลายแท็บ ให้เลือก 'ทั้งหมด' ในการจัดการแอปเพื่อหาแอปพลิเคชัน
- แตะที่ตัวเลือก พื้นที่จัดเก็บ (Storage) เพื่อไปที่ตัวเลือกย้ายแอปพลิเคชัน
- ตอนนี้แตะที่ เปลี่ยน (Change) และเลือก หน่วยความจำภายใน (Internal Storage)

- หลังจากที่คุณเปลี่ยนตำแหน่งของแอปพลิเคชันแล้ว ลองอัปเดตแอปพลิเคชันจาก Google Play Store
วิธี 3: เปลี่ยนตำแหน่งจัดเก็บเริ่มต้น
วิธีนี้ค่อนข้างคล้ายกับวิธีข้างต้น แต่วิธีก่อนหน้านี้เป็นสำหรับอัปเดต และวิธีนี้เป็นสำหรับดาวน์โหลด เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันครั้งแรกและได้ข้อผิดพลาดนี้ นั่นเป็นเพราะการตั้งค่าจัดเก็บของคุณ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่กำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขปัญหานี้รายงานว่าแก้ข้อผิดพลาดได้โดยการเปลี่ยนการตั้งค่าจัดเก็บตามที่แสดงด้านล่าง:
- ไปที่ การตั้งค่า ของโทรศัพท์ และเปิดตัวเลือก พื้นที่จัดเก็บ (Storage)
- แตะที่ตัวเลือก ตำแหน่งติดตั้งที่ต้องการ (Preferred install location) และเลือก ให้ระบบตัดสินใจ (Let the system decide) หรือ หน่วยความจำภายในอุปกรณ์ (Internal device storage)
หมายเหตุ: ส่วนใหญ่ แนะนำให้เลือก "ให้ระบบตัดสินใจ" แต่คุณก็ลอง Internal device storage ได้
- หลังจากเปลี่ยนแล้ว ไปที่ Google Play Store และลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
วิธี 4: ล้างข้อมูลแคช Google Play Store
ทุกแอปพลิเคชันบันทึกข้อมูลแคชเพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณโหลดและทำงานเร็วขึ้น แทนที่จะดาวน์โหลดทุกครั้งที่จำเป็น Google Play Store ยังสร้างข้อมูลแคชเพื่อบันทึกข้อมูลผู้ใช้เพื่อแสดงแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในอนาคต มันยังบันทึกประวัติการค้นหาสำหรับแอปพลิเคชันและบันทึกข้อมูลของแอปที่ดาวน์โหลดบนบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจกลายเป็นเสียหายหรือแตก ทำให้ผู้ใช้ได้ข้อผิดพลาดนี้ขณะดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยการล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store ในการตั้งค่าโทรศัพท์ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ การตั้งค่า ของอุปกรณ์ และเปิด จัดการแอป/แอป (Manage Apps/Apps)
- ตอนนี้ค้นหาแอปพลิเคชัน Google Play Store ในรายการและ เปิด มัน
หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ คุณสามารถพิมพ์ชื่อเพื่อค้นหา หรือเลือกแท็บ 'ทั้งหมด' ในการจัดการแอป
- แตะที่ตัวเลือก พื้นที่จัดเก็บ (Storage) เพื่อไปที่ตัวเลือกเกี่ยวกับการล้างข้อมูล
- จากนั้นแตะที่ ล้างข้อมูล (Clear data) และเลือก ล้างข้อมูลทั้งหมด (Clear all data) และ ล้างแคช (Clear cache) ทั้งสองอย่าง

- เมื่อคุณล้างข้อมูลแคชเสร็จแล้ว รีบูท โทรศัพท์ของคุณ และลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
วิธี 5: ถอดการ์ด SD (Unmount Your SD Card)
ในวิธีนี้ ผู้ใช้ต้องถอดการ์ด SD จากการตั้งค่า บางครั้ง การ์ด SD ของคุณอาจเป็นตัวทำให้เกิดปัญหาสำหรับการดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน คุณสามารถลองใช้ตัวเลือกนี้ในการตั้งค่าของคุณเพื่อแก้ปัญหา เพื่อใช้วิธีนี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ การตั้งค่า ของโทรศัพท์ และเปิด พื้นที่จัดเก็บ (Storage)
- เลื่อนลงและแตะที่ ถอดการ์ด SD (Unmount SD Card)

- ตอนนี้ไปลองดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชันจาก Google Play Store